第一章調(diào)劑學(xué)概論第一節(jié)緒論21課件

第一章調(diào)劑學(xué)概論第一節(jié)緒論延時符處方調(diào)劑課程的性質(zhì)（考查課）；課程的課時安排：總課時32，理論20，實(shí)訓(xùn)12學(xué)習(xí)方法：1）聽課；2）自主學(xué)習(xí)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料；3）實(shí)訓(xùn)實(shí)踐處方調(diào)劑平時考勤；課堂提問、作業(yè)；考試考核方法第一章緒論導(dǎo)學(xué)情景情景描述：小馬在門店實(shí)習(xí)已經(jīng)有五個月，在實(shí)習(xí)期間，她勤學(xué)好問，調(diào)劑業(yè)務(wù)熟練，文明待客，業(yè)績非常好。小馬對自己的儀容儀表嚴(yán)格要求，和藹可親，百問不厭，社區(qū)里的很多群眾尤其是老年人都說她服務(wù)用心，特別喜歡讓小馬推薦藥品。因得到群眾的肯定，小馬也特別有成就感。經(jīng)理?？滟澬●R是青年才干，并決定等小馬一畢業(yè)就讓其轉(zhuǎn)為正式員工。還鼓勵只要小馬繼續(xù)好好干，還會給她更大的發(fā)展空間。情景分析：調(diào)劑人員不僅需要熟練的操作能力，也需要注重儀容儀表。討論：進(jìn)入工作崗位之后，你會以怎樣的狀態(tài)對待工作呢？處方調(diào)劑學(xué)前導(dǎo)語：藥品調(diào)劑技術(shù)是一項(xiàng)有關(guān)特殊商品的服務(wù)工作，調(diào)劑人員不僅需要熟練的業(yè)務(wù)能力，也要注重個人儀容儀表、禮貌待人。優(yōu)良而用心的服務(wù)不僅能得到老百姓的肯定，也是調(diào)劑人員學(xué)會尊重人、尊重生命的醫(yī)藥學(xué)倫理體現(xiàn)。任務(wù)：研究和指導(dǎo)藥品的正確合理使用目的：為患者提供安全、高效的藥學(xué)服務(wù)分類：狹義調(diào)劑學(xué)、廣義調(diào)劑學(xué)狹義調(diào)劑學(xué)：指按照醫(yī)師處方為患者配制，注明用法、用量，并進(jìn)行用藥交代的服務(wù)過程。廣義的調(diào)劑學(xué)：涉及上述技術(shù)和服務(wù)的多門學(xué)科，如藥劑學(xué)、臨床藥理學(xué)、信息技術(shù)、藥事管理及服務(wù)管理等，是涉及多學(xué)科的綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。目錄

02延時符01#ONE02#TOW調(diào)劑學(xué)現(xiàn)狀03#THREE調(diào)劑學(xué)作用調(diào)劑學(xué)歷史03一、調(diào)劑學(xué)歷史（一）調(diào)劑學(xué)的起源1.酒劑的發(fā)明2.湯液的創(chuàng)新湯劑是中藥最早的劑型3.藥物調(diào)劑的產(chǎn)生04（二）調(diào)劑學(xué)的發(fā)展1.

中藥調(diào)劑的起步《五十二病方》《黃帝內(nèi)經(jīng)》《神農(nóng)本草經(jīng)》

《傷寒雜病論》2.

中藥調(diào)劑的蓬勃發(fā)展《新修本草》（世界上公開頒布最早的藥典）、《本草綱目》3.

西藥調(diào)劑的產(chǎn)生18世紀(jì)40年代（外商），1882年泰安大藥房（國人）4.

中、西藥調(diào)劑的發(fā)展20世紀(jì)，西醫(yī)藥學(xué)的引入使藥師獨(dú)立出來一、調(diào)劑學(xué)歷史365種藥最早的方劑書05二、調(diào)劑學(xué)現(xiàn)狀藥品調(diào)劑是指藥師在藥房依據(jù)醫(yī)師處方，將藥品準(zhǔn)備好，并發(fā)至患者使用的全過程，包括收方、審方、調(diào)配藥劑、書寫用量用法、核對處方、發(fā)藥、交代用法和注意事項(xiàng)，以及藥品請領(lǐng)、儲存、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)。誤區(qū)調(diào)劑

發(fā)藥=傳統(tǒng)藥品“保障供應(yīng)”型轉(zhuǎn)向以患者為中心的“藥學(xué)服務(wù)”型05二、調(diào)劑學(xué)現(xiàn)狀（一）單純供應(yīng)服務(wù)型（二）知識與技術(shù)服務(wù)型（三）知識技術(shù)服務(wù)與科研教學(xué)型練一練06三、調(diào)劑學(xué)作用為患者提供安全、有效及經(jīng)濟(jì)的藥品，避免用藥錯誤的現(xiàn)象。以患者為中心，為患者提供直接的、負(fù)責(zé)任的藥學(xué)服務(wù)。嚴(yán)格按照規(guī)定管理特殊藥品臨床使用。社會藥房還擔(dān)負(fù)配售衛(wèi)生用具，醫(yī)療器械等任務(wù)第一章調(diào)劑學(xué)概論第二節(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房延時符03學(xué)習(xí)目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的分類、任務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房組織機(jī)構(gòu)職責(zé)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的能力要求及基本素質(zhì)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的性質(zhì)掌握熟悉了解04醫(yī)院主要設(shè)置臨床科室（包括內(nèi)科、外科、婦科、兒科等）及醫(yī)技科室（包括藥學(xué)部（科）、檢驗(yàn)科、放射科等）。依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的功能、任務(wù)、規(guī)模，設(shè)置相應(yīng)的藥學(xué)部門，三級醫(yī)院設(shè)置藥學(xué)部，并可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置二級科室；二級醫(yī)院設(shè)置藥劑科；其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置藥房。醫(yī)院藥學(xué)部（科）和醫(yī)院藥房不僅承擔(dān)藥品供應(yīng)、配送和調(diào)劑的業(yè)務(wù)，它也是醫(yī)院藥事管理的職能部門和提供藥學(xué)服務(wù)的技術(shù)科室。醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房簡介處方調(diào)劑處方調(diào)劑處方調(diào)劑住院藥房處方調(diào)劑三級醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)一、醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)二級醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)一、醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)一級醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)一、醫(yī)院藥學(xué)部（科）的組織機(jī)構(gòu)08醫(yī)院藥房是醫(yī)院藥品供應(yīng)工作的終端，根據(jù)服務(wù)對象和醫(yī)療區(qū)域的不同，醫(yī)院藥房分為門診藥房、住院藥房和急診藥房。（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房分類二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房門診藥房住院藥房急診藥房09醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房屬醫(yī)療技術(shù)部門，具有事業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性、綜合性及服務(wù)性的特點(diǎn)。（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房性質(zhì)一、調(diào)劑學(xué)歷史二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房事業(yè)性A專業(yè)技術(shù)性B綜合性C服務(wù)性D10醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房是醫(yī)院藥品供應(yīng)工作的終端。（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房任務(wù)二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房調(diào)配處方A開展用藥咨詢B承擔(dān)教學(xué)工作D藥品請領(lǐng)與管理C11醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房主要工作內(nèi)容包括接收和審核處方、調(diào)配處方藥品、核對和發(fā)放藥品、發(fā)藥交代和用藥指導(dǎo)等。（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房崗位設(shè)置二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房處方審核處方調(diào)配核對發(fā)藥26具有藥師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員負(fù)責(zé)處方審核、評估、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)。藥士從事處方調(diào)配工作取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員方可從事處方調(diào)劑工作。12我國的法律法規(guī)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部（科）的藥師及其調(diào)劑有更多的要求，由此決定了醫(yī)院藥房的調(diào)劑特征。（一）法律法規(guī)對醫(yī)院藥師的要求（二）法律法規(guī)對調(diào)劑業(yè)務(wù)的要求三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥師的調(diào)劑特征第一章調(diào)劑學(xué)概論第三節(jié)社會藥房延時符03學(xué)習(xí)目標(biāo)社會藥房的特點(diǎn)社會藥房的分類熟悉了解掌握社會藥房的崗位設(shè)置及人員要求藥店藥師的調(diào)劑特征社會藥房的概念及任務(wù)04社會藥房是藥品零售企業(yè)，也就是老百姓俗稱的藥店。伴隨著我國人口的增長和老齡化加速，藥品的絕對需求量擴(kuò)大。隨著醫(yī)療保健體系和醫(yī)療保險制度的不斷完善，“小病到藥店，大病到醫(yī)院”已成為很多患者新的選擇，社會藥房發(fā)展非常迅速。社會藥房簡介05

社會藥房是指將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè)。經(jīng)藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，取得《藥品經(jīng)營許可證》后直接向消費(fèi)者銷售藥品的藥店。一、社會藥房概念06（一）按經(jīng)營形式分類二、社會藥房的分類單體社會藥房（獨(dú)立社會藥房）連鎖社會藥房（零售連鎖藥店）07（二）按醫(yī)保制度分類定點(diǎn)零售社會藥房

二、社會藥房的分類定點(diǎn)零售社會藥房是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店，必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員，具備及時供應(yīng)基本醫(yī)療保險用藥和24小時提供服務(wù)的能力。非定點(diǎn)零售社會藥房是指取得《藥品經(jīng)營許可證》但不具備為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售社會藥房。非定點(diǎn)零售社會藥房08社會藥房必須按法定程序，經(jīng)法定部門審定必須具備的基本條件，準(zhǔn)予注冊取得許可證，然后才能開展經(jīng)營活動。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房相比，社會藥房具有以下特點(diǎn)。三、社會藥房的特點(diǎn)具有企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營多種商品數(shù)量眾多分布廣泛09陳列藥品調(diào)配處方銷售藥品提供藥學(xué)服務(wù)建立隨訪制度建立藥歷合理用藥咨詢開展社區(qū)藥學(xué)服務(wù)四、社會藥房的任務(wù)10店長駐店藥師營業(yè)員五、社會藥房的崗位設(shè)置11《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定，企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格；企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥；質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。營業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。六、社會藥房的人員要求12《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》規(guī)定，銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員;執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)佩戴標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡;執(zhí)業(yè)藥師證書應(yīng)懸掛在醒目、易見的地方?！秲?yōu)良藥房工作規(guī)范》（試行）規(guī)定，社會藥房從業(yè)人員的思想道德和文化水平必須符合GSP的要求，在此基礎(chǔ)上按功能將主要從業(yè)人員劃分為四個等級，即店員、助理藥師、藥師、執(zhí)業(yè)藥師。六、社會藥房的人員要求13（一）店員店員須具備高中以上學(xué)歷，必須取得國家相關(guān)部門的上崗資格證書。藥房根據(jù)實(shí)際情況可將店員分為初、中、高三級或初、高兩級。由中國非處方藥物協(xié)會組織的藥店店員資質(zhì)考試(GPC)培訓(xùn)可作為店員從業(yè)和晉級的重要依據(jù)之一。店員要能完成一般的銷售任務(wù)和日常業(yè)務(wù)，并在更高級別的藥學(xué)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，為病人或消費(fèi)者提供有關(guān)的藥學(xué)服務(wù)。六、社會藥房的人員要求14（二）助理藥師

助理藥師是經(jīng)過國家有關(guān)部門考試合格確定的、取得助理藥師專業(yè)技術(shù)職務(wù)證書的藥學(xué)技術(shù)人員。其工作職責(zé)包括在與病人或消費(fèi)者有效溝通的基礎(chǔ)上，能夠了解病人或消費(fèi)者的用藥需求，準(zhǔn)確提供非處方藥，在執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)下進(jìn)行處方藥的驗(yàn)方和銷售工作，并做好處方、藥物過敏反應(yīng)、藥物不良反應(yīng)的記錄工作。為病人及消費(fèi)者提供自我藥療和保健指導(dǎo)，單獨(dú)或指導(dǎo)店員為病人或消費(fèi)者提供合適的藥學(xué)服務(wù)。六、社會藥房的人員要求15（三）藥師藥師是經(jīng)過國家有關(guān)部門考試合格確定的、取得藥師專業(yè)技術(shù)職務(wù)證書的藥學(xué)技術(shù)人員。其工作職責(zé)除包括助理藥師職責(zé)外，還應(yīng)該能夠制定和審核售藥標(biāo)簽、藥歷和藥品促銷資料；獨(dú)立審查和調(diào)配處方；參加或指導(dǎo)助理藥師做好病人的隨訪和信息反饋分析工作；協(xié)助執(zhí)業(yè)藥師做好各項(xiàng)藥房管理工作。六、社會藥房的人員要求16（四）執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)藥師是經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格、取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》并經(jīng)注冊登記、在社會藥房執(zhí)業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員。執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，提供用藥咨詢與信息，指導(dǎo)合理用藥，開展治療藥物的監(jiān)測及藥品療效的評價等臨床藥學(xué)工作。六、社會藥房的人員要求17七、藥店藥師的調(diào)劑特征調(diào)劑藥品調(diào)劑工作是社會藥房重要工作之一，它以調(diào)劑處方藥或銷售非處方藥位主要內(nèi)容。因社會藥房和醫(yī)院藥房經(jīng)營模式、服務(wù)患者的不同，故具有與醫(yī)院藥房藥品調(diào)劑方式不同的特征。非處方藥調(diào)劑優(yōu)勢非處方藥調(diào)劑管理處方藥調(diào)劑第一章調(diào)劑學(xué)概論第四節(jié)調(diào)劑服務(wù)禮儀延時符03禮儀是人們在社會交往中約定俗成的、以示尊敬的、應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范。一、禮儀的概念和意義04（一）調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念

調(diào)劑服務(wù)禮儀的含義是指調(diào)劑人員在工作崗位上向患者提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀原則與規(guī)范，主要包括調(diào)劑人員的儀容（容貌、服飾）規(guī)范、儀態(tài)（行為舉止）規(guī)范、語言規(guī)范。二、調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念和意義05（二）調(diào)劑服務(wù)禮儀的意義有助于調(diào)劑員提高自身修養(yǎng)，塑造良好形象有助于改善醫(yī)患關(guān)系，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)有助于塑造藥房的良好形象，提高藥房效益二、調(diào)劑服務(wù)禮儀的概念和意義06（一）儀容1.頭發(fā)與發(fā)型2.面容3.手部與肢體4.表情5.著裝三、調(diào)劑服務(wù)禮儀的內(nèi)容07（二）儀態(tài)1.行為舉止要得體