中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤服務采購項目招標文件

2、保證金賬戶及開戶行等信息請在肇慶市公共資源交易中心網

（sdf.lkj//ggzy.zhaoqing.gov.cn/）本項目公告內容中獲取，并以該信息為準。

3、本項目招標公告已經提供本項目電子版招標文件下載。如需獲取本項目紙質版招標文件，

請在規(guī)定報名日期內，工作日的上午9:00-12:00、下午14:30-17:30,到肇慶市公共資源交易中

心（地址：肇慶市端州區(qū)端州三路24號）二樓政府采購部門窗口處領取。

六、符合資格的投標供應商應當在2020年10月10日起至2020年10月15日期間到肇慶市

公共資源交易中心官網報名。

七、投標截止時間：2020年10月30日上午9：30；

八、投標文件遞交地點：廣東省肇慶市端州三路24號肇慶市公共資源交易中心三樓303室。

九、開標時間：2020年10月30日上午9：30；

十、開標地點：廣東省肇慶市端州三路24號肇慶市公共資源交易中心三樓出室。

十一、本次招標的投標保證金金額為人民幣10萬元。請留意投標供應商須知繳納保證金的

相關條款。

十二、集中采購機構聯(lián)系人：梁先生采購人聯(lián)系人：黃先生

電話話/p>

傳真/p>

聯(lián)系地址：廣東省肇慶市端州三路24號

郵編：526040

肇慶市公共資源交易中心

2020年10月9日

第二部分用戶需求書

注意本需求書中標注“★”的條款，投標人如不響應或作出負偏離響應的，

作無效投標處理。

一、項目要求：

（一）項目概況

本項目包括但不限于中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院院區(qū)內的下列服務項目和院區(qū)外專家

周轉樓的安全保障、保潔項目：

（1）院內所有醫(yī)療用房、走廊、天面、地下室、樓道、辦公用房、生活小區(qū)外圍環(huán)境、公共場

所及門前三包區(qū)域的環(huán)境維護（消毒）服務；

（2）全院醫(yī)療輸送服務及管理；

（3）院內污水處理；

（4）院內所有電梯的導梯服務；

（5）院內病人陪護服務（生活助理）及管理；

（6）院內智能陪護椅租賃管理；

（7）院內工程設備設施的維修養(yǎng)護和運行管理等；

（8）院內門衛(wèi)管理、人員和物資的進出管理，秩序維護，治安防范，消防安全，重要場所守護，

人員、設備設施的安全保衛(wèi)，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)值班，消防監(jiān)控中心值班及設施的巡查，

院內道路交通秩序管理、停車場管理及與安全有關的II常工作和各項臨時性任務;

（9）專家周轉樓的安全保障服務、環(huán)境維護和保潔。

（二）采購項目信息

服務期

序號采購內容工作內容項目實施地點采購預算

限

￥70,552,864.80元

中山大學附屬第三

詳見本需求采購人指定地（按照開放1200床

1醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤三年

書項目概況點位測算，每月費用按

服務

實際用工量結算。）

（三）項目建筑面積

項目地點：廣東省肇慶市肇慶新區(qū)硯陽路1號。

占地面積：177467.75平方米;總建筑面積：277369.97平方米。

編號名稱建筑面積M2

1門診醫(yī)技樓45710

2住院A44895.97

3住院B13498.88

4感染樓5009.7

5行政樓13498.88

6高壓氧1210.95

7后勤樓2956.45

8專家周轉樓約11024

合計約137804.83

（=）項目人員要求清單:

序號崗位★單價最高限價定崗人數

1保安人民幣3639元/月/人87

2保潔員人民幣3245.9元/月/人257

3輸送員人民幣3328.9元/月/人67

4管理人員人民幣5006.5元/月/人18

5特殊崗位人民幣3767.2元/月/人30

6維修工人人民幣4406元/月/人48

7其他崗位人民幣3569.9元/月/人48

每月人員總費用：人民幣1959801.8元/月

1、醫(yī)院不提供食宿；

備注2、定崗人數最終以醫(yī)院實際開放床位數，以及醫(yī)院人力主管部門、物業(yè)主管部門根

據實際運作情況核定為準。

（四）總體要求

1.★投標報價低于項目最高控制價（項目預算）70%的，必須提交單獨詳細的成本清單說明，

包括但不限于項目的貨物、人員數量及其工作時間，項目人員的工資支出，以及項目實施過程中

可能涉及的其他費用。評審委員會將據此作為投標是否低于成本價的依據，投標報價低于采購預

算額度的70%,而又沒有提供單獨詳細的成本清單說明，視為無效投標處理。

2.★投標人如獲中標資格，不得將本項目以任何形式分包或轉包給第三方，中標供應商如有

違反或損害采購人利益的，采購人有權終止與中標供應商簽訂的服務合同，須在投標文件作出承

諾（承諾函格式自擬）。

3.請注意本《用戶需求書》中的信息僅作本項目招標之用，用于協(xié)助投標供應商了解項目內

容，可能未能體現(xiàn)最終的技術需求，技術需求可能在招標過程中不斷進行增補，并可能在簽署合

同之前的談判中擴大技術需求。因此，投標供應商應了解，所有的信息在項目正式運作開始前都

處于接受分析、審查、改進和更新的狀態(tài)。

4.隨著醫(yī)院的發(fā)展，承包期內醫(yī)院可能開放的床位會不斷增加，保潔服務和秩序維護所需的

工作人員可能達到最高配置。若需增加工作人員，則按實際需要增加，每月費用按實際用工量結

算。

5.采購人關于本項目的無論口頭或書面形式的任何信息僅供投標供應商參考并僅用于協(xié)助

投標供應商制定方案或準備投標文件，采購人不對信息的準確性或完整性做出聲明或保證；且不

承擔因對該等信息的依賴而引致的任何損失、損害或費用等任何責任。

6.為保證項目的順利實施，投標供應商須自行到項目現(xiàn)場進行實地勘察，以便充分了解項目

的難點與重點。

7.投標供應商擬派本項目的所有服務人員須經過嚴格審查，保證錄用人員沒有勞動教養(yǎng)和刑

事犯罪記錄，健康狀況良好、無精神病史；按崗位要求著裝，注意儀表儀容，使用文明禮貌用語，

能說普通話，能聽懂粵語：嚴格遵守采購人的有關規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害采購人

利益的，采購人有拒絕及更換投標供應商違規(guī)工作人員在此工作的權利。

各類工作人員不得隨意更換，如需更換必須征得采購人的同意，更換的比例全年不超過各類

工作人員的15%,科室提出更換的除外，并馬上派遣新的人員，新的工作人員的素質不得低于原

有的人員。特殊部門如手術室、供應室、重癥監(jiān)護室、靜脈配置中心、檢驗科及感染科等部門，

要帶班熟練工作才能單獨進行工作。

8.★投標供應商須嚴格按照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國社會保險法》和

《住房公積金管理條例》的相關規(guī)定，承擔擬派本項目的所有服務人員的工資、福利、社會保險

費用（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）、住房公積金、加班費

（如有）等，并按規(guī)定辦理健康證和員工年度體校。其中，投標供應商擬派本項目的所有服務人

員工資均不得低于肇慶現(xiàn)行企業(yè)職工最低工資標準（不含按國家規(guī)定的投標供應商必須支付的社

會保險及其他應付費用）。若發(fā)生勞動糾紛或勞動爭議的，均由投標供應商自行解決并承擔所有

責任，采購人無任何連帶責任和關系，須在投標文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

9.投標供應商須自行承擔獨立法人單位應該承擔的全部責任，包括計劃生育、綜合治理、刑

事、民事、工傷、社保、員工勞保福利等一切責任。如投標供應商擬派本項目的服務人員發(fā)生違

法、違規(guī)行為，所造成一切后果及損失，由投標供應商自行承擔一切責任，并負責賠償。

10.投標供應商須負責本項目招標范圍內的所有服務工作必需的物質、設備、材料裝備的配

置（包括但不限于：員工工服、手套、頭花、勞保用品；垃圾袋、工具、清潔藥劑、垃圾袋、毛

巾、機器設備等），該費用包含在投標總價內。

11.投標供應商需建立完善的后勤服務信息系統(tǒng)，以提高臨床醫(yī)療輸送的效率，定期對后勤

的相關數據進行分析，并持續(xù)改善日常管理。信息系統(tǒng)應具備人力資源管理，保潔、陪護相關管

理信息的內容，并能與醫(yī)院共享相關管理的數據與信息，方便醫(yī)院主管部門對派駐項目的人員進

行管理，并及時掌握后勤的運作情況。

12.投標供應商對整個服務區(qū)域后勤管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規(guī)章制度，

投標供應商在實施前要報告采購人并征得采購人同意，采購人有審核權。采購人對一些重要崗位

的設置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策有直接參與權與審批權，采購人有權查閱投標供

應商的財務狀況及財務報表。

13.投標供應商各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，配帶胸卡上崗，要注意儀容

儀表，公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定，陪工的工作服須投標供應商統(tǒng)一

清洗。

14.積極做好處理各種應急突發(fā)事件和緊急、突發(fā)事故。投標供應商的人員有義務參加搶救，

演練等。投標供應商員工因各類應急事件及特殊科室的加班費用，根據實際情況由雙方商定具體

金額，按月度支付。

15.投標供應商全體員工都應是義務消防員、控煙員，投標供應商每年組織全體員工進行消防

學習應不小于二次，學習相關消防知識及掌握正確使用各種消防器材和設備。學習情況需做好記

錄。

16.投標供應商負責處理服務范圍內的沖突、糾紛，并承擔由此引起的相應經濟法律等責任。

17.采購人對投標供應商的人員有直接指揮權，投標供應商須在半年內建立完善的人力資源

系統(tǒng)，便于雙方對人員資源進行分析及后續(xù)事項的跟進。

18.根據《醫(yī)療廢物管理條例》的相關要求，完善符合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理的要求體系，并能

提供信息化的管理系統(tǒng)，使醫(yī)廢數據的記錄和上傳及時準確。

19.配合醫(yī)院完善后勤信息化建設的其他各項工作。

20.執(zhí)行《中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤物業(yè)管理與服務考評暫行辦法》等各項考核

辦法。

二、主要任務

（一）保安服務

1.1在中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院肇慶醫(yī)院保衛(wèi)部門的組織和領導下，做好巡邏、監(jiān)視工作，

及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

1.2配合公安機關，做好中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院周邊和專家周轉樓的治安維護工作。

1.3實行24小時設崗值班，對醫(yī)院各區(qū)域進行值班巡查，并做好巡查記錄，按時交接班工作。

維護院內的治安、消防、交通正常秩序。

1.4熟悉崗位職責，嚴格執(zhí)行重點部門安全管理制度和保衛(wèi)措施，熟練掌握突發(fā)事件應急處理方

法。嚴格交接班制度，堅守崗位，無脫崗或離崗等現(xiàn)象，因需要暫時離崗要安排頂班人員。

1.5確保醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，做好各類刑事案件、治安事件或盜竊公、私財物案件的預防。當工

作人員或公眾生命財產受到威脅，5分鐘內到達現(xiàn)場，并采取積極措施及時處理。

1.6協(xié)助院方處理醫(yī)療糾紛；制止搶尸體；防止盜竊尸體；及時處理吵架、打架、盜竊、破壞、

自殺等醫(yī)院事件。

1.7建立完善的管理制度。包括秩序維護隊管理制度、門衛(wèi)值班制度、值班巡邏制度、放行制度、

交接班制度、獎懲制度、會議制度等。

1.8嚴禁將醫(yī)院物品帶出醫(yī)院，督促相關人員執(zhí)行醫(yī)療垃圾管理的相關法律、法規(guī)。

1.9投標供應商服務人員必須遵守院方的各項規(guī)章制度，按照有關規(guī)定進行聯(lián)防工作，并接受院

方的監(jiān)督、檢查。

1.10做好突發(fā)事件管理工作：包括醫(yī)院突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關窗、協(xié)助清理積水及防

滑工作和影響醫(yī)院人、財、物安全的各種故障工作。

1.11日常巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時報告，協(xié)助解救被困人員（包括解救廁所困人

及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場警戒保護。

1.12協(xié)助醫(yī)院打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧。

1.13協(xié)助做好醫(yī)院公共場所水電開關等管理工作。

1.14嚴格做好控煙巡查工作，對院內吸煙者及時進行勸導。

1.15遵守院方的有關機密和保密要求。

1.16★投標單位須取得公安部門核發(fā)的《保安服務許可證》；若投標單位是未取得《保安服務

許可證》的物業(yè)服務企業(yè)，須承諾中標簽訂合同后，自開始保安服務之日起30日內到肇慶

市公安機關辦理''自行招用保安員”的單位備案，取得“《廣東省自行招用保安員的單位備

案回執(zhí)》”。（投標時提供有效的《保安服務許可證》或承諾函）

（-）消防管理要求

2.1負責醫(yī)院消防監(jiān)控室的值班，消防值班人員必須持有建（構）筑物消防員證書的人員；負責

院區(qū)內的消防設施、設備的使用和管理及火災的報警和救助工作，并制定較為完善的消防應

急方案。

2.2投標供應商全體服務人員均須作為醫(yī)院的義務消防員，負責日常的消防安全檢查，制定火災

緊急處置預案，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時提出整改意見；對院方的所有消防設備定期進行檢查、確

保消防設備設施的完好；預防、處理突發(fā)消防事故，并做好登記。投標供應商應對服務人員

進行崗前培訓，特別是消防技能的培訓，使服務人員具有一定的業(yè)務素質。保證每年不少于

2次的消防演練安排。

2.3投標供應商全體服務人員均須作為醫(yī)院的應急救援隊員，為院方提供應急救援配合服務。投

標人應對服務人員進行應急救援培訓，使服務人員能有效的處理突發(fā)事件。保證每年不少于

2次的演練安排。

2.4建立完善的管理制度。包括消防管理制度、會議制度等。

2.5實行消防值班制度，做好監(jiān)控記錄、交接班工作。及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內的消防安全隱患、初起火

災的撲救、疏散及報警處理。

2.6日常巡查工作。要求每日定時、定點對院區(qū)消防器材、疏散通道進行檢查、記錄和維護。

2.7認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，設立消防組織機構、職責、規(guī)章制度和工作程序，

落實各級消防責任人。全面熟練掌握消防報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防

排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。

2.8根據中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院保安服務的崗位需求，本項目須配備人員遵循“就高不

就低”原則，按照不低于在崗醫(yī)務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3%。（含

輪休人數）的標準配備。

2.9保安人員個人要求如下：

2.9.1年齡為45周歲或以下，初中畢業(yè)及以上文化程度，身高：1.65米或以上，退伍軍人優(yōu)先

錄用。

2.9.2相貌端莊，反應靈活，具有一定的處置能力。

2.9.3遵紀守法，品行良好，無違法犯罪記錄。

2.9.4保安隊長具有一定的保安管理經驗。

2.9.5經體檢合格，身體健康，能勝任保安工作。

2.10投入人員和其他相關要求：

★2.10.1中標單位應按照國家法律法規(guī)，負責為員工繳納社保部門規(guī)定應繳的養(yǎng)老、醫(yī)療、失

業(yè)、工傷、生育等社會保險項目費用、以及法律法規(guī)要求企業(yè)必須為員工辦理的其它費用（如住

房公積金等），中標單位聘用人員的工資待遇不能低于當地政府的最低工資待遇標準，若因中標

單位不為員工購買社會保險等原因引起員工勞資糾紛，所有責任由中標單位負責。如國家繳費標

準出現(xiàn)變化時，自變化之日起調整該項目費用，調整費用由中標單位負責，須在投標文件作出承

諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.2由中標單位支付經費提供秩序維護員必要的工作裝備，每個當班秩序維護員必須有（包

括但不限于）對講機、警棍、巡更器等，須在投標文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.3中標單位確保派出秩序維護員，為采購人提供秩序維護等服務。非特殊情況，中標單

位不得采用秩序維護員額外加班的方式減少在院秩序維護員的崗位人數編制。如實際在崗人數少

于計劃在崗人數中標單位自愿接受采購人的懲罰，須在投標文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.4中標單位在采購人重大活動中，必須根據采購人的要求，增派秩序維護員參與采購人

的安全保衛(wèi)工作，采購人不再另外支付加班費，須在投標文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

2.10.5中標單位每周組織秩序維護員至少一次的體能訓練及軍事動作指導，并由采購人的保衛(wèi)部

門組織考核。

2.10.6采購人有權要求中標單位更換不稱職的秩序維護員，應書面通知中標單位；中標單位在確

認后的48小時內予以更換。秩序維護員有下列情況之一的，中標單位必須在收到采購人書面通

知12日內予以更換，具體情況如下：

1）違反采購人有關管理規(guī)定被有效投訴兩次以上（含兩次）的；

2）工作失職給采購人造成損失的；

3）工作期間聚眾閑談、睡覺或干工作無關的事項，影響惡劣的；

4）因其他原因違法犯罪被處罰的。

2.10.7中標單位必須對秩序維護員進行經常性的業(yè)務培訓I,提高秩序維護員的業(yè)務水平和工作能

力，保證秩序維護員持證上崗。

2.10.8中標單位派駐采購人的秩序維護員，應當服從采購人的監(jiān)督、管理，遵守甲方各項規(guī)章

制度。

★2.10.9中標單位必須安排不少于9名持有建（構）筑物消防員證書的人員作為消防值班人員，

須在投標文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

2.10.10中標單位應根據確認后的崗位人數編制每周秩序維護員的出勤表，并于每周最后一個工

作日前提交下周出勤表給采購人審核，經采購審核后的出勤表，中標單位不得隨意更換。投標人

應在投標文件中承諾實際出勤與計劃出勤表不符合、實際在崗人數少于計劃在崗人數時自愿接受

采購人的處罰。

2.10.11由中標單位提出更換秩序維護員的，中標單位須提交書面申請并寫明原因上交采購人，

未經采購人保衛(wèi)部門書面同意，中標單位不得隨意更換秩序維護員，若中標單位私自更換秩序維

護員，對秩序維護員所造成的一切損失及對采購人所造成的聲譽、經濟等一切損失，由中標單位

承擔全部責任，中標單位所承擔的經濟責任直接在秩序維護服務費中抵扣，秩序維護服務費不足

抵扣的部分，中標單位須及時作出賠償。更換上崗的秩序維護員在上崗前須經采購人保衛(wèi)部門審

核同意后方能上崗。

（三）衛(wèi)生清潔服務

1.服務范圍

1.1公共環(huán)境清潔范圍

中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院的公共環(huán)境衛(wèi)生（包括門前三包區(qū)域）含地面、明溝渠、通

道、走廊、花基、大廳、臺階、門窗、天花、柱面、墻壁、玻璃、電梯內外、走火梯、各種扶手、

宣傳欄、戶內外的各種燈飾、空調風口（不包括中央空調濾網）、分體空調濾網、各種風扇、排

氣扇、公共廁所、樓頂、棚頂、飄臺、休閑椅、消防栓、樓梯扶手、掛畫、垃圾桶、垃圾場、停

車場等等；

綠化帶靠大路側1.5米范圍以內的所有公共環(huán)境衛(wèi)生；

中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院專家周轉樓的公共環(huán)境衛(wèi)生。

1.2臨床科室清潔范圍

各臨床科室的地面、地腳線、門窗、玻璃、卷簾、隔簾、窗簾布、辦公室、值班室及護士站

內桌椅、觀片燈箱、各種辦公設備、治療室的補液柜架，空調風口（不包括中央空調濾網）、分

體空調濾網、空氣消毒機風口、空氣消毒機濾網（不含光催化式）、各種風扇、排氣扇及風口、

紫外線燈管、開水房、衛(wèi)生間的瓷磚、便器、洗手盆、止血帶、間隔的屏封、鋁合金墻壁及玻璃、

病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、被服庫房地面及家具的清潔、設備帶、輸液架、各種手推

車（不含維修上油）、各種可濕抹的醫(yī)療器材表面、吸痰機、氧氣架、治療車、冰箱、搶救車、

病歷車、車床、輪椅、放葡萄糖柜、放藥柜面、周圍（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便

盆器、急診車、擔架、出院病床的清潔消毒、床上用品及床墊的更換、醫(yī)護人員值班室的被服更

換等等。

1.3非臨床科室清潔范圍

辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各指示

牌、柜架、各種可濕抹的車架、特殊的床、椅、器械、儀器表面、空調風口、分體空調濾網（不

包括中央濾網）、空氣消毒機風口、空氣消毒機濾網、各種風扇、排氣扇及風口、所有門窗、玻

璃、卷簾、隔簾、窗簾布的拆換（每季度1次）、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、醫(yī)護人員

及行政值班室的被服更換等等。

1.4行政區(qū)域清潔范圍

行政區(qū)域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各種窗式、分體空調的表面及濾

網、各種風扇、排氣扇及風口、所有門窗、玻璃、卷簾、隔簾、窗簾布的拆換（每季度一次，拆

下送至洗衣房并取回掛上）、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、行政值班室的被服更換、會議

所需的茶具的清洗、宣傳欄、通知、公告的張貼、清除等等。

1.5其他

1.5.1采購人如有上級首長和重要嘉賓參觀或檢查，可根據需要提前通知投標供應商公司，投標

供應商根據采購人要求進行突擊性服務；

1.5.2如遇火警、水管爆裂、臺風襲擊、突發(fā)傳染病等特殊情況，投標供應商公司要組織突擊小

組配合采購人搞好特殊清潔工作；

1.5.3醫(yī)療垃圾、生活垃圾的院內運輸及暫存管理；

1.5.4急診24小時保潔工作；

1.5.5臨床科室夜間大小便、嘔吐物、石膏物的應急清潔（接到應急電話10分鐘內趕到現(xiàn)場）；

1.5.6每天24小時電梯開關服務：

1.5.7維護醫(yī)院范圍內院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜

物；冷暖氣開放時，勸阻病人私自開啟窗戶；

1.5.8投標供應商員工不得在醫(yī)院范圍內吸煙，并有責任勸導在醫(yī)院內吸煙的人群到吸煙區(qū)吸煙

或不吸煙。

2.服務要求

2.1保潔員工的條件

2.1.1保潔人員身體健康，年齡55歲以下。

2.1.2保潔人員應服從甲方的管理，保潔人員日常工作中在職責范圍內應服從所在科室負責人具

體工作安排，并遵守所在科室的規(guī)章制度。對違法、違紀、失職、瀆職的清潔人員，甲方有權處

罰，包括但不限于經濟處罰、終止其在醫(yī)院的工作資格直至訴諸于法律。

2.1.3保潔人員的服務及所使用的物品、用具、材料不得違反國家有關環(huán)衛(wèi)、環(huán)保相關制度和管

理規(guī)定，不得對醫(yī)院的環(huán)境造成二次污染；甲方有權對相關事宜進行檢查和評估，有權拒絕使用

不符合標準的材料。

2.1.4如發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊的應急事件時或有特殊任務需要緊急臨時增加人員投入時，保潔

人員應服從總務科和醫(yī)院相關管理人員的調遣和指揮并參與應急或加班工作。

2.L5保潔人員的著裝應一致，上崗工作期間應配帶標有員工姓名和編號的胸卡，上崗期間應講

究文明禮貌，注意儀表儀容。

2.1.6保潔人員須積極配合甲方在醫(yī)院范圍內勸阻病人及家屬不得在非吸煙區(qū)內吸煙，積極配合

醫(yī)院的控煙檢查、督導管理、創(chuàng)文工作。

2.2大廳的保潔要求

2.2.1地面每天7:00-21:00清掃、并用靜電吸塵劑的塵推推抹數次，保持地面清潔干凈，無水

跡、無污漬、無煙頭、無紙屑、無雜物等。做到隨臟隨清潔。垃圾落地15分鐘內清除.

2.2.2每天抹門、扶手、護攔一次，保持無塵、無污漬。

2.2.3每天清理、洗抹導向牌、消防設施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。及時清理

垃圾桶,不得超過2/3滿，做到隨時更換。

2.2.4兩米以下墻壁每周抹一次，保持墻身光亮、無塵無漬。及時清除非法廣告。

2.2.5門窗玻璃每天一次，保持玻璃清潔光亮，無手印、無污漬。

2.2.6每周清抹天花、飾物、燈罩、風口，保持天花清潔干凈、無蜘蛛網，飾物、燈罩、風口無

塵漬。

2.2.7每半月徹底清潔通風口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內部。

2.2.8定期對花崗巖石、大理石進行護理，保持石身的光亮、整潔。

2.2.9保持門前地毯及其他部位地毯的清潔，每天清潔整理一次，每周清洗晾干一次，保持干凈

平整，破損及時報換。

2.2.10必要時定期進行消毒處理。

2.3公共衛(wèi)生間的保潔要求

2.3.1衛(wèi)生間環(huán)境應當清潔衛(wèi)生、整潔有序。每天6：30-21：00分別進行清潔、消毒工作，有

污染時隨時清潔；全天巡查保潔，每15分鐘巡檢一次做到隨臟隨清潔。

2.3.2室內要做到“六無”：室內干凈無臭味；地面整潔無雜物、積水；瓷器無污漬、水銹；鏡

面光亮無水珠；墻壁無塵無漬；天花無蜘蛛網。

2.3.3清理垃圾簍,不得超過2/3滿，做到隨時更換。

2.3.4保持室內空氣流通、清新，無臭味。

2.3.5清理明渠口，清洗各種設備，設施設備應當齊全完好、使用正常，有問題及時報告科室人

員。

2.3.6通道地面用靜電吸塵劑塵推推抹。

2.3.7每周徹底清洗隔墻、隔門、排氣扇、窗口、地臺表面。

2.3.8每天按人群使用情況，科學制定巡視清潔、消毒時間，按要求巡視、并有記錄表登記、主

管監(jiān)管記錄。

2.4業(yè)務用房的保潔要求

2.4.1房間、通道、樓梯地面每天采取濕式衛(wèi)生的清潔方式。遵循先清潔，再消毒的原則清掃、

拖抹各兩次（通道用靜電吸塵劑的塵推推抹）。做到無煙頭、無紙屑、無雜物、無垃圾、無污漬、

無水漬等，隨臟隨掃。辦公區(qū)、生活區(qū)每天一次清潔。每天三次收集垃圾。

2.4.2潮濕天氣注意保持地面的干燥，盡量安排病人較少的時間（早晨、中午）進行清潔，及時

吸干地面水漬；潮濕嚴重用吹風機吹干，保持地面干燥。告示牌要清楚易見，地面干燥，有防滑

措施等，滑倒行人負全部責任。

2.4.3每天保證7：00-21：00有人員巡視保潔，做到垃圾落地最遲15分鐘內能清掃。

2.4.4設立夜間保潔人員，接電話通知最遲10分鐘內到達相關科室進行衛(wèi)生處理，滿足臨床保

潔、衛(wèi)生消毒要求。

2.4.5病房、診室、檢查室、注射室、門急診等有病人活動的污染和潛在污染區(qū)域內的清潔，統(tǒng)

一按醫(yī)院行業(yè)要求使用消毒溶液清潔。

2.4.6樓梯扶手每天抹一次，保持清潔干凈、無塵。

2.4.7通道的門、玻璃窗每天抹一次，保持潔凈明亮。

2.4.8每天抹洗公共場所的垃圾桶外部，垃圾不超2/3滿。

2.4.9每天抹凈花盆表面，花木葉子、去除黃葉。

2.4.10每天清洗洗手盆一次，保持干凈、明亮、無污跡。

2.4.11每天清潔一次消毒病人床頭柜，床護欄及門把手和水龍頭的消毒清潔。

2.4.12病區(qū)桌、椅、臺、柜、管槽、輸氧帶每天清潔一次。隨臟隨清潔。做到無塵、無水跡、

無污跡，病區(qū)床單元清潔一床一巾（先床頭柜后椅子）。

2.4.13每周清潔治療柜、病床、標本柜等一次，使物品清潔無塵，無污跡。

2.4.14每兩周清洗樓層地面、樓梯。

2.4.15每月清理2米以下墻身、通道天花、燈罩、通風口和筒燈、防火設備一次，保持無蜘蛛

網、無灰塵。

2.4.16普通病房的布簾、隔簾每季度拆裝送洗一次，卷簾每季度清洗一次。特殊部門及區(qū)域各

種掛簾每兩個月拆裝送洗一次，卷簾每兩個月清洗一次，其中包括愛嬰區(qū)、產房、治療室、新生

兒室、ICU、感染科等。訂好各類掛簾清潔安排表，如有損壞，照價賠償。

2.4.17至少每天一次清潔病人活動區(qū)、開水房、晾衣間地面、臺面、洗手盆、池的清潔、無積

水和污跡，無雜物；保證垃圾落地15分鐘內有清掃。

2.4.18污洗間設施按要求保持清潔、整齊。浸泡池清潔、無雜物，清潔工具有明顯分區(qū)標志。

用后及時清潔、消毒掃把、拖把頭和抹布防止污染，按要求分類收集垃圾，污衣；清洗、消毒便

器、尿壺及可重復使用的病人用品，清潔、消毒后分類擺放。

2.4.19隨時床單位終末消毒。出院病人拆床上用品、使用物品做終末消毒，對病人使用后便盆、

尿壺，進行浸泡消毒、清潔。

2.4.20傳染性及疑似傳染性病人使用后的物品或清潔后的工具，必須按照消毒規(guī)范消毒處理。

2.5開水間、晾衣間、病人活動區(qū)樓梯、電梯等候區(qū)及地下停車場的保潔要求

2.5.1地面每天清掃一次，并用靜電吸塵劑的塵推推抹至少1次，并巡查保潔，保持地面清潔干

凈，無積水、無污漬、無煙頭、無紙屑、無雜物等。做到隨臟隨清潔。垃圾落地15分鐘內清除。

2.5.2每天抹門、扶手、護攔一次，保持無塵、無污漬。

2.5.3每天清理、洗抹導向牌、消防設施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。及時清理

垃圾桶，不得超過2/3滿,做到隨時更換。

2.5.4兩米以下墻壁每周抹一次，保持墻身光亮、無塵無漬。及時清除非法廣告。

2.5.5門窗玻璃每天一次，保持玻璃清潔光亮，無手印、無污漬。

2.5.6每周清抹天花、飾物、燈罩、風口，保持天花清潔干凈、無蜘蛛網，飾物、燈罩、風口無

塵漬。

2.5.7每半月徹底清潔通風口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內部。

2.5.8定期對花崗巖石、大理石進行護理，保持石身的光亮、整潔。

2.5.9保持門前地毯及其他部位地毯的清潔，每天清潔整理一次，每周清洗晾干一次，保持干凈

平整，破損及時報換。

2.5.10使晾衣間干凈、整潔，無雜物。

2.5.11對開水器、微波爐等電器，每天常規(guī)清潔，保持開水器表面整潔，無水垢；保持微波爐

里外干凈，無污跡。

2.6戶外環(huán)境的保潔要求

2.6.1每天6：30—7：30、13：00—14：00,19：00—20：00進行大清掃一次，保持地面清潔,

做到無積水、煙頭、紙屑、落葉、膠袋等垃圾雜物。

2.6.2每天保證7：00-21：00有巡視保潔員，做到垃圾落地最遲15分鐘內能清掃。

2.6.3每天清理標識牌、欄桿、消防栓、宣傳欄等公共設施一次，使其保持清潔干凈、無污漬。

2.6.4每天清理綠化植物間垃圾，保持無大片樹葉、紙屑、煙頭、膠袋等雜物。

2.6.5每天巡視所有公共場所的清潔情況，隨臟隨清理，保持清潔。

2.6.6每天抹洗戶外垃圾桶一次，保持外表清潔，并上下午各清倒垃圾一次，或超過2/3滿隨時

清倒。

2.6.7每周用清水清洗地面、花槽圍基、沙井表面、明渠、噴水池等一次，確保無污漬、無污泥、

雜物。

2.6.8每周清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的暢通，無積水、無淤泥。

2.6.9每周清理雨篷上的雜物一次，每季度清洗一次，保持無雜物、煙頭，無污跡。

2.6.10每兩周清潔建筑物2米以下外墻及玻璃。

2.6.11雨后及時清掃地面積水，保持通道無積水。

2.7會議室的保潔要求

2.7.1每天對室內的地面、門窗、臺椅抹一次，隨時保持清潔衛(wèi)生。日常沒有會議要做好會場的

保潔工作。

2.7.2注意空氣流通，保持室內空氣清新，無異味。

2.7.3按會議召開的時間，提前做好會場的保潔工作。

2.7.4定期對花盆、垃圾桶等物品進行護理，保持花盆、垃圾桶的清潔，無污漬。

2.7.5會議結束后，及時進行會場的清潔工作，確保會議室的整齊清潔。便于下一次會議的召開。

2.7.6每月清理天花、燈罩等高空物品一次，保持清潔、光亮。

2.7.7必要時進行消毒。

2.8天臺的保潔要求

2.8.1每周清掃地面一次，保持沒有垃圾、積水、雜物。

2.8.2每周抹扶手、護欄、消防設備一次。清理去水口。

2.8.3每月用清水清洗地面、花槽圍基一次，保持清潔。清理排水溝一次。

備注：臺風期、下雨天密切注意排水口情況，及時清理垃圾，保障流水暢通。

2.9電梯的保潔要求

2.9.1每天7：00、13：30各消毒清潔一次。保持電梯內的清潔，中途半小時巡回保潔一次，做

到隨臟隨清潔。保持地面無紙屑、無污跡、轎廂內壁光亮無劃痕、無手印。

2.9.2按鍵每天用消毒水抹一次。

2.9.3每天抹凈電梯內壁、門、指示牌。

2.9.4每天清理梯門的凹槽，確保無雜物。

2.9.5每天抹梯門的花崗石墻一次，每周護理一次。

2.9.6每周清理天面、排氣設備一次。

2.9.7每周內壁涂不銹鋼保護劑。

2.9.8每月停運行大清潔轎廂內壁、頂，轎門內槽等一次，門外放告示。保持轎廂明亮無蛛網、

門潔凈光亮，轎門內槽無灰塵雜物。

2.10垃圾暫存點清潔、消毒及管理

2.10.1生活垃圾存放間每天2次（生活垃圾運走之后）用消毒液清洗地面、墻壁。每天兩次紫外

線空氣消毒.

2.10.2按要求做好清潔、消毒管理醫(yī)療廢物暫存間工作；醫(yī)療廢物運走之后即用消毒液清洗地面、

墻壁；每天兩次紫外線空氣消毒，有登記；及時上鎖，做好保管工作，防醫(yī)療廢物向外流失。

2.10.3對天花板、燈具、墻壁、地面、通道、下水道等保持清潔無雜物，無蛛網。

2.10.4醫(yī)療廢物、生活垃圾分車轉運，隨用隨消毒。

2.10.5每周清潔衛(wèi)生死角一次。

3.管理要求

3.1嚴格遵守中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院各項規(guī)章制度中對相應工作種類所定的規(guī)章制度。

3.2未穿工作服、未佩帶工牌者，不得進入工作區(qū)；實施清潔與消毒時，應做好手衛(wèi)生和個人防

護。

3.3根據科室實際情況科學排班，做好考勤、考核。固定科室的人員考勤，由護長或主管人員排

班、考勤。其他崗位人員使用指紋考勤機進行考勤。

3.4保潔工要經過崗前嚴格培訓和考核，具備一定的素質，樹立高度的安全責任意識，對病區(qū)各

出入口要隨開隨關，嚴格遵守病區(qū)的管理制度和病區(qū)安全制度。

3.4.1保管好病區(qū)門卡、鎖匙，不得將門卡鎖匙交給病人或其他人員，發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失應立即報告

醫(yī)務人員處理；換崗、離崗自覺將門卡鎖匙交還護長或投標供應商主管人員。

3.4.2不得為病人購物、傳遞信件、字條、口信等。

3.4.3不得攜帶剪刀、繩子、玻璃、火機、火柴等危險物品進入病區(qū)。

3.4.4除特殊崗位要求，其他崗位每15分鐘巡視保潔1次，對病人扔的垃圾應及時清掃，最大

限度地增加保潔頻率。

3.5對待病人要愛護、關心、忍讓（絕對不允許與病人發(fā)生口角），努力協(xié)助配合好醫(yī)生、護士

的工作，維護病區(qū)正常的生活秩序；在病區(qū)內不許大聲說話,對病人的問話要隨時答復，不清楚

的事讓其找醫(yī)護人員；對發(fā)生不良現(xiàn)象及時制止并立即報告給醫(yī)護人員。

3.6遵守醫(yī)院消毒隔離制度和醫(yī)院清潔衛(wèi)生制度，所有清潔工具、消毒劑、清潔劑及垃圾袋由投

標供應商負責，消毒劑、清潔劑要符合醫(yī)院使用標準，采購人有權監(jiān)理。在臨床服務工作中提供

使用的工具車、掃把、地拖、抹布等工具擺放統(tǒng)一；按消毒隔離規(guī)范要求，以工具的顏色分區(qū)使

用；工作服不允許晾掛在科室。

3.7按區(qū)域不同使用相應清潔工具和選用規(guī)定濃度消毒液清潔，投標供應商負責清潔工具的區(qū)分

標識（污染區(qū)、潛在污染區(qū)、清潔區(qū)）及按要求分區(qū)域放置。清潔、去污溶液瓶外要貼明顯的標

簽，防誤飲等安全意外。

3.8落實24小時保潔制度。住院部在班時間要求6：30—18：30持續(xù)有人，18：00一次晨6：30

由夜班應急保潔，特別情況隨叫隨到。

3.9發(fā)生突發(fā)性事件時，投標供應商有義務積極配合、參與院方的緊急救助工作，按醫(yī)院要求執(zhí)

行。免費提供一些突擊性保潔、消毒服務。

3.10嚴格執(zhí)行采購人醫(yī)療廢物管理制度，各類廢物要分類放置，統(tǒng)一回收，不允許個人私自變

賣（包括紙皮、藥盒）。如因投標供應商對員工管理不善而引起的法律責任由投標供應商負責。

3.11各科室產生的生活垃圾和醫(yī)療廢物設專人用專用運輸車（生活垃圾運輸車和醫(yī)療廢物運輸

車均由投標供應商自備，要求密封性好，易消毒清潔）下到各科室集中收運，密封運送至垃圾暫

存點，運送人員進行運送工作時，必須按規(guī)定配帶好防護用品，帶登記本，稱重量的工具和科室

做好交接登記簽名。醫(yī)療廢物運輸嚴格按國家規(guī)定執(zhí)行，并做好暫存保管和無害化處理中心交接

等工作。

3.12醫(yī)療垃圾及生活垃圾每天收3次，按收運時間進行。運送垃圾、污物等使用污物梯，嚴格

按照污物運送線路指示出入。

3.13負責清理醫(yī)院內需丟棄的物品、廢舊家具、淘汰設備等至指定地點，如病區(qū)的椅子、節(jié)日

裝飾物等。

3.14廁所、下水道不暢、堵塞，由投標供應商疏通、清理，主干管道的堵塞由投標供應商上報

醫(yī)院維修部門進行維修。

3.15非緊急情況的員工請假、調動要提前通知護士長或所在科室負責人，員工辭職要提前兩周，

通知護士長或所在科室，經雙方同意后方可執(zhí)行，并做好工作安排和新員工上崗培訓及交接。

3.16清潔主管每天巡視各個崗位工人的紀律、儀表、工作完成情況、污物間清潔工具處理情況、

垃圾擺放和醫(yī)療垃圾登記情況、采購人設備設施、消防安全隱患、安全用電等，做好保潔人員上

崗培訓及在職培訓及考核，并有登記。每周必須和各科室護長或負責人溝通一次，并做好工作記

錄，按要求處理后上交物業(yè)主管部門審閱、備案。物業(yè)主管部門通過定期進行滿意度調查，發(fā)出

的持續(xù)改進記錄，要針對問題，制定改進措施，及時改進，并交物業(yè)主管部門備案。做好各類檢

查工作的配合工作。

3.17投標供應商須積極配合醫(yī)院的各項評審工作，無條件接受醫(yī)院的各項配合工作；須在合同

實施后兩個月內，結合醫(yī)院實際，建立及落實各類服務人員的服務規(guī)范標準、工作流程，規(guī)章制

度及各類崗位人員職責，交采購人審核及備案保存，認真實施，并在投標供應商辦公區(qū)域公諸于

眾；每年度組織進行1-2次知識技能比賽活動；每年度進行1-2次大型知識技能比賽活動，促進

學習。

3.18在不影響醫(yī)院的正常運作，且保證服務質量，在科室負責人應允的前提下，采購人支持投

標供應商改進工作方法，科學安排運作，提高工作效率，支持以包干模式為我院的門診（除醫(yī)療

重點部門：如檢驗科、靜配室）、行政辦公區(qū)提供優(yōu)質的保潔服務。投標供應商要嚴格按病區(qū)崗

位人員配置表進行配置。

3.19新開病區(qū)首次物業(yè)服務，按照地面面積支付開荒費用：精開荒2.0元/平方米，并且一律按

一次過處理。若有科室搬遷至他處，則由該科室原有的保潔工人負責做好本科室搬遷后遺留的所

有衛(wèi)生工作?

★3.20投標人須根據采購人的要求，在投標文件中單獨對PVC地板膠打蠟報價，報價不得高于

人民幣4.3元/平方米（此報價不包含在本次投標報價中，中標后根據實際需要單獨按實結算）。

（單項報價表詳見投標明細報價表格式）

★3.21投標人須根據采購人的要求，在投標文件中單獨對石材地面的晶面處理報價，報價不得

高于人民幣12元/平方米（此報價不包含在本次投標報價中，中標后根據實際需要單獨按實結算）。

（單項報價表詳見投標明細報價表格式）

★3.22投標人須根據采購人的要求，在投標文件中單獨對外墻清洗報價，報價不得高于人民幣

2元/平方米（此報價不包含在本次投標報價中，中標后根據實際需要單獨按實結算），要求每

年清洗各樓外墻一次。（單項報價表詳見投標明細報價表格式）

4.服務規(guī)范

4.1進入污染區(qū)作業(yè)

進入污染區(qū)作業(yè)時，應按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時，保潔工具

及用水等應分類使用，不得混用，預防交叉污染。保潔時要認真按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清

潔完畢后用消毒液進行消毒處理。

4.2進入無菌區(qū)作業(yè)

進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域

歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔作業(yè)。

4.3病區(qū)分工

無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應進行嚴格分工，責任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間

交叉物業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或將無菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。

4.4進入手術室作業(yè)

經嚴格培訓的保潔員進入手術室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經護士長同意，在護土長、護土

指導下按工具分類規(guī)范進行保潔。并按有關規(guī)程操作。手術室在進行手術時，切記不得進入或干

擾手術的正常進行。

4.4.1完成自我保護措施（按要求戴口罩、手套、換鞋、換衣服）；

4.4.2準備清潔工具（各種專用毛巾、拖把和配制好的消毒液）；

4.4.3手術間清掃（先清無菌區(qū)再清清潔區(qū)，最后污染區(qū)）；

4.4.4清理垃圾，更換垃圾袋；

4.4.5用消毒毛巾（0.3%速滅凈液）擦拭天花、風口、墻角、墻面等灰塵，用清水過水一次；

4.4.6用消毒毛巾擦拭器械臺、手術臺上下臺面、治療車、玻璃柜、輸液架等，均須再用清水過

水一次；

4.4.7用消毒毛巾擦拭室內外門背、門面、門縫、窗、窗臺、玻璃等；

4.4.8用消素毛巾擦拭接送病人車，專車專用，同時嚴格消毒；

4.4.9清掃地面，用消毒拖把把0.5%漂白水濕拖。

4.5進入辦公室作業(yè)

一般情況為辦公室保潔作業(yè)按排在班前或班后進行，特殊情況下，應先敲門并征得同意后方

可進入。使用文明用語，如“對不起，我可以進來保潔嗎？”如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打

擾或擅自進行保潔作業(yè)。

4.6進入病房

進入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞

病人用品，出要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。

4.7行為規(guī)范

4.7.1在辦公區(qū)、病區(qū)需要安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人

員工作和病人的休息。

4.7.2作業(yè)時，臺面物品不得隨意移動，保潔后應物歸原位。

4.7.3不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋，各種無菌包等。

4.8.洗手間清潔作業(yè)

4.8.1洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，并進行有效消毒處理，保持

洗手間空氣無異味；

4.8.2實行循環(huán)保潔、周期清潔，洗凈污物，除掉污漬；

4.8.3保潔洗手間工具材料專用，不得混用；

4.8.4清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放；

4.8.5清潔工具、物料保持標識完整。

4.9.消毒技術規(guī)范

4.9.1I、II類環(huán)境表面的消毒

4.9.2I類環(huán)境包括層流潔凈手術室、層流潔凈病房。

4.9.3II類環(huán)境包括普通手術室、產房、嬰兒室、早產兒室、普通保護性隔離室、供應室無菌區(qū)、

燒傷病房、重癥監(jiān)護病房。這兩類環(huán)境應采取高效消毒方法。

4.9.4地面消毒:醫(yī)院地面受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染和人員的流動量大時應及時

清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的擴散。當地面受到污染時，用含有效氯

500mg/L的消毒液或0.2%過氧乙酸溶液拖地或噴泗地面。被肝炎病毒污染的表面用含有效氯

1000mg/L的消毒劑溶液擦洗。

4.9.5墻面消毒:醫(yī)院墻面污染時，采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒高度不少于2-2.5米。

根據不同污染情況用含有效氯250-500mg/L,1000-2000mg/L的消毒劑溶劑噴霧和擦洗處理。噴

霧量根據墻面結構不同，以濕潤不向下流水為度。

4.9.6桌子、椅子、凳子、床頭柜等各類用品表面的消毒:一般情況下室內用品表面只進行日常

的清潔衛(wèi)生工作，用清潔的濕抹布或含氯消毒液，每日2次擦拭各種用品的表面，可去除大部分

微生物。

4.9.7當室內各種用品的表面受到污染時必須采取嚴格的消毒處理。床頭柜每天用含氯

200mg/L-500mg/L的消毒液抹2次，做到一桌一巾一用一消毒。

4.9.8其它表面的消毒:包括病歷架、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物表，

每天用潔凈水擦抹刷洗處理，保持清潔。門把手、水龍頭每日用含氯200mg/L-500mg/L消毒液抹

拭2次。

4.9.9床單位的消毒：床單位包括病床、床墊、枕芯、毛毯、棉被、床單等采用床單位臭氧消毒

器進行消毒，按說明書操作。

4.9.10室內環(huán)境物體表面的消毒:包括兒科病房、婦產科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供

應室清潔區(qū)、急診室、化驗室、各類普通病房和房間采用以下消毒方法：

（1）各類小手術室、無菌間、治療室、注射室、換藥室、搶救室、化驗室的各種物表及臺面等

每日用200-500mg/L含氯消毒劑擦拭，濕拖把拖地。

（2）每日早上用含氯消毒液500mg/L拖地一次，中午用清水拖地一次，有開夜班的室內地面晚

上用清水拖地一次加強保潔。

4.9.11治療室、換藥室、注射室、搶救室、小手術室、無菌室等重點部門，每天應保持室內環(huán)

境整齊清潔干凈，室內桌、椅、柜、洗手池等每天清潔拭擦2次（有污染的及時用消毒液抹洗）。

每天濕式清潔拖地2-3次（早上用含氯消毒劑，下午、晚上用清水）。

4.10.標識及垃圾分類

4.10.1標識分類

白色標志：無菌區(qū)；

藍色標志：辦公區(qū)（含廁所）；

黃色標志：病房區(qū)；

綜色標志：病人專用廁所。

4.10.2垃圾分類：生活垃圾和醫(yī)療廢物（感染性廢物和損傷性廢物）兩種。收運生活垃圾用黑

色袋；收運感染性廢物用黃色袋；收運損傷性廢物用銳器盒。

4.11.保潔人員工作要求：

4.11.1嚴格遵守《中山大學附屬第三醫(yī)院工作制度和各類人員職責》中對相應工作種類所定的規(guī)章

制度。

4.11.2未穿工作服、未佩帶工牌者，不得進入工作區(qū)。

4.11.3傳遞物品、運送垃圾等使用貨梯。

4.11.4確保醫(yī)院提供的設備、辦公室及其附屬設備等的保養(yǎng)、維護。

4.11.5保潔工要經過崗前嚴格培訓和考核，具備一定的素質，樹立高度的安全責任意識，對病

區(qū)各出入口要隨開隨關，嚴格遵守病區(qū)的管理制度和病區(qū)安全制度：

（1）保管好病區(qū)鎖匙，不得將鎖匙交給病人或其他人員，發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失應立即報告醫(yī)務人員處

理。

（2）每小時巡視1次，做好保潔。

4.11.6對待病人要愛護、關心、忍讓（絕對不允許與病人發(fā)生口角），努力協(xié)助配合好醫(yī)生、

護士的工作，維護病區(qū)正常的生活秩序；對病人的問話要隨時答復，不清楚的事讓其找醫(yī)護人員；

對發(fā)生不良現(xiàn)象及時制止并立即報告給醫(yī)護人員。

4.11.7對各種清潔工具、材料一律不準存放在病房，人走物離。

4.11.8對病人扔的垃圾應及時清掃，最大限度地增加保潔頻率。

4.11.9發(fā)生突發(fā)性事件時，保潔工有義務積極配合、參與院方的緊急救助工作。

4.11.10所有清潔工具、消毒劑、清潔劑及垃圾袋由我司負責，消毒劑、清潔劑要符合醫(yī)院使用

標準，院方有權監(jiān)督檢查。

4.11.11定時向科室和病人供應熱水和開水。

4.12.醫(yī)療垃圾收運工作的內容與要求

4.12.1垃圾的分類、收集在醫(yī)院內進行；每天2次到各科室收集醫(yī)療垃圾，特殊情況隨叫隨到；

4.12.2將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進行；

4.12.3負責與危險廢物處理站對接、登記、填表、簽名，由危險廢物處理站拉走；

4.12.4醫(yī)院內部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；

4.12.5收集時必須做到封閉運行，防止污染環(huán)境；

4.12.6按《醫(yī)療垃圾管理辦法》中的相關規(guī)定執(zhí)行。

（四）輸送服務

1.服務范圍

主要負責肇慶醫(yī)院院區(qū)內臨床醫(yī)療輸送工作，院內急救出車、應急隊外出服務、物資、藥品

運送，外送標本及臨時性