售后服務(wù)保養(yǎng)協(xié)議

售后服務(wù)保養(yǎng)協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

地址：__________

鑒于甲方購買乙方生產(chǎn)的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為保障產(chǎn)品的正常使用及延長使用壽命，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下售后服務(wù)保養(yǎng)協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)保養(yǎng)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到及時、有效的維修和保養(yǎng)。

二、合同背景：甲方購買乙方產(chǎn)品后，為確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，雙方同意簽訂本協(xié)議，以規(guī)范售后服務(wù)保養(yǎng)工作。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或乙方提供的操作指南正確使用產(chǎn)品，避免因不當操作導致產(chǎn)品損壞。

2.甲方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障或保養(yǎng)需求時，及時聯(lián)系乙方，并提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡等相關(guān)證明。

3.甲方應(yīng)按照約定的時間和地點，配合乙方進行產(chǎn)品維修或保養(yǎng)工作。

4.甲方不得自行拆卸、維修或改造產(chǎn)品，以免影響產(chǎn)品性能或造成安全事故。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用產(chǎn)品從事違法活動。

乙方責任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠達到產(chǎn)品說明書所標明的性能指標。

2.乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對產(chǎn)品提供保修服務(wù)，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題能得到及時、有效的維修。

3.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負責處理甲方提出的產(chǎn)品維修和保養(yǎng)事宜。

4.乙方應(yīng)指派具備專業(yè)維修技能的技術(shù)人員，對甲方送修的產(chǎn)品進行檢測、維修和保養(yǎng)。

5.乙方應(yīng)按時完成甲方提出的維修或保養(yǎng)任務(wù)，確保產(chǎn)品在約定時間內(nèi)恢復正常使用。

6.乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品信息保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密和個人隱私。

7.乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，合理收取維修和保養(yǎng)費用。

雙方權(quán)利：

1.甲方享有在保修期內(nèi)免費維修或保養(yǎng)產(chǎn)品的權(quán)利。

2.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修或保養(yǎng)任務(wù)。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的維修和保養(yǎng)服務(wù)進行監(jiān)督和評價。

雙方義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。

3.雙方應(yīng)本著誠信、公平、自愿的原則，共同維護本協(xié)議的履行。

合同金額與支付方式：

1.本協(xié)議下，乙方為甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)，合同總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣__________元整（￥__________）。

2.支付方式如下：

a.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為首付款。

b.維修保養(yǎng)服務(wù)費用：甲方在使用乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的維修保養(yǎng)費用，按照乙方提供的報價單進行支付。費用支付方式為：

i.甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)服務(wù)完成后__________個工作日內(nèi)，支付維修保養(yǎng)費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

ii.余款支付：剩余的維修保養(yǎng)費用，甲方應(yīng)在下一次維修保養(yǎng)服務(wù)完成后__________個工作日內(nèi)支付完畢。

c.額外費用：如因甲方原因?qū)е碌念~外費用（如零部件更換、特殊服務(wù)請求等），甲方應(yīng)在乙方開具發(fā)票后__________個工作日內(nèi)支付。

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，及時提供相應(yīng)的維修保養(yǎng)服務(wù)。

4.任何未按本協(xié)議約定的支付期限支付的款項，甲方應(yīng)向乙方支付按每日萬分之__________計算的滯納金。

5.乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用，如交通費、住宿費等，甲方應(yīng)在乙方提出費用報銷請求后__________個工作日內(nèi)支付。

6.雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的支付期限內(nèi)，通過__________方式進行支付，具體支付信息如下：

a.付款賬戶：__________

b.付款人名稱：__________

c.銀行名稱：__________

7.本協(xié)議項下的所有支付，均為人民幣支付，如涉及外匯，按支付當日中國銀行公布的外匯牌價計算。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，除應(yīng)支付全部款項外，還應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付款項的__________%。

b.若乙方未按本協(xié)議約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，若乙方逾期未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。

c.若任何一方違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償對方因此遭受的直接損失。

2.爭議解決：

a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁。

b.仲裁應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

c.若任何一方不履行仲裁裁決，另一方有權(quán)向人民法院申請強制執(zhí)行。

d.如雙方同意，爭議解決也可以通過調(diào)解方式解決，調(diào)解不成的，爭議解決方式同上。

3.適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：

雙方同意，因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，如未通過仲裁解決，應(yīng)提交至__________人民法院管轄。

5.不可抗力：

因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。如不可抗力事件持續(xù)超過__________日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。

6.協(xié)議變更與解除：

本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。

附則：

第一條生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起對雙方具有約束力。

第二條協(xié)議有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________年，除非一方提前三十日書面通知對方終止，否則本協(xié)議將自動續(xù)期__________年。

第三條變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自對本協(xié)議的任何條款進行變更。

第四條終止

1.本協(xié)議可因以下原因終止：

a.本協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致書面解除本協(xié)議；

c.一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定的違約條款解除本協(xié)議；

d.由于不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項，并互相清算。

第五條通知

1.本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過以下方式送達：

a.直接送達對方指定的接收人；

b.通過掛號郵件或快遞送達對方地址；

c.通過傳真或電子郵件發(fā)送至對方確認收悉的郵箱地址。

2.通知送達時間為以下送達方式的次日，除非因特殊情況導致延遲。

第六條不可抗力

本協(xié)議中的“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

第七條其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議簽訂地及適用法律均如本協(xié)議第一條所述。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

簽訂日期：__________________

附件：

1.產(chǎn)品說明書：詳細說明產(chǎn)品特性、操作方法、維護保養(yǎng)等內(nèi)容。

2.保修卡：記錄產(chǎn)品購買日期、保修期限、維修記錄等信息。

3.產(chǎn)品合格證：證明產(chǎn)品符合國家標準及行業(yè)規(guī)定。

4.維修保養(yǎng)服務(wù)流程：詳細列出維修保養(yǎng)服務(wù)的具體步驟和流程。

5.乙方資質(zhì)證明：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資格證書、技術(shù)人員資質(zhì)證明等。

6.雙方協(xié)商確定的各類協(xié)議附件：如補充協(xié)議、維修保養(yǎng)合同等。

7.需求文檔：明確甲方對產(chǎn)品售后服務(wù)保養(yǎng)的具體需求。

8.設(shè)計方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的產(chǎn)品維修保養(yǎng)設(shè)計方案。

9.技術(shù)規(guī)格：詳細列出產(chǎn)品維修保養(yǎng)所需的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格要求。

10.各類證件復印件：包括但不限于甲方身