《人力資源管理(第4版)》第2章職務(wù)研究

第2章職務(wù)研究2025/2/231《人力資源管理》第2章職務(wù)研究本章學(xué)習(xí)內(nèi)容職務(wù)分析職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范職務(wù)設(shè)計(jì)職務(wù)評(píng)價(jià)2025/2/232《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1職務(wù)分析職務(wù)與職務(wù)分析的意義職務(wù)分析程序職務(wù)信息類(lèi)型職務(wù)信息來(lái)源職務(wù)分析方法2025/2/233《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.1職務(wù)與職務(wù)分析的意義職位：由一個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或一組職責(zé)。職務(wù)：主要職責(zé)相似的一組職位。2025/2/234《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.1職務(wù)與職務(wù)分析的意義職務(wù)分析：收集、分析和記錄職務(wù)相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解職務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，以及從事該項(xiàng)職務(wù)需要具備的條件和任職資格。2025/2/235《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.2職務(wù)分析程序職務(wù)分析機(jī)構(gòu)的建立職務(wù)分析信息的收集與分析職務(wù)分析文件的編制職務(wù)分析信息的更新2025/2/236《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.3職務(wù)信息類(lèi)型工作活動(dòng)人的行為生產(chǎn)工具績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)環(huán)境人員要求2025/2/237《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.4職務(wù)信息來(lái)源任職者直接主管同事、下屬和專(zhuān)家現(xiàn)有文件記錄2025/2/238《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.1.5職務(wù)分析方法參與法觀察法面談法問(wèn)卷調(diào)查法關(guān)鍵事件法工作日志法2025/2/239《人力資源管理》第2章職務(wù)研究方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.參與法掌握的材料真實(shí)可靠。不適合復(fù)雜危險(xiǎn)的職務(wù)2.觀察法能更多更深刻了解職務(wù)要求不適合腦力職務(wù)和緊急而又偶然的職務(wù)。3.面談法提問(wèn)明確；便于比較。需對(duì)方合作。4.問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低、速度快；不耽誤生產(chǎn)；調(diào)查面廣；資料可量化分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)耗時(shí)；存在理解差異；要求書(shū)寫(xiě)能力；需對(duì)方合作。5.關(guān)鍵事件法直接描述行為，可揭示工作的動(dòng)態(tài)性；適用面廣。收集關(guān)鍵事件費(fèi)時(shí)；忽略平均的工作行為。6.工作日志法適合分析高度專(zhuān)業(yè)化工作。需對(duì)方合作。表1六種職務(wù)分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)2025/2/2310《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范職務(wù)說(shuō)明職務(wù)規(guī)范職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范的編寫(xiě)準(zhǔn)則2025/2/2311《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.1職務(wù)說(shuō)明職務(wù)說(shuō)明：陳述職務(wù)的性質(zhì)、主要職責(zé)、工作關(guān)系和環(huán)境等內(nèi)容的一種書(shū)面文件。2025/2/2312《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.1職務(wù)說(shuō)明職務(wù)識(shí)別職務(wù)概要職責(zé)權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)系工作環(huán)境2025/2/2313《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.1職務(wù)說(shuō)明職務(wù)說(shuō)明的格式標(biāo)準(zhǔn)化職務(wù)說(shuō)明與《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》

2025/2/2314《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.2職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范：根據(jù)職務(wù)內(nèi)容擬定的最低要求的任職資格，列明適合從事該項(xiàng)工作的人員必須具備的基本條件、個(gè)人特質(zhì)、必須接受的訓(xùn)練等，主要供招聘使用。

2025/2/2315《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.2職務(wù)規(guī)范所需知識(shí)技能和能力體能條件個(gè)性特點(diǎn)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)資格2025/2/2316《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.2職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范的格式職務(wù)規(guī)范可以和職務(wù)說(shuō)明合在一起，也可以是獨(dú)立的文件。2025/2/2317《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.2.3職務(wù)說(shuō)明/規(guī)范的編寫(xiě)準(zhǔn)則運(yùn)用動(dòng)詞描述職責(zé)避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)注意動(dòng)詞搭配使用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句指明職責(zé)范圍績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要量化區(qū)分直接責(zé)任和管理責(zé)任2025/2/2318《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3職務(wù)設(shè)計(jì)什么是職務(wù)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)特征模型2025/2/2319《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.1什么是職務(wù)設(shè)計(jì)職務(wù)設(shè)計(jì)：通過(guò)任務(wù)組合形成完整職務(wù)的方法。職務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是由以職務(wù)為本轉(zhuǎn)向以人為本。2025/2/2320《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.1什么是職務(wù)設(shè)計(jì)需要進(jìn)行職務(wù)設(shè)計(jì)的情形：職工的表現(xiàn)下降或發(fā)生其他問(wèn)題企業(yè)進(jìn)行變革或采用新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行重組、再造或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)設(shè)置新部門(mén)職務(wù)或部門(mén)之間出現(xiàn)苦樂(lè)不均的情況2025/2/2321《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.2傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法專(zhuān)業(yè)化：通過(guò)限制一項(xiàng)職務(wù)構(gòu)成的任務(wù)的數(shù)目和任務(wù)的變化，實(shí)現(xiàn)最大限度的專(zhuān)門(mén)化、最大限度的重復(fù)和最少的訓(xùn)練時(shí)間。2025/2/2322《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.2傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法專(zhuān)業(yè)化職務(wù)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)：縮短學(xué)習(xí)時(shí)間簡(jiǎn)化培訓(xùn)與甄選提高生產(chǎn)效率技能利用用人經(jīng)濟(jì)同步作業(yè)使最終產(chǎn)品一致2025/2/2323《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.2傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法專(zhuān)業(yè)化職務(wù)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)：職工對(duì)工作不滿降低職工的責(zé)任心工作的非人性化缺少個(gè)人成長(zhǎng)和成功的機(jī)會(huì)2025/2/2324《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.2傳統(tǒng)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)需要具備的條件；大量生產(chǎn)；工作量、工人的出勤率、原材料的質(zhì)量、產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)等要穩(wěn)定。2025/2/2325《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.3職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)再設(shè)計(jì)：通過(guò)改變職務(wù)的內(nèi)容，增加工作者的工作經(jīng)驗(yàn)和提高生產(chǎn)力。2025/2/2326《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.3職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)再設(shè)計(jì)的方法：職務(wù)輪換職務(wù)擴(kuò)大化職務(wù)豐富化2025/2/2327《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.3職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)輪換：指使工作者的活動(dòng)有所變化，消除工作中的厭煩感。職務(wù)輪換有垂直輪換和水平輪換兩種。對(duì)于職務(wù)設(shè)計(jì)，職務(wù)輪換通常是水平輪換。2025/2/2328《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.3職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)擴(kuò)大化：指增加某項(xiàng)職務(wù)中的任務(wù)的數(shù)目和工作周期重復(fù)的頻率。通過(guò)增加任務(wù)的數(shù)目，擴(kuò)大工作范圍或增加工作的多樣性。2025/2/2329《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.3職務(wù)再設(shè)計(jì)方法職務(wù)豐富化：指擴(kuò)大職務(wù)的深度，即讓職工擁有較大的工作控制權(quán)，或參與某些通常由其主管承擔(dān)的工作。2025/2/2330《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.4職務(wù)特征模型職務(wù)特征模型是職務(wù)設(shè)計(jì)最流行的模型之一，它由五項(xiàng)核心要素、三項(xiàng)心理狀態(tài)、五種績(jī)效結(jié)果、五項(xiàng)職務(wù)設(shè)計(jì)建議構(gòu)成。2025/2/2331《人力資源管理》第2章職務(wù)研究職務(wù)特征關(guān)鍵心理狀態(tài)人與工作成果1.技能多樣性2.任務(wù)完整性3.任務(wù)重要性4.自主性5.反饋感受到工作的意義感受到工作的責(zé)任了解到工作的成果高積極性高績(jī)效高滿足感低缺勤率低辭職率職工成長(zhǎng)需要強(qiáng)度圖2－1職務(wù)特征模型2025/2/2332《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.3.4職務(wù)特征模型職務(wù)特征模型建議的職務(wù)設(shè)計(jì)：合并任務(wù)建立自然的工作單元建立與客戶的聯(lián)系垂直地?cái)U(kuò)展工作開(kāi)放反饋渠道2025/2/2333《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4職務(wù)評(píng)價(jià)職務(wù)評(píng)價(jià)的意義職務(wù)評(píng)價(jià)的方法2025/2/2334《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.1職務(wù)評(píng)價(jià)的意義職務(wù)評(píng)價(jià)：企業(yè)內(nèi)部確定職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的系統(tǒng)評(píng)價(jià)過(guò)程。職務(wù)評(píng)價(jià)是實(shí)行崗位工資制的基礎(chǔ)。2025/2/2335《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.2職務(wù)評(píng)價(jià)方法比較基礎(chǔ)比較范圍非量化報(bào)酬（將職務(wù)視為整體）量化報(bào)酬（將職務(wù)分解）職務(wù)對(duì)職務(wù)排列法因素比較法職務(wù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)法計(jì)點(diǎn)法表2－5四種職務(wù)評(píng)價(jià)方法的比較2025/2/2336《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.2職務(wù)評(píng)價(jià)方法排列法：根據(jù)職務(wù)說(shuō)明，按照每項(xiàng)職務(wù)的價(jià)值有高到底排列順序。2025/2/2337《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.2職務(wù)評(píng)價(jià)方法分類(lèi)法：按照工作內(nèi)容的相近性和工作的復(fù)雜程度，依次將職位分類(lèi)和分級(jí)，每級(jí)挑選一兩個(gè)關(guān)鍵職位，編寫(xiě)職位說(shuō)明；分類(lèi)時(shí)將其他職位逐一與各級(jí)關(guān)鍵職位比較，確定類(lèi)別與級(jí)別。2025/2/2338《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.2職務(wù)評(píng)價(jià)方法因素比較法的應(yīng)用步驟：挑選若干關(guān)鍵職務(wù)按計(jì)酬因素逐項(xiàng)評(píng)價(jià)各項(xiàng)關(guān)鍵職務(wù)等級(jí)按工資率再次排列各項(xiàng)關(guān)鍵職務(wù)等級(jí)建立職務(wù)比較量表將其他職務(wù)按因素逐項(xiàng)填入量表2025/2/2339《人力資源管理》第2章職務(wù)研究評(píng)價(jià)因素起重工沖床工焊工保安員（質(zhì)檢員）心理要求1.401.604.001.202.40體能要求2.001.300.401.401.50技能要求1.802.003.000.401.40責(zé)任0.200.802.000.401.80工作條件0.200.300.400.501.50總工資率5.606.009.803.908.60表2－6因素比較量表舉例2025/2/2340《人力資源管理》第2章職務(wù)研究2.4.2職務(wù)評(píng)價(jià)方法計(jì)點(diǎn)法應(yīng)用步驟：確定若干計(jì)酬因素將每項(xiàng)因素分成若干等級(jí)確定因素的權(quán)重和等級(jí)的點(diǎn)數(shù)編制評(píng)價(jià)手冊(cè)進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)2025/2/2341《人力資源管理》第2章職務(wù)研究職務(wù)因素權(quán)重1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)1.教育程度0.50501001502002502.經(jīng)驗(yàn)0.252550701001253.職務(wù)復(fù)雜程度0.1212243648604.與他人關(guān)系0.0882440－—5.工作條件0.0510152025—表2－7計(jì)點(diǎn)法舉例2025/2/2342《人力資