二零二五年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)質(zhì)量考核補充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)質(zhì)量考核補充協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項目環(huán)境衛(wèi)生清潔公共設(shè)施維護安全巡邏與保衛(wèi)業(yè)主公共活動組織業(yè)主投訴處理物業(yè)檔案管理2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：服務(wù)態(tài)度友好、熱情服務(wù)效率高，響應(yīng)及時服務(wù)內(nèi)容全面，無遺漏服務(wù)記錄完整，可追溯二、考核標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)1.考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生清潔度公共設(shè)施完好率安全巡邏與保衛(wèi)效果業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果業(yè)主投訴處理及時率2.考核指標(biāo)環(huán)境衛(wèi)生清潔度：達到國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)安全巡邏與保衛(wèi)效果：無重大安全事故發(fā)生三、考核程序與方法1.考核程序甲方將定期對乙方進行服務(wù)質(zhì)量考核，考核程序如下：甲方收集相關(guān)服務(wù)記錄和業(yè)主反饋甲方組織專業(yè)人員對服務(wù)進行現(xiàn)場檢查甲方根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行評分甲方將考核結(jié)果通知乙方2.考核方法業(yè)主滿意度調(diào)查現(xiàn)場檢查服務(wù)記錄審查專業(yè)人員評估四、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核結(jié)果甲方將對乙方服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果進行記錄，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核結(jié)果應(yīng)用甲方將根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲，具體措施如下：優(yōu)秀等級：給予適當(dāng)獎勵良好等級：給予表揚合格等級：提出改進建議不合格等級：要求乙方限期整改五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進行整改。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和資源，確保乙方能夠正常開展工作。定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，并及時將考核結(jié)果反饋給乙方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量考核不合格，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供符合要求的服務(wù)。定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量情況，接受甲方的監(jiān)督和考核。六、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核方式定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查收集業(yè)主反饋意見舉辦業(yè)主滿意度調(diào)查評估乙方服務(wù)記錄2.考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度服務(wù)效率服務(wù)內(nèi)容業(yè)主滿意度七、服務(wù)費用支付1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務(wù)進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費用。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務(wù)費用、誤工費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本補充協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本補充協(xié)議的組成部分，具有與本補充協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本補充協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本補充協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本補充協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本補充協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本補充協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本補充協(xié)議的履行問題，如變更補充協(xié)議內(nèi)容或解除補充協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本補充協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本補充協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自本補充協(xié)議簽訂之日起至本補充協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本補充協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本補充協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之