軟件技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)合同例文

軟件技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)合同例文合同編號(hào)：__________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________第一條合同目的與范圍1.1本合同旨在明確雙方在軟件技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。1.2本合同所指軟件技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)包括：軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除、培訓(xùn)等內(nèi)容。第二條服務(wù)內(nèi)容與期限（1）軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)；（2）故障排除，確保軟件正常運(yùn)行；（3）為甲方員工提供軟件操作培訓(xùn)；（4）提供軟件技術(shù)支持，解答甲方在軟件使用過程中遇到的問題。2.2本合同服務(wù)期限為_______個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的_______%；（2）服務(wù)期滿后，根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，支付剩余合同總價(jià)款的_______%。3.2服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣：_______元（大寫：____________________元整）。3.3支付方式：電匯、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保軟件正常運(yùn)行，故障排除及時(shí)，培訓(xùn)效果明顯。4.3乙方應(yīng)對(duì)所提供的服務(wù)成果承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款_______%的違約金。5.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一標(biāo)識(shí)，便于雙方管理和追溯。2.服務(wù)內(nèi)容與期限：明確服務(wù)范圍，包括但不限于軟件安裝、維護(hù)、培訓(xùn)等，并規(guī)定服務(wù)期限。3.服務(wù)費(fèi)用與支付：詳細(xì)約定費(fèi)用金額、支付方式及時(shí)間點(diǎn)，避免后期支付糾紛。4.服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)保證服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)成果保密。5.違約責(zé)任：明確違約責(zé)任，包括違約金計(jì)算方式，保障雙方權(quán)益。6.爭議解決：約定爭議解決方式，通常首選友好協(xié)商，為訴訟。7.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力。解決辦法：定義明確：合同條款應(yīng)明確具體，避免模糊不清導(dǎo)致爭議。證據(jù)保全：保留合同副本、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以備不時(shí)之需。專業(yè)咨詢：如有需要，可咨詢法律專業(yè)人士，確保合同符合法律法規(guī)。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：合同：雙方或多方為設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，未履行或未完全履行合同義務(wù)的行為。違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，按照合同約定或者法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的貨幣。爭議：合同各方在合同履行過程中因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的意見分歧或糾紛。訴訟：將爭議提交法院審理，由法院依據(jù)法律作出判決的一種爭議解決方式。補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議，與原合同具有同等的法律效力。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：大型企業(yè)或政府部門軟件升級(jí)項(xiàng)目補(bǔ)充條款：考慮到甲方可能需要更頻繁的技術(shù)更新和更嚴(yán)格的安全要求，雙方可約定："乙方需每季度對(duì)軟件進(jìn)行一次安全評(píng)估和性能優(yōu)化，并確保所有更新和優(yōu)化措施符合甲方的信息安全政策。"2.場合：初創(chuàng)公司軟件部署與培訓(xùn)補(bǔ)充條款：初創(chuàng)公司可能缺乏IT支持，需要更全面的服務(wù)，因此可增加："乙方在合同期內(nèi)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在任何時(shí)間遇到的問題都能得到及時(shí)解決。"3.場合：遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)軟件維護(hù)補(bǔ)充條款：遠(yuǎn)程教育對(duì)穩(wěn)定性和響應(yīng)速度要求較高，可以添加："乙方需確保軟件系統(tǒng)在高峰時(shí)段也能穩(wěn)定運(yùn)行，若出現(xiàn)系統(tǒng)故障，乙方必須在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快解決問題。"4.場合：跨區(qū)域企業(yè)軟件集成補(bǔ)充條款：跨區(qū)域企業(yè)可能面臨不同地域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，因此可以規(guī)定："乙方應(yīng)考慮到不同地區(qū)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保軟件在各區(qū)域都能正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的本地化支持服務(wù)。"合同所需附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品說明書和操作手冊(cè)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：保密