超市新員工培訓方案（3篇）

超市新員工培訓方案（3篇）超市新員工培訓方案（通用3篇）超市新員工培訓方案篇1一、培訓需求分析1.1現(xiàn)狀分析有人說：中國自有品牌發(fā)展不理想，是因為中國的零售業(yè)還不是很成熟，起步晚，發(fā)展時間短！中國連鎖企業(yè)與國外連鎖巨頭相比實力很弱也是不爭的事實！這是非常重要的因素！這也是不爭的客觀事實！但是筆者認為，這并不是最重要、最致命的因素！所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度。需求分析（一）出現(xiàn)的問題：1）員工缺乏責任心2）培訓的及時性與需求達不到預期效果3）團隊協(xié)作能力欠缺4）理論與實踐脫節(jié)（二）解決辦法：提高員工責任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果（三）工作說明書1.3培訓工作目標（一）企業(yè)培訓目標：為融入企業(yè)文化，提高經濟效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場上的占有率和競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。（二）員工培訓目標：1）使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能2）提高自身綜合素質3）增強自身的能力4）樹立正確的工作態(tài)度1.4培訓需求方法（一）方法：問卷調查法，觀察法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素質和能力方面的差距2）需要開發(fā)的培訓項目3）對每一項培訓項目都要具體說明4）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題二、培訓計劃2.1.培訓目標：通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。2.2員工培訓課程設置表2：課程設置2.3培訓對象：超市所有在職員工。2.4培訓時間、考試時間：培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點2.5培訓方式及方法：方式：集中式學習。方法：講座法、視聽技術學習法、現(xiàn)場實物演練、多媒體教學法等。作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。2.6培訓考核：①考試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。②考后反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。③注：考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過三、培訓的實施方案一、培訓安排1安排場地2聯(lián)系培訓師3通知培訓對象4向員工介紹培訓課程5培訓注意事項二、具體實施1安排場地：室內、室外、現(xiàn)場演練2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)三、培訓注意事項：課前（1）安排好培訓師的休息室，了解培訓師的`需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態(tài)（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點（5）現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點上課期間（1）不準出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度（4）戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數(shù)和實到人數(shù)，以免發(fā)生意外（5）現(xiàn)場演練應按秩序進行，不要損壞貨品課后（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，了解上課情況，并及時打掃培訓室的衛(wèi)生，應關閉所有的設備、電源及門窗（2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況（3）現(xiàn)場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放四、評估4.1評價的目的通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對培訓內容的某些部分進行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對員工在培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。超市新員工培訓方案篇2第一條入職培訓的目的1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認識并認同企業(yè)文化2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。第二條培訓的對象企業(yè)新進人員。第三條培訓的時間新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。第四條培訓的內容1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經營業(yè)務。2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。3、職業(yè)禮儀。4、職業(yè)生涯規(guī)劃。5、人際溝通技巧。6、介紹交流。第五條培訓階段1、公司總部培訓。2、所在部門培訓。3、現(xiàn)場指導。第六條培訓計劃安排培訓計劃安排如表1所示。表1培訓計劃安排日程表培訓課程實施時間培訓地點培訓講師培訓主要內容軍訓7天__部隊1、增強學員的國防意識2、提高學員的集體主義精神3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德企業(yè)概況2個課時集團學院1、企業(yè)的`經營理念和歷史2、企業(yè)的組織結構3、企業(yè)的經營業(yè)務和主要產品4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況職業(yè)禮儀2個課時集團學院1、個人儀容儀表規(guī)范2、待人接物行為規(guī)范3、社交禮儀企業(yè)管理制度2個課時集團學院1、薪酬福利制度2、獎懲制度3、員工日常行為規(guī)范4、員工考勤制度5、勞動關系制度企業(yè)文化2個課時集團學院1、企業(yè)價值觀2、企業(yè)戰(zhàn)略3、企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學院1、職業(yè)目標的設立2、目標策略的實施3、內外部環(huán)境分析4、自我評估人際溝通技巧4個課時集團學院1、溝通的意義2、溝通的障礙3、溝通的技巧4、溝通的原則介紹交流4個課時集團學院企業(yè)領導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流企業(yè)參觀0.5天企業(yè)公辦場所參觀企業(yè)第七條各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：1、擬任崗位的工作技能及工作方法;2、日常注意事項。第八條從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。第九條帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。第十條培訓考核培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。第十一條培訓效果評估人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。表2企業(yè)培訓效果評估表姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師評估人姓名職位所屬部門評估日期培訓的目標培訓內容的難易程度培訓的方式對今后工作的幫助講師的風格對這堂課程的總體評價建議第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權歸企業(yè)人力資源部所有。超市新員工培訓方案篇3很難想象，對于重要的事情沒有的執(zhí)行方案的話它會能成功。在上級為我們分配了任務但不知道該從何下手時，我們可以精心編寫一份關于自己的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種，寫好方案應當從哪方面入手？特地為您收集整理“20__方案推薦新員工培訓方案范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。一、分析培訓需求——方案設計的前提培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。三、遵循培訓原則培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。四、明確培訓方案的適用對象如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。五、設定合理的培訓時間一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。六、選定適宜的培訓職責部門職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。七、設計培訓資料一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。八、選取適宜的培訓方式培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。九、準備好相關的培訓支持資源培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以