二零二五年度合伙連鎖蛋糕店客戶關(guān)系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度合伙連鎖蛋糕店客戶關(guān)系管理合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶關(guān)系管理描述1.管理內(nèi)容乙方將為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等。乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升客戶滿意度和忠誠度。2.管理標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻粜畔踩?。乙方應(yīng)定期向甲方報告客戶關(guān)系管理工作的進(jìn)展情況和效果。二、客戶數(shù)量與范圍1.客戶數(shù)量甲方預(yù)計需要管理的客戶數(shù)量為______。實際管理客戶數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后______天內(nèi)發(fā)出。2.客戶范圍乙方負(fù)責(zé)管理甲方蛋糕店的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，包括但不限于新客戶、老客戶和VIP客戶。三、服務(wù)內(nèi)容與期限1.服務(wù)內(nèi)容（1）建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶基本信息、購買記錄、服務(wù)反饋等；（2）定期進(jìn)行客戶需求分析和滿意度調(diào)查，并提出改進(jìn)建議；（3）制定并實施客戶關(guān)系維護(hù)計劃，提升客戶滿意度和忠誠度；（4）定期向甲方報告客戶關(guān)系管理工作的進(jìn)展情況和效果。2.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自合同簽訂之日起生效。四、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為______元/年，總計______元。該費(fèi)用包括乙方為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的所有成本。2.支付甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用______元，剩余費(fèi)用在每年______月支付。甲方應(yīng)在支付費(fèi)用后收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方改正或終止服務(wù)。有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，調(diào)整客戶關(guān)系管理策略和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前與乙方協(xié)商。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于數(shù)據(jù)、信息、場地等。按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并確保支付及時、準(zhǔn)確。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給任何第三方。六、服務(wù)評估與改進(jìn)1.評估方式乙方應(yīng)定期對客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行自我評估，并提交評估報告。甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和評估。2.改進(jìn)措施如評估結(jié)果顯示服務(wù)存在問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______個工作日內(nèi)制定并實施改進(jìn)措施。甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提交改進(jìn)措施的實施情況和效果報告。七、費(fèi)用支付與期限1.費(fèi)用支付合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。乙方提供完整的服務(wù)后，甲方按照合同約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用。2.期限甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和支付方式。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務(wù)或要求乙方降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露甲方客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、營銷策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲