知識點六：建立并維護粉絲社群

第七章直播的二次傳播與發(fā)酵知識點六：建立并維護粉絲社群義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院郭剛志六、建立并維護粉絲社群直播完了之后，需要有社群來沉淀粉絲，一個有生命力的社群，它必須符合社群關(guān)系運營3大法則。一對一溝通是核心，每個用戶都重要。做社群要先做忠誠度再做深度啊。所以1對1的溝通是特別重要的，你的每個用戶都非常重要，如果他有相信你留在你的朋友圈，他其實是特別重要的。做社群一定要把每個人都作為一個很重要的一個個體來去對待。線上百見不如線下一見，建立線下最強關(guān)系。盡可能多的做線下的活動，這是非常重要的。因為線下活動做得越多，知道的人才會越多。在做活動的過程中，慢慢你的強關(guān)系才能建立起來。你的培訓(xùn)做好或者你的產(chǎn)品做好，它必須是要去變現(xiàn)，你的模式必須是收費，要不然不會有那么多的時間和精力或者更好的服務(wù)了。把關(guān)系當(dāng)人看，而不是把關(guān)系當(dāng)數(shù)字看。一定要做一個情商特別高的人，一定要知道，哪些關(guān)系可以幫助到我，或者哪些關(guān)系我可以幫助到他，哪些關(guān)系他可能會成為我的會員或者合作伙伴。這些關(guān)系一定要去想，要去研究。要有一個意識就是要加一些高端的人脈。把你的人脈關(guān)系圖提高層次。然后就要做有影響力的線下的活動，這樣才有可能去牽動他。你光加他們是沒有用的，因為在他心里面不清楚你沒有價值感。構(gòu)建你的粉絲塔，對社群進行分層管理。社群是要分層管理，做社群最核心的兩點：利他，篩選。如果你未來你有了系統(tǒng)，有了打標(biāo)簽的工具，有了做大數(shù)據(jù)管理的工具，篩選粉絲會變得容易。但現(xiàn)在我們在手工階段必須通過篩選，來構(gòu)建粉絲的金字塔。在這個金字塔里面你清楚地知道每個人都他在哪一層。粉絲的金字塔，它的底層也就是第三層，粉絲塔的基層，是這個品牌的廣大愛好者，品牌的現(xiàn)有和未來的消費者。他愿意和身邊的人宣傳品牌，促進品牌的知名度。他可以享有產(chǎn)品社群的部分活動，以及購買產(chǎn)品的部分優(yōu)惠。第二層，中間層，是品牌VIP成員。這部分人在自己的小圈子里有一定的影響力，愿意主動表達和傳達品牌的內(nèi)容。他們可以享受某些優(yōu)惠待遇。粉絲金字塔的第一層，頂層，知名人士、KOL，是品牌的狂熱粉絲以及死忠粉絲，作為活動的發(fā)起者和組織者，有很大的影響力和號召力，頂層粉絲享有最高的權(quán)利以及最尊貴的待遇。社群必走的三步：時刻保持增加粉絲的思維，每天去加粉，而且要有意識地提高你的粉絲質(zhì)量，這樣你的社群的質(zhì)量就會越來越高。通過朋友圈、自媒體平臺、音頻、短視頻評斷，持續(xù)不斷地輸出有價值的內(nèi)容，做內(nèi)容社群，是做社群的唯一出路。拉黑你的，都不是你的菜。刪除好友，是一件好事，可以挑選更適合你自己的粉絲，不會浪