酒店客房預(yù)訂與客戶服務(wù)合伙經(jīng)營協(xié)議書2025年度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

酒店客房預(yù)訂與客戶服務(wù)合伙經(jīng)營協(xié)議書2025年度甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房預(yù)訂與客戶服務(wù)內(nèi)容描述1.客房預(yù)訂服務(wù)乙方應(yīng)提供酒店客房預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于在線預(yù)訂、電話預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂等?？头款A(yù)訂服務(wù)應(yīng)滿足客戶需求，包括不同房型、價(jià)格、入住時(shí)間等。2.客戶服務(wù)要求乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自協(xié)議簽訂之日起______年內(nèi)不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或不滿。二、預(yù)訂與客戶服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.預(yù)訂數(shù)量甲方預(yù)計(jì)客房預(yù)訂數(shù)量如下：高級(jí)客房：數(shù)量為______（間）。豪華客房（如有）：數(shù)量為______（間）。實(shí)際預(yù)訂數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在協(xié)議簽訂后______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.客房單價(jià)與總價(jià)高級(jí)客房的單價(jià)為______元/間/晚，豪華客房（如有）的單價(jià)為______元/間/晚。本協(xié)議客房預(yù)訂總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際預(yù)訂數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、預(yù)訂與客戶服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.預(yù)訂時(shí)間乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）完成客房預(yù)訂系統(tǒng)的搭建和上線。對(duì)于后續(xù)的客房預(yù)訂服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的酒店內(nèi)，具體位置為______（詳細(xì)地址）。四、服務(wù)包裝與運(yùn)輸1.服務(wù)包裝要求乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)包裝，包括但不限于預(yù)訂流程、客戶服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。服務(wù)包裝應(yīng)標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等信息。2.運(yùn)輸責(zé)任乙方負(fù)責(zé)將服務(wù)包裝材料（如宣傳冊(cè)、服務(wù)指南等）運(yùn)輸至甲方指定的酒店內(nèi)。在運(yùn)輸過程中如發(fā)生損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相同規(guī)格和質(zhì)量的材料，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的客房預(yù)訂與客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供賠償。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求調(diào)整預(yù)訂策略，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用客房預(yù)訂與客戶服務(wù)，并按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的合作支持，如市場(chǎng)推廣、客戶信息共享等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供客房預(yù)訂與客戶服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供客房預(yù)訂與客戶服務(wù)。對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方式甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的客房預(yù)訂與客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，可以采用問卷調(diào)查、客戶反饋等方式。乙方應(yīng)在收到評(píng)估結(jié)果后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行改進(jìn)，并報(bào)告改進(jìn)措施。2.改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量要求、客戶滿意度以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取改進(jìn)措施，如調(diào)整服務(wù)流程等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方協(xié)議總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費(fèi)用（如有）根據(jù)客房預(yù)訂與客戶服務(wù)的實(shí)際使用情況，在乙方按照甲方要求提供服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有客房預(yù)訂與客戶服務(wù)且經(jīng)甲方評(píng)估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付協(xié)議總價(jià)的尾款，即協(xié)議總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合作，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于已提供服務(wù)費(fèi)用、客戶損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客房預(yù)訂與客戶服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的替代服務(wù)，并按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于預(yù)訂價(jià)格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生