《電子商務基礎與應用》課件-第10章

10.電子商務物流10.1電子商務物流概述10.2電子商務物流模式10.3電子商務物流技術10.4物聯(lián)網(wǎng)10.1電子商務物流概述電子商務物流概述10.1.1物流10.1.2物流系統(tǒng)10.1.3電子商務物流的概念與特點10.1.4物流在電子商務中的作用10.1.5電子商務對物流的影響10.1.6電子商務與物流的協(xié)同發(fā)展10.1.1物流物流的概念原意為“實物分配”或“貨物配送”我國開始接觸“物流”概念20世紀30年代20世紀70年代“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”20世紀80年代1.物流概念的起源與發(fā)展10.1.1物流圖10-12011—2018年我國社會物流總額及增長變化情況(單位：億元%)10.1.1物流現(xiàn)代物流的兩個重要功能能夠管理不同貨物、物資的流通質(zhì)量通過互聯(lián)網(wǎng)建立商務聯(lián)系，直接從客戶處獲得訂單2.物流的分類10.1.1物流2.物流的分類

物流的分類宏觀物流微觀物流社會物流企業(yè)物流國際物流區(qū)域物流一般物流特殊物流1.物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)是指在一定時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。隨著信息技術的發(fā)展，物流管理系統(tǒng)也從簡單方式迅速向自動化管理演變，其主要標志是自動物流設備，如自動存儲和提取系統(tǒng)、物流計算機管理與控制系統(tǒng)的出現(xiàn)。10.1.2物流系統(tǒng)10.1.2物流系統(tǒng)2.物流系統(tǒng)的分類物流系統(tǒng)按照主營主體分類按照運送貨物的系統(tǒng)分類以制造商為主體的物流系統(tǒng)以批發(fā)商為主體的物流系統(tǒng)以零售業(yè)為主體的物流系統(tǒng)以倉儲運輸業(yè)為主體的物流系統(tǒng)集貨型物流系統(tǒng)散貨型物流系統(tǒng)混合型物流系統(tǒng)10.1.3電子商務物流的概念與特點1.電子商務物流的概念電子商務物流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡化的物資或服務的配送活動，包括實體商品(或服務)的物理傳送和軟體商品(或服務)的網(wǎng)絡傳送。2.電子商務物流系統(tǒng)的構成電子商務物流系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)在采購、運輸、倉儲、裝卸、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用各種先進技術，并使生產(chǎn)據(jù)點、物流據(jù)點、運輸線路、運輸手段等網(wǎng)絡化，以提高物流活動的效率。在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎上，使通信據(jù)點、通信線路、通信手段網(wǎng)絡化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。10.1.3電子商務物流的概念與特點圖10-2電子商務物流系統(tǒng)的構成10.1.3電子商務物流的概念與特點電子商務物流的特點物流信息化物流智能化物流組織的網(wǎng)絡化10.1.4物流在電子商務中的作用1.物流是實現(xiàn)電子商務的保證2.物流影響電子商務的運作質(zhì)量3.物流是實現(xiàn)電子商務企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)10.1.5電子商務對物流的影響電子商務改變傳統(tǒng)的物流觀念電子商務改變物流的運作方式電子商務改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術

與物流管理水平的提高電子商務對物流人才提出了更高的要求10.1.6電子商務與物流的協(xié)同發(fā)展2018年1月，國務院辦公廳印發(fā)了《關于推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》（簡稱《意見》）?！兑庖姟诽岢?，“近年來，我國電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展不斷加深，推進了快遞物流轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，促進了電子商務快速發(fā)展。推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展；有利于快遞物流轉(zhuǎn)型升級、電子商務提質(zhì)增效；有利于技術標準銜接統(tǒng)一、數(shù)據(jù)資源規(guī)范共享、供應鏈協(xié)同創(chuàng)新；有利于擴大消費、提升用戶體驗，更好適應和滿足網(wǎng)購消費者美好生活需要。10.1.6電子商務與物流的協(xié)同發(fā)展《意見》堅持問題導向，聚焦協(xié)同發(fā)展，明確了6個方面的政策措施：（1）強化制度創(chuàng)新，優(yōu)化協(xié)同發(fā)展政策法規(guī)環(huán)境。（2）強化規(guī)劃引領，完善電子商務快遞物流基礎設施。（3）強化規(guī)范運營，優(yōu)化電子商務配送通行管理。（4）強化服務創(chuàng)新，提升快遞末端服務能力。（5）強化標準化智能化，提高協(xié)同運行效率。（6）強化綠色理念，發(fā)展綠色生態(tài)鏈。10.2電子商務物流模式電子商務物流的一般模式自營物流物流聯(lián)盟第三方物流第四方物流自營物流自營物流是指電子商務企業(yè)借助于自身物質(zhì)條件(包括物流設施、設備和管理機構等)自行組織的物流活動。2.物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指電子商務網(wǎng)站、電子商務企業(yè)、物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互補，要素雙向或多向流動，互相信任，共擔風險，共享收益的物流伙伴關系。10.2.1電子商務物流的一般模式3.第三方物流第三方物流是近年來廣泛流行的新概念，它是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有或某些方面的物流業(yè)務服務。10.2.1電子商務物流的一般模式圖10-3在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖4.第四方物流所謂第四方物流是指一個供應鏈集成商調(diào)配、管理和組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。第四方物流的優(yōu)勢突出表現(xiàn)在下面四個方面：具有對整個供應鏈及物流系統(tǒng)進行整合規(guī)劃的優(yōu)勢。具有對供應鏈服務商進行資源整合的優(yōu)勢。具有信息及服務網(wǎng)絡優(yōu)勢。具有成本優(yōu)勢和服務質(zhì)量優(yōu)勢。10.2.1電子商務物流的一般模式10.2.2我國電子商務物流模式分析單擊添加1.阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡物流平臺菜鳥網(wǎng)絡物流平臺（簡稱菜鳥網(wǎng)絡）是菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司于2013年由阿里巴巴牽頭打造的。菜鳥專注于搭建四通八達的物流網(wǎng)絡，打通物流骨干網(wǎng)和毛細血管，提供智慧供應鏈服務。通過技術創(chuàng)新和高效協(xié)同，菜鳥與合作伙伴一起提高物流效率，降低社會物流成本，提升消費者的物流體驗，實現(xiàn)“全國24小時，全球72小時必達”的服務目標。10.2.2我國電子商務物流模式分析菜鳥網(wǎng)絡的運營模式一是在全國范圍內(nèi)通過“自建+合作”的方式搭建起智能物流骨干網(wǎng)，建立起8個核心城市的超級倉儲中心，以此來縮短物流半徑，實現(xiàn)倉儲中心之間的8小時連接，并廣布物流設施節(jié)點和平臺，實現(xiàn)24小時送達；二是通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，建立一個基于倉儲設施的數(shù)據(jù)應用平臺，實現(xiàn)信息共享，提升現(xiàn)有物流企業(yè)的倉庫利用率與運作效率，并共享給物流公司、電商企業(yè)和倉儲公司，降低重復工作率。10.2.2我國電子商務物流模式分析圖10-4菜鳥網(wǎng)絡的在線付和貨到付業(yè)務模式10.2.2我國電子商務物流模式分析2.京東商城的青龍系統(tǒng)圖10-5京東商城青龍系統(tǒng)的基本架構10.2.2我國電子商務物流模式分析2.京東商城的青龍系統(tǒng)圖10-6京東商城青龍系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)10.2.2我國電子商務物流模式分析3.中國郵政的郵政物流系統(tǒng)郵政物流優(yōu)勢擁有龐大的投遞隊伍和遍布城鄉(xiāng)的投遞網(wǎng)絡擁有良好的社會信譽具備現(xiàn)代物流的雛形10.2.2我國電子商務物流模式分析3.中國郵政的郵政物流系統(tǒng)圖10-7國際e郵寶的發(fā)貨流程10.2.2我國電子商務物流模式分析4.順豐物流的物流模式順豐物流1993年在廣東順德成立，然后服務范圍迅速延伸至廣東其他地區(qū)?，F(xiàn)今順豐快遞服務網(wǎng)絡已經(jīng)基本覆蓋了中國所有省份，包括港澳臺地區(qū)。圖10-8順豐物流電子商務物流配送體系10.2.3電子商務物流模式建設中應注意的問題在電子商務環(huán)境下，物流業(yè)務模式的建設應當考慮這幾個方面(1)建設電子商務物流網(wǎng)站，提供強有力的客戶服務功能。(2)建設網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)，將物流管理搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上處理物資的進貨、儲存等業(yè)務信息。(3)形成網(wǎng)上運作與網(wǎng)下運作的聯(lián)動，全方位提高服務質(zhì)量。10.3電子商務物流技術10.3.1電子商務物流的基本流程10.3.2物流信息技術10.3.3物流供應鏈10.3.1電子商務物流的基本流程物流系統(tǒng)的設計與布局規(guī)劃接貨存儲處理和揀選訂單揀選包裝和發(fā)運10.3.2物流信息技術條碼技術條碼是一個機器可以識別的符號。條碼技術為我們提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法。目前物流作業(yè)中主要使用的條碼有一維條碼和二維條碼。10.3.2物流信息技術圖10-9一維條碼圖

圖10-10二維條碼圖2.電子數(shù)據(jù)交換技術在物流領域，EDI是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的物流信息通過通信網(wǎng)絡傳輸，在物流傳遞伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。構成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡、標準化數(shù)據(jù)。10.3.2物流信息技術3.無線射頻識別技術無線射頻識別技術(RFID，電子標簽)是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)。10.3.2物流信息技術RFID系統(tǒng)標簽閱讀器天線10.3.2物流信息技術圖10-11RFID系統(tǒng)工作原理10.3.2物流信息技術條形碼RFID一次只能掃描一個條形碼閱讀器可同時識讀多個RFID標簽讀取時需要光線閱讀時不需要光線存儲容量小存儲容量大資料不可更新可反復讀、寫介質(zhì)需要清晰，不能污損或折疊在天氣惡劣、衛(wèi)生條件差的情況下仍然可以讀取不能被覆蓋讀取時不受非金屬覆蓋的影響只能慢速移動可以在高速運動中讀取表10-1條形碼與RFID的區(qū)別4.便攜式數(shù)據(jù)終端近年來，便攜式數(shù)據(jù)終端(PortableDataTerminal，PDT)的應用多了起來，PDT可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng)。5.地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)(GeographicalInformationSystem，GIS)是多種學科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。6.全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位的能力。10.3.2物流信息技術7.物流機器人技術

應用于物流中的機器人的發(fā)展大致可分為三代第一代物流機器人主要是以傳送帶及相關機械為主的設備。第二代機器人主要是以自動導引車為代表的設備。第三代機器人在第二代基礎上，增加了替換人工的機械手、機械臂、視覺系統(tǒng)、智能系統(tǒng)，提供更友好的人機交互界面，并且與現(xiàn)有物流管理系統(tǒng)對接更完善，具有更高的執(zhí)行效率和準確性。10.3.2物流信息技術圖10-12電商使用的分揀機器人工作畫面8.智慧物流技術智慧物流（IntelligentLogisticsSystem,ILS）是指通過智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等智慧化技術與手段，提高物流系統(tǒng)分析決策和智能執(zhí)行的能力，提升整個物流系統(tǒng)的智能化、自動化水平。10.3.2物流信息技術三層技術架構感知層網(wǎng)絡層應用層10.3.2物流信息技術圖10-14智慧物流技術應用的具體環(huán)節(jié)10.3.3物流供應鏈1.供應鏈管理供應鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)是對產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到零售企業(yè)全過程的跟蹤管理，包括采購、原材料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和送貨。2.新型電子商務供應鏈的目標和特點目標特點實現(xiàn)供銷一體化

周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應鏈條短靈活性強交易成本低10.3.3物流供應鏈圖10-15國際供應鏈協(xié)會(SCC)的供應鏈運作模型3.供應鏈管理的內(nèi)容10.3.3物流供應鏈供應鏈管理的應用領域(1)通過互聯(lián)網(wǎng)自動處理訂單。(3)通過引入按訂單制造(拉動式)生產(chǎn)流程和向供應商提供更快、更準確的信息，存貨水平可以被顯著降低。(2)利用電子支付縮短訂單履行周期以及支付與送貨的間隔，支付處理成本可以顯著降低，欺詐也可以被更好地控制。(4)直接開展數(shù)字化產(chǎn)品銷售。如果產(chǎn)品可以被數(shù)字化，訂單就能立即履行。(5)利用商務網(wǎng)站廣泛開展供應鏈成員間的商務合作，強化供應商關系管理和客戶關系管理。4.供應鏈管理中電子商務手段的應用10.4物聯(lián)網(wǎng)10.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述10.4.2物聯(lián)網(wǎng)涉及的關鍵技術10.4.3物聯(lián)網(wǎng)的應用1.物聯(lián)網(wǎng)的概念與特點物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。10.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述1.物聯(lián)網(wǎng)的概念與特點全面感知：利用RFID、傳感器、二維碼等隨地獲取物體的信息?？煽總鬟f：通過各種電信網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實時準確地傳遞出去。