2025年冬季旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

2025年冬季旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一、總則1.1本協(xié)議旨在規(guī)范____年冬季旅游服務(wù)的質(zhì)量，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。1.2本協(xié)議適用于____年冬季在我國境內(nèi)舉辦的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于旅行社、景區(qū)、酒店、交通等部門。1.3本協(xié)議所稱旅游者，是指按照旅游合同約定，參加____年冬季旅游活動(dòng)的自然人。二、旅游服務(wù)質(zhì)量2.1旅行社2.1.1旅行社應(yīng)按照旅游合同的約定，為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得有虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為。2.1.2旅行社應(yīng)制定完善的旅游行程安排，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，如因特殊情況需要調(diào)整行程，應(yīng)征求旅游者的同意，并給予適當(dāng)補(bǔ)償。2.1.3旅行社應(yīng)提供具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)水平，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。2.2景區(qū)2.2.1景區(qū)應(yīng)確保游覽設(shè)施的安全可靠，定期進(jìn)行檢修、維護(hù)，并建立健全應(yīng)急預(yù)案，保障旅游者的人身安全。2.2.2景區(qū)應(yīng)合理控制游客數(shù)量，避免出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)頂D、踩踏等安全事故。2.2.3景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，確保景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，保護(hù)生態(tài)平衡。2.3酒店2.3.1酒店應(yīng)按照合同約定為旅游者提供舒適的住宿環(huán)境，確保房間設(shè)施齊全、清潔衛(wèi)生。2.3.2酒店應(yīng)建立健全消防安全制度，確保酒店建筑的安全，提供消防安全設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)行定期檢查維護(hù)。2.3.3酒店應(yīng)提供餐飲服務(wù)，確保食品安全，尊重旅游者的飲食需求。2.4交通2.4.1交通部門應(yīng)確保交通工具的安全運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修、維護(hù)，并建立健全應(yīng)急預(yù)案，保障旅游者的交通安全。2.4.2交通部門應(yīng)按照旅游合同的約定，為旅游者提供準(zhǔn)時(shí)、便捷的交通服務(wù)。2.4.3交通部門應(yīng)加強(qiáng)道路安全管理，確保道路暢通，降低旅游者在途中的安全風(fēng)險(xiǎn)。三、旅游者權(quán)益保障3.1旅游者有權(quán)按照旅游合同的約定，享受旅游服務(wù)，提出意見和建議。3.2旅游者有權(quán)要求旅游服務(wù)提供者按照約定履行合同義務(wù)，保障自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.3旅游者在旅游活動(dòng)中遇到困難或者權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向旅游服務(wù)提供者或者相關(guān)部門求助。四、違約責(zé)任4.1旅游服務(wù)提供者違反本協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者的損失。4.2旅游者違反本協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游服務(wù)提供者的損失。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。六、其他6.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年冬