電商交易平臺(tái)服務(wù)免責(zé)協(xié)議

電商交易平臺(tái)服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的1.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲方所運(yùn)營(yíng)的電商交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“本平臺(tái)”）為乙方提供的服務(wù)，以及雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。1.2本協(xié)議適用于本平臺(tái)上的所有交易活動(dòng)，包括但不限于商品買(mǎi)賣(mài)、服務(wù)提供等。2.定義和解釋2.1“電商交易平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供商品或服務(wù)交易的在線平臺(tái)。2.2“用戶”指在本平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。2.3“商品”指在本平臺(tái)上展示并可供交易的物品。2.4“服務(wù)”指在本平臺(tái)上提供的各種非實(shí)物的交易內(nèi)容，如咨詢、設(shè)計(jì)等。二、服務(wù)內(nèi)容與使用限制3.平臺(tái)提供的服務(wù)3.1本平臺(tái)為用戶提供一個(gè)在線交易的場(chǎng)所，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。3.2甲方將盡力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證用戶能夠順利進(jìn)行交易。但甲方不保證平臺(tái)的絕對(duì)穩(wěn)定性和安全性，如因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方將盡力恢復(fù)，但不承擔(dān)由此給用戶造成的直接或間接損失。4.用戶的使用限制4.1用戶在使用本平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)或損害本平臺(tái)及其他用戶利益的行為。4.2用戶不得利用本平臺(tái)進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)、欺詐等不正當(dāng)行為。4.3用戶不得發(fā)布違法、淫穢、暴力、恐怖等不良信息，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。三、用戶注冊(cè)與賬戶管理5.用戶注冊(cè)5.1用戶在使用本平臺(tái)服務(wù)前，需進(jìn)行注冊(cè)并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。5.2用戶應(yīng)妥善保管自己的注冊(cè)信息，不得將其泄露給他人。如因用戶自身原因?qū)е伦?cè)信息泄露，由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。6.賬戶安全與管理6.1用戶應(yīng)設(shè)置安全強(qiáng)度較高的登錄密碼，并定期修改。如發(fā)覺(jué)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.2用戶不得將自己的賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用，否則由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。四、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)7.平臺(tái)的權(quán)利7.1甲方有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)用戶提供的信息不實(shí)或違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕其注冊(cè)或暫停、終止其賬戶使用。7.2甲方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)上的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)用戶存在違法違規(guī)或不正當(dāng)行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、刪除信息等。7.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和修改，但應(yīng)提前通知用戶。8.平臺(tái)的義務(wù)8.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。8.2甲方應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。8.3甲方應(yīng)及時(shí)處理用戶的投訴和糾紛，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。五、用戶的權(quán)利和義務(wù)9.用戶的權(quán)利9.1用戶有權(quán)在本平臺(tái)上瀏覽商品信息、發(fā)布求購(gòu)信息、進(jìn)行交易等。9.2用戶有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題可向甲方提出意見(jiàn)和建議。9.3用戶有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，如發(fā)覺(jué)信息泄露或數(shù)據(jù)丟失，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。10.用戶的義務(wù)10.1用戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，遵守國(guó)家法律法規(guī)和本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，如實(shí)提供注冊(cè)信息，不得從事違法違規(guī)或損害本平臺(tái)及其他用戶利益的行為。10.2用戶應(yīng)按照本平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行交易，及時(shí)支付貨款或服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或拒絕支付。10.3用戶應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，不得侵犯他人的權(quán)利。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1本平臺(tái)的名稱、標(biāo)志、圖形、界面設(shè)計(jì)、程序代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，用戶不得擅自使用。11.2甲方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行審查和管理，如發(fā)覺(jué)用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯了甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)刪除該內(nèi)容，并追究用戶的法律責(zé)任。12.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1用戶在本平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2如因用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。七、隱私保護(hù)13.隱私政策13.1甲方將制定隱私政策，明確用戶個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)等方面的規(guī)定。13.2甲方將按照隱私政策的規(guī)定，妥善處理用戶的個(gè)人信息，保證用戶的隱私安全。14.用戶信息的使用與披露14.1甲方將僅在為用戶提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用用戶的個(gè)人信息，不得將其用于其他目的。14.2如因法律法規(guī)的要求或經(jīng)用戶同意，甲方可能會(huì)向第三方披露用戶的個(gè)人信息，但應(yīng)保證第三方對(duì)用戶信息的使用符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定。八、免責(zé)聲明15.一般免責(zé)聲明15.1本平臺(tái)作為交易信息的發(fā)布平臺(tái)，不對(duì)交易雙方的交易行為進(jìn)行擔(dān)保，交易雙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。15.2本平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性、合法性等不做任何保證，如因商品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題給用戶造成損失，應(yīng)由交易雙方自行協(xié)商解決，本平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。16.特定情況下的免責(zé)16.1如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е卤酒脚_(tái)無(wú)法正常運(yùn)行或用戶信息泄露、數(shù)據(jù)丟失等，本平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，并通知用戶。16.2如因用戶自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等，本平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助用戶解決糾紛。九、責(zé)任限制17.責(zé)任的限制范圍17.1甲方對(duì)用戶的賠償責(zé)任僅限于用戶因使用本平臺(tái)服務(wù)而直接遭受的實(shí)際損失，且賠償金額不超過(guò)用戶在本平臺(tái)上發(fā)生的交易金額的總額。17.2甲方對(duì)用戶的間接損失、利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。18.損害賠償?shù)南拗?8.1如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致用戶遭受損失，用戶應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起[具體期限]內(nèi)提出賠償請(qǐng)求，逾期未提出的，視為用戶放棄賠償請(qǐng)求。18.2甲方對(duì)用戶的賠償以實(shí)際損失為限，不包括用戶的預(yù)期利益和懲罰性賠償。十、協(xié)議的變更與終止19.協(xié)議的變更19.1甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在本平臺(tái)上公布，用戶如不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)終止使用本平臺(tái)服務(wù)。19.2如用戶繼續(xù)使用本平臺(tái)服務(wù)，則視為用戶同意變更后的協(xié)議。20.協(xié)議的終止20.1如用戶違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并暫?；蚪K止用戶的賬戶使用。20.2如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要終止本平臺(tái)服務(wù)，應(yīng)提前通知用戶，并在合理的期限內(nèi)處理用戶的未完成交易和相關(guān)事宜。十一、通知與溝通21.通知的方式21.1甲方將通過(guò)本平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知。用戶應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)有效，如因聯(lián)系方式變更未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。21.2通知的送達(dá)時(shí)間以甲方發(fā)出通知的時(shí)間為準(zhǔn)，如采用公告方式發(fā)送通知，公告發(fā)布之日起視為通知已送達(dá)；如采用郵件、短信等方式發(fā)送通知，通知發(fā)送成功之日起視為通知已送達(dá)。22.用戶的反饋與溝通22.1用戶如對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)本平臺(tái)的客服渠道或其他指定的方式向甲方反饋。22.2甲方將及時(shí)處理用戶的反饋，并根據(jù)用戶的意見(jiàn)和建議改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決23.法律適用23.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。23.2如本協(xié)議的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。24.爭(zhēng)議解決方式24.1如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十三、其他條款25.不可抗力25.1如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。25.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。26.條款的可分割性26.1如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。27.協(xié)議的完整性27.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。27.2本協(xié)議的任何條款如未在本協(xié)議中明確規(guī)定，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例執(zhí)行。28.協(xié)議的生效日期28.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體期限]。28.2本協(xié)議期滿后，如雙方