2025年互聯(lián)網交易服務協(xié)議標準

2025年互聯(lián)網交易服務協(xié)議標準一、協(xié)議總則1.1本《____年互聯(lián)網交易服務協(xié)議標準》（以下簡稱“本協(xié)議”）由____年____月____日起正式實施，旨在規(guī)范我國互聯(lián)網交易服務市場秩序，保障交易雙方的合法權益，促進互聯(lián)網交易服務行業(yè)的健康發(fā)展。1.2本協(xié)議適用于在我國境內從事互聯(lián)網交易服務的所有企業(yè)、個體工商戶及其他經營主體（以下簡稱“交易服務提供商”）。1.3交易服務提供商應遵守本協(xié)議的規(guī)定，為用戶提供安全、便捷、高效的互聯(lián)網交易服務。二、服務內容與標準2.1交易服務提供商應提供以下服務內容：（1）為用戶提供商品信息發(fā)布、搜索、瀏覽、購買、支付、評價等功能；（2）為用戶提供訂單管理、售后服務、物流跟蹤等功能；（3）為用戶提供用戶賬戶管理、信息安全保障、隱私保護等功能；（4）為用戶提供交易保障、糾紛解決、投訴處理等服務。2.2交易服務提供商應遵守以下服務標準：（1）確保商品信息真實、準確、完整；（2）保障用戶信息安全，不得泄露用戶隱私；（3）及時處理用戶投訴，解決交易糾紛；（4）提供優(yōu)質的售后服務，確保用戶權益；（5）遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。三、用戶權益保障3.1交易服務提供商應保障用戶權益，具體如下：（1）提供公平、公正、透明的交易環(huán)境；（2）確保用戶交易安全，防范交易風險；（3）尊重用戶知情權，充分披露商品信息；（4）保障用戶隱私權，不得泄露用戶信息；（5）為用戶提供便捷的投訴渠道，及時處理用戶投訴。3.2交易服務提供商不得從事以下行為：（1）虛假宣傳、誤導消費者；（2）惡意刷單、虛構交易；（3）泄露用戶信息、侵犯用戶隱私；（4）限制用戶權利、加重用戶負擔；（5）其他違反法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的行為。四、交易服務提供商義務4.1交易服務提供商應履行以下義務：（1）按照本協(xié)議規(guī)定提供互聯(lián)網交易服務；（2）建立健全內部管理制度，保障交易安全；（3）及時處理用戶投訴，解決交易糾紛；（4）配合政府監(jiān)管，遵守行業(yè)規(guī)范；（5）不斷提高服務質量，提升用戶滿意度。4.2交易服務提供商應承擔以下責任：（1）對用戶交易過程中的損失承擔相應責任；（2）對用戶信息泄露承擔相應責任；（3）對違反本協(xié)議規(guī)定的行為承擔相應責任；（4）對其他法律法規(guī)規(guī)定的責任承擔相應責任。五、協(xié)議變更與終止5.1本協(xié)議可根據(jù)行業(yè)發(fā)展、法律法規(guī)變化等因素進行修訂。修訂后的協(xié)議將在____年____月____日起生效。5.2交易服務提供商如不同意本協(xié)議的修訂，可在修訂生效前終止本協(xié)議。5.3交易服務提供商終止本協(xié)議后，應停止提供互聯(lián)網交易服務，并妥善處理與用戶的相關事宜。六、法律責任與爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。6.2雙方因本協(xié)議產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)