眼科品管圈活動匯報課件

報告者：毛美科室：眼科圈名：愛眼圈愛眼圈第二期成果匯報改善主題：提高患者健康教育知曉率活動單位：洛陽市第一人民醫(yī)院眼科活動期間：2016年11月15日至2017年3月31日愛眼圈愛眼圈圈徽及意義“眼睛是心靈的窗戶",這雙手象征我們醫(yī)護(hù)人員的雙手，我們細(xì)心呵護(hù)著病人的心靈之窗，為他們驅(qū)走病痛，使他們重見光明！我們的口號是：多一份關(guān)愛，多一份“睛”彩。集思廣益集思廣益?zhèn)渥ⅲ河媱澗€...實施線→2016年11月15-17日18日-12月1日2-3日12月4-8日9-15日12月15日-2017年3月15日16-18日18-20日20-25日3月31責(zé)任人確立課題...→劉明慧現(xiàn)狀調(diào)查...→侯咪香原因分析...→毛美設(shè)定目標(biāo)...→白潤芳制定對策...→韓金組織實施...→胡夢琪效果檢查...→侯莉莉鞏固措施...→王娟娟總結(jié)資料...→張雪嬌成果發(fā)表...→王曼曼22%66%11%三、活動計劃擬定2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者進(jìn)行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集四、現(xiàn)況調(diào)查影響健康教育知曉率的原因分析影響因素例數(shù)累計百分比思想認(rèn)識不到位5037%不能連續(xù)進(jìn)行3059%護(hù)士工作量大2477%宣教時機(jī)不當(dāng)1487%效率不高1095%針對性不強(qiáng)699%病人理解能力有限2100%合計136100%目標(biāo)一：設(shè)定因思想認(rèn)識不到位而發(fā)生缺陷的目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力）=50-（50×37%×95%)=32五、目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)二：設(shè)定因不能連續(xù)進(jìn)行而發(fā)生缺陷的目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力）=30-（30×59%×95%)=14過去對眼科患者進(jìn)行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖)六、問題分析○○○科室內(nèi)自籌爭取醫(yī)院支持○○○○○○●以實際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項開支協(xié)助宣傳教育實施措施制訂計措施檢查督辦○○○●與任務(wù)獎懲掛鉤○與心理護(hù)理相結(jié)合○○○●舉辦知識講座播放教育專題片○○○●印發(fā)宣傳資料在日常工作中了解患者,針對性地進(jìn)行說服教育○○○●密切護(hù)患關(guān)系○○○○●結(jié)合實際談體會○學(xué)習(xí)培訓(xùn)以具體事例促進(jìn)認(rèn)識認(rèn)識重要性和必要性判定效益性經(jīng)濟(jì)性迫切性可行性科室其它人員圈員圈長加強(qiáng)督辦多項活動提高認(rèn)識增進(jìn)感情人員財力方法如何做好眼科健康教育○評定：半數(shù)以上圈員贊成●判定：評定三項（含）以上者○○○○○○○○○●●結(jié)合患者具體病例進(jìn)行七、制定對策CC對策實施與檢討（一）對策一對策名稱加強(qiáng)護(hù)士的管理主要原因思想認(rèn)識不到位改善前：護(hù)士對病人健康教育積極性不高，意識不到位對策內(nèi)容：1.加強(qiáng)對護(hù)士的管理2.制定相關(guān)的規(guī)定、流程3.組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高意識，結(jié)合實際談體會4.舉辦知識講座，輪流向患者介紹疾病知識。對策實施：1.于2016年12月15日開始實施。對策處置:改進(jìn)后效果良好

對策效果確認(rèn)：不定時抽查，抽查護(hù)士對病人的了解程度，及病人對疾病的認(rèn)知程度PDAC2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者進(jìn)行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集八、評定效果改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計影響因素例數(shù)累計百分比思想認(rèn)識不到位2067%不能連續(xù)進(jìn)行894%護(hù)士工作量大2100%宣教時機(jī)不當(dāng)0100%效率不高0100%針對性不強(qiáng)0100%病人理解能力有限0100%合計30100%改善后柏拉圖

目標(biāo)達(dá)成率=（改善前-改善后)∕(目標(biāo)值-改進(jìn)前）×100%=（50-20）∕（32-50）×100%=167%進(jìn)步率=（改善后-改善前）∕改善前×100%=（20-50）∕50×100%=60%目標(biāo)一：思想認(rèn)識不到位

目標(biāo)二:不能連續(xù)進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成率=（改善前-改善后)∕(目標(biāo)值-改進(jìn)前）×100%=（30-8）∕（14-30）×100%=138%進(jìn)步率=（改善后-改善前）∕改善前×100%=（8-30）∕30×100%=73%兩次相比較，健康教育知曉率已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)值九、效果檢查眼科加強(qiáng)健康教育的重要意義總結(jié)與改進(jìn)總結(jié)與改進(jìn)

項目評價指標(biāo)上期本期是否進(jìn)步對QCC的運(yùn)