個人數(shù)碼產(chǎn)品銷售及售后維護協(xié)議

個人數(shù)碼產(chǎn)品銷售及售后維護協(xié)議合同編號：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下詞語具有如下含義：a)“數(shù)碼產(chǎn)品”指甲方銷售給乙方的各種電子數(shù)碼設(shè)備，包括但不限于手機、電腦、平板電腦、數(shù)碼相機等。b)“售后服務(wù)”指乙方在數(shù)碼產(chǎn)品售出后，按照本協(xié)議約定向甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。c)“合同”指本《個人數(shù)碼產(chǎn)品銷售及售后維護協(xié)議》。d)“甲方”指銷售數(shù)碼產(chǎn)品的個人或單位。e)“乙方”指購買數(shù)碼產(chǎn)品的個人或單位。1.2目的本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在數(shù)碼產(chǎn)品銷售及售后維護方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方與乙方之間所有數(shù)碼產(chǎn)品的銷售及售后維護活動。1.4法律效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。第二章數(shù)碼產(chǎn)品銷售2.1銷售方式2.1.1甲方將以實物交付或遠程交付的方式向乙方銷售數(shù)碼產(chǎn)品。2.1.2甲方應(yīng)保證所銷售的數(shù)碼產(chǎn)品為正品，并具備完整的原廠包裝和配件。2.2產(chǎn)品價格2.2.1數(shù)碼產(chǎn)品的銷售價格以本協(xié)議附件一《產(chǎn)品價格表》為準。2.2.2除非另有約定，所有價格均為人民幣，不包含稅費。2.3交付時間2.3.1甲方應(yīng)在收到乙方支付全款后，按照協(xié)議約定的交付時間向乙方交付數(shù)碼產(chǎn)品。2.3.2甲方未能在約定時間內(nèi)交付產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金。2.4交付地點2.4.1數(shù)碼產(chǎn)品的交付地點為雙方約定的甲方營業(yè)場所或乙方指定地點。第三章售后服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方在購買數(shù)碼產(chǎn)品后，享有甲方提供的如下售后服務(wù)：a)免費保修服務(wù)：自購買之日起，甲方對產(chǎn)品提供一定期限的免費保修服務(wù)。b)維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞，甲方負責(zé)免費維修。c)保養(yǎng)服務(wù)：甲方提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。3.2服務(wù)期限3.2.1免費保修期限：自購買之日起計算，具體期限詳見產(chǎn)品保修卡。3.3服務(wù)方式3.3.1乙方可在以下方式中選擇一種享受售后服務(wù)：a)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修中心進行維修；b)甲方提供上門維修服務(wù)；c)甲方提供郵寄維修服務(wù)。3.4服務(wù)響應(yīng)時間3.4.1甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)作出響應(yīng)。第四章付款方式4.1付款方式4.1.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間、金額和方式向甲方支付數(shù)碼產(chǎn)品款項。4.2付款時間4.2.1乙方應(yīng)在數(shù)碼產(chǎn)品交付前支付全款。4.3付款方式4.3.1乙方可以選擇以下付款方式之一：a)現(xiàn)金支付；b)銀行轉(zhuǎn)賬；c)；d)支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按約定時間交付數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。5.1.2如甲方提供的數(shù)碼產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)維修或更換。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按約定支付款項，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金。5.2.2如乙方擅自更改或損壞數(shù)碼產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用。5.3其他違約責(zé)任5.3.1如任何一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章保修條款6.1保修范圍6.1.1甲方保證銷售的數(shù)碼產(chǎn)品在正常使用情況下，符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準。6.1.2保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品包括但不限于：a)主機本身；b)原廠標(biāo)配的電池；c)原廠標(biāo)配的充電器；d)原廠標(biāo)配的數(shù)據(jù)線。6.2保修期限6.2.1數(shù)碼產(chǎn)品的保修期限自購買之日起計算，具體期限以產(chǎn)品保修卡上的信息為準。6.2.2保修期限內(nèi)的產(chǎn)品，甲方將提供免費保修服務(wù)。6.3保修條件6.3.1乙方在使用產(chǎn)品過程中，應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的使用說明和注意事項。6.3.2乙方需提供購買憑證、產(chǎn)品保修卡以及產(chǎn)品本身。6.4保修服務(wù)6.4.1甲方應(yīng)在接到乙方保修請求后，盡快安排維修或更換服務(wù)。6.4.2如產(chǎn)品經(jīng)檢查后確認為非人為損壞，甲方將負責(zé)維修或更換。6.5保修限制6.5.1以下情況不屬于保修范圍：a)由于乙方使用不當(dāng)、故意損壞或非正常使用導(dǎo)致的損壞；b)由于自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞；c)未經(jīng)甲方授權(quán)的維修或更改導(dǎo)致的損壞。第七章數(shù)據(jù)保護與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方承諾對乙方在使用數(shù)碼產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行保密。7.1.2甲方采取必要的技術(shù)措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法使用。7.2個人信息保護7.2.1甲方在收集、使用乙方個人信息時，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于除本協(xié)議約定的目的以外的其他用途。7.3第三方服務(wù)7.3.1甲方在提供數(shù)碼產(chǎn)品服務(wù)過程中，可能會使用第三方服務(wù)。7.3.2甲方將保證第三方服務(wù)提供商遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法規(guī)，并保護乙方數(shù)據(jù)安全。第八章服務(wù)升級與更新8.1服務(wù)升級8.1.1甲方保留在必要時對數(shù)碼產(chǎn)品服務(wù)進行升級的權(quán)利。8.1.2服務(wù)升級后，甲方將通知乙方，并保證乙方在新服務(wù)中的權(quán)益不受影響。8.2軟件更新8.2.1甲方提供數(shù)碼產(chǎn)品的軟件更新服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行更新。8.2.2軟件更新可能包含新功能、功能優(yōu)化或安全修復(fù)，不影響乙方正常使用。8.3免費使用8.3.1甲方提供的軟件更新服務(wù)在保修期內(nèi)為乙方免費。8.3.2保修期結(jié)束后，甲方有權(quán)對軟件更新服務(wù)收取合理費用。第九章退換貨政策9.1退換貨條件9.1.1乙方在購買數(shù)碼產(chǎn)品后7日內(nèi)（自簽收產(chǎn)品之日起計算），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可申請退換貨。9.1.2退換貨的產(chǎn)品應(yīng)保持原包裝完整，不影響二次銷售。9.2退換貨流程9.2.1乙方應(yīng)將退換貨的產(chǎn)品連同購買憑證、產(chǎn)品保修卡一同寄回甲方。9.2.2甲方收到退換貨的產(chǎn)品后，經(jīng)檢驗確認無誤，將按照以下方式處理：a)退換貨款；b)更換同型號或同等價值的數(shù)碼產(chǎn)品。9.3退換貨期限9.3.1退換貨款或更換產(chǎn)品的時間自甲方收到退換貨的產(chǎn)品之日起計算。第十章責(zé)任限制10.1甲方責(zé)任10.1.1甲方對數(shù)碼產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，但不對乙方因個人原因?qū)е碌膿p壞負責(zé)。10.1.2甲方不對因第三方軟件或服務(wù)導(dǎo)致的數(shù)碼產(chǎn)品故障負責(zé)。10.2乙方責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)妥善保管數(shù)碼產(chǎn)品，避免因個人原因?qū)е碌膿p壞。10.2.2乙方在使用數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方提供的相關(guān)使用指南。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、通告和通訊，均應(yīng)以書面形式進行。11.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對方提供的地址；b)郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱；c)傳真發(fā)送至對方指定的傳真號碼。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送方將通知送達至接收方指定的地址、電子郵箱或傳真號碼時起生效。11.2.2如果通過郵件發(fā)送，通知自發(fā)送成功時起生效。11.3通訊變更11.3.1雙方應(yīng)及時更新自己的聯(lián)系信息，并在信息變更后的五個工作日內(nèi)通知對方。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1數(shù)碼產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。12.1.2乙方在使用數(shù)碼產(chǎn)品時，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2知識產(chǎn)權(quán)使用12.2.1乙方在購買數(shù)碼產(chǎn)品后，獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該數(shù)碼產(chǎn)品的權(quán)利。12.2.2乙方不得復(fù)制、修改、出租、出借、出售或以其他方式轉(zhuǎn)讓數(shù)碼產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)12.3.1如第三方侵犯數(shù)碼產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取法律行動。第十三章其他13.1協(xié)議的不可分割性13.1.1本協(xié)議的各部分構(gòu)成一個不可分割的整體，各部分具有同等法律效力。13.2協(xié)議的修改13.2.1對本協(xié)議的任何修改必須以書面形式并由雙方共同簽署，方為有效。13.3協(xié)議的解釋13.3.1本協(xié)