關(guān)鍵崗位人才隊(duì)伍素質(zhì)盤點(diǎn)評(píng)估方案

1基于發(fā)展建立標(biāo)準(zhǔn)盤點(diǎn)人才導(dǎo)向發(fā)展——關(guān)鍵崗位人才隊(duì)伍素質(zhì)盤點(diǎn)評(píng)估二、運(yùn)作方案及操作要點(diǎn)2的關(guān)鍵崗位素質(zhì)特征，建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制盤點(diǎn)人員進(jìn)行評(píng)估盤點(diǎn)機(jī)制盤點(diǎn)改進(jìn)建議對(duì)接機(jī)制3使命核心價(jià)值觀愿景核心價(jià)值觀戰(zhàn)略實(shí)施能力選拔戰(zhàn)略實(shí)施能力事和事和價(jià)值人才管理體系組織價(jià)值平臺(tái)4技能知識(shí)品質(zhì)動(dòng)機(jī)如：業(yè)績(jī)標(biāo)成績(jī)效56A素質(zhì)個(gè)321123B績(jī)效核心目標(biāo)：從公司管理角度·有效組合人才以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)項(xiàng)目?jī)r(jià)值·基于勝任能力的人力資源盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人才項(xiàng)目?jī)r(jià)值·為人員選拔、績(jī)效、培養(yǎng)、薪酬提供依據(jù)從員工角度·明確標(biāo)準(zhǔn)，牽引自主努力方向·了解并實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致的人員吸引、激勵(lì)與留用等人力資源管理體系7序號(hào)成果文檔1《關(guān)鍵崗位素質(zhì)辭典》2《勝任力素質(zhì)評(píng)估工具》3《勝任力素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告》4《勝任力素質(zhì)應(yīng)用方案》(招聘選拔、績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)應(yīng)用)8數(shù)量控制中層管理主管領(lǐng)班位領(lǐng)班，合計(jì)200人9管理類崗位：發(fā)揮管理價(jià)值，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識(shí)技術(shù)類崗位：營(yíng)銷類崗位：◆針對(duì)不同的崗位層級(jí)、不同的專業(yè)類型設(shè)定有針對(duì)性的評(píng)估要素，體現(xiàn)不同層級(jí)、不同類型工作的差異化◆評(píng)估重點(diǎn)不是“考知識(shí)”,而是“能干出什么”,即“預(yù)期績(jī)效可信賴度”,所以評(píng)估要素要導(dǎo)向未來(lái)預(yù)期績(jī)效外部(或上級(jí)公司)◆多個(gè)維度的評(píng)估人，不同的權(quán)重設(shè)置，以保證評(píng)估的客觀性與全面性，◆評(píng)估維度和評(píng)估方式的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)組織視角，實(shí)現(xiàn)以組織的機(jī)制去選人。項(xiàng)目復(fù)雜性：·這次項(xiàng)目本身非常復(fù)雜，具有涉及面廣、影響面大、參與人數(shù)多、崗位和人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)，而且所有關(guān)于“人”本身獨(dú)有的敏感性更加重了運(yùn)作的難度。應(yīng)對(duì)舉措：·好的開始是成功的一半。在項(xiàng)目籌備階段就做好充分的準(zhǔn)備，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)?！裼媒M織的眼光去觀察人，用組織的機(jī)制去選人·人是復(fù)雜的動(dòng)物，素質(zhì)有相當(dāng)一部分隱性的成分，而且不同評(píng)估者的視角和理解也不同，對(duì)評(píng)估工作會(huì)造成一定影響應(yīng)對(duì)舉措：·真正建立起大家都認(rèn)同的選拔標(biāo)準(zhǔn)，在過(guò)程中求同存異，重點(diǎn)突出行業(yè)理解及業(yè)務(wù)知識(shí)等共性的標(biāo)準(zhǔn)，淡化個(gè)體差異。同時(shí)過(guò)程中避免個(gè)人或小團(tuán)體影響，站在組織立場(chǎng)去觀察人、評(píng)價(jià)人。項(xiàng)目公正性：應(yīng)對(duì)舉措：·如果出現(xiàn)形式上的漏洞或不規(guī)范，勢(shì)必影響大家最終的心理感受·設(shè)計(jì)嚴(yán)密的流程并公開化，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)向全體員工公示·小組成員要保證自身的公正性，對(duì)所有參加者一視同仁，代表組織參與本次項(xiàng)目。本次項(xiàng)目的其他意義本次項(xiàng)目的其他意義口盤點(diǎn)評(píng)估的過(guò)程，也是傳遞戰(zhàn)略導(dǎo)向的過(guò)程。各項(xiàng)人才標(biāo)準(zhǔn)的建立，無(wú)不蘊(yùn)含著公司的管理意圖，體現(xiàn)著公司倡導(dǎo)的理念；評(píng)估的目的也不在于分出優(yōu)劣，而在于建立標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)牽引員工主動(dòng)思考，主動(dòng)改進(jìn)。不同層面人員的理解，另一方面也可在其中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決措施，形成群策群力的良好局面?？诒P點(diǎn)評(píng)估的過(guò)程，也是梳理員工發(fā)展體系的過(guò)程。1建立素質(zhì)模型-確定各類人員的角色定位-人員訪談，確定各類人員勝任力素質(zhì)-明確建模的方法和工作計(jì)劃323-4周-戰(zhàn)略分析和人力資源解碼3-4周-績(jī)優(yōu)管理人員關(guān)鍵事件訪談-專家小組座談-訪談信息解碼-制定各評(píng)估要項(xiàng)的測(cè)評(píng)方法，以及評(píng)估題庫(kù)-選取關(guān)鍵人才進(jìn)行評(píng)估測(cè)試4確定確定階段Ⅲ-建立關(guān)聯(lián)機(jī)制，將評(píng)估結(jié)果與職業(yè)發(fā)展、工作重點(diǎn)2.人員分類：了解現(xiàn)有關(guān)鍵崗位人員的關(guān)鍵職行分類，不同類型的管理人員對(duì)勝任力素質(zhì)要項(xiàng)要求不同分析各類人員勝任力素質(zhì)模型工具‘經(jīng)理’型(運(yùn)營(yíng)類)或部門的收益，合理調(diào)配資源，對(duì)整體目標(biāo)而非工作目標(biāo)負(fù)責(zé)；‘主管’型(輔助運(yùn)營(yíng)類)在某項(xiàng)工作方面具有較高的執(zhí)行能力，能夠從事情的全局出發(fā)考通過(guò)整合協(xié)調(diào)同事來(lái)完成工作目標(biāo)，如主管核心能力：資源整合、分析能力、組織協(xié)調(diào)、高效執(zhí)行、品質(zhì)精確工作步驟2工作步驟2建立勝任力素質(zhì)模型工作重點(diǎn)員的勝任力素質(zhì)模型，分析適合的勝任力素質(zhì)要項(xiàng)勝任力素質(zhì)要求及行為表現(xiàn)標(biāo)桿員工取得優(yōu)秀績(jī)效的勝任力要項(xiàng)和行為表4.信息編碼和解碼：對(duì)標(biāo)桿訪談的信息進(jìn)質(zhì)要項(xiàng)和行為表現(xiàn)5.根據(jù)專家小組訪談?wù){(diào)研結(jié)果，整理勝任力素質(zhì)辭典工具包括競(jìng)爭(zhēng)型、壟斷型、潛力型和萎縮型等市場(chǎng)環(huán)境環(huán)境“人”人和需要，戰(zhàn)略定位包括親近客戶、產(chǎn)品領(lǐng)先、卓越運(yùn)營(yíng)，發(fā)展階段包括創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和退出期等發(fā)展階段人和團(tuán)隊(duì)“人”企業(yè)“人”事和事和■人不僅僅在職位上工作，還在特定的團(tuán)隊(duì)、特定的組織中工作。勝任力素質(zhì)模型能否做到“事和”(人與職位的和諧)、勝任力素質(zhì)模型“人和”(人與團(tuán)隊(duì)、組織的和諧)。人和心和人和展階段和團(tuán)隊(duì)成員契所言、所做是否與所想、展階段和團(tuán)隊(duì)成員契所言、所做是否與所想、合的“三和模型”人員工作行為職位職責(zé)職位職責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃外部標(biāo)桿素質(zhì)模型外部綜合歷史、現(xiàn)實(shí)、未來(lái)、外部四個(gè)分析維度，建立管理者勝任力素質(zhì)模型。通過(guò)對(duì)績(jī)優(yōu)者和績(jī)差者的專業(yè)訪談和調(diào)查(BEI、特爾菲等方法),分析在歷史環(huán)境下產(chǎn)生高績(jī)效的管理者的素質(zhì)要素。通過(guò)分析管理者職位職責(zé)與工作環(huán)境特點(diǎn)，明確基于現(xiàn)實(shí)職位職責(zé)與工作環(huán)境的管理者素質(zhì)要素。通過(guò)分析組織的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理要求，明確基于組織未來(lái)發(fā)展需要的管理者素質(zhì)要素。通過(guò)借鑒外部同類企業(yè)管理者的素質(zhì)模型庫(kù)，明確基于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理者素質(zhì)要素。工作行為事件(分析和編碼)行為特點(diǎn)“窗口服務(wù)，我們抓得很緊，去年全國(guó)檢查XX省闡明問(wèn)題的實(shí)質(zhì)重大決策之前，施倡導(dǎo)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、氛圍訪談主題1.對(duì)您職業(yè)經(jīng)歷的總體回顧2.對(duì)現(xiàn)在工作的訪談·崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)(工作量最大的以及您認(rèn)為最重要的三至四項(xiàng)工作)·上級(jí)對(duì)工作成果的績(jī)效產(chǎn)出要求(在客戶滿意方面到達(dá)成哪些指標(biāo))3.基于關(guān)鍵工作職責(zé)的成功/失敗關(guān)鍵行為闡述(請(qǐng)每個(gè)人至少準(zhǔn)備二至三個(gè)關(guān)鍵行為事件)相應(yīng)要求·任務(wù)發(fā)生的背景(誰(shuí)是您實(shí)施行為的對(duì)象，他有什么樣的要求?當(dāng)時(shí)您所處的工作環(huán)境等等)·誰(shuí)具體實(shí)施了行為(誰(shuí)參與了此件工作，我做了什么)·您完成的具體行為(我說(shuō)服了客戶，如何說(shuō)服，具體的過(guò)程，包括您當(dāng)時(shí)的想法、感覺(jué)和行為)·最后的行為結(jié)果(上級(jí)與客戶的直接評(píng)價(jià))·支持您采取具體行為所必備的知識(shí)、勝任力、態(tài)度要求注意事項(xiàng)：所闡述的關(guān)鍵行為事件一定要能真實(shí)詳盡的反映當(dāng)時(shí)發(fā)生的背景、具體的工作任務(wù),具體的行為/想法/感受、行為的最終結(jié)果。要點(diǎn)1要點(diǎn)2要點(diǎn)3輸出1.分析在特定環(huán)境下完成工作職責(zé)所需的關(guān)鍵行為，分析該行為所包含的勝任力素質(zhì)要項(xiàng)輸出2.對(duì)勝任力素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)描述勝任力素質(zhì)要項(xiàng)_成本效益把工作當(dāng)做是自己的生意來(lái)經(jīng)營(yíng)，從各個(gè)角度考慮如何進(jìn)行合理的投資，追求資源最大化利用的一種特質(zhì)。是從收益和產(chǎn)出的最大化的角度上，追逐降低成本，創(chuàng)造最大的效益核心問(wèn)題：這個(gè)員工是否對(duì)成本問(wèn)題敏感?是否在工作中不斷追求成本的降低?是否能夠從資源最大化利用角度考慮資源的利用?漠視成本問(wèn)題，經(jīng)常有浪費(fèi)的行為、盲目投資不僅具備關(guān)注成本的意識(shí)，而且能夠從整體流程和環(huán)節(jié)的角度著眼，發(fā)現(xiàn)成本降低點(diǎn)，并向?qū)?yīng)部門提出合理化建議；也能夠從資源最大化利用的角度出發(fā)，考慮投資問(wèn)題行為，目標(biāo)是達(dá)到組織的最大效益。日常工作中，他們不能容許組織內(nèi)浪費(fèi)現(xiàn)象的存在，并且經(jīng)常就成本及效益問(wèn)題與別人甚至是其他部門的人員展開討論，他們也會(huì)為別人提出創(chuàng)造效益的合理建議，因此整個(gè)組織對(duì)成本及效益的關(guān)注都會(huì)得到一定程度的提升。行為進(jìn)步的緯度：從考慮如何減少浪費(fèi),到從自己的行為進(jìn)步的緯度：從考慮如何減少浪費(fèi),到從自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)人員部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域考慮如何降低成本提升效益。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：層級(jí)2-成本效益兼顧關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：系統(tǒng)性地研究成本效益問(wèn)題,平衡整體的得失,平衡整體的得失·“事和”1把握全局導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬提出新的思路、改進(jìn)工作效能并積極推進(jìn)管理創(chuàng)新和業(yè)·“人和”2人際力3親和力仔細(xì)處理關(guān)系問(wèn)題，以便發(fā)展相互信任和尊重的關(guān)系。建立關(guān)系并不單純?yōu)榱私⑸虡I(yè)關(guān)系。重視和注重發(fā)揮社會(huì)關(guān)系的作用。建立的關(guān)系網(wǎng)，能為其提供信息和牽線人來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。不特別說(shuō)明某一計(jì)劃或某一目標(biāo)是個(gè)人意見，所起的作用更有策略性常常創(chuàng)造和維持一種大家都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的氣氛和工作模式?！ぁ靶暮汀睂?duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任；使組織和個(gè)人行為符合黨和國(guó)家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求；為人正直，處事公正，信守承在工作中追求卓越；面臨棘手問(wèn)題敢于決策；壓力下不退縮；不斷提升把全局利益放在地區(qū)/部門/個(gè)人的利益之上；以主動(dòng)的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益特質(zhì)協(xié)作大局學(xué)習(xí)組織結(jié)果引導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)公司總經(jīng)理公司副總經(jīng)理/紀(jì)檢書記/工會(huì)主席部門經(jīng)理調(diào)查結(jié)論調(diào)查結(jié)論>對(duì)于三個(gè)目標(biāo)職位群，高層管理人員普遍認(rèn)為這12條特質(zhì)是非常重要的。工作步驟3工作步驟3人員素質(zhì)盤點(diǎn)評(píng)估工作重點(diǎn)1.選擇評(píng)估方法，明確評(píng)估要素2.制定素質(zhì)盤點(diǎn)評(píng)估組織計(jì)劃，并細(xì)化相應(yīng)的操作步驟3.進(jìn)行素質(zhì)盤點(diǎn)評(píng)估，撰寫評(píng)估報(bào)告4.提供人才發(fā)展及任用發(fā)展建議工具評(píng))基礎(chǔ)知識(shí)行業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)能力文字表達(dá)思維分析組織協(xié)調(diào)任務(wù)統(tǒng)籌溝通協(xié)調(diào)組織推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)略思考創(chuàng)新管理崗位認(rèn)知//·題目構(gòu)成：基礎(chǔ)知識(shí)(行業(yè)及專業(yè)知識(shí))、宏觀分析、風(fēng)格測(cè)評(píng)·題目設(shè)計(jì)：行業(yè)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)類型題目題庫(kù)·組織時(shí)間：用半天時(shí)間統(tǒng)一組織·閱卷方式：由各店人事行政經(jīng)理統(tǒng)一判卷，采取雙人交·組織時(shí)間：用半天時(shí)間統(tǒng)一組織·分?jǐn)?shù)構(gòu)成：筆試試卷總分100分，基礎(chǔ)知識(shí)：宏觀分析=3:7·風(fēng)格測(cè)評(píng)用于了解人員特點(diǎn)，不計(jì)分內(nèi)容說(shuō)明題型1空231、1、綜合筆試基本管理素養(yǎng)問(wèn)卷示例(選擇題)●題目設(shè)計(jì)特點(diǎn)：考察解決管理問(wèn)題的能力。答題人的管理理念與認(rèn)識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)與潛質(zhì)，由問(wèn)題解決中得以映射。答案可能都對(duì)，但反映出答題人的認(rèn)知層次、能力水平不一。1.單選題：讀了下面這則故事，您認(rèn)為解決問(wèn)題最佳的做法是：IBM總裁托馬斯J·沃森先生有一次看見一位女操作工無(wú)所事事地坐在機(jī)器旁，便問(wèn)她為什么不工作。那位女工回答：“我必須裝調(diào)換工具，設(shè)定新的運(yùn)作程序?！薄半y道你自己不能做?”沃森先就此發(fā)現(xiàn)，每個(gè)工人每周要花好幾個(gè)小時(shí)等待安裝工A.教育操作工愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作主動(dòng)性B.培訓(xùn)安裝工，提高工作技能和工作效率C.設(shè)計(jì)考核激勵(lì)模式，提高操作工和安裝工協(xié)作效率D.重新設(shè)計(jì)崗位，擴(kuò)大操作工的工作范圍1、1、綜合筆試通用能力情境模擬問(wèn)卷示例(公文筐技術(shù))-不采用“公司的總經(jīng)理已經(jīng)辭職離開了公司”,你面前的文件筐內(nèi)放著今天需要處理的全部材料趙經(jīng)理：針對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)提出的加強(qiáng)客戶服務(wù)體系的建設(shè)進(jìn)程、推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)慶節(jié)期間組織的大型市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作，在9月24日之前，我們兩個(gè)部門需要組織公司相關(guān)部門開會(huì)，總結(jié)前期籌備工作、協(xié)調(diào)分配下期工作。希望我們明天上午9點(diǎn)討論一下?？蛻舴?wù)部經(jīng)理王XX要求：針對(duì)客戶服務(wù)部經(jīng)理提出的工作討論寸論要點(diǎn)，討論要達(dá)成的目標(biāo)、下,20分鐘之內(nèi)完成。)趙經(jīng)理：目前項(xiàng)目組正全力以赴籌備國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，需要客戶服務(wù)部2人、產(chǎn)品一部和產(chǎn)品二部各抽調(diào)1人、行政部抽調(diào)3人(包括司機(jī)2人)全面配合，但是近期客戶服務(wù)部組織客戶回訪，只能提供1人全職配合；產(chǎn)品二部抽不出人，找經(jīng)理總是不在；行政部的2司機(jī)不得不臨時(shí)處理公司緊急出車任務(wù)。本周全部籌備工作處在最后關(guān)頭，希望經(jīng)理能夠出面協(xié)調(diào)各部門大力配合項(xiàng)目組工作，本周內(nèi)完全保證項(xiàng)目組正常工作。市場(chǎng)營(yíng)銷部項(xiàng)目組組長(zhǎng)李XX要求您擬出處理此件事情的工作計(jì)劃，包括了解判斷項(xiàng)目組組長(zhǎng)提出的問(wèn)題、如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門、具體的行動(dòng)步驟。(20分鐘之內(nèi)完成)要求您針對(duì)總經(jīng)理的辭職起草一份備忘錄，列出你計(jì)劃要采取的行動(dòng)，它將作為今天晚上組織本部門全體員工開會(huì)發(fā)言的底稿。要求：字?jǐn)?shù)在水*字以內(nèi)；條理清楚、文字概括性強(qiáng)；25分鐘之間完成。1、1、綜合筆試風(fēng)格特質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷(示例)團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)隊(duì)的成員我反對(duì)裙帶關(guān)系我喜歡有一空就去書店翻看新近出版A62從無(wú)知到熟練的進(jìn)程使我精力倍增ABCD我喜歡有一空就去書店翻看新近出版A63我喜歡一有時(shí)間就找朋友聊天ABCDE的書籍·如果左邊和右邊兩種描述都不是，或兩者都有些符合你，或你也說(shuō)不清楚，請(qǐng)涂黑C基本工作技能崗位核心素質(zhì)公文寫作能力計(jì)劃及任務(wù)管理內(nèi)驅(qū)力判斷力執(zhí)行力進(jìn)取心協(xié)作性分析判斷概念導(dǎo)向項(xiàng)目持續(xù)132224·公文寫作能力：格式工整，層次清晰，用詞恰當(dāng)，表達(dá)流暢，文章具有較為嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)?！び?jì)劃性與任務(wù)管理：根據(jù)既定的任務(wù)目標(biāo)，對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和責(zé)任落實(shí)，并且對(duì)該任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以最大程度地協(xié)調(diào)資源，保障任務(wù)的高效、高質(zhì)完成?！みM(jìn)取心：為自己和所率團(tuán)隊(duì)設(shè)立更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，樂(lè)于解決問(wèn)題，面臨棘手問(wèn)題敢于0分一該競(jìng)聘者未能展現(xiàn)出該項(xiàng)能力；0分一該競(jìng)聘者未能展現(xiàn)出該項(xiàng)能力；1分一該競(jìng)聘者在該項(xiàng)能力上未能展現(xiàn)出良好水平；|2分一該應(yīng)聘者在該項(xiàng)能力上表現(xiàn)一般；3分一該競(jìng)聘者在該項(xiàng)能力上表現(xiàn)尚可；4分一該應(yīng)聘者在該項(xiàng)能力上表現(xiàn)良好；5分一該應(yīng)聘者在該項(xiàng)能力上表現(xiàn)突出?！f(xié)作性：在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)，能夠在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的同時(shí)關(guān)注人員的合作、資源的安排以及團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)?！し治雠袛啵荷朴趶耐獠俊?nèi)部等多種角度進(jìn)行分析，以系統(tǒng)思考的方式進(jìn)行任務(wù)的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，并由此出發(fā)合理安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)?！じ拍罾斫猓荷羁痰乩斫鈽I(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的功能、適用的范圍，在充分理解客戶、市場(chǎng)的需求的基礎(chǔ)上以技術(shù)的方式滿足客戶與市場(chǎng)的需求?！ろ?xiàng)目管理：對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的各項(xiàng)資源、各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和嚴(yán)格的監(jiān)控，最終保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。·任務(wù)導(dǎo)向：關(guān)注任務(wù)及任務(wù)目標(biāo)的完成，能夠從任務(wù)目標(biāo)的出色完成中獲得巨大的成就。·持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)需要對(duì)技術(shù)、部門運(yùn)作等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足現(xiàn)實(shí)性和迫切性需求。1、綜合筆試1、綜合筆試素質(zhì)風(fēng)格測(cè)評(píng)結(jié)果示例以下以某公司二級(jí)(正)經(jīng)理的測(cè)評(píng)結(jié)果分析為例。體諒包容個(gè)別11.回顧弱·提問(wèn)設(shè)計(jì)：根據(jù)崗位層次與特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的結(jié)構(gòu)化提問(wèn)方式·組織流程：本環(huán)節(jié)開始前半小時(shí)下發(fā)情境材料及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，令被評(píng)估者準(zhǔn)備，在評(píng)委面前回答結(jié)構(gòu)化問(wèn)題后，由主持人、評(píng)委分別提問(wèn)·分組實(shí)施：為提高整體效率，本環(huán)節(jié)可分多組同步進(jìn)行，每一組評(píng)估同一類型人員評(píng)分方式：本環(huán)節(jié)重點(diǎn)考察被評(píng)估者綜合能力而不涉及崗位日常表現(xiàn)，所以評(píng)委打分采用A、B、C、D、E分級(jí)制，各評(píng)委獨(dú)立打分，最終得分為各評(píng)委給分的平均分評(píng)分方式：本環(huán)節(jié)重點(diǎn)考察被評(píng)估者綜合能力而不涉及崗位日常表現(xiàn)，所以評(píng)委打內(nèi)容說(shuō)明時(shí)間·同一崗位在統(tǒng)一時(shí)間安排進(jìn)行，選手出場(chǎng)順序現(xiàn)場(chǎng)抽簽確定·每位參加者開始闡述之前20分鐘發(fā)給材料，即每人有20分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間/·材料中附加三個(gè)問(wèn)題，以此三個(gè)問(wèn)題作為框架對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行闡述，并解答相應(yīng)問(wèn)題/主持提問(wèn)·主持人以結(jié)構(gòu)化方式向參加被評(píng)估者者提問(wèn)/評(píng)委提問(wèn)·現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委會(huì)成員針對(duì)材料及參加者闡述內(nèi)容自由提問(wèn)/●題目設(shè)計(jì)特點(diǎn)：針對(duì)重點(diǎn)評(píng)估要素，考察答題人的能力與經(jīng)驗(yàn)的可遷移度。模擬崗位常見任務(wù)，分析這些情境中處理具體問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。任務(wù)一：請(qǐng)根據(jù)從良豐公司已有的業(yè)務(wù)狀況責(zé)中發(fā)掘的信息，撰寫初步客戶需求分析。撰寫時(shí)請(qǐng)采用標(biāo)準(zhǔn)的公文寫作格式；這份需求分析旨在通過(guò)您對(duì)該公司整體運(yùn)作狀況的初步分析，發(fā)掘其信息化需求，同時(shí)，使客戶了解到移動(dòng)所能提供的業(yè)務(wù)與公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有契合點(diǎn)，從而打動(dòng)客戶、對(duì)信息化解決方案產(chǎn)生興趣，為推動(dòng)項(xiàng)目合作打基礎(chǔ)；如果您發(fā)掘的信息只是在數(shù)量上取勝，而不講究信息質(zhì)量、挖掘深度和需求滿足的可操作性，您的得分將受到負(fù)面影響——我們更希望看到您描述有限數(shù)目的客戶需求信息，但能夠針對(duì)這些信息進(jìn)行適當(dāng)探討，并結(jié)合您所了解的移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)為客戶需求的滿足提出建設(shè)性意見。假設(shè)你是國(guó)家財(cái)政部預(yù)算審批小組的組長(zhǎng)，現(xiàn)財(cái)政部預(yù)撥一億元的資金來(lái)協(xié)助一些項(xiàng)目的開展。截至昨日，小組共收到來(lái)自各大部委的申請(qǐng)方案6個(gè)，每個(gè)方案有大致的介紹和申請(qǐng)金額說(shuō)明，請(qǐng)你通過(guò)分析，提交出一份最終的預(yù)算批準(zhǔn)清單。材料：簡(jiǎn)要說(shuō)明申請(qǐng)部門(萬(wàn)元)(萬(wàn)元)高考改革方案分，因而需要出臺(tái)相配套的高考方案。今年是推動(dòng)改革方案的教育部網(wǎng)上精品課程計(jì)劃教育部推廣保護(hù)性耕作計(jì)劃據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的耕地受到沙漠化的影響有40%的耕地呈現(xiàn)了不同程度的退化現(xiàn)象。農(nóng)業(yè)部去年在全國(guó)8省開展了此計(jì)劃的試農(nóng)業(yè)部救災(zāi)工作發(fā)生了洪澇、滑坡和泥石流等現(xiàn)象，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造民政部萬(wàn)家社區(qū)圖書援助計(jì)劃社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位共同援助社區(qū)建立自己的圖書管，豐富人們生活。今年是本項(xiàng)目開展的第二年，去年收到了良好效果民政部加強(qiáng)傳染病防治工作應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)傳染病的防治工作衛(wèi)生部3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡(jiǎn)述口專項(xiàng)議題選擇：與所在單位當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密相關(guān)的重要問(wèn)題、關(guān)鍵任務(wù)口討論組織：6-7人/組，交叉編組(不同部門、不同級(jí)別人員交叉),采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組方式進(jìn)行討論口時(shí)間與地點(diǎn)：上班時(shí)間或下班后召開會(huì)議，每組討論時(shí)間口第三方顧問(wèn)組：通常2名顧問(wèn)出席，以旁聽為主，在討論過(guò)程中可根據(jù)需要提出建議，以提高討論的成效3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組研討議題的選擇務(wù)團(tuán)隊(duì)研討2、每組在正式討論前需要共同確認(rèn)討論問(wèn)題(自主商料，如“N大領(lǐng)域、M項(xiàng)關(guān)鍵踐明細(xì)”等。3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論確保研討成效的舉措事前，第三方針對(duì)如何有效討論進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)事前，第三方針對(duì)如何有效討論進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)在分組時(shí)確保每組有20%以上能夠主導(dǎo)討論的人員在專家組面談時(shí)針對(duì)人員特點(diǎn)提出分組研討建議(結(jié)構(gòu)化、格式化)確保成果確保確保成果確保效率討論成果將分類、提交、匯總，在公司內(nèi)部分享3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論方法建議舉例(1/3)問(wèn)題是什么?差別223存在問(wèn)題的原因?3…·4我們能做些什么?4結(jié)果的備選方案5我們應(yīng)該做些什么?5的詳細(xì)路徑(計(jì)劃)3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論方法建議舉例(2/3)頭腦風(fēng)暴：怎么才是有效的?…要做“家庭作業(yè)”…討論的幾個(gè)原則2個(gè)小時(shí)內(nèi)必須結(jié)束戰(zhàn)斗…,包括搜集資料、閱讀材料、思考并初步形成自己外，所有人的發(fā)言都需同等重視解，將它們視為激發(fā)他人思考的”磚頭“,那些似乎是顯而易見，或是簡(jiǎn)單的問(wèn)題中隱藏著關(guān)鍵如果在會(huì)議結(jié)束時(shí)沒(méi)有作為問(wèn)題答案的一部分，那風(fēng)暴攪拌機(jī)中一種原料3、3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論方法建議舉例(3/3)總結(jié)歸納：結(jié)構(gòu)化主要思想第一級(jí)標(biāo)題第一級(jí)標(biāo)題第二級(jí)標(biāo)題第二級(jí)標(biāo)題第三級(jí)要點(diǎn)第三級(jí)要點(diǎn)4、結(jié)構(gòu)化面試4、結(jié)構(gòu)化面試簡(jiǎn)述口面談前的信息輸入：個(gè)人履歷表、個(gè)人經(jīng)管實(shí)踐發(fā)言稿、經(jīng)管實(shí)踐分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄像等口面談地點(diǎn)：上班時(shí)間面談，安排在所在單位會(huì)議室；口被評(píng)估人提前準(zhǔn)備：?jiǎn)为?dú)面談目的、主要話題、準(zhǔn)備內(nèi)容等，以郵件方式提前發(fā)給參與面談的人員稍作準(zhǔn)備，提高面談效率4、結(jié)構(gòu)化面試4、結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備工作：理解組織并把握評(píng)估重點(diǎn)(1/3)特質(zhì)要求評(píng)估重點(diǎn)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：指公司近1-2年的發(fā)展目標(biāo)，以及所要取得的特質(zhì)要求評(píng)估重點(diǎn)2、階段特征：公司所處發(fā)展階段，及本階段所面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件等發(fā)展階段特征。崗位工作產(chǎn)出貢獻(xiàn)環(huán)境公司所處發(fā)展崗位工作產(chǎn)出貢獻(xiàn)環(huán)境公司所處發(fā)展階段公司近12年發(fā)展目標(biāo)職責(zé)1、資料研讀、信息搜集與分析2、訪談溝通3、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒4、結(jié)構(gòu)化面試4、結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備工作：理解組織并把握評(píng)估重點(diǎn)(2/3)戰(zhàn)略目標(biāo)崗位情境階段特征崗位職責(zé)輸入績(jī)優(yōu)者表現(xiàn)樂(lè)于作包含1、崗位情境預(yù)想：預(yù)想本崗位輸入績(jī)優(yōu)者表現(xiàn)樂(lè)于作包含崗位預(yù)想行為態(tài)度事件情境績(jī)差者表現(xiàn)崗位預(yù)想行為態(tài)度事件情境績(jī)差者表現(xiàn)事件結(jié)果工作條件團(tuán)隊(duì)角色不善于作不樂(lè)于作善于作3、崗位情境特質(zhì)要求：理解本崗位應(yīng)聘者的核心產(chǎn)出，崗位工作條件，在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色等崗位情境特質(zhì)要求。強(qiáng)調(diào)員工獲得高績(jī)效時(shí)的關(guān)鍵事件及所處情工作條件團(tuán)隊(duì)角色不善于作不樂(lè)于作善于作4、結(jié)構(gòu)化面試4、結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備工作：理解組織并把握評(píng)估重點(diǎn)(3/3)根據(jù)崗位情境特質(zhì)要求，分解素質(zhì)模型：戰(zhàn)略目標(biāo)特質(zhì)要求崗位職責(zé)評(píng)估重點(diǎn)1、事和：被評(píng)估人是否滿足特質(zhì)要求崗位職責(zé)評(píng)估重點(diǎn)心和人和事和2、人和：被評(píng)估人的價(jià)值觀與工作方式是否與團(tuán)隊(duì)成員、心和人和事和靜態(tài)的職責(zé)+動(dòng)態(tài)的任務(wù)3、心和：被評(píng)估人能否保持持續(xù)的工作激情，其內(nèi)心需求能否在組織中獲得滿足。靜態(tài)的職責(zé)+動(dòng)態(tài)的任務(wù)4、關(guān)注典型行為，包括行動(dòng)、態(tài)度、結(jié)果等，以及行為影響的深度和廣度等。4、4、結(jié)構(gòu)化面試面談技術(shù)說(shuō)明(1/3)可信賴度件可信賴度件包含分析1、典型事件是指在過(guò)往工作定代表性的事件。包含分析事件結(jié)果行為態(tài)度事件情境態(tài)度推斷行為對(duì)比情緒觀察事件結(jié)果行為態(tài)度事件情境態(tài)度推斷行為對(duì)比情緒觀察情緒觀察三方面進(jìn)行分析。3、分析的關(guān)鍵在于確定在崗者與崗位評(píng)估重點(diǎn)之間的匹配程度。4、4、結(jié)構(gòu)化面試面談技術(shù)說(shuō)明(2/3)可信賴度典型工作事件評(píng)估重點(diǎn)1、確定在崗者針對(duì)評(píng)估重點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)的“長(zhǎng)處”與“短可信賴度典型工作事件評(píng)估重點(diǎn)短處長(zhǎng)處2、針對(duì)長(zhǎng)處，對(duì)在崗人員的崗位調(diào)整、任務(wù)分工和角色分配等提出評(píng)估建議，發(fā)揮短處長(zhǎng)處底限規(guī)范分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)組合角色分配任務(wù)分工崗位調(diào)整3、針對(duì)短處，可考慮采取團(tuán)隊(duì)組合、分工協(xié)作，以及規(guī)底限規(guī)范分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)組合角色分配任務(wù)分工崗位調(diào)整4、4、結(jié)構(gòu)化面試面談技術(shù)說(shuō)明(3/3)面談主題·崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)(工作量最大的以及您認(rèn)為最重要的三至四項(xiàng)工作)·上級(jí)對(duì)工作成果的績(jī)效產(chǎn)出要求(在客戶滿意方面到達(dá)成哪些指標(biāo))3.基于關(guān)鍵工作職責(zé)的成功/失敗關(guān)鍵行為闡述(請(qǐng)每個(gè)人至少準(zhǔn)備二至三個(gè)關(guān)鍵行為事件)相應(yīng)要求·是什么任務(wù)?·任務(wù)發(fā)生的背景(誰(shuí)是您實(shí)施行為的對(duì)象，他有什么樣的要求?當(dāng)時(shí)您所處的工作環(huán)境等等)·誰(shuí)具體實(shí)施了行為(誰(shuí)參與了此件工作，我做了什么)·您完成的具體行為(我說(shuō)服了客戶，如何說(shuō)服，具體的過(guò)程，包括您當(dāng)時(shí)的想法、感覺(jué)和行為)·最后的行為結(jié)果(上級(jí)與客戶的直接評(píng)價(jià))·支持您采取具體行為所必備的知識(shí)、技能、態(tài)度要求所闡述的關(guān)鍵行為事件一定要能真實(shí)詳盡的反映當(dāng)時(shí)發(fā)生的背景、具體的工作任務(wù)，具體的行為/想有成績(jī)對(duì)未來(lái)工作優(yōu)劣勢(shì)的分析、崗位思路、難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施分析等再由評(píng)委進(jìn)行針對(duì)性提問(wèn)，評(píng)為由公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理共同組成計(jì)分方式計(jì)分方式內(nèi)容說(shuō)明時(shí)間//主持提問(wèn)/評(píng)委提問(wèn)內(nèi)容自由提問(wèn)/內(nèi)容說(shuō)明1述職下一步如何開展工作(崗位認(rèn)知——工作難點(diǎn)——解決思路)6、多角度行為量表(360)6、多角度行為量表(360)簡(jiǎn)述口評(píng)估內(nèi)涵：要求了解被評(píng)估者工作的上級(jí)、下屬與同事評(píng)價(jià)其日常工作行為，挖掘其實(shí)際工作素質(zhì)。其特點(diǎn)是信息多元、豐富，但對(duì)組織文化的開放性和組織程序要求較高。口評(píng)估人選：需提前確定被評(píng)估者的上級(jí)、下屬等人選及數(shù)量，并保證評(píng)估者與被評(píng)估者之間無(wú)直接利益關(guān)系，確?？陀^公正；口評(píng)估組織：由人力資源部獨(dú)立組織，采用隨機(jī)抽取、復(fù)核避嫌的形式，可集中時(shí)間，多組同時(shí)開展。下列行為對(duì)(某某)來(lái)講發(fā)生的頻率是多少?從不------很少------有時(shí)-------經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維1熟悉公司的整體戰(zhàn)略，清楚戰(zhàn)略中的關(guān)鍵點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維1了解自己團(tuán)隊(duì)的工作與公司整體戰(zhàn)略的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維2制定能有效支持公司戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維2向下屬解釋公司戰(zhàn)略與本質(zhì)工作的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維2監(jiān)控以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的行動(dòng)計(jì)劃，調(diào)整相關(guān)人力、物力，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維3思考未來(lái)2-3年的情況，提出可能的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維3采用工具，分析業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等方面未來(lái)2-3年的趨勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維4分析環(huán)境狀況和各方面數(shù)據(jù)，考慮未來(lái)5-10年的市場(chǎng)情況，提出遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維4能夠從紛繁復(fù)雜的情況中洞察出規(guī)律，確定組織中、長(zhǎng)期發(fā)展方向領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景思維4根據(jù)分析和研究，對(duì)部門或公司的中、長(zhǎng)期整體戰(zhàn)略提出自己的建議領(lǐng)導(dǎo)突破思維1用以前的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別商機(jī)或解決遇到的難題領(lǐng)導(dǎo)突破思維1樂(lè)意聽取新的想法和建議領(lǐng)導(dǎo)突破思維2跳出現(xiàn)狀看問(wèn)題，能夠從新的角度思考現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)突破思維2不局限于固有模式，嘗試新的方法改變現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)突破思維3參考其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)或信息，創(chuàng)造出本領(lǐng)域內(nèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)突破思維3基于對(duì)橫向相關(guān)信息的理解，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)方向或領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)突破思維4提出與眾不同的經(jīng)營(yíng)觀念，定義出全新的經(jīng)營(yíng)模式或業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)突破思維4突破行業(yè)中常規(guī)的運(yùn)作概念，從完全不同的角度提出全新的思路和方向被評(píng)估者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少?從不很少有時(shí)候經(jīng)常不知道被評(píng)估者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少?從不很少有時(shí)候經(jīng)常不知道被評(píng)估者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少?從不很少有時(shí)候經(jīng)常不知道被評(píng)估者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少?從不很少有時(shí)候經(jīng)常不知道工作重點(diǎn)1.完成關(guān)鍵崗位人員評(píng)估報(bào)告，提出管理建議2.制定基于勝任力素質(zhì)模型的人力資源管理應(yīng)用方案，包括招聘選拔、職業(yè)發(fā)展、績(jī)效管理等。工作成果《關(guān)鍵崗位人員評(píng)估報(bào)告》《素質(zhì)模型應(yīng)用方案》(招聘選拔、績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展等應(yīng)-X-評(píng)價(jià)結(jié)果示例評(píng)價(jià)結(jié)果示例個(gè)人能力特征雷達(dá)圖·能力特征雷達(dá)圖：即通過(guò)雷達(dá)圖的形式，將經(jīng)過(guò)評(píng)估后的任職者能力特征形象地表現(xiàn)出來(lái)，以便快速判斷任職者的長(zhǎng)處和待改進(jìn)之處。該圖通常用于描述多角度評(píng)估中，任職者的核心勝任要素的評(píng)價(jià)結(jié)果。如下圖所示。責(zé)任心◆組織協(xié)調(diào)能力責(zé)任心◆中.0成就導(dǎo)向人際影響能力大局觀員工基本信息員工姓名所屬部門張豐人力資源部經(jīng)理人力資源部領(lǐng)導(dǎo)管理族層級(jí)1年總體分析缺，也尚未完全融入公司，但如能給予提醒和指導(dǎo)，應(yīng)該很快能夠改善。突出優(yōu)勢(shì)組織理解能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)展能力。突出劣勢(shì)公司知識(shí)的欠缺，經(jīng)營(yíng)意識(shí)弱1、參加公司業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)；2、可以有意識(shí)安排其深入業(yè)務(wù)系統(tǒng)以項(xiàng)目形式推動(dòng)工作，如制定營(yíng)銷系統(tǒng)的獎(jiǎng)金方案；3、要求其制定人力資源蹄城展規(guī)劃，牽引其深刻理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，培養(yǎng)其經(jīng)營(yíng)意該員工如愿意在公司長(zhǎng)期發(fā)展，可以作為人力資源總監(jiān)培養(yǎng)。核心能力執(zhí)行能力B門前瞻性的工作，以適應(yīng)公司發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神A部門的有效合作。勇于承擔(dān)責(zé)任。能力AB立深厚的個(gè)人關(guān)系。影響能力B夠熟練，有時(shí)會(huì)回避沖突。A技能超出標(biāo)準(zhǔn)。書面表達(dá)技能待改進(jìn)，主要指季度述職報(bào)告。專業(yè)資格(行業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí))B領(lǐng)導(dǎo)能力C溝通能力B溝通能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。能夠有效的傳遞自己的意圖并理解他人的意圖。發(fā)展能力A導(dǎo)建立動(dòng)態(tài)、科學(xué)的人崗配置機(jī)制，形成規(guī)范的制度；不同類別層次職位實(shí)行定期的力資源主體本人的能動(dòng)性；消化企業(yè)內(nèi)部組織政治(系統(tǒng)、關(guān)系等),相對(duì)更加公開公正。面向未來(lái)戰(zhàn)略需要，分析職位階段性任務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“基于任務(wù)而非職位說(shuō)明書”性和沉淀，營(yíng)造持續(xù)的激情文化..適應(yīng)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)和經(jīng)常性組織調(diào)整。職位聘任年度績(jī)效合同)職位聘任年度績(jī)效合同)勞動(dòng)合同聘用(勞動(dòng)合同書)外部人才(社會(huì)與院校)評(píng)估招聘甄選評(píng)估評(píng)估招聘甄選評(píng)估面向未來(lái)的人崗動(dòng)態(tài)配置機(jī)制(打破任命制)型現(xiàn)有素質(zhì)模型崗位情境特質(zhì)要求分析優(yōu)化素質(zhì)模型事和人和心和1、將現(xiàn)有素質(zhì)模型成果，結(jié)合崗位情境特質(zhì)要求分析結(jié)果進(jìn)行選取及補(bǔ)充，形成優(yōu)化的素質(zhì)模型。2、運(yùn)用“三和模型”對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行分析，使得素質(zhì)模型成果更便于理解和運(yùn)用，能夠有效的支持到員工的績(jī)效提升。選擇國(guó)際店作為試點(diǎn)，建立素質(zhì)模型“三用操作手冊(cè)”,獲取管理成效。質(zhì)模型作出評(píng)估、修訂，提高素質(zhì)實(shí)用型效果評(píng)估辦法、法、各崗位/各類選人操作辦法用進(jìn)行規(guī)范。用操作流程、典型事件選取、用等。使用、管理環(huán)規(guī)范。質(zhì)匹配度分析、團(tuán)隊(duì)角色組合策略等。用進(jìn)行規(guī)范。養(yǎng)辦法等。應(yīng)用示例1:系統(tǒng)的崗位競(jìng)聘評(píng)估應(yīng)用示例1:系統(tǒng)的崗位競(jìng)聘評(píng)估說(shuō)明(演講答辯)考核素質(zhì)評(píng)估(360)(能力與態(tài)度)機(jī))崗位認(rèn)知測(cè)目的考察現(xiàn)任崗位的績(jī)效表現(xiàn)考察各級(jí)(上級(jí)、同級(jí)、下屬)對(duì)競(jìng)聘者原崗位上表現(xiàn)出的能力與態(tài)度評(píng)價(jià)業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)性、優(yōu)勢(shì)、工作素質(zhì)、心理適應(yīng)等基本個(gè)體素質(zhì)，形成量化的表格描述表述考察崗位所需基本的專業(yè)知識(shí)技能掌握程度考察對(duì)競(jìng)聘崗位的理解程度，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)的有針對(duì)性的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題考察競(jìng)聘者的思維分析能力、際能力、心理承受力、溝通協(xié)調(diào)能力等僅用于淘汰，不計(jì)入最