旅游景區(qū)游客安全保障及意外事件免責(zé)協(xié)議

旅游景區(qū)游客安全保障及意外事件免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游景區(qū)）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確旅游景區(qū)（甲方）與游客（乙方）之間在旅游活動中的安全保障責(zé)任及意外事件的處理方式。甲方作為旅游景區(qū)的管理者，有責(zé)任為游客提供安全的旅游環(huán)境；乙方作為游客，有義務(wù)遵守景區(qū)的規(guī)定并對自身安全負(fù)責(zé)。本協(xié)議的目的是保證雙方在旅游過程中的權(quán)益得到充分保障，減少潛在的糾紛和風(fēng)險。2.適用范圍與定義本協(xié)議適用于乙方在甲方景區(qū)內(nèi)的所有旅游活動?！奥糜尉皡^(qū)”指甲方擁有管理權(quán)限并向游客開放的特定區(qū)域；“游客”指購買甲方景區(qū)門票并進(jìn)入景區(qū)游覽的個人；“意外事件”指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的、超出雙方合理預(yù)見和控制范圍的不可抗力事件和意外。二、旅游景區(qū)的安全保障義務(wù)1.景區(qū)設(shè)施與設(shè)備的安全維護(hù)甲方應(yīng)定期對景區(qū)內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。包括但不限于游樂設(shè)施、觀光纜車、步道、橋梁等。對于存在安全隱患的設(shè)施和設(shè)備，甲方應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換，以防止發(fā)生安全。2.安全警示與標(biāo)識的設(shè)置甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)的危險區(qū)域、易發(fā)生的地點(diǎn)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識和提示信息。這些標(biāo)識和提示信息應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，能夠有效地提醒游客注意安全。同時甲方應(yīng)根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，不斷完善和更新安全警示標(biāo)識和提示信息。3.人員配備與安全培訓(xùn)甲方應(yīng)配備足夠的安全管理人員和救援人員，保證在發(fā)生安全時能夠及時進(jìn)行救援和處理。這些人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并定期接受安全培訓(xùn)和演練。甲方還應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，以提高景區(qū)的安全管理水平和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。三、游客的自身安全責(zé)任1.遵守景區(qū)規(guī)定與警示乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和警示信息。不得擅自進(jìn)入未開放區(qū)域、不得攀爬危險設(shè)施、不得在禁止吸煙的區(qū)域吸煙等。乙方應(yīng)尊重景區(qū)的自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，不得進(jìn)行破壞和污染。2.自身健康狀況的告知義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，特別是患有心臟病、高血壓、恐高癥等疾病的游客。如果乙方隱瞞自己的健康狀況，導(dǎo)致在景區(qū)內(nèi)發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.個人物品的保管責(zé)任乙方應(yīng)妥善保管自己的個人物品，避免丟失或損壞。在景區(qū)內(nèi)，乙方應(yīng)注意隨身攜帶自己的貴重物品，如手機(jī)、錢包、相機(jī)等。如果乙方因自身原因?qū)е聜€人物品丟失或損壞，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、意外事件的定義與范圍1.不可抗力事件的界定不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等。如果因不可抗力事件導(dǎo)致乙方在景區(qū)內(nèi)遭受損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施進(jìn)行救援和協(xié)助。2.意外的分類與解釋意外是指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的、非乙方故意或過失造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失事件，如游樂設(shè)施故障、道路滑倒、動物咬傷等。對于意外，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但如果乙方存在違反景區(qū)規(guī)定或自身過錯的情況，甲方的責(zé)任可以相應(yīng)減輕或免除。五、景區(qū)在意外事件中的應(yīng)急處理措施1.救援機(jī)制與流程甲方應(yīng)建立完善的救援機(jī)制，保證在發(fā)生意外事件時能夠及時進(jìn)行救援。景區(qū)內(nèi)應(yīng)配備必要的救援設(shè)備和物資，如救護(hù)車、擔(dān)架、急救藥品等。一旦發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)立即啟動救援機(jī)制，組織救援人員進(jìn)行救援，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理。2.醫(yī)療救助的安排甲方應(yīng)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，保證在發(fā)生意外事件時能夠及時為乙方提供醫(yī)療救助。景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置醫(yī)療急救點(diǎn)，配備專業(yè)的醫(yī)療人員和設(shè)備。對于受傷的游客，甲方應(yīng)及時送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，并墊付必要的醫(yī)療費(fèi)用。3.通知義務(wù)與家屬聯(lián)絡(luò)在發(fā)生意外事件后，甲方應(yīng)及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人，并告知其乙方的情況和所在位置。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方的家屬或緊急聯(lián)系人前往醫(yī)院探望和處理相關(guān)事宜。六、游客在意外事件中的配合義務(wù)1.聽從指揮與安排在發(fā)生意外事件時，乙方應(yīng)聽從甲方救援人員的指揮和安排，積極配合救援工作。不得擅自行動，以免造成更大的損失。2.提供必要的信息與協(xié)助乙方應(yīng)向甲方救援人員提供必要的個人信息和相關(guān)信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過等。同時乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方救援人員進(jìn)行調(diào)查和處理工作。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形的說明在下列情況下，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）乙方違反景區(qū)規(guī)定或不聽從甲方工作人員的指揮和安排，導(dǎo)致發(fā)生安全的；（2）乙方因自身健康原因或故意行為導(dǎo)致發(fā)生安全的；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致乙方遭受損失的；（4）乙方自行離隊(duì)或擅自進(jìn)入未開放區(qū)域，導(dǎo)致發(fā)生安全的。2.特定情況下的責(zé)任免除在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的一些具有風(fēng)險性的活動，如攀巖、漂流、滑翔等，甲方已盡到合理的安全保障義務(wù)，并對乙方進(jìn)行了充分的風(fēng)險提示和安全教育。如果乙方在參加這些活動時發(fā)生安全，甲方的責(zé)任可以相應(yīng)減輕或免除，但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行救援和處理。八、保險事宜1.景區(qū)責(zé)任保險的相關(guān)信息甲方已購買景區(qū)責(zé)任保險，在甲方因疏忽或過失導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失時，由保險公司按照保險合同的約定進(jìn)行賠償。但保險公司的賠償范圍和金額以保險合同為準(zhǔn)，甲方不承擔(dān)超出保險賠償范圍的責(zé)任。2.建議游客自行購買保險的說明為了更好地保障乙方的權(quán)益，建議乙方自行購買旅游意外保險。乙方在購買旅游意外保險后，如在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事件，可根據(jù)保險合同的約定向保險公司申請賠償。甲方不承擔(dān)乙方因未購買旅游意外保險而導(dǎo)致的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）因不可抗力事件或行為導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自行解除。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施減少損失。（3）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、爭議解決方式1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向景區(qū)所在地的旅游管理部門或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇若協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交至景區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十一、法律適用與管轄權(quán)1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄權(quán)的確定雙方同意，因本協(xié)議引起的任何爭議，均由景區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。十二、協(xié)議的生效與期限1.生效的時間與條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限為乙方在景區(qū)內(nèi)的旅游活動期間。乙方離開景區(qū)后，本協(xié)議自動終止。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定事項(xiàng)（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游景區(qū)游客安全保障及意外事件免責(zé)的完整協(xié)議，并取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的各條款應(yīng)獨(dú)立解釋，不受其他條款的影響。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)與存檔本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。本協(xié)議的原件應(yīng)妥善保存，以備日后查