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第五章大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策5.1價(jià)值主張注重客戶(hù)需求的更新與隨時(shí)隨地的被滿(mǎn)足,獲得外界認(rèn)同增加的同時(shí)多重視自身專(zhuān)業(yè)度。企業(yè)需要結(jié)合大數(shù)據(jù)真真正正深入客戶(hù)需求,為其線上展示所需服務(wù),實(shí)現(xiàn)生活業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化,并定期測(cè)試客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。對(duì)服務(wù)人員的滿(mǎn)意度也要進(jìn)行調(diào)查,但要選擇隨機(jī)抽查客戶(hù),以此作為績(jī)效考核的一部分內(nèi)容,這能保證員工對(duì)于職業(yè)的盡職,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升有重要作用。同時(shí),辦理售后服務(wù),便于及時(shí)反饋和溝通。后續(xù)憑借前期積攢的“高人氣”,成為客戶(hù)首選,財(cái)富擴(kuò)充必然實(shí)現(xiàn)。5.2價(jià)值創(chuàng)造注重企業(yè)能力的培育和提升,擴(kuò)張管理面積的同時(shí)多提供其他多業(yè)態(tài)增值貿(mào)易。企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)變化情況極其敏感,可以隨時(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)做出及時(shí)調(diào)整,合理擴(kuò)大或縮短經(jīng)營(yíng)范圍,這是企業(yè)能力的體現(xiàn)。因此,提高自身能力,積極挖掘業(yè)主需求,提供多樣化的增值服務(wù),才能更好地為業(yè)主服務(wù)。同時(shí),企業(yè)還可以為特殊人群提供其他不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)、家庭套餐組合或特約服務(wù),進(jìn)而建立一套完整的物業(yè)體系,獲得企業(yè)價(jià)值最大化。5.3價(jià)值傳遞注重品牌宣傳的加強(qiáng)和企業(yè)文化的培養(yǎng),提高企業(yè)的吸引力并加強(qiáng)高學(xué)歷人才的招收比例。企業(yè)需要通過(guò)廣告大力宣傳企業(yè)文化及其所能提供的服務(wù),介紹生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新功能,進(jìn)而增加外界的認(rèn)可度;也可通過(guò)校園招聘,加大對(duì)于對(duì)口專(zhuān)業(yè)高校大學(xué)生的吸納,這也是一種擴(kuò)大自身影響力的方式,專(zhuān)業(yè)化水平也能得到更好的保障。第六章總結(jié)與展望通過(guò)以上研究,筆者對(duì)萬(wàn)科物業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有了更深入的了解且提出了建議,最終得出了以下論斷:1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新在于:體系中的要素包括價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取,每個(gè)要素都有著極其緊密和復(fù)雜的邏輯關(guān)系。2.通過(guò)引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法,本文建立了萬(wàn)科物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型,并對(duì)其進(jìn)行了仿真分析,清晰刻畫(huà)了萬(wàn)科物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的過(guò)程。3、要想實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,就要極力滿(mǎn)足業(yè)主需求,聯(lián)系校企招募高素質(zhì)人才,提高企業(yè)能力,同時(shí)加大宣傳及研發(fā)。本文以萬(wàn)科物業(yè)為例闡明了物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取價(jià)值的途徑,可以為其他更多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提供倡議和對(duì)策。參考文獻(xiàn)[1]GeissdoerferM,SavagetP,BockenN.M.p.,Hultink.TheCircularEconomy:ANewSustainabilityParadigm?[J].JournalofCleanerProduction,2017,143(2):757-768.[2]TeeceD.J.BusinessModel,BusinessStrategyandInnovation[J].LongRangePlanning,201943(2):172-194.[3]朱明洋,李晨曦,曾國(guó)鈞.商業(yè)模式價(jià)值邏輯的要素框架及演化研究:回顧與展望[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2021,38(01):149-160.[4]王鳳泉,蔣繼海.互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造?--抖音與快手雙案例分析[J].對(duì)外經(jīng)濟(jì)與管理,2021,43(02):3-19.[5]吳曉波,趙子怡.商業(yè)模式創(chuàng)新的前因:研究回顧與展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2021,43(02):3-19.[6]劉洋,董久宇,魏江.數(shù)字創(chuàng)新管理:理論框架與未來(lái)研究[J].管理世界,2020,36(7):198-217+219.[7]Sj?dinDavid,ParidaVinit,palmiéMaximilian,WincentJoakim.HowAIcapabilitiesenablebusinessmodelinnovation:ScalingAIthroughco-evolutionaryprocessesandfeedbackloops[J].JournalofBusinessResearch,2021,134:547-587.[8]黃飛,項(xiàng)永生.數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)制研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2021,(12):105-10.[9]ManyikaJ,ChuiM,BrownB,etc.BigData:TheNextFrontierForInnovation,CompetitionandProductivity[J].Analysis,2011.[10]Hilbert,Martin."BigDataforDevelopment:AReviewofPromisesandChallenges.ADevelopmentPolicyReview".Martinhilbert.net.Retrieved2015-10-07.2015,193:119-187.[11]張作祥.物業(yè)管理概論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.[12]Hamel,Gleadingtherevolution[M].Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2000.[13]OsterwalderA,PigneurY.4-Anontologyfore-businessmodels[J].ValueCreationfromE-BusinessModels,2004(3529):65-97.[14]王鵬.創(chuàng)商業(yè)模式,謀良性發(fā)展[J].中國(guó)物業(yè)管理,2020,(12):15-17.[15]李旭.社會(huì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué):政策研究的原理?方法與應(yīng)用[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2009.[16]王奇帆.系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2009.[17]Johnson,M.W.,ChristensenCM.andKagermannH.Reinventingyourbusinessmodel[J].HarvardBusine
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