后期維護(hù)與服務(wù)合同

后期維護(hù)與服務(wù)合同編號：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX企業(yè)

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

鑒于甲方為XX科技有限公司，乙方為XX企業(yè)，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供后期維護(hù)與服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確雙方在后期維護(hù)與服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保甲方為乙方提供持續(xù)、穩(wěn)定的后期維護(hù)與服務(wù)，以滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

二、合同背景：乙方在購買甲方產(chǎn)品后，為保障產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行，特與甲方簽訂本合同，約定后期維護(hù)與服務(wù)事宜。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的后期維護(hù)與服務(wù)，確保乙方產(chǎn)品的正常運行。

2.甲方應(yīng)在合同約定的響應(yīng)時間內(nèi)，對乙方提出的維護(hù)請求予以處理，及時解決問題。

3.甲方應(yīng)定期對乙方產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，預(yù)防潛在故障。

4.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)難題。

5.甲方應(yīng)按照合同約定，提供相關(guān)配件、備品及軟件升級服務(wù)。

6.甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，對乙方因服務(wù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、乙方責(zé)任與義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定，使用甲方提供的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品在正常使用條件下運行。

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的資料和配合，以便甲方進(jìn)行后期維護(hù)與服務(wù)。

3.乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。

4.乙方應(yīng)按照合同約定，支付后期維護(hù)與服務(wù)費用。

5.乙方應(yīng)在甲方提供的服務(wù)過程中，積極配合，不得無故拖延或拒絕。

6.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用產(chǎn)品從事違法活動。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品使用過程中的相關(guān)資料，以便進(jìn)行維護(hù)與服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修和升級。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的后期維護(hù)與服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方及時處理維護(hù)請求，確保產(chǎn)品正常運行。

四、違約責(zé)任：

1.若甲方未能履行合同約定的維護(hù)與服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。

2.若乙方未能履行合同約定的使用義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.若雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同總金額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00），其中包含但不限于產(chǎn)品后期維護(hù)、服務(wù)費用、配件及備品費用、軟件升級費用等。

二、支付方式：

1.本合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款，預(yù)付款支付后甲方開始履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。

2.預(yù)付款支付后，甲方每完成一次維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票及服務(wù)報告后的五個工作日內(nèi)，支付該次服務(wù)的80%費用。

3.甲方完成年度維護(hù)服務(wù)后，乙方應(yīng)在收到甲方提供的年度服務(wù)報告及發(fā)票后的十個工作日內(nèi)，支付剩余的20%費用。

4.甲方在提供緊急維修服務(wù)時，乙方應(yīng)在收到緊急維修服務(wù)通知后的三個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

5.甲方因乙方原因?qū)е碌念~外服務(wù)費用，由乙方承擔(dān)，支付方式同上。

6.甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，根據(jù)實際情況支付必要的預(yù)付款或追加費用。

7.所有支付款項應(yīng)以人民幣形式通過銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的其他安全支付方式進(jìn)行。

三、財務(wù)條款：

1.甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的費用清單及發(fā)票。

2.乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的規(guī)定時間內(nèi)支付相應(yīng)費用，逾期支付的，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，利率按中國人民銀行同期貸款利率計算。

3.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、成本增加等因素，提出調(diào)整合同金額和支付方式的合理建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對合同進(jìn)行相應(yīng)修改。

4.本合同項下所有費用均不含稅費，稅費由支付方按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定另行支付。

5.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于財務(wù)會計的規(guī)定，確保合同款項的合法、合規(guī)使用。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未能按照合同約定提供后期維護(hù)與服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付合同總金額的20%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.若乙方未能按照合同約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付未付款項的0.5%作為滯納金。

3.若任何一方違反合同約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、爭議解決：

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按下列方式解決：

a.爭議雙方可選擇提交合同簽訂地人民法院訴訟解決；

b.爭議雙方可選擇提交XX仲裁委員會仲裁解決。

2.若雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.若雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)遵守中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。

4.在爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的條款，除非法院或仲裁機(jī)構(gòu)另有裁定。

三、適用法律：

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于合同法、民法典、仲裁法等相關(guān)法律法規(guī)。

四、其他：

1.若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分條款無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。

2.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或部分條款無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按上述爭議解決機(jī)制處理。

4.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期：本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，如雙方無異議，可提前____個工作日書面通知對方，并協(xié)商續(xù)簽合同。

三、變更和終止條款：

1.變更：在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力、法律法規(guī)變更或其他合理原因，任何一方需變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對合同進(jìn)行相應(yīng)修改。

2.終止：有以下情況之一的，本合同可終止：

a.合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；

b.一方違約，經(jīng)對方催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后；

d.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理遺留問題，包括但不限于設(shè)備回收、資料交接、費用結(jié)算等。

四、通知方式：除合同另有約定外，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到之日起生效。

五、合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

六、合同附件：本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

七、爭議解決：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同約定的爭議解決機(jī)制處理。

八、其他：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定的爭議解決機(jī)制處理。

附件：

一、需求文檔

1.乙方產(chǎn)品使用需求說明書

2.后期維護(hù)與服務(wù)需求清單

3.乙方現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及運行狀況說明

二、設(shè)計方案

1.甲方提供的后期維護(hù)與服務(wù)方案

2.產(chǎn)品維修與升級方案

三、技術(shù)規(guī)格

1.乙方產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書

2.甲方提供的服務(wù)技術(shù)規(guī)格要求

四、各類證件復(fù)印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.甲方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

4.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

5.合同雙方法定代表人身份證明復(fù)印件

五、其他相關(guān)材料

1.雙方簽字蓋章的合同副本

2.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及附件

3.雙方協(xié)商確定的任何其他與合同履行相關(guān)的文件或資料