《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與對(duì)策》課件

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與對(duì)策企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)可能對(duì)其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的各種風(fēng)險(xiǎn)的過程。它是一個(gè)綜合性的框架，旨在幫助企業(yè)在不確定性中實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。本課程將深入探討企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)方面，包括風(fēng)險(xiǎn)的定義、分類、評(píng)估、應(yīng)對(duì)以及監(jiān)控，并通過案例分析，幫助學(xué)員掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐技能。課程介紹：風(fēng)險(xiǎn)無處不在課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠理解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念和原理，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具，并能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。課程內(nèi)容本課程涵蓋企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)方面，包括風(fēng)險(xiǎn)的定義、分類、評(píng)估、應(yīng)對(duì)以及監(jiān)控。同時(shí)，通過案例分析，幫助學(xué)員掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐技能。風(fēng)險(xiǎn)無處不在風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略決策到日常運(yùn)營(yíng)，都可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能有效地識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性1提高決策質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助企業(yè)在決策過程中充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)因素，從而做出更加明智的決策，降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。2保障資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助企業(yè)識(shí)別和防范各種可能導(dǎo)致資產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，從而保障企業(yè)的資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)的利益。3提升企業(yè)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而提升企業(yè)的盈利能力，最終提升企業(yè)的價(jià)值。4促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助企業(yè)識(shí)別和防范各種可能對(duì)其可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與原則目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而保障企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。原則風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括全面性、重要性、客觀性、及時(shí)性、有效性等。企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)遵循這些原則，才能取得良好的效果。目標(biāo)明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)必須明確，才能有針對(duì)性地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定具體的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的定義與分類定義企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性事件。風(fēng)險(xiǎn)既可能帶來損失，也可能帶來機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)積極管理風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)會(huì)，避免損失。分類企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。例如，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來源，可以分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。影響不同類型的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響不同。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同類型風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，采取不同的應(yīng)對(duì)措施，才能有效地降低風(fēng)險(xiǎn)的影響。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)等可能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新滯后、技術(shù)變革等可能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。政策風(fēng)險(xiǎn)政策變化、法規(guī)調(diào)整等可能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)2安全風(fēng)險(xiǎn)3人力資源風(fēng)險(xiǎn)4運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，建立完善的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能有效地降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1信用風(fēng)險(xiǎn)2流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)4利率風(fēng)險(xiǎn)5匯率風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能有效地降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)1法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)2監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)3道德風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或道德規(guī)范而面臨的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致企業(yè)遭受罰款、聲譽(yù)損失等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)管理，建立完善的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能有效地降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)40%數(shù)據(jù)泄露約40%的企業(yè)遭受過數(shù)據(jù)泄露攻擊$4.2M平均成本數(shù)據(jù)泄露的平均成本高達(dá)420萬美元60%網(wǎng)絡(luò)釣魚約60%的數(shù)據(jù)泄露源于網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用過程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)管理，建立完善的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能有效地降低信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理框架介紹風(fēng)險(xiǎn)管理框架風(fēng)險(xiǎn)管理框架是指企業(yè)用于識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的一套系統(tǒng)化的方法。常見的風(fēng)險(xiǎn)管理框架包括COSO框架、ISO31000框架和我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理指引等。選擇框架企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理框架。不同的風(fēng)險(xiǎn)管理框架各有特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。有效實(shí)施企業(yè)應(yīng)在選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理框架后，有效實(shí)施該框架，才能取得良好的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理框架的理解和應(yīng)用，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。COSO框架1控制環(huán)境企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，包括企業(yè)的道德價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等。2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估企業(yè)識(shí)別和評(píng)估可能對(duì)其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)的過程。3控制活動(dòng)企業(yè)為降低風(fēng)險(xiǎn)而采取的各種措施，包括審批、授權(quán)、復(fù)核、核對(duì)等。4信息與溝通企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通機(jī)制，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和有效。5監(jiān)督活動(dòng)企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的過程，確保內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效運(yùn)行。ISO31000框架原則ISO31000框架強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并應(yīng)建立在明確的風(fēng)險(xiǎn)管理原則之上?？蚣躀SO31000框架提供了一個(gè)通用的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)。過程ISO31000框架強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)應(yīng)不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理指引指引內(nèi)容我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理指引借鑒了COSO框架和ISO31000框架的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，提出了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本要求。目標(biāo)指引的目標(biāo)是幫助企業(yè)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。意義指引的發(fā)布對(duì)規(guī)范我國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理行為，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平具有重要意義。風(fēng)險(xiǎn)管理流程：識(shí)別識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)地識(shí)別可能對(duì)其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的各種風(fēng)險(xiǎn)。建立清單企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)清單，記錄識(shí)別出的各種風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。溝通信息企業(yè)應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞給相關(guān)人員，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法專家訪談1頭腦風(fēng)暴2情景分析3德爾菲法4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的方法。常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括專家訪談、頭腦風(fēng)暴、情景分析、德爾菲法等。風(fēng)險(xiǎn)清單的建立1風(fēng)險(xiǎn)描述2風(fēng)險(xiǎn)分類3風(fēng)險(xiǎn)來源4風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)清單是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要工具。風(fēng)險(xiǎn)清單應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人等信息。企業(yè)應(yīng)定期更新風(fēng)險(xiǎn)清單，確保風(fēng)險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。風(fēng)險(xiǎn)管理流程：評(píng)估1評(píng)估可能性2評(píng)估影響3綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指企業(yè)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果將為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)。企業(yè)應(yīng)采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性和可靠性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的維度：可能性與影響高可能性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)大影響風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響程度，分為大、中、小三個(gè)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)重要維度是可能性和影響?？赡苄允侵革L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，影響是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響程度。企業(yè)應(yīng)綜合考慮可能性和影響，確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度。定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指通過主觀判斷來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法簡(jiǎn)單易行，但結(jié)果可能受到主觀因素的影響。企業(yè)應(yīng)盡量采用多種定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估蒙特卡羅模擬通過大量的隨機(jī)模擬，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。敏感性分析分析風(fēng)險(xiǎn)因素的變化對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響程度。決策樹分析通過構(gòu)建決策樹，分析不同決策方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指通過數(shù)學(xué)模型來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法需要大量的數(shù)據(jù)支持，但結(jié)果更加客觀和準(zhǔn)確。常用的定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括蒙特卡羅模擬、敏感性分析、決策樹分析等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具：風(fēng)險(xiǎn)矩陣可能性高中低影響大紅色橙色黃色中橙色黃色綠色小黃色綠色綠色風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，通過將風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行交叉分析，確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度。風(fēng)險(xiǎn)矩陣通常用不同的顏色表示不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，例如紅色表示高風(fēng)險(xiǎn)，橙色表示中風(fēng)險(xiǎn)，黃色表示低風(fēng)險(xiǎn)，綠色表示可接受風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理流程：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避免采取可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)降低采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)，例如通過購買保險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)接受在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，接受風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急預(yù)案。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：規(guī)避1放棄項(xiàng)目如果風(fēng)險(xiǎn)過高，且無法有效降低，企業(yè)可以選擇放棄該項(xiàng)目。2變更策略如果現(xiàn)有策略存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇變更策略，以降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指避免采取可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最保守的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，適用于風(fēng)險(xiǎn)過高，且無法有效降低的情況。但風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避也可能導(dǎo)致企業(yè)失去一些潛在的收益。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：降低加強(qiáng)控制加強(qiáng)內(nèi)部控制，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。優(yōu)化流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響程度。完善制度完善規(guī)章制度，規(guī)范員工行為，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)降低是指采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度。風(fēng)險(xiǎn)降低是最常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，適用于大部分風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)降低措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：轉(zhuǎn)移購買保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。外包業(yè)務(wù)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給外包服務(wù)商承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)，例如通過購買保險(xiǎn)或外包業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以有效地降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)敞口，但企業(yè)需要支付一定的費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：接受接受風(fēng)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，接受風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)接受是指在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，接受風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急預(yù)案。風(fēng)險(xiǎn)接受適用于風(fēng)險(xiǎn)較低，且應(yīng)對(duì)成本過高的情況。企業(yè)應(yīng)密切監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理流程：監(jiān)控監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)1報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息2評(píng)估應(yīng)對(duì)措施3持續(xù)改進(jìn)4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是指企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)應(yīng)不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的選擇與監(jiān)控1關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（KRI）2領(lǐng)先指標(biāo)3滯后指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)是用于衡量風(fēng)險(xiǎn)狀況的量化指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，并定期監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的變化情況。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（KRI）是指對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要影響的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。領(lǐng)先指標(biāo)是指能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的指標(biāo)，滯后指標(biāo)是指反映風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生的指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的編寫與傳遞1定期報(bào)告2專題報(bào)告3緊急報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是企業(yè)內(nèi)部傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息的重要渠道。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等信息。企業(yè)應(yīng)定期編寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，并及時(shí)傳遞給相關(guān)人員。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告可以分為定期報(bào)告、專題報(bào)告和緊急報(bào)告等。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)50%員工意識(shí)超過50%的風(fēng)險(xiǎn)事件源于員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)的重視是風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理文化是指企業(yè)全體員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的共同認(rèn)知和行為方式。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建設(shè)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的重視是風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)董事會(huì)負(fù)責(zé)制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，并監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效運(yùn)行。管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，并組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施。風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)助管理層進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，并提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理支持。全體員工負(fù)責(zé)參與風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息。董事會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用1制定戰(zhàn)略制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和原則。2監(jiān)督運(yùn)行監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效運(yùn)行，確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施得到有效執(zhí)行。3評(píng)估績(jī)效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。董事會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用。董事會(huì)負(fù)責(zé)制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，并監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效運(yùn)行。董事會(huì)還負(fù)責(zé)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。管理層在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，并組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本部門的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取措施應(yīng)對(duì)本部門的風(fēng)險(xiǎn)，并確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。管理層在風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用。管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，并組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施。管理層還負(fù)責(zé)識(shí)別本部門的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息。管理層還負(fù)責(zé)采取措施應(yīng)對(duì)本部門的風(fēng)險(xiǎn)，并確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)提供支持為管理層提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理支持，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。制定制度制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，規(guī)范企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理行為。培訓(xùn)員工組織風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心部門。風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)為管理層提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理支持，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。風(fēng)險(xiǎn)管理部門還負(fù)責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，規(guī)范企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理行為。風(fēng)險(xiǎn)管理部門還負(fù)責(zé)組織風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。全員參與的風(fēng)險(xiǎn)管理全員參與全員參與是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。只有全員參與，才能有效地識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。信息共享信息共享是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。只有信息共享，才能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。全員參與是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。只有全員參與，才能有效地識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。信息共享是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。只有信息共享，才能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)應(yīng)營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。案例分析：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)2政策風(fēng)險(xiǎn)3通過案例分析，了解戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。案例：并購中的風(fēng)險(xiǎn)管理1整合風(fēng)險(xiǎn)2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3法律風(fēng)險(xiǎn)并購是企業(yè)發(fā)展的重要手段，但也存在較高的風(fēng)險(xiǎn)。并購中的風(fēng)險(xiǎn)包括整合風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)并購風(fēng)險(xiǎn)的管理，確保并購目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過案例分析，了解并購風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握并購風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。案例分析：運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理1生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)3安全風(fēng)險(xiǎn)通過案例分析，了解運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。案例：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理20%中斷影響供應(yīng)鏈中斷可能導(dǎo)致企業(yè)損失高達(dá)20%的收入復(fù)雜性全球化全球化供應(yīng)鏈增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的復(fù)雜性供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，但也存在較高的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的管理，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。通過案例分析，了解供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。案例分析：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理信用風(fēng)險(xiǎn)客戶違約可能導(dǎo)致企業(yè)遭受損失。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)資金短缺可能導(dǎo)致企業(yè)無法償還債務(wù)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)波動(dòng)可能導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值下降。通過案例分析，了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定。案例：信用風(fēng)險(xiǎn)管理1客戶評(píng)估對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，確定信用額度。2賬款管理加強(qiáng)賬款管理，及時(shí)催收賬款。3擔(dān)保措施采取擔(dān)保措施，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是指客戶違約可能導(dǎo)致企業(yè)遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理，采取客戶評(píng)估、賬款管理、擔(dān)保措施等方法，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。通過案例分析，了解信用風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例分析：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)違反法律法規(guī)可能導(dǎo)致企業(yè)遭受罰款。監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)違反監(jiān)管規(guī)定可能導(dǎo)致企業(yè)遭受處罰。道德風(fēng)險(xiǎn)違反道德規(guī)范可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)受損。通過案例分析，了解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)因違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或道德規(guī)范而面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。案例：反腐敗合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制定政策制定反腐敗政策，明確員工的行為規(guī)范。加強(qiáng)監(jiān)督加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督，防止腐敗行為發(fā)生。舉報(bào)機(jī)制建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工舉報(bào)腐敗行為。反腐敗合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因員工腐敗行為而面臨的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)反腐敗合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理，采取制定政策、加強(qiáng)監(jiān)督、建立舉報(bào)機(jī)制等方法，預(yù)防腐敗行為發(fā)生。通過案例分析，了解反腐敗合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例分析：信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)黑客攻擊可能導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)癱瘓。數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致企業(yè)客戶信息泄露。通過案例分析，了解信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。案例：網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理防火墻1入侵檢測(cè)2數(shù)據(jù)加密3安全培訓(xùn)4網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)是指黑客攻擊、病毒感染等可能導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的管理，采取防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密、安全培訓(xùn)等方法，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。通過案例分析，了解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制1風(fēng)險(xiǎn)管理2內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分。風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的過程，內(nèi)部控制是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而采取的各種措施。風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制相互促進(jìn)，共同保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部控制的重要性1保障資產(chǎn)安全2提高運(yùn)營(yíng)效率3促進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部控制是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保護(hù)資產(chǎn)安全，提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)而設(shè)計(jì)和實(shí)施的一系列政策和程序。內(nèi)部控制對(duì)于保障企業(yè)資產(chǎn)安全，提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)具有重要意義。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，提高內(nèi)部控制水平。內(nèi)部控制的要素5要素內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督COSO框架提出了內(nèi)部控制的五個(gè)要素，包括內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督。這五個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)完整的內(nèi)部控制體系。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制要素的建設(shè)，提高內(nèi)部控制的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制體系的有效性進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息。內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的重要手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制體系的有效性進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理可以為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息，幫助內(nèi)部審計(jì)人員更好地了解企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，從而提高內(nèi)部審計(jì)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部審計(jì)相互促進(jìn)，共同保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部審計(jì)的作用1評(píng)估控制評(píng)估內(nèi)部控制體系的有效性。2發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制體系的缺陷。3提出建議提出改進(jìn)內(nèi)部控制體系的建議。內(nèi)部審計(jì)的作用包括評(píng)估內(nèi)部控制體系的有效性、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制體系的缺陷、提出改進(jìn)內(nèi)部控制體系的建議等。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，提高內(nèi)部控制水平。內(nèi)部審計(jì)的程序制定計(jì)劃制定內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃，明確審計(jì)目標(biāo)、范圍和方法。收集證據(jù)收集審計(jì)證據(jù)，包括文件、記錄、訪談等。評(píng)估證據(jù)評(píng)估審計(jì)證據(jù)，確定內(nèi)部控制體系的有效性。報(bào)告結(jié)果報(bào)告審計(jì)結(jié)果，提出改進(jìn)建議。內(nèi)部審計(jì)的程序包括制定審計(jì)計(jì)劃、收集審計(jì)證據(jù)、評(píng)估審計(jì)證據(jù)、報(bào)告審計(jì)結(jié)果等。企業(yè)應(yīng)規(guī)范內(nèi)部審計(jì)程序，確保內(nèi)部審計(jì)工作的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)防危機(jī)發(fā)生。危機(jī)管理應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理是企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)重要階段。風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)防危機(jī)發(fā)生，危機(jī)管理是應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)管理是基礎(chǔ)，危機(jī)管理是保障。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，減少危機(jī)發(fā)生的可能性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的危機(jī)管理體系，以便在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取有效措施，降低損失。危機(jī)管理的定義與流程定義應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，減少損失。流程識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定方案、實(shí)施方案、評(píng)估效果。危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，減少損失而采取的一系列措施。危機(jī)管理的流程包括識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定方案、實(shí)施方案、評(píng)估效果等。企業(yè)應(yīng)建立完善的危機(jī)管理流程，以便在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取有效措施，降低損失。危機(jī)公關(guān)的重要性維護(hù)聲譽(yù)1重建信任2減少