企業(yè)級數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維協(xié)議

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維協(xié)議合同編號：________________________甲方（建設(shè)方）：____________________乙方（運(yùn)維方）：___________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定建設(shè)企業(yè)級數(shù)據(jù)中心，并委托乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維工作。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條合同金額4.1本合同總金額為人民幣____元。第五條支付方式5.1乙方根據(jù)甲方支付進(jìn)度，每月向甲方提交運(yùn)維費(fèi)用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第六條運(yùn)維范圍6.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行管理等工作。6.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)行環(huán)境符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)據(jù)安全、可靠、高效。第七條運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，制定詳細(xì)的運(yùn)維管理制度，保證數(shù)據(jù)中心安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，及時發(fā)覺并處理潛在問題。第二章數(shù)據(jù)中心建設(shè)第八條建設(shè)內(nèi)容8.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，包括但不限于硬件設(shè)施采購、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成等工作。8.2乙方根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第九條建設(shè)進(jìn)度9.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個月內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)。9.2乙方應(yīng)配合甲方，保證建設(shè)進(jìn)度按時完成。第十條建設(shè)驗收10.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后，甲方組織驗收。10.2驗收合格后，甲方將數(shù)據(jù)中心交付乙方進(jìn)行運(yùn)維。第十一條質(zhì)量保證11.1甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。11.2乙方對數(shù)據(jù)中心建設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證建設(shè)內(nèi)容滿足甲方需求。第三章運(yùn)維服務(wù)第十二條運(yùn)維人員12.1乙方應(yīng)指派具有相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作。12.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維人員熟悉數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。第十三條運(yùn)維職責(zé)13.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行管理等工作。13.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)在第一時間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，協(xié)助解決相關(guān)問題。14.2乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維人員的業(yè)務(wù)水平。第十五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)15.1乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。15.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。第四章保密條款第十六條保密義務(wù)16.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第五章運(yùn)維費(fèi)用及結(jié)算第十七條運(yùn)維費(fèi)用17.1本合同運(yùn)維費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。17.2運(yùn)維費(fèi)用包含但不限于數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、軟件系統(tǒng)升級優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行管理等。第十八條結(jié)算方式18.1乙方每月向甲方提交運(yùn)維費(fèi)用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。18.2甲方有權(quán)對乙方提交的結(jié)算報告進(jìn)行審核，如發(fā)覺虛報、冒領(lǐng)等行為，甲方有權(quán)拒絕支付。第十九條逾期付款19.1甲方未按約定支付運(yùn)維費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。19.2乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。第二十條費(fèi)用調(diào)整20.1運(yùn)維費(fèi)用在合同期限內(nèi)如因政策調(diào)整等原因發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六章數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理第一條設(shè)施維護(hù)要求1.1乙方應(yīng)對數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)施清單和維護(hù)手冊進(jìn)行維護(hù)工作。1.3乙方應(yīng)保證所有設(shè)施符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第二條維護(hù)記錄2.1乙方應(yīng)記錄所有維護(hù)活動，包括但不限于維護(hù)日期、內(nèi)容、發(fā)覺的問題及解決方案。2.2維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于甲方隨時查閱。第三條緊急維修3.1發(fā)生緊急維修情況時，乙方應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)。3.2乙方應(yīng)采取一切必要措施，盡可能減少對數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的影響。3.3緊急維修情況下的費(fèi)用，在合同中另有約定。第四條設(shè)施更新與升級4.1乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，建議設(shè)施更新與升級方案。4.2甲方有權(quán)決定是否采納乙方提出的更新與升級方案。4.3任何設(shè)施更新與升級均需在合同規(guī)定的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。第七章網(wǎng)絡(luò)與信息安全第五條網(wǎng)絡(luò)管理5.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，包括配置、監(jiān)控和故障排除。5.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.3乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第六條信息安全6.1乙方應(yīng)制定和實(shí)施信息安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等。6.2乙方應(yīng)定期對信息安全策略進(jìn)行審查和更新，以應(yīng)對新的安全威脅。6.3乙方應(yīng)保證所有人員遵守信息安全政策和程序。第七條安全事件處理7.1乙方應(yīng)建立安全事件響應(yīng)機(jī)制，及時處理安全事件。7.2乙方應(yīng)記錄所有安全事件，包括事件發(fā)生時間、影響范圍、處理過程和結(jié)果。7.3乙方應(yīng)及時向甲方報告安全事件，并采取措施防止事件再次發(fā)生。第八條法律法規(guī)遵守8.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)營符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識。第八章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持第九條培訓(xùn)計劃9.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，提高甲方運(yùn)維人員的技能和知識。9.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)中心設(shè)施操作、網(wǎng)絡(luò)安全、故障處理等方面。9.3乙方應(yīng)定期評估培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)質(zhì)量。第十條技術(shù)支持服務(wù)10.1乙方應(yīng)提供全天候技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠及時解決技術(shù)問題。10.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持服務(wù)流程，保證問題得到快速、有效的解決。10.3乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第九章數(shù)據(jù)管理第十一條數(shù)據(jù)備份11.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)安全。11.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行，備份介質(zhì)應(yīng)存放在安全地點(diǎn)。11.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的可恢復(fù)性，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。第十二條數(shù)據(jù)存檔12.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)存檔策略，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔。12.2數(shù)據(jù)存檔應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)安全。12.3乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)存檔的有效性，保證數(shù)據(jù)的完整性。第十三條數(shù)據(jù)訪問控制13.1乙方應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制措施，保證授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。13.2乙方應(yīng)定期審查和更新訪問控制策略，以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的變化。13.3乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問事件，以便進(jìn)行審計和監(jiān)控。第十章監(jiān)控與報告第十四條監(jiān)控系統(tǒng)14.1乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀態(tài)。14.2監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、安全、功能等方面。14.3乙方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行審查和升級，保證其有效性和可靠性。第十五條報告要求15.1乙方應(yīng)定期向甲方提交數(shù)據(jù)中心運(yùn)行報告，包括但不限于設(shè)施狀態(tài)、安全事件、功能指標(biāo)等。15.2報告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于甲方了解數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況。15.3乙方應(yīng)保證報告的及時性和完整性，如有特殊情況應(yīng)及時通知甲方。第十一章緊急響應(yīng)與事件管理第十六條緊急響應(yīng)程序16.1乙方應(yīng)制定緊急響應(yīng)程序，以應(yīng)對數(shù)據(jù)中心發(fā)生的任何緊急情況。16.2緊急響應(yīng)程序應(yīng)包括事件分類、通知流程、應(yīng)急處理措施和恢復(fù)策略。16.3乙方應(yīng)在事件發(fā)生時迅速啟動緊急響應(yīng)程序，盡可能減少對業(yè)務(wù)的影響。第十七條事件報告17.1乙方應(yīng)在事件發(fā)生后立即向甲方報告，包括事件性質(zhì)、發(fā)生時間、影響范圍等。17.2甲方收到報告后，應(yīng)及時審查并決定是否需要進(jìn)一步行動。17.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查和分析，以防止類似事件再次發(fā)生。第十八條恢復(fù)策略18.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的恢復(fù)策略，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)。18.2恢復(fù)策略應(yīng)基于業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)要求進(jìn)行制定。18.3乙方應(yīng)定期測試恢復(fù)策略，保證其有效性。第十二章費(fèi)用管理與變更第十九條費(fèi)用結(jié)構(gòu)19.1運(yùn)維費(fèi)用包括但不限于人員成本、硬件維護(hù)、軟件許可、能耗成本等。19.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)說明，以便甲方理解費(fèi)用構(gòu)成。第二十條費(fèi)用變更20.1在合同有效期內(nèi)，如因市場波動、技術(shù)更新或政策調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。20.2任何費(fèi)用變更應(yīng)在變更發(fā)生前至少____個工作日通知對方。20.3如雙方無法就費(fèi)用變更達(dá)成一致，可按第條爭議解決條款處理。第二十一條付款方式變更21.1任何付款方式的變更，包括但不限于支付時間、支付方式等，均需雙方書面同意。21.2支付方式變更后的相關(guān)條款應(yīng)在合同中明確記錄。第十三章終止與通知第二十二條合同終止條件22.1在以下情況下，合同可被終止：22.1.1合同期限屆滿且未續(xù)簽；22.1.2任何一方違反合同約定，經(jīng)書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；22.1.3