2025年云服務(wù)等級(jí)協(xié)議

2025年云服務(wù)等級(jí)協(xié)議一、協(xié)議概述本《____年云服務(wù)等級(jí)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（云服務(wù)提供商）與乙方（客戶）共同簽訂，旨在明確雙方在云服務(wù)使用過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。二、服務(wù)內(nèi)容1.甲方承諾為乙方提供穩(wěn)定、高效、安全的云服務(wù)，包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保云服務(wù)的可用性達(dá)到____%，網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)____毫秒。3.甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。三、服務(wù)承諾1.甲方承諾在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.甲方應(yīng)確保云服務(wù)的正常運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。3.甲方應(yīng)對(duì)云服務(wù)的安全性負(fù)責(zé)，采取必要措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全和保密。四、服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付云服務(wù)費(fèi)用。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整云服務(wù)價(jià)格，但需提前____個(gè)月通知乙方。3.乙方如需增加服務(wù)內(nèi)容或升級(jí)服務(wù)，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。五、服務(wù)變更與終止1.乙方如需變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方。2.甲方在收到乙方變更或終止服務(wù)的通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)操作。3.本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將乙方的數(shù)據(jù)遷移至乙方指定的服務(wù)器，遷移費(fèi)用由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.如甲方未能按照本協(xié)議約定提供云服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。2.如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未付款項(xiàng)的____%。3.任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均需書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（云服務(wù)提供商）：____乙方（客戶）：____簽訂日期：____年____月____日以上協(xié)議僅為范本，