2025年度淘寶店鋪商品退換貨服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度淘寶店鋪商品退換貨服務(wù)協(xié)議甲方（退換貨服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（退換貨服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨服務(wù)描述1.商品名稱與規(guī)格商品1：名稱為_(kāi)_____，規(guī)格為_(kāi)_____（詳細(xì)說(shuō)明如尺寸、型號(hào)、材質(zhì)等）。商品2（如有）：名稱為_(kāi)_____，規(guī)格為_(kāi)_____。乙方提供的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方特定的退換貨要求。2.商品退換貨要求乙方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。退換貨的商品應(yīng)具備原包裝、配件齊全，不影響二次銷售。乙方保證所提供商品在正常使用條件下，自購(gòu)買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）可享受退換貨服務(wù)。二、退換貨數(shù)量與條件1.退換貨數(shù)量甲方預(yù)計(jì)退換貨的商品數(shù)量如下：商品1：數(shù)量為_(kāi)_____（單位）。商品2（如有）：數(shù)量為_(kāi)_____（單位）。實(shí)際退換貨數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在退換貨申請(qǐng)之日起______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.退換貨條件商品退換貨應(yīng)滿足商品質(zhì)量不合格、收貨信息錯(cuò)誤或商品與描述不符等條件。退換貨的商品應(yīng)保持原狀，不得損壞、污損或影響二次銷售。三、退換貨時(shí)間與地點(diǎn)1.退換貨時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）將退換貨商品處理完畢。對(duì)于后續(xù)批次（如有）的退換貨，乙方應(yīng)根據(jù)甲方退換貨需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。2.退換貨地點(diǎn)乙方將退換貨商品交付至甲方位于______（詳細(xì)地址）的指定地點(diǎn)。四、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求乙方負(fù)責(zé)對(duì)退換貨商品進(jìn)行妥善包裝，確保商品在運(yùn)輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不受損壞。包裝應(yīng)標(biāo)明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。2.運(yùn)輸責(zé)任乙方承擔(dān)退換貨商品運(yùn)輸至交貨地點(diǎn)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生商品損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相同規(guī)格和質(zhì)量的商品，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的商品進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，如商品不符合要求，有權(quán)要求退換貨。有權(quán)根據(jù)商品實(shí)際情況提出退換貨條件，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在收到乙方退換貨申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)處理退換貨事宜。為乙方提供退換貨所需的便利，如退換貨流程指導(dǎo)等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求處理退換貨后，有權(quán)要求甲方按照約定退換貨。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)處理退換貨申請(qǐng)。對(duì)甲方提供的與退換貨相關(guān)的商品信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在收到退換貨商品后應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行自檢，確保商品符合退換貨要求。甲方在收到退換貨商品后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的商品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求以及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.退換貨費(fèi)用退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等）由責(zé)任方承擔(dān)，具體由雙方另行約定。2.退款方式退換貨完成后，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間將退款支付給甲方。3.退款期限退款應(yīng)在退換貨完成后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定處理退換貨，每逾期一天，應(yīng)按照未處理退換貨金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕處理符合退換貨要求的商品，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于商品損失、運(yùn)費(fèi)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定處理退換貨，每逾期一天，應(yīng)按照未處理退換貨金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的商品不符合退換貨要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的商品，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因商品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價(jià)格、退換貨流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)