旅游行業(yè)領(lǐng)隊(duì)責(zé)任免除協(xié)議

旅游行業(yè)領(lǐng)隊(duì)責(zé)任免除協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（領(lǐng)隊(duì)）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系方式：________________游客代表：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確旅游行業(yè)中領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)、義務(wù)以及在特定情況下的責(zé)任免除，以保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，保護(hù)旅行社、領(lǐng)隊(duì)和游客的合法權(quán)益。2.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，乙方作為領(lǐng)隊(duì)參與其中的情況。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的、乙方作為領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)游客參與的各類旅行活動(dòng)，包括但不限于觀光、休閑、度假、探險(xiǎn)等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“游客自身原因”指游客因自身健康狀況、行為舉止、個(gè)人疏忽等因素導(dǎo)致的問(wèn)題。（4）“第三方原因”指除甲方、乙方和游客之外的其他主體的原因造成的損害。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例，如對(duì)本協(xié)議的條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。三、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)1.領(lǐng)隊(duì)的基本職責(zé)（1）乙方應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉旅游目的地的情況，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。（2）在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，乙方應(yīng)向游客介紹旅游行程、注意事項(xiàng)、安全須知等信息。（3）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，乙方應(yīng)按照行程安排，組織游客參觀游覽，協(xié)調(diào)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（4）乙方應(yīng)關(guān)注游客的身體健康狀況，如發(fā)覺(jué)游客身體不適，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施。2.特殊情況下的職責(zé)（1）如遇不可抗力因素，乙方應(yīng)及時(shí)向游客通報(bào)情況，并按照甲方的應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施，盡量減少不可抗力因素對(duì)旅游活動(dòng)的影響。（2）如遇游客突發(fā)疾病或意外傷害，乙方應(yīng)及時(shí)組織救助，并協(xié)助游客送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。四、責(zé)任免除的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，或造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失的擴(kuò)大，并協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。2.游客自身原因?qū)е碌膯?wèn)題（1）如因游客自身健康狀況、行為舉止、個(gè)人疏忽等原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。（2）如游客違反旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，或不聽(tīng)從乙方的合理安排和勸阻，導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任，且游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和后果。3.第三方原因造成的損害如因第三方的原因造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）游客有權(quán)按照旅游合同的約定享受旅游服務(wù)，包括但不限于參觀游覽、住宿、餐飲等。（2）游客有權(quán)了解旅游行程、注意事項(xiàng)、安全須知等信息。（3）游客在旅游過(guò)程中如遇到問(wèn)題或糾紛，有權(quán)向乙方或甲方提出申訴，并要求得到妥善解決。2.游客的義務(wù)（1）游客應(yīng)按照旅游合同的約定支付旅游費(fèi)用。（2）游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）游客應(yīng)聽(tīng)從乙方的合理安排和勸阻，不得擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。（4）游客應(yīng)如實(shí)告知自己的健康狀況，如患有疾病或身體不適，應(yīng)提前告知乙方。六、風(fēng)險(xiǎn)告知與同意1.旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)告知甲方和乙方應(yīng)向游客如實(shí)告知旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病傳播、社會(huì)治安等。2.游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的同意確認(rèn)游客應(yīng)認(rèn)真閱讀風(fēng)險(xiǎn)告知內(nèi)容，并在《風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》上簽字確認(rèn)，表示其已知曉并愿意承擔(dān)旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。七、保險(xiǎn)與賠償1.建議游客購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)為了保障游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，甲方建議游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。2.責(zé)任免除情況下的賠償處理（1）在不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因?qū)е碌膿p害情況下，如游客購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)保險(xiǎn)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助游客向保險(xiǎn)公司索賠。（2）如游客未購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，且損害是由不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因造成的，甲方和乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)為游客提供必要的幫助。八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）如因不可抗力因素、旅游目的地的實(shí)際情況發(fā)生變化等原因，需要變更旅游行程、服務(wù)內(nèi)容等事項(xiàng)的，甲方應(yīng)及時(shí)通知游客，并與游客協(xié)商一致。（2）如游客提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并在合理的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。如雙方協(xié)商一致，可以變更協(xié)議。2.協(xié)議解除的情形與方式（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，甲方和游客可以協(xié)商解除協(xié)議。（2）如游客在旅游過(guò)程中違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求游客承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如游客因個(gè)人原因無(wú)法參加旅游活動(dòng)，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，可以解除協(xié)議。但游客應(yīng)按照旅游合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、通知與溝通1.雙方的通知義務(wù)（1）甲方和乙方應(yīng)及時(shí)向游客通知旅游行程的變更、注意事項(xiàng)、安全須知等信息。（2）游客應(yīng)及時(shí)向甲方和乙方通知自己的聯(lián)系方式、健康狀況等信息的變更情況。2.溝通方式與渠道雙方可以通過(guò)電話、短信、郵件、書(shū)面信函等方式進(jìn)行溝通。在旅游活動(dòng)過(guò)程中，乙方應(yīng)保持與游客的密切聯(lián)系，及時(shí)解決游客提出的問(wèn)題和需求。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門(mén)投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；如仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或者按照約定申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則；如雙方約定通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)明確管轄法院的名稱和訴訟程序。十一、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方約定通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游領(lǐng)隊(duì)責(zé)任免除的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的語(yǔ)言本協(xié)議以中文書(shū)寫(xiě)，如有其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。十三、附件本協(xié)議的附件包括但不限于相關(guān)證明文件、行程安排、《風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》等，與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、簽字頁(yè)甲方（旅