護理工作總結（17篇）

優(yōu)質護理工作總結

優(yōu)質護理工作總結（通用17篇）

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間，我們的工作

能力、經驗都有所成長，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。

相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編精心整理的

優(yōu)質護理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

優(yōu)質護理工作總結篇1

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支

持幫忙下，內二科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕

苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和職責心，結合心內科的工作性質，

圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護

理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，

現(xiàn)將20xx年上半年護理工作做如下總結：

一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)

良傳統(tǒng)，牢固樹立〃一切為患者服務〃的理念，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范

自我的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人

員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大

事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人

員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任

務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，

服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病

重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操

作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，

并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理,

午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買

神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,

組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅僅

提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信

心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水

平！

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質

量為核心，為病人供給優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，

落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，禮貌

用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%

以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問

題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及

家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展

了以病人為中心的健康教育，經過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及經

過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及

相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，

合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT,核

磁等檢查，幫忙病人辦出入院手續(xù)，供給一次性紙杯，幫忙無家屬或

年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人

及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消

毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持

每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品

使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅

持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人

床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

優(yōu)質護理工作總結篇2

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，

護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本

著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導

布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情景總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,

確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責,

明確了各類崗位職責制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜

絕漏洞。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換

液體等。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度。

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)

缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷

提高各項業(yè)務水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每一天認真真實統(tǒng)計好個人

工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及

時解決。

三、服務質量管理。

L認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語，積

極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很

好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測

評)滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提

出了整改措施。

四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓I,以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1—2次，資料為基礎理論知識和?？浦R。

4、每月組織急救知識培訓并考核資料。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經

驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每一天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的

情景下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢

查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專

人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，

避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

L由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間

長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫忙，內強管理，外

塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績績，但也存在

必須缺點，有待進一步改善。期望醫(yī)院領導給予批評和指正！

優(yōu)質護理工作總結篇3

時光荏苒，20XX年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨

萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導

下及同事們的關心與幫助下，本著〃一切以病人為中心，一切為病人〃

的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了

各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以〃服從領導、團結同志、

認真學習、扎實工作〃為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把

〃安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工

作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得

了新的進步，現(xiàn)工作總結如下：

一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。

以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病

人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊

精神。

二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院

科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲

不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事

以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務。

三、工作中，積極積極，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的

發(fā)生。

在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒

躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都

更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以

誠待人。

一是爰崗敬業(yè)講奉獻，我正確認識自身的工作和價值，正確處理

苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實

敬業(yè)，

二是錘煉技能講提高，經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長

處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習

和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無

聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、

求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切

言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不

斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處

想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿

完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一

員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士

長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、

技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作

中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，

做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為

我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這

才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院

抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求

自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！

優(yōu)質護理工作總結篇4

科室要發(fā)展，質量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在20xx年

上半年，我科嚴格按照〃二甲〃標準管理科室，開展相關業(yè)務。具體

總結如下：

一、加強護士在職教育。

按護士分層次管理及護士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士

〃三基三嚴〃及專科技能訓練與考核工作。

（-）規(guī)范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。

（二）重點加強對新進護士、低年資護士的考核，強化她們的學

習意識。加強?？萍寄艿呐嘤?，制定每月?？评碚撆c技能的培訓與考

核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并

由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專

科護士打下扎實的基礎。

（三）加強晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上，加強護

理人員主動學習。

（四）強化相關知識的學習掌握，理論考試與創(chuàng)立〃二甲〃及臨

床應用相結合。考核的資料以兒科基礎知識及創(chuàng)立二甲相關知識為主。

（五）加強專業(yè)理論知識的學習，提高?？谱o理技術水平。提高

自身素養(yǎng)。每月組織護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核

一次、每月護士例會一次。新進護士完成了每月一篇讀書筆記，一份

護理病歷。

（六）組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意

識，全科室嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語，加強護士儀表規(guī)范化的落實。

強化優(yōu)質護理服務，提倡人性化服務理念。樹立以病人為中心的理念,

把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的

滿意度作為第一標準，提高優(yōu)質護理服務品質。

二、加強護理質量過程控制。

（一）每月定期召開護士例會1次。每周持續(xù)質量改善的檢查一

次，月進行護理質量講評，季度進行總結。建立檢查、考評、反饋制

度，設立可追溯機制，科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評

護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，

提出整改措施。加強健康宣教，病人滿意度調查達標。

（二）加強病房管理，認真按照〃四化"、〃十字"管理好病房,

加強基礎護理和晨晚間護理工作。認真落實生活護理。

（三）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患、

差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，

分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓I,提出防范與改善措施。對同樣問題

反復出現(xiàn)的個人，追究有關職責。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的

管理，明確帶教教師的安全管理職責，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設施的常規(guī)檢查意識，

加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，堅持設備的完

好。

4、把握住院患者十大安全目標，結合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標準

（20xx版）實施細則》，進一步加強與完善各項安全制度與規(guī)范，如

（病人腕帶身份的識別、高危藥品管理制度、危急值報告制度、護理

不良事件報告制度與流程等）提高護理人員對患者身份識別的準確性

和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

5、加強醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作，每月召開護患溝通會一次,

對兒童、躁動病人，防跌倒，墜樓等做好相關安全管理，必要時做好

溝通記錄。防止意外的發(fā)生。做好非醫(yī)療安全（用水、用電、用氣）

的管理工作。加強護理人員職業(yè)安全防范工作。

三、加強護理管理，加強病房安全管理。

L認真執(zhí)行護士長管理手冊。工作做到有年計劃、季計劃、月計

劃、月重點、周安排。每月對護理質量分析，并認真做好各項記錄。

2、加強科室的物質管理工作，節(jié)支開源，做到賬物相符，每月按

時上報計劃，按時領取耗材物資。

3、認真做好各項制度的貫徹落實，并做好記錄。

4、護士長堅持每日的5巡查和每月安全檢查，同時做好日查和周

查工作，確保病人的安全，減少差錯事故的發(fā)生，將隱患消滅在萌芽

狀態(tài)。

5、加強急救藥品、器材的管理和維修，實行封條管理，每月定期

查對一次，用后及時補充。堅持毒麻藥品、精神x藥物每班交接。做

好病房基數藥品的管理。搶救儀器堅持功能狀態(tài)，堅持搶救物品良好

的100%。抓好護理人員、病人、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

6、認真遵守勞動紀律，服從工作安排，彈性排班，實行二線值班

和護理組長及護士長的總值班原則。滿足病員的需要。

7、每月召開護患溝通會一次，聽取病人對我科護理質量、服務態(tài)

度等方面的意見，以便做好更好的改善工作。

8、抓好護理人員、病人、時間、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對新進

護士、重點病人、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控。

9、鼓勵無懲罰性不良事件報告，科室發(fā)生不良事件后有成因分析,

整改措施，并上報護理部。

10、認真執(zhí)行各項核心制度，準確執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行準確的醫(yī)囑。

嚴格執(zhí)行各項查對制度，保障病人安全，防止差錯事故的發(fā)生。

四、做好各種消毒、隔離工作。

L按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒異常是新生兒使用

的藍光治療儀、暖箱、輻射臺，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記

錄。

2、協(xié)助院感科做好各科室的無菌監(jiān)測工作，各種報告的存檔。

3、加強護理人員手衛(wèi)生消毒，手衛(wèi)生的依從性大于等于65%,

壓脈帶實行一人一根，每班交接，一次性醫(yī)療用品用后及時毀型。空

氣消毒使用紫外線消毒機，病房醫(yī)療廢物根據醫(yī)院規(guī)定處理，并做好

相關記錄。

4、做好特殊時期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性疾病患兒根

據其傳染性實施不一樣的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以及出院后

的終末消毒并做好記錄。

五、積極配合醫(yī)院創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院

1、每月對照標準要求自查自糾、對存在的問題進行整改。對不能

完成的項目請示護理部，保證各種資料的完整性，真實性和連續(xù)性。

2、科內加強核心制度的落實，作為三基考核的資料之一，加強三

基三嚴培訓I。

3、認真學習標準中的10項一票否決的條款，嚴禁觸犯。對標準

中的33條核心條款應嚴格執(zhí)行。

六、做好優(yōu)質護理服務工作，加強職責制整體護理的實施

1、認真貫徹落實衛(wèi)生部?20xx年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》

結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和〃三好一滿意〃活動，扎實推進優(yōu)質護

理服務，實施職責制整體護理，對病人實行床位包干，每位職責組長

分管危重病人、高風險的病人、有糾紛的病人，職責護士分管病情相

對較輕的病人，努力為病人供給安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

2、按照要求實施合理排班原則，切實落實職責制整體護理，護士

認真掌握分管病人的八明白，并認真實施健康教育宣教工作。護士長

每月行整體護理查房兩次以上。

優(yōu)質護理工作總結篇5

醫(yī)院醫(yī)療質量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核

心工作。20xx年質控科在醫(yī)院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)院工作

重點，對醫(yī)療質量進行了有效管理。

一、積極備戰(zhàn)二甲復審工作

1.為了以優(yōu)異的成績通過二甲復審目標，使醫(yī)院的醫(yī)療質量、服

務能力得到進一步提升，我科認真學習標準細則，逐條梳理，積極開

展自查工作，進一步完善各項工作，認真查漏補缺，抓好工作落實，

并指導科室有計劃，有步驟的完成本科室復審達標計劃及相關資料準

備工作。

2.增加診療科目：根據《xx省二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》

和相關文件要求完成我院：心血管內科專業(yè)、腎病學專業(yè)、免疫學專

業(yè)、胸外科專業(yè)、心臟大血管外科專業(yè)、燒傷外科專業(yè)、整形外科專

業(yè)、重癥監(jiān)護、計劃生育專業(yè)、生殖健康與不孕癥專業(yè);婦女保健科;新

生兒專業(yè)、小兒普通外科專業(yè)、小兒骨科專業(yè)、小兒泌尿外科專業(yè)、

小兒胸外科專業(yè)、小兒神經外科專業(yè);臨床心理專業(yè)、結核病專業(yè)、重

癥醫(yī)學科、臨床體液、血液專業(yè)、臨床生化檢驗專業(yè);臨床微生物學專

業(yè)、臨床免疫、血清學專業(yè);介入放射學專業(yè)、放射治療專業(yè);中西醫(yī)結

合科;等48二級診療科目申請、申報、審核工作。

3.根據《xx省衛(wèi)生計生委辦公室關于取消第三、二類醫(yī)療技術臨

床應用準入審批有關工作的通知》x衛(wèi)辦醫(yī)(20xx)x號文、《xx衛(wèi)生及

省委辦公室關于加強第三、二類醫(yī)療技術臨床應用事中事后監(jiān)管的通

知》x衛(wèi)辦醫(yī)政(20xx)x號文規(guī)定要求，完成我院血透技術、關節(jié)鏡、

小兒外科、骨關節(jié)鏡、冠狀動脈介入技術等未開張的新技術和以開展

的三級以下鼻科內鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡子宮及附件診療技術、

宮腔鏡診療技;三級及以下經尿道、腹腔鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡

肝臟、膽道、胃腸診療技術、乳腺腔鏡診療技術;二級以下胃鏡、結核

鏡診療技術的申請、備案工作。

二、加強醫(yī)療質量管理，保證醫(yī)療安全

1.推進〃十四項核心制度〃落實工作。要求各科室要相對集中時

間，組織全體科室人員認真學習14項醫(yī)療核心制度內容，做到人人知

曉，自覺運行和嚴格執(zhí)行。在制度學習的基礎上，各科室認真查找在

日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，如體制機制、

技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對性地制定出整改措

施。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自

查。

2.環(huán)節(jié)質量檢查：每月不定期到醫(yī)、護、技各科室進行質量檢查，

對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道，細化會診轉診流

程，增強科室之間合作意識。抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的

及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情

況、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及

時反饋查出的問題，及時督導改正。

3.終末質量檢查：按照《xx省病歷書寫基本規(guī)范》，每月對各科

病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫(yī)師一份病歷，對發(fā)

現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科

室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查，如業(yè)

務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危

急值處理等。

三、落實專項檢查、推廣臨床路徑

根據我院《臨床路徑管理制度、規(guī)范》、《臨床路徑實施計劃》

及相關文件規(guī)定，每月對我院55個臨床路徑、單病種質量控制;一類切

口抗菌藥物應用、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢查工作，檢

查結果在科主任例會中進行通報并按照相關文件規(guī)定進行獎懲。

四、組織學習、加強培訓I

認真完成20xx年所有申報的繼教項目，今年以來，對了我院所有

繼續(xù)教育對象，醫(yī)、藥、護技人員546人，完成省級、市級繼續(xù)教育

辦公室審批的15個繼續(xù)醫(yī)學教育項目學習，并按照上級要求完成所有

公共課和專業(yè)課的學分學習。為每一次院內學習、繼續(xù)醫(yī)學教育項目

開展做好記錄并授予相應學分。積極配合醫(yī)學會完成本年度的繼續(xù)醫(yī)

學教育講座。我院廣大干部職工按照上級要求全部參加并完成了市衛(wèi)

計委、市醫(yī)學會、縣衛(wèi)生局安排的各項繼續(xù)教育項目。完成20xx年的

繼續(xù)教育項目申報工作。

五、存在的問題

病歷質量管理仍然是醫(yī)療質量中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療管理

質量中的難點，出院醫(yī)囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小

結等內容描述簡單，三級醫(yī)師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指

導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，

難以辨認，科室質控人員對科室的環(huán)節(jié)質量和終末質量不夠重視，檢

查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現(xiàn)屢查屢犯現(xiàn)象。

在下一年度的醫(yī)療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以

基礎質量、環(huán)節(jié)質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，提

高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。

優(yōu)質護理工作總結篇6

20xx年轉瞬即逝，一年來，在院領導和護理部關心下，在醫(yī)院各

兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本著〃一切

以病人中心，一切為了病人〃的服務宗旨，較好的完成了各項護理工

作，現(xiàn)做如下總結：

一、認真落實各項規(guī)章制度

全科護理人員能認真學習醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度，自覺遵守醫(yī)

院各項規(guī)章制度，積極配合醫(yī)院開展白杯賽、醫(yī)院管理年和醫(yī)療質量

萬里行活動。牢固樹立〃以病人為中心〃的服務理念，工作中互相支

持，互相理解，團結務實，克服人手少、護理任務繁重，保證護理工

作的順利開展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級

護理138人次。

二、加強護理安全管理

(1)、質控小組每周對護理質量進行檢查、評價、反饋，提出切

實可行的改進措施，并檢查整改落實情況，體現(xiàn)質量持續(xù)改進。

(2)、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項護理操作

規(guī)程，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒并組織護理人員討論，從中

吸收教訓，使安全警鐘長鳴，全年護理工作未發(fā)生一起差錯事故。

(3)、加強重點時段、人群、環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

4月上旬中班護士巡視病房時及時發(fā)現(xiàn)一患者自縊，避免了醫(yī)療糾紛的

發(fā)生。

(4)、定期組織護士學習各種核心制度和應急預案，每月進行護

理安全教育一次，提高護士對突發(fā)事件的反應和處置能力。

三、加強危重病人的管理

帶領護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔，努

力為病人營造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，危重癥護理

合格率295%,護理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護理人員能規(guī)范及時書寫各種

護理文件，熟練掌握?？谱o理急救技術及搶救藥械的使用，搶救成功

率保持在90%以上，急救藥械有專人負責管理，做到"四固定〃、

〃三及時〃，急救藥械完好率達100%。

四、重視繼續(xù)教育，提高護理人員素質

強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業(yè)務學習一次，每月組織

一次臨床技術操作培訓并進行考核，使全員培訓覆蓋率達100%,三

基考試合格率在90%以上，技術操作培訓合格率100%。每月組織護

理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴格考核。鼓勵護

士利用業(yè)余時間參加護理專、本科的學習，努力提高每一位護理人員

的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)，以便為病人提供更優(yōu)質的服務。今年本科室

書寫護理論文1篇，5.12護士節(jié)楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽

優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護士長。

今年本科室2人次到總院進修學習，很有幸院令員導和護理部給我

提供了到總院兩個月的學習機會，通過此次培訓學習，我對總院先進

的管理理念、管理模式、規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，讓我從中受益匪

淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，而且更新了護理

管理理念?？吹娇傇汗ぷ髯龅萌绱顺錾茸屛腋惺艿搅藟毫?，也催

人奮進。

五、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，

落實護理人員日常行為規(guī)范。注重護患溝通，每月召開工休座談會一

次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的

滿足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率100%,病人的滿意

度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強院內感染管理

督促護士嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，認真做好手衛(wèi)生及醫(yī)療垃圾的

分類處置，一次性用品使用后均能按要求及時毀形，集中處理，定期

測試各種消毒液的濃度，嚴格把關，全年未發(fā)生一起院內感染。

1、加強自身管理能力建設，提高自身修養(yǎng)，

2、護理安全管理，警鐘長鳴

3、強化三基三嚴培訓，重視繼續(xù)教育

4、轉變服務理念，提高服務質量

5、加強護理質量檢查，體現(xiàn)質量持續(xù)改進

6、強化法律意識，規(guī)范護理文件書寫

7、護理新技術引用及論文書寫爭取書寫護理論文1—2篇。

優(yōu)質護理工作總結篇7

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在院

領導和護理部的領導及大力支持下，緊緊圍繞〃以病人為中心〃的工

作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理,

認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量,現(xiàn)總結如下：

一、加強病區(qū)管理，夯實基礎護理。為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年，我科繼續(xù)加強了病區(qū)的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無

皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周大換床

單一次，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到〃三短〃、

〃六潔〃，直至出院，保證患者的清潔無污染。

二、深入開展優(yōu)質護理服務，提高服務意識，確保護理質量，加

強科室管理，規(guī)范護理人員服務流程，使病人住院流程更加合理、更

加人性化。每位護士的服務意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎護

理，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，

協(xié)助病人上廁所，實實在在為病人服務，使病人對護理人員的滿意度

明顯提高，全年病人滿意度達97%以上。

三、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)?？谱o理人才

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內學習和

外出學習參加培訓班等形式,均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教

育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的?？浦R

水平。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職

工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種

形式自學。

四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在：

(-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、

治療、手術等情況進行整理交班，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時

檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確?；颊甙踩?/p>

(二)完善護理查對制度，針對我科醫(yī)生開停醫(yī)囑不定時的情況，加

強了查對制度，確保護理安全。

五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科

室里倡導好學、上進的思想觀念，積極參加醫(yī)院組織的各項活動：如

5.12操作比賽及知識競賽，這些活動的參加，既讓他們在活動中得到

快樂，也讓他們在活動中成長。

六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力。

七、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，

體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍

然存在很多的不足：優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)

新；年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的積極

性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因

此，在新的一年里，我們將總結經驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展

而不懈努力。

優(yōu)質護理工作總結篇8

時光荏苒,歲月如梭，轉眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅

持與〃以病人為中心”的服務理念，進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風

建設，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業(yè)培訓，基礎護理，

提高服務質量上，自從5月份開展〃優(yōu)質護理服務病區(qū)〃以來，我們

也是在工作中不斷的實踐和總結，來為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的

護珊艮務?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、加強了護理管理

為了進一步加強臨床護理工作，提供優(yōu)質的護理服務，就要實施

細化管理的工作模式，加強護理服務質量的環(huán)節(jié)管理，促進護理服務

質量的全面提升，來提高工作質量，特根據科內實際情況制定了各項

規(guī)章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職

責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類護理要點的指

引，根據流程指導了護理工作，井然有序的實施，并總結中得出經驗

而不斷改進，初步完善。

二、加強護士的專業(yè)培訓

1、加強基礎理論知識的培訓I,使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得

到提高，每天晨間學習15分鐘，并給予提問，來檢測護理人員掌握情

況，每星期兩次小查房，實行輪流主講，強化了相關知識的學習，每

月科內由高年資護理人員組織業(yè)務學習一次，護理查房一次，查房內

容必選科內從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進

行病歷討論，對以新進人員，認真并及時有效的完成護理部下達的培

訓計劃，每個月科內制定的二次科室專業(yè)知識的學習。

2、加強護理專業(yè)技術操作培訓，參加醫(yī)院組織的各類護理小組的

科內組員，及時傳達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活

的應用于臨床，在工作中不斷的總結經驗，新進人員，科內老師輪流

每月兩次講解相關專業(yè)技術操作，促進了學習的積極性，使科內護土

在專業(yè)技術上得到很大的提高。

3、加強對護理人員神經康復技術的培訓，請科室進修學習康復的

醫(yī)生就神經康復技術講課，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方

法，達到科內人員人人掌握，并能熟練的運用到臨床，幫助患者早日

康復。

4、加強護理操作規(guī)范，在科內進行護理操作培訓，并由操作員來

指導，嚴格無菌操作及流程化服務，成績作為科內考核部分，來達到

人人掌握，同時也提高了護理質量。

三、加強安全管理

1、護理安全是反映護理質量高低的重要標志，是保護患者得到良

好護理和優(yōu)質服務的基礎，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五

在科內進行工作總結，討論工作質量，改進方法，每月進行一次防差

錯事故的討論，來加強護理人員的安全意識和責任心。

2、定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自

身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，

提出防范與改進措施。

3、健全護理安全制度及處理應急預案

四、藥品、物品的管理

L指定專人全面負責病區(qū)藥品、物品、器械的領取、保管及使用，

并建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、管理人員要掌握各類物品的領取、使用時間，做到定期清點、

保養(yǎng)維修，提高使用率。

3、根據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標志，

并分別放置，專人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛(wèi)生、清點藥

品數量、檢查藥品質量，發(fā)現(xiàn)過期藥品及變質藥品，整理及時清理。

發(fā)現(xiàn)藥瓶標簽與藥品不符，標簽模糊或經涂改者，不得使用。同類針

劑但不同批號不得混放。

4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，并

保持一定基數，編號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，

保證隨時應用。

五、創(chuàng)建〃優(yōu)質護理試點病區(qū)〃，認真做好病房管理，基礎護理,

健康教育，使護理工作更加規(guī)范化

1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者

進行評估，指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作

的落實。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內容包括病情

觀察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質的護理服務

2、注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院

病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調查表，每月科室定期召開

工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相

關醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

3、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的

宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在曰常

工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫

科內護理文書，脫離了病歷，基本上做到了床邊實時記錄，在護

理文書寫上，縮短了書寫E寸間，保證了書寫的及時和文書的質量。

七、存在問題

L護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強?？评碚?/p>

及操作知識的學習

2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象

3、優(yōu)質服務病區(qū)尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進一步加強

4、神經康復治療方面仍欠規(guī)范。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，進一

步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務質量，完成新

一年的工作計劃。

優(yōu)質護理工作總結篇9

通過開展優(yōu)質護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范，護理人

員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高?，F(xiàn)就

優(yōu)質護理年終工作總結如下：

一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。

醫(yī)院領導高度重視〃優(yōu)質護理服務示范工程〃活動，成立了以田

院長為組長的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了創(chuàng)建

活動動員會，明確了職責和要求。

在醫(yī)院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。

為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會

有關創(chuàng)建活動的文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標，細化工作

喀

二、落實層級管理，打造優(yōu)質服務護理隊伍。

創(chuàng)建一支層次分明、訓練有素、業(yè)務精湛、富有創(chuàng)造精神的護理

隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質護理服務的基礎。首先樹立護士形象，護士必須著護

士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術語。

其次進一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數量增加的同時，采取

了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員

的領導能力和業(yè)務素質方面下功夫。通過學習使護士的綜合素質能力

較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業(yè)技能，提高服務水平,

整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。

三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內涵。

在創(chuàng)建活動中根據工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患

者需求量較大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需求。

解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的

認可。各病房開展了責任制護理，分工包干，加強了護士的責任心，

徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被

動服務，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時為患者提供服務,

實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責

制，并設置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝

通。注重以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制，深化護理

專業(yè)內涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強

了護理人員基礎護理培訓。

四、強化專科護理，有效提升護理服務軟實力。

在加強基礎護理的同時，我院牢牢把握〃優(yōu)質〃的方向和要求，

持續(xù)提升護理服務的軟實力。為提高?？谱o理水平，加強對護理人員

專科知識的培訓和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行?？谱o

理知識整合，反復進行修改，統(tǒng)一標準，合理調整提供了連續(xù)可靠的

臨床信息。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經驗

和交流藝術的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點科

室專業(yè)特點、技術優(yōu)勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。

五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改進護理服務質量，加強績效考核。

在業(yè)務管理上，始終堅持〃以患者為中心〃的服務理念，不斷強

化各級護理人員的質量與安全意識，加大護理質量督查力度，做到了

全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行，定期檢

查與不定期檢查互補。

我院為進一步深化優(yōu)質護理服務，激勵護理人員積極性，切實落

實責任制整體護理，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安

全，充分發(fā)揮護理質控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實做好護理安

全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法。

在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質護理服務的系統(tǒng)化研究，建

立提升護理服務的長效機制，使優(yōu)質護理服務常態(tài)化，

一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象；

二是加強理論學習，提高護士的業(yè)務理論水平；

三是加強護理技術操作培訓I,提高護士的操作技能；

四是完善績效考核制度，使優(yōu)質護理服務工作在我院長效發(fā)展下

去；

五是為人民群眾提供全面優(yōu)質服務，讓患者滿意，讓社會滿意。

優(yōu)質護理工作總結篇10

為了加強臨床護理工作，切實落實護理職責，規(guī)范護理行為，提

高護理質量和病人滿意度，我院認真貫徹落實衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開展

〃優(yōu)質護理服務示范工程〃活動實施方案及〃20xx年推廣優(yōu)質護理服

務工作方案〃的精神和要求，開展優(yōu)質護理服務示范工作。現(xiàn)將工作

總結如下：

一、加強組織領導，重視宣傳培訓

我院于20xx年3月份開展實施〃優(yōu)質護理服務示范工程〃活動，

建立以徐家志院長為組長的〃優(yōu)質工程〃活動領導小組，下設辦公室,

業(yè)務副院長黃智武為主任，制定〃優(yōu)質護理服務示范工程〃活動實施

方案及〃優(yōu)質護理服務示范工程活動工作計劃〃，分別召開了全院中

層干部及全體護理人員動員大會,全院共12個臨床科室先后分2批6

個科室（內一科、內二科、外一科、外四科、婦產科、外二科）開展

了〃優(yōu)質護理服務示范工程〃活動，開展病房數達50%,從20xx年7

月份開始在6個尚未開展〃優(yōu)質護理工程〃的科室試行開展，并采取

一對一幫扶方法，已開展〃優(yōu)質工程〃的科室?guī)头錾形撮_展的科室實

施一對一幫扶，取得一定效果，爭取年底全部開展。在工作中不斷總

結經驗，召開專題會議及總結交流會11次，派出75人次護理人員參

加〃優(yōu)質護理〃培訓班，出版報2期，利用橫額及院報進行〃優(yōu)質護

理〃的相關宣傳，營造〃優(yōu)質護理服務〃氛圍，對全院護理人員進行

衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳〃優(yōu)質工程”的相關文件、規(guī)范進行全員培訓，使護

士掌握優(yōu)質護理服務的內容和要求，改革護士工作模式的必要性，明

確各相關部門的職責，分工協(xié)作，根據《廣西壯族自治區(qū)護理崗位設

置名錄（試行）》配置護士人力，全院護理人員總數360人，全院護

士數占衛(wèi)生技術人員總數的比例為50。4%,臨床一線護士數占全院

護士總數比例為97。8%,病房實際開放床位數與護士數比為1:0。

44,不屬于護理崗位的護士數為0,沒有兼任其他職能部門行政職務

的護理管理人員。

二、加強臨床護理管理，落實各項規(guī)章制度

認真貫徹落實《護士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護

理工作的通知》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及

《廣西醫(yī)療機構護理工作制度與護士崗位職責》、《廣西55項臨床護

理技術操作標準》等相關文件，實行二級管理，制定護理工作規(guī)章制

度、疾病護理常規(guī)、臨床護理技術操作規(guī)范及標準并認真落實，不斷

完善補充，加強人力資源管理，合理配置護理人員，有護理人力調配

應急預案，制定護理人員在職培訓計劃并組織實施，結合本院實際，

采取科室、護理部、院部培訓及派出進修學習、每周舉辦讀書報告會,

一年多來先后派出90多人次護士長及護理骨干到上級醫(yī)院進修、參加

各種短期培訓班、ICU、手術室、血透專業(yè)護士培訓I,通過培訓提高素

質，使每一位護士均能參與其中，通過開展〃優(yōu)質工程〃活動，不斷

提高護理質量，病人對護理工作滿意度達制定護士績效考核制

98%e

度、方案及考核標準，并將考核結果與護士護理獎、勞務費分配、晉

升、評優(yōu)等相結合，實行同工同酬。獎金分配向臨床科室護士傾斜，

體現(xiàn)多勞多得。加強質量管理，有完善的護理質量組織，制定護理質

量考核標準,定期進行質量考評，持續(xù)改進。

三、加強臨床護理報務,不斷提高護理質量

1.加強病房管理，保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序，夯實

基礎護理做好病人的生活護理，讓家屬只陪不護，并將分級護理標準、

服務內涵、服務項目公示在病房醒目位置。

2.改革護理工作模式。在示范病區(qū)實行責任包干制，每名責任護

士均分管病人，分管病人數8名以下。整合了基礎護理、病情觀察、

治療、溝通和健康指導等護理工作，結合護士分層管理，分配不同病

情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、

能力強的護士負責。開展〃護士站〃前移，大大減少了病人床頭偉呼

鈴聲，實行了彈性排班，滿足臨床的需要，簡化護理文件的書寫，使

用表格式護理文書，減少書寫時間，讓護士有更多的時間為患者提供

全程、連續(xù)的護理服務，降低護理不良事件的發(fā)生。

3.全面落實護理職責。按照《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試

行）》及相關文件要求，責任護士全面履行護理職責，為患者提供整

體護理服務，加強護患溝通、醫(yī)護配合，密切觀察患者病情，正確實

施各項治療、護理措施，開展健康宣教，提供心理護理和康復護理及

指導。加強護理管理、嚴格交接班，確保各項護理措施落實到位，急

診患者住院有專人護送到床位，危重患者及行動不便患者外出檢查有

專人護送，危重病人、手術病人、產婦及新生兒佩帶手腕帶，對壓瘡、

跌倒、墜床、管道脫落等高?；颊叩木緲俗R，嚴格管理藥品和器材,

高危藥品及毒麻等精神x品合理存放，管理到位，并有醒目標識。制

訂的意外及緊急事件的處理預案及主動報告護理不良事件的制度，每

月召開工休會及進行滿意度調查一次，認真聽取患者及家屬意見，不

斷改進護理工作。

四、確保后勤保障，完善病房基本設施

建立健全后勤支持系統(tǒng)，全院工作服務于臨床，完善病房的基本

設施，各科均配備有多功能心電監(jiān)護儀、輸液泵、微量注射泵、活動

紫外線燈、洗頭用具、會陰沖洗壺等，后勤部門經常下臨床檢修保養(yǎng),

保證水、電、氣用、儀器設備等性能完好，正常安全使用，消毒供應

中心及被服中心能做到每天下收下送，及時補充各種物資，形成全院

上下圍繞臨床、服務于臨床，不斷提高工作效率，提高服務質量。

一年多來，隨著優(yōu)質護理報務的順利開展，經過反復培訓，不斷

總結經驗，使護理人員真正認識到優(yōu)質護理服務的重要意義，變被動

服務為主動服務，責任包干，深入病房，真正了解患者的心理動態(tài)、

要求，改善護患關系，加強護士對待患者的責任心，體現(xiàn)了護士的價

值，取得了一定的經濟效益和社會效益。

優(yōu)質護理工作總結篇11

本月我科收治新病人XX人，出院XX人，危重病人XX人,一級護

理病人XX人，將本月工作總結如下：

—s病情觀察方面：

責護每日除完成各項治療護理工作之外，應重點做好患者病情變

化的觀察。這不僅要求護士有一定的‘?？浦R，更需要對工作高度的

責任心、細心和耐心。我科病人多為老年人，心肺功能較差，常合并

冠心病、心律失常，長期缺氧血氧下降問題，病情變化較隱匿，需要

我們護士時時留意，發(fā)現(xiàn)異常一定要高度重視不可麻痹大意，及時通

知醫(yī)生查看，并且了解醫(yī)生查看后的結果，或遵醫(yī)囑對癥處理或給予

心理安慰。一定做到按時巡視并記錄，對于病情較重，隨時可能發(fā)生

病情變化者應縮短巡視時間并注意巡視效果，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，應

與患者家屬溝通宣教好：病人可能發(fā)生的嚴重病情變化的表現(xiàn)告知陪

床家屬，更好的配合醫(yī)務人員工作，以保障患者的安全。

二、陪探視人員管理情況：

由于危重、臥床患者較多，陪人管理方面較前月落后。雖然已經

強調陪人過多影響自家患者及同病房患者的休息，干擾護理診療活動

的進行，會引起交叉感染影響患者的治療安全等等，但是患者家屬配

合還是較差。所以已經嚴格限制了探視時間，并指導護士在入科宣教

時明確告知患者及家屬陪床要求及探視時間。

三、排班情況：

能做到彈性排班，加強八小時外及周末上班人員，以保障護理安

全。本月病人增多，危重病人搶救也增多，八小時之外工作任務繁重,

根據實際情況能及時調整班次及上下班時間，保障了護士的合法權益

并且保障護理安全。同時，本月危重、臥床及護理難度大的患者較多，

根據護士的能級及時調整所管病床，體現(xiàn)能級對應，提高患者的護理

服務質量。

優(yōu)質護理工作總結篇12

一年來，本著〃一切以病人為中心，一切為病人〃的服務宗旨，

在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌

的20XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結如

下：

一、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

L院感培訓及考核

于20XX年11月23日至11月26日，護士長參加了由湖南省疾

病預防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術培訓班，不僅學習了醫(yī)院消毒

知識，還了解了國際國內新動向，開闊了視野增長了知識，并與來至

全省十四個地州市的疾病預防控制中心及各級醫(yī)院學員進行了交流，

受益良多。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生、標準預防、衛(wèi)生部控制

醫(yī)院感染三個技術操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學

習，配合醫(yī)院感控科相關知識考試一次，合格率100%。

2、醫(yī)療廢物的管理

多次對科內醫(yī)生、護士、護工進行培訓I,醫(yī)療廢物的分類、收集、

貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理

不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質量檢查。

3、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科

在科室空氣采樣24個,戊二醛采樣12個，物表采欄12個，〃84〃

消毒液采樣4個，手指采樣7個，臺面采樣8個，無一例超標樣品。

4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次，院感病

例12個，其中上呼吸道感染11例，下呼吸道感染1例，科室院感率

。

0e85%

5、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查，于20XX年6月21

日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

二、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

組織全科護理人員反復認真學習湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求，

結合醫(yī)院實際情況，按新省標具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理

記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人

員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理

書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

三、增收節(jié)支、提高經濟效益

L增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化〃的經營

理念，熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分

不少收回來，多開展護理服務項目，如機關節(jié)康復儀鍛煉，骨傷微波

治療等，配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境，增加微波爐，小冰箱，

方便了患者，提高床位費增加了科室純收入；加強催款力度，避免病

人欠費現(xiàn)象。

2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特

別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大

的經濟效益。

四、改善科室醫(yī)療環(huán)境

增加科室醫(yī)療設施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件，20XX年新添

置了陪護床37張，走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張，床頭柜、床旁凳配

備齊全，西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架，37—39床（原

檢查室）安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設備，6個雙人間添置

了微波爐和小冰箱，更新陳舊心電監(jiān)護儀一臺，平車一臺，輪椅一輛,

為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺，廣大患者及社會各界對我科

的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調查為99%以上。

五、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

L配合醫(yī)院進行了全院護理人員優(yōu)化組合，競爭上崗。

2、圍繞〃創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院〃、〃創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院"、

〃長沙醫(yī)學院教學學院〃的中心工作，科室不斷建立健全各項規(guī)章制

度、各班職責并按各項評分標準加以落實，并制定科室相應實施方案。

3、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷

的學習，勤學多問，加班加點維持科室工作正常運轉，無一例跑費及

糾紛投訴發(fā)生。

4、多次準備、迎接了省級，市級優(yōu)質護理及消毒隔離檢查，獲上

級領導好評。

5、順應現(xiàn)代護理模式轉型，進行排班模式改革，正式啟動優(yōu)質護

理，成為醫(yī)院第二批試點病房。

6、成功創(chuàng)建成為常德市重點學科，配合醫(yī)生完成骸關節(jié)置換，股

骨干骨折單病種臨床路徑實施，收到良好的社會效應。

六、病房管理

我認為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在我們護士的

意識當中，病房管理就是護士長的工作，與自己關系不大，忽略了這

方面的職責。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護士長不在的時候，病房

就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：

交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護

士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，

我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要

求。

20XX年,帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了。

在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是

分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需

求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做

好。在新的一年里以優(yōu)質護理服務活動為契機，創(chuàng)建〃用心護理、快

樂工作〃的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質、高效的臨

床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。

優(yōu)質護理工作總結篇13

自衛(wèi)生部在全國范圍內開展"優(yōu)質護理服務示范工程〃以來，跟

隨護理改革的春風，醫(yī)院內分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改

革的精神及內涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質護理的方面的發(fā)

展及方向，并且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持,

從初步的〃夯實基礎護理〃，到現(xiàn)在的服務質量全面提升，讓病人成

為優(yōu)質護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，

朝著"患者滿意、社會滿意、政府滿意〃的目標不斷前進。

一、加強宣傳發(fā)動，增強全員參與意識

為把內分泌和呼吸科〃優(yōu)質護理服務〃精神落到實處，我們科室

成立了由科室科主任為組長，護士長為副組長，護士為成員的〃優(yōu)質

護理服務〃領導小組，以指導〃優(yōu)質護理服務〃活動健康、有序的開

展。根據〃優(yōu)質護理服務〃考核內容，結合日常護理實際工作，出臺

了〃優(yōu)質護理服務〃實施細則。細則對各崗位的〃優(yōu)質護理服務〃內

容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對

醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標準也進行了規(guī)范和完善。

在建立機構、完善規(guī)章的基礎上，召開了全體科室參加的〃優(yōu)質護理

服務〃動員大會