酒店客房用品配備與更換制度

酒店客房用品配備與更換制度酒店客房用品配備與更換制度第一章總則第一條為規(guī)范酒店客房用品的配備與更換工作，提高客房服務(wù)質(zhì)量，確?？腿耸孢m入住，特制定本制度。第二條本制度適用于本酒店所有客房的用品配備與更換。第三條客房用品的配備與更換應(yīng)遵循以下原則：1.質(zhì)量保證：配備的客房用品必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店規(guī)定，確保品質(zhì)優(yōu)良。2.安全衛(wèi)生：客房用品應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，定期消毒，防止交叉感染。3.個(gè)性需求：尊重客人個(gè)性需求，提供個(gè)性化客房用品服務(wù)。4.節(jié)約環(huán)保：合理使用客房用品，減少浪費(fèi)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保。第二章用品配備第四條客房用品分為基本配備和特殊配備。第五條基本配備包括：1.衛(wèi)浴用品：牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、浴巾、毛巾、拖鞋、梳子等；2.生活用品：茶葉、一次性雨傘、一次性紙杯、衣架、手紙等；3.洗漱用品：牙缸、毛巾、梳子、肥皂、洗發(fā)水、沐浴露等；4.清潔用品：地板清潔劑、玻璃清潔劑、衣物清潔劑等。第六條特殊配備根據(jù)客人需求而定，包括：1.孕婦用品：孕婦專用的洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)膚品等；2.兒童用品：兒童洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)膚品、嬰兒床等；3.老年用品：防滑拖鞋、特制浴巾、助聽器等。第三章用品更換第七條客房用品更換周期如下：1.衛(wèi)浴用品：每日更換一次；2.生活用品：每客更換一次；3.清潔用品：根據(jù)使用情況適時(shí)更換。第八條客房用品更換流程：1.客房服務(wù)員在客人退房前檢查客房用品是否齊全、完好；2.如有破損或缺失，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；3.相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以更換；4.更換后，客房服務(wù)員再次檢查確認(rèn)。第四章用品管理第九條客房用品采購應(yīng)遵循以下要求：1.選用知名品牌、高品質(zhì)的客房用品；2.嚴(yán)格控制采購成本，確保合理利潤；3.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保采購渠道正規(guī)。第十條客房用品入庫、出庫、報(bào)廢等環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，確保庫存準(zhǔn)確、合理。第五章獎(jiǎng)懲第十一條對認(rèn)真執(zhí)行本制度，為酒店創(chuàng)造良好聲譽(yù)的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第十二條對違反本制度，影響酒店聲譽(yù)的員工，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評、罰款等處罰。第六章附則第十三條本制度由酒店客房部負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章用品驗(yàn)收第十五條客房用品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1.外觀：無破損、變形、褪色等現(xiàn)象；2.結(jié)構(gòu)：配件齊全，功能完好；3.包裝：完整，無損壞。第十六條客房用品驗(yàn)收流程：1.客房服務(wù)員在收到客房用品后，及時(shí)檢查；2.對驗(yàn)收合格的客房用品進(jìn)行入庫登記；3.對驗(yàn)收不合格的客房用品，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。第八章用品保養(yǎng)第十七條客房用品保養(yǎng)要求：1.定期對客房用品進(jìn)行清潔、消毒；2.保持客房用品干燥、通風(fēng)；3.防止客房用品受潮、生銹、變形。第十八條客房用品保養(yǎng)流程：1.客房服務(wù)員在客人入住前，對客房用品