網(wǎng)約車司機(jī)與乘客責(zé)任劃分協(xié)議

網(wǎng)約車司機(jī)與乘客責(zé)任劃分協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)約車司機(jī)）：姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________駕駛證號(hào)：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景網(wǎng)約車服務(wù)的日益普及，為了明確網(wǎng)約車司機(jī)和乘客之間的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的行為，保證行程的安全、順利進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，減少糾紛的發(fā)生。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方作為網(wǎng)約車司機(jī)為乙方提供服務(wù)的所有行程。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.網(wǎng)約車司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)1.1提供安全運(yùn)輸服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)保證車輛技術(shù)狀況良好，具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，駕駛員具備相應(yīng)的駕駛資格和從業(yè)資格，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和路線，安全、準(zhǔn)時(shí)地將乙方送達(dá)目的地。1.2遵守交通規(guī)則的義務(wù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等，保證行車安全。1.3維護(hù)車輛良好狀態(tài)的義務(wù)甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證車輛設(shè)備齊全、功能良好，車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乙方提供舒適的乘車環(huán)境。1.4網(wǎng)約車司機(jī)的權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)拒絕乙方提出的違法、違規(guī)或不合理的要求。2.乘客的權(quán)利與義務(wù)2.1遵守乘車規(guī)則的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，在指定的地點(diǎn)等候上車，不得在車內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等，不得損壞車輛設(shè)備和內(nèi)飾。2.2尊重網(wǎng)約車司機(jī)的義務(wù)乙方應(yīng)尊重甲方的勞動(dòng)，不得對(duì)甲方進(jìn)行侮辱、謾罵或攻擊，不得干擾甲方的正常駕駛。2.3乘客的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和路線提供服務(wù)，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，有權(quán)在遇到問(wèn)題時(shí)向甲方或相關(guān)部門投訴和舉報(bào)。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于接送乘客、按照乙方要求的路線行駛、提供必要的乘車信息等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1車輛及駕駛員要求車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)。駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌肪€，持有有效的駕駛證和從業(yè)資格證。2.2服務(wù)流程規(guī)范甲方應(yīng)在接到乙方訂單后，及時(shí)與乙方確認(rèn)行程信息，按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。在行程中，甲方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重乙方的意見(jiàn)和需求，如乙方需要更改路線或目的地，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。行程結(jié)束后，甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并向乙方提供發(fā)票。2.3應(yīng)急處理措施甲方應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力，在遇到交通、車輛故障、惡劣天氣等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生交通，甲方應(yīng)立即報(bào)警并通知平臺(tái)，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、行程安排與變更1.行程安排乙方應(yīng)在下單時(shí)明確行程的出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間等信息，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求安排行程。2.行程變更2.1乘客原因?qū)е碌淖兏粢蛞曳皆蛐枰兏谐蹋绺某霭l(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。如因乙方變更行程給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.2司機(jī)原因?qū)е碌淖兏粢蚣追皆蛐枰兏谐?，如車輛故障、交通擁堵等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少對(duì)乙方的影響。如因甲方變更行程給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。2.3不可抗力因素導(dǎo)致的變更如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、行為等，導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方應(yīng)互相理解，協(xié)商解決。如行程取消，雙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定處理相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題。五、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按照平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)等。如有特殊費(fèi)用，如高速費(fèi)、停車費(fèi)等，由乙方按照實(shí)際發(fā)生金額支付。2.支付方式乙方可以通過(guò)平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付，如支付、銀行卡支付等。乙方應(yīng)在行程結(jié)束后及時(shí)支付費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付逾期利息。3.發(fā)票開(kāi)具甲方應(yīng)按照乙方的要求，為乙方提供正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用、行程信息等。六、安全責(zé)任1.司機(jī)的安全責(zé)任甲方應(yīng)保證車輛的安全性，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證車輛符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。在行駛過(guò)程中，甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持良好的駕駛狀態(tài)，避免發(fā)生交通。如因甲方原因?qū)е陆煌?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.乘客的安全責(zé)任乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，系好安全帶，不得干擾甲方的正常駕駛。如因乙方原因?qū)е陆煌ǎ曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。3.意外處理3.1報(bào)告在發(fā)生意外后，雙方應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知平臺(tái)。甲方應(yīng)配合警方和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)信息。3.2責(zé)任認(rèn)定根據(jù)警方和相關(guān)部門的認(rèn)定結(jié)果，確定責(zé)任方。如雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定有異議，可通過(guò)法律途徑解決。3.3賠償處理根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如雙方均有責(zé)任，按照責(zé)任比例分擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。七、違約責(zé)任1.司機(jī)的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，如未按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)、未按照約定路線行駛、服務(wù)態(tài)度惡劣等，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。違約金的數(shù)額為本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谝曳揭虼硕a(chǎn)生的額外交通費(fèi)用、時(shí)間損失等。2.乘客的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如未按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)、未按照約定支付費(fèi)用、損壞車輛設(shè)備等，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。違約金的數(shù)額為本次服務(wù)費(fèi)用的[X]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谲囕v維修費(fèi)用、停運(yùn)損失等。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)客服投訴，尋求平臺(tái)的協(xié)調(diào)解決。2.仲裁方式若協(xié)商不成且平臺(tái)協(xié)調(diào)無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟途徑若仲裁裁決無(wú)法執(zhí)行或雙方對(duì)仲裁裁決不服，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、隱私保護(hù)1.司機(jī)對(duì)乘客隱私的保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息和乘車信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。如因甲方原因?qū)е乱曳诫[私泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.平臺(tái)對(duì)雙方隱私的保護(hù)平臺(tái)應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方和乙方的個(gè)人信息和交易信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。如因平臺(tái)原因?qū)е码p方隱私泄露，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乘客對(duì)司機(jī)隱私的尊重乙方應(yīng)尊重甲方的個(gè)人隱私，不得擅自詢問(wèn)或傳播甲方的個(gè)人信息。如因乙方原因?qū)е录追诫[私泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、保險(xiǎn)與保障1.車輛保險(xiǎn)甲方應(yīng)為車輛購(gòu)買足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等，以保障在行程中可能發(fā)生的意外的賠償責(zé)任。2.乘客保險(xiǎn)平臺(tái)應(yīng)為乙方購(gòu)買乘客意外傷害保險(xiǎn)，以保障乙方在行程中的人身安全。如發(fā)生意外，乙方應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)報(bào)案，并按照平臺(tái)的要求提供相關(guān)證明材料，以便獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)賠償。3.其他保障措施雙方同意，在行程中如遇到突發(fā)情況，如車輛故障、交通等，應(yīng)及時(shí)采取措施保障雙方的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。如需要救援，應(yīng)及時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐木仍娫挕Ｊ?、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止2.1正常終止本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。2.2異常終止若發(fā)生以下情形之一，本協(xié)議可提前終止：a.一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；b.因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；c.雙方協(xié)商一致同意提前終止本協(xié)議的。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由[管轄法院名稱]管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、短信、傳真等）發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系電話。2.送達(dá)確認(rèn)通知或通訊在以下時(shí)間視為送達(dá)：a.如以郵件發(fā)送，在郵件進(jìn)入對(duì)方指定的電子郵箱系統(tǒng)時(shí)視為送達(dá)；b.如以短信發(fā)送，在短信發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；c.如以傳真發(fā)送，在傳真發(fā)送成功并收到對(duì)方的傳真確認(rèn)時(shí)視為送達(dá)；d.如以郵寄方式發(fā)送，在郵件寄出后的第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。十四、附則1.協(xié)議