電商直播技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（技術(shù)服務(wù)版）

電商直播技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（技術(shù)服務(wù)版）協(xié)議編號(hào)：_________一、協(xié)議主體甲方（委托方/直播運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________法定代表人：_______________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（技術(shù)服務(wù)方）：公司名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________法定代表人：_______________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目1.直播技術(shù)支持：（1）提供直播設(shè)備租賃（含攝像機(jī)、導(dǎo)播臺(tái)、編碼器等）及操作人員駐場(chǎng)支持；（2）搭建直播平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)同步推流功能；（3）保障單場(chǎng)直播網(wǎng)絡(luò)帶寬≥50Mbps，畫(huà)面分辨率不低于1080P。2.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：（1）7×24小時(shí)服務(wù)器監(jiān)控與故障響應(yīng)，承諾故障修復(fù)時(shí)間≤2小時(shí)；（2）每月執(zhí)行全量數(shù)據(jù)備份，保留周期≥90天。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.技術(shù)指標(biāo)：（1）直播延遲率≤3秒，卡頓率＜1%；（2）平臺(tái)年可用性≥99.9%，重大故障年累計(jì)停機(jī)時(shí)間≤8小時(shí)。2.服務(wù)響應(yīng)：（1）緊急故障15分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；（2）常規(guī)技術(shù)支持請(qǐng)求處理時(shí)效≤4小時(shí)。三、服務(wù)期限與驗(yàn)收（一）服務(wù)周期1.起止時(shí)間：自____年____月____日至____年____月____日。2.續(xù)約條件：協(xié)議到期前30日，雙方可協(xié)商續(xù)約；續(xù)約需滿足年度服務(wù)達(dá)標(biāo)率≥95%。（二）驗(yàn)收規(guī)則1.階段性驗(yàn)收：（1）設(shè)備部署完成后3日內(nèi)進(jìn)行首次驗(yàn)收；（2）每月25日前提交《技術(shù)服務(wù)月度報(bào)告》，甲方5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。2.終驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）連續(xù)3個(gè)月關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)；（2）歷史故障修復(fù)率100%。四、費(fèi)用與支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：（1）按月支付____元，包含設(shè)備租賃及常規(guī)運(yùn)維；（2）流量超額部分按____元/GB另行計(jì)費(fèi)。2.附加服務(wù)費(fèi)：（1）駐場(chǎng)工程師服務(wù)____元/人/日；（2）系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)按實(shí)際工作量結(jié)算。（二）支付條款1.預(yù)付款：協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首月費(fèi)用的50%。2.尾款結(jié)算：驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方提供實(shí)時(shí)運(yùn)維數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)權(quán)限；（2）對(duì)未達(dá)標(biāo)服務(wù)要求限期整改或費(fèi)用扣減。2.義務(wù)：（1）提供直播場(chǎng)地電力及網(wǎng)絡(luò)接口；（2）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求甲方提前3日通知重大活動(dòng)安排；（2）對(duì)超出合同范圍的服務(wù)要求額外收費(fèi)。2.義務(wù)：（1）每季度提供系統(tǒng)安全漏洞掃描報(bào)告；（2）重大節(jié)日前15日提交《系統(tǒng)保障方案》。六、數(shù)據(jù)安全與保密1.數(shù)據(jù)管理：（1）采用AES-256加密傳輸，存儲(chǔ)服務(wù)器通過(guò)等保三級(jí)認(rèn)證；（2）未經(jīng)書(shū)面授權(quán)不得將用戶數(shù)據(jù)用于第三方分析。2.保密義務(wù)：（1）保密期自協(xié)議生效起至終止后5年；（2）數(shù)據(jù)泄露需按實(shí)際損失3倍賠償。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.開(kāi)發(fā)成果：定制化系統(tǒng)源碼、技術(shù)文檔著作權(quán)歸甲方所有。2.使用授權(quán)：乙方可保留非核心代碼用于同類技術(shù)服務(wù)，但需去除甲方標(biāo)識(shí)。八、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）逾期付款按日加收0.05%滯納金；（2）單方解約需賠償乙方已投入成本的200%。2.乙方違約：（1）未達(dá)可用性標(biāo)準(zhǔn)按缺失時(shí)長(zhǎng)雙倍補(bǔ)償服務(wù)期；（2）數(shù)據(jù)泄露每次處罰____萬(wàn)元。九、協(xié)議終止與爭(zhēng)議解決1.終止情形：（1）累計(jì)3次未通過(guò)月度驗(yàn)收；（2）因政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)。2.爭(zhēng)議處