電子產(chǎn)品制造企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證

第八章電子產(chǎn)品制造企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證第八章電子產(chǎn)品制造企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證認(rèn)證：就是出具證明的活動(dòng)，這種活動(dòng)能夠提供產(chǎn)品、過程及服務(wù)符合性的證據(jù)。認(rèn)證體系：質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9000、環(huán)境管理體系：ISO14000和職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18000等。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證分：強(qiáng)制性認(rèn)證（我國的3C認(rèn)證、歐盟的CE認(rèn)證）自愿性認(rèn)證（我國的CQC認(rèn)證，美國的UL認(rèn)證)8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證8.1.2產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)證的起源與發(fā)展產(chǎn)品認(rèn)證的意義產(chǎn)品認(rèn)證的形式產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證8.1.3國外產(chǎn)品認(rèn)證1、美國UL認(rèn)證UL是英文保險(xiǎn)商試驗(yàn)所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的簡寫。UL安全試驗(yàn)所是美國最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)獨(dú)立的、非營利的、為公共安全做試驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證它采用科學(xué)的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對(duì)生命、財(cái)產(chǎn)有無危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和有助于減少及防止造成生命財(cái)產(chǎn)受到損失的資料，同時(shí)開展實(shí)情調(diào)研業(yè)務(wù)。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證總之，它主要從事產(chǎn)品的安全認(rèn)證和經(jīng)營安全證明業(yè)務(wù)，其最終目的是為市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品，為人身健康和財(cái)產(chǎn)安全得到保證作出貢獻(xiàn)。就產(chǎn)品安全認(rèn)證作為消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，UL為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證UL其自身具有一整套嚴(yán)密的組織管理體制、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和產(chǎn)品認(rèn)證程序。UL由一個(gè)有安全專家、政府官員、消費(fèi)者、教育界、公用事業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)部門的代表組成的理事會(huì)管理，日常工作由總裁、副總裁處理。目前，UL在美國本土有五個(gè)實(shí)驗(yàn)室，總部設(shè)在芝加哥北部的Northbrook鎮(zhèn)，同時(shí)在臺(tái)灣和香港分別設(shè)立了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證認(rèn)證步驟：申請(qǐng)人提出申請(qǐng)樣品測試工廠檢驗(yàn)獲證后監(jiān)督8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證歐盟CE認(rèn)證“CE”標(biāo)志是一種安全認(rèn)證標(biāo)志，被視為制造商打開并進(jìn)入歐洲市場的護(hù)照。凡是貼有“CE”標(biāo)志的產(chǎn)品就可在歐盟各成員國內(nèi)銷售，無須符合每個(gè)成員國的要求，從而實(shí)現(xiàn)了商品在歐盟成員國范圍內(nèi)的自由流通。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證在歐盟市場“CE”標(biāo)志屬強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼“CE”標(biāo)志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對(duì)產(chǎn)品提出的一種強(qiáng)制性要求。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證CE認(rèn)證符合的程序

1、制造商相關(guān)實(shí)驗(yàn)室（以下簡稱實(shí)驗(yàn)室）提出口頭或書面的初步申請(qǐng)。

2、申請(qǐng)人填寫CE-marking申請(qǐng)表，將申請(qǐng)表,產(chǎn)品使用說明書和技術(shù)文件一并寄給實(shí)驗(yàn)室（必要時(shí)還要求申請(qǐng)公司提供一臺(tái)樣機(jī)）。

3、實(shí)驗(yàn)室確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)項(xiàng)目并報(bào)價(jià)。

4、申請(qǐng)人確認(rèn)報(bào)價(jià)，并將樣品和有關(guān)技術(shù)文件送至實(shí)驗(yàn)室。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證5、申請(qǐng)人提供技術(shù)文件。

6、實(shí)驗(yàn)室向申請(qǐng)人發(fā)出收費(fèi)通知，申請(qǐng)人根據(jù)收費(fèi)通知要求支付認(rèn)證費(fèi)用。

7、實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品測試及對(duì)技術(shù)文件進(jìn)行審閱。

8、技術(shù)文件審閱包括：

a、文件是否完善。

b、文件是否按歐共體官方語言（英語、德語或法語）書寫。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證9、如果技術(shù)文件不完善或未使用規(guī)定語言,實(shí)驗(yàn)室將通知申請(qǐng)人改進(jìn)。

10、如果試驗(yàn)不合格，實(shí)驗(yàn)室將及時(shí)通知申請(qǐng)人，允許申請(qǐng)人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)

行改進(jìn)。如此，直到試驗(yàn)合格。申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)原申請(qǐng)中的技術(shù)資料進(jìn)行更

改，以便反映更改后的實(shí)際情況。

11、本頁第9、10條所涉及的整改費(fèi)用，實(shí)驗(yàn)室將向申請(qǐng)人發(fā)出補(bǔ)充收費(fèi)通知。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證11、本頁第9、10條所涉及的整改費(fèi)用，實(shí)驗(yàn)室將向申請(qǐng)人發(fā)出補(bǔ)充收費(fèi)通知。

12、申請(qǐng)人根據(jù)補(bǔ)充收費(fèi)通知要求支付整改費(fèi)用。

13.實(shí)驗(yàn)室向申請(qǐng)人提供測試報(bào)告或技術(shù)文件（TCF），以及CE符合證明（COC），及CE標(biāo)志。

14、申請(qǐng)人簽署CE保證自我聲明，并在產(chǎn)品上貼附CE標(biāo)示。8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證CE認(rèn)證需提交的資料

1.產(chǎn)品使用說明書。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件（包括結(jié)構(gòu)圖，線路圖）。

3.產(chǎn)品技術(shù)條件（或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

4.產(chǎn)品電原理(PCBLayout)圖8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證5.產(chǎn)品線路圖

6.關(guān)鍵元部件或原材料清單(請(qǐng)選用有歐洲認(rèn)證標(biāo)志的元器件)

7.整機(jī)或元部件認(rèn)證書復(fù)印件

8.其它需要的資料8.1產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）什么是中國強(qiáng)制認(rèn)證（CCC）標(biāo)志？認(rèn)證標(biāo)志的名稱為“中國強(qiáng)制認(rèn)證”（英文名稱為“ChinaCompulsoryCertification”，英文縮寫為“CCC”，也可簡稱為“3C”標(biāo)志。），認(rèn)證標(biāo)志是《目錄》中產(chǎn)品準(zhǔn)許其出廠銷售、進(jìn)口和使用的證明標(biāo)記。中國強(qiáng)制認(rèn)證（CCC）標(biāo)志是根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》（中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令第5號(hào)），國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)制定，對(duì)涉及到的產(chǎn)品進(jìn)行國家強(qiáng)制執(zhí)行的安全認(rèn)證。8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）中國強(qiáng)制認(rèn)證（CCC）標(biāo)志的實(shí)施時(shí)間根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》，新制度自2002年5月1日起實(shí)施。為保證新、老制度的順利過渡并維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益，老制度自2003年5月1日起廢止。8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）哪些產(chǎn)品涉及中國強(qiáng)制認(rèn)證（CCC）標(biāo)志？共17大類，119種產(chǎn)品被列入第一批強(qiáng)制執(zhí)行范圍內(nèi)。8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）電線電纜（共5種）、電路開關(guān)及保護(hù)或連接用電器裝置裝（共6種）、低壓電器（共9種）、小功率電動(dòng)機(jī)（共1種）、電動(dòng)工具（共16種）、電焊機(jī)（共15種）、家用和類似用途設(shè)備（共18種）、音視頻設(shè)備類（不包括廣播級(jí)音響設(shè)備和汽車音響設(shè)備）（共16種）、信息技術(shù)設(shè)備（共12種）、照明設(shè)備（共2種）（不包括電壓低于36V的照明設(shè)備）、電信終端設(shè)備（共9種）、機(jī)動(dòng)車輛及安全附件（共4種）、機(jī)動(dòng)車輛輪胎（共3種）、安全玻璃（共3種）、乳膠制品（共1種）、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品（共1種）、醫(yī)療器械產(chǎn)品（共7種）、消防產(chǎn)品（共3種）、安全技術(shù)防范產(chǎn)品（共1種）8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）（一）認(rèn)證申請(qǐng)和受理；（二）型式試驗(yàn)；（三）工廠審查；（四）抽樣檢測；（五）認(rèn)證結(jié)果評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)；（六）獲得認(rèn)證后的監(jiān)督8.2中國強(qiáng)制認(rèn)證（3C）8.3IECEE-CB體系IECEE是在國際電工委員會(huì)(IEC）授權(quán)下開展工作的國際認(rèn)證組織。它的全稱是“國際電工委員會(huì)電工產(chǎn)品合格測試與認(rèn)證組織”。它的前身是CEE歐洲電工設(shè)備合格測試委員會(huì)，成立于1926年。隨著電工產(chǎn)品國際貿(mào)易的需求和發(fā)展，CEE與IEC合并成為IECEE，并將歐洲早已實(shí)行的區(qū)域性互認(rèn)制度向全球推廣。8.3IECEE-CB體系IECEE推行國際認(rèn)證的最終目標(biāo)是：一種電氣產(chǎn)品，同一個(gè)IEC標(biāo)準(zhǔn)，任意地點(diǎn)的一次測試，以及一次合格評(píng)定的結(jié)果，為全球所接受。8.3IECEE-CB體系IECEE-CB體系的中文含義是“關(guān)于電工產(chǎn)品測試證書的相互認(rèn)可體系”。該體系是以參加CB體系的各成員之間相互認(rèn)可（雙向接受）測試結(jié)果來獲得國家級(jí)認(rèn)證或批準(zhǔn)，從而達(dá)到促進(jìn)國際貿(mào)易目的的體系。

8.3IECEE-CB體系CB體系適用于IECEE所采用的IEC標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的電工產(chǎn)品。CB測試證書是由一個(gè)參加CB體系并具有發(fā)證和認(rèn)可資格的國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的文件。CB測試證書只在附有相關(guān)CB測試報(bào)告時(shí)才有效。CB體系的執(zhí)行單位是按CB體系規(guī)則接受的各國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)（NCB），這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)所使用的也是按CB規(guī)則被接受的檢測實(shí)驗(yàn)室（CB檢測實(shí)驗(yàn)室）。8.3IECEE-CB體系因此，CB體系對(duì)于減少因各種不同的認(rèn)證規(guī)則造成的貿(mào)易壁壘，消除重復(fù)測試和認(rèn)證給企業(yè)帶來的時(shí)間延誤和成本增加，從而使企業(yè)能以更快的速度和更低的成本推出新的產(chǎn)品，幫助企業(yè)更加方便、快捷地進(jìn)入國際市場。8.3IECEE-CB體系中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）是中國唯一加入IECEE-CB體系的NCB，并擁有12個(gè)CB試驗(yàn)室（含香港一個(gè)試驗(yàn)室）。目前CQC在IECEE-CB體系內(nèi)能夠頒發(fā)11大類97個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的CB測試證書，我國企業(yè)能夠通過CB測試證書及測試報(bào)告，利用CB體系將其出口產(chǎn)品方便快捷的進(jìn)入國際市場。8.4體系認(rèn)證我國將ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)等同采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定，統(tǒng)稱為：GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176）編制的一族國際標(biāo)準(zhǔn)。

１９８６年下半年ISO發(fā)布了ISO9000系列的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402）；

１９８７年起，陸續(xù)發(fā)布了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004……，被統(tǒng)稱為“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。

一、什么是國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

中國:

１９８８年１２月正式發(fā)布了等效采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的GB／T103000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)；

１９９２年５月發(fā)布了等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的GB／T1900系列國家標(biāo)準(zhǔn)。

１９９４年、２０００年１２月２８日發(fā)布了等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)。即：GB/T19000族，這些標(biāo)準(zhǔn)包括：

經(jīng)過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1994年、2000年的兩次改版，“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”改稱為“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”?！狦B/T19000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語?！狦B/T19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意?！狦B/T19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意?！狦B/T19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。

國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、實(shí)施，對(duì)我國各類組織的質(zhì)量管理起到了不可估量的重要作用。

國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的應(yīng)用范圍，是將社會(huì)各種類型的組織歸納為39個(gè)專業(yè)類別。其中，教育為第37類（包括：初等教育、普通中等教育、職業(yè)和技術(shù)教育、高等教育、成人教育及其他教育等）。二、ISO9000：2000簡介㈠ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展美國軍方標(biāo)準(zhǔn)(MIL-9858)北大西洋公約組織(AQAP)英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BS-5750)歐盟EN29000EN29004EN29001中國(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-19941992改為等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)(1987年版)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)(1994年版)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(2000年版)ISO9001ISO9000ISO9004GB/T19001-2000lISO——TC176先后用了五年時(shí)間在總結(jié)各國質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，1986.6正式公布了ISO8402〈質(zhì)量——術(shù)語〉國際標(biāo)準(zhǔn)；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、9004五個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為1987版ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)l特點(diǎn)：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與通常的工程標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）不同，它是對(duì)質(zhì)量管理工作的普遍特征以及質(zhì)量保證工作概念、原則和方法進(jìn)行的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和國際化1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)1990年ISO/TC176開始對(duì)1987版系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂1994年完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)第一階段（有限修改）的修訂工作。ISO發(fā)布了1994年版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定發(fā)布了10項(xiàng)指南性國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為1994年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)隨后，ISO/TC176又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略第二階段——“徹底修改”的工作。在廣泛征求標(biāo)準(zhǔn)使用者意見、了解顧客對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的要求，比較多種修訂方案基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，作為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思想；同時(shí)，根據(jù)廣大標(biāo)準(zhǔn)使用者的要求，研究了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性問題㈡2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)技術(shù)報(bào)告核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)小冊(cè)子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO19011核心標(biāo)準(zhǔn)——4個(gè)

ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》ISO19011:2001《質(zhì)量環(huán)境管理體系審核指南》2000版本

技術(shù)報(bào)告

——若干份ISO/TR10006

項(xiàng)目管理指南

ISO/TR10007

技術(shù)狀態(tài)管理指南

ISO/TR10013

質(zhì)量管理體系文件指南

ISO/TR10014

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南

ISO/TR10015

教育和培訓(xùn)指南

ISO/TR10017

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南其它標(biāo)準(zhǔn)

——1個(gè)

ISO10012《測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求》

小冊(cè)子

——若干份質(zhì)量管理原理

選擇和使用指南

ISO9001在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南㈢2000版標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)1.適用于各種類型的組織

無論組織的規(guī)模是大還是小，或者是從事不同的行業(yè)，都可以。

2.可以進(jìn)行刪減

2000版中，取消了原來94版中，9001，9002，9003的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形成了9001-2000一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，組織在選用時(shí)，可以根據(jù)組織具體的情況進(jìn)行刪減。3.突出了以顧客滿意作為衡量組織業(yè)績的手段4.采用了過程方法2000版也是采用過程的方法來編制的，過程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。將資源和活動(dòng)按照過程進(jìn)行管理的方法就是過程方法。過程應(yīng)該是增值的，就是輸出應(yīng)該大于輸入。5.更加強(qiáng)調(diào)了管理者的作用6.標(biāo)準(zhǔn)更加突出了持續(xù)改進(jìn)7.對(duì)文件化的程序要求降低，強(qiáng)化了組織的自主權(quán)標(biāo)準(zhǔn)要求形成的文件只有:文件控制4.2.3，記錄控制4.2.4，內(nèi)部審核8.2.2，不合格品控制8.3，糾正和預(yù)防措施8.5。8.充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理八項(xiàng)原則9.標(biāo)準(zhǔn)明確了以顧客為中心10.2000版的標(biāo)準(zhǔn)和其他的標(biāo)準(zhǔn)兼容1.標(biāo)準(zhǔn)的總體概況2000版的標(biāo)準(zhǔn)一共由八個(gè)部分組成，其中，第四到第八章介紹了組織運(yùn)行需要控制的內(nèi)容，前三章是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的說明和介紹。㈣ISO9001：2000簡介1)標(biāo)準(zhǔn)的目的

a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。明確通過滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求使顧客滿意所需的質(zhì)量管理體系的最低要求。

必須注意:本標(biāo)準(zhǔn)所提出的是“最低要求”。它表明，本標(biāo)準(zhǔn)并不包括組織應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系的全部內(nèi)容。首先，在體系的目標(biāo)方面，本標(biāo)準(zhǔn)僅以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為度；第二，在體系的功能方面，本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求，沒有強(qiáng)調(diào)組織的效率；第三，在體系的水平方面，只要求基本上達(dá)到“穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法”的程度；第四，在體系的范圍方面，僅就顧客對(duì)各類組織的一般需要和期望，提出最基本的通用要求，不包括行業(yè)的要求，即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內(nèi)容。因此，對(duì)某些行業(yè)來說，還需在ISO9001的基礎(chǔ)上，提出補(bǔ)充要求，才能闡明該行業(yè)的質(zhì)量管理體系的最低要求。高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)（教育部高教司[1998]33號(hào)文件）

3)標(biāo)準(zhǔn)是允許有條件刪減的1）刪減僅限于第7章2）刪減后不影響組織提供產(chǎn)品的能力和責(zé)任2)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則結(jié)構(gòu)采用過程方法內(nèi)容上圍繞滿足顧客要求持續(xù)改進(jìn)

4)標(biāo)準(zhǔn)是通用型的，指導(dǎo)性的僅僅是提出要求主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”、過程方法和PDCA循環(huán)。2.標(biāo)準(zhǔn)的主要思想方法標(biāo)準(zhǔn)八大原則原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系本課程結(jié)束！但愿你們真正掌握本書知識(shí)預(yù)祝你們考出好成績9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志