查勘單選復(fù)習(xí)測試卷

第頁查勘單選復(fù)習(xí)測試卷1.物損照片的拍攝時要注意拍攝包裝物上的()。A、數(shù)量B、單價C、型號D、類型【正確答案】：ACD2.前束是指兩輪之間的后距離數(shù)值與前距離數(shù)值之差，也指前輪中心線與縱向中心線的夾角。前輪前束的作用是（）。A、使前輪自動回正B、保證汽車的行駛性能C、轉(zhuǎn)向輕便D、減少輪胎的磨損【正確答案】：BD3.接到調(diào)度案件后根據(jù)調(diào)度案件信息與保單資料進(jìn)行詳細(xì)核對，就以下情況做出一個初步分析，得出初步判斷：（）A、投保險別是否相符B、出險時間是否為保險期限內(nèi)C、報案中出險地點是否與保單所載地址相符D、是否由第三者所致【正確答案】：ABCD4.拍攝擋風(fēng)玻璃注意事項：（）A、要注意玻璃反光B、玻璃損失不嚴(yán)重的，需復(fù)勘C、玻璃損失不嚴(yán)重的，可讓玻璃擴大損失，再拍一張D、玻璃損失無法在照片中無法反映的，案件說明就可【正確答案】：ABC5.下列屬于車損險條款中責(zé)任免除范圍的是___。A、交通肇事逃逸B、他人惡意行為造成的損失C、駕駛?cè)嗽趯嵙?xí)期內(nèi)駕駛的機動車輛牽引掛車的D、停放期間自動滑行或溜坡所造成的損失【正確答案】：ABD6.汽油機實現(xiàn)稀燃的關(guān)鍵技術(shù)主要有（）A、高能點火B(yǎng)、提高壓縮比C、化學(xué)作用數(shù)據(jù)分析D、分層燃燒技術(shù)【正確答案】：ABD7.人傷事故現(xiàn)場查勘處理要點：了解受傷人員的信息（包括傷者_(dá)________等）。A、姓名B、性別C、受傷部位D、家庭成員【正確答案】：ABC8.理賠人員在與客戶接觸過程中，不得對客戶使用如下幾類語言：()。A、直呼客戶“喂！”，“喂、喂！”B、“這事我不清楚，你打XX電話自己問”C、“請稍等！”D、“抱歉，我現(xiàn)在遇上塞車，麻煩您再稍等片刻。”【正確答案】：AB9.以下哪些屬于理賠審核類崗位（)A、車險核損B、車險核賠C、醫(yī)療審核D、訴訟審核【正確答案】：ABCD10.查勘員上崗后，應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備？A、查勘車輛B、GPS手機C、查勘工具D、理賠資料和著裝準(zhǔn)備工作【正確答案】：ABCD11.車輛發(fā)生保險事故導(dǎo)致翼子板凹陷（無褶皺），可采用（）等方法修復(fù)A、介子碰焊機拉出后敲擊整形B、整塊更換C、打磨補膩子D、噴漆及烤漆【正確答案】：ABD12.廢氣渦輪增壓器的缺點是（）。A、燃料經(jīng)濟性差B、未增壓前的動力輸出比同排量的自然吸氣發(fā)動機差C、連續(xù)工作時間較短D、渦輪及外殼等承受相當(dāng)高的溫度【正確答案】：BD13.2020版機動車交通事故責(zé)任強制保險賠償限額較2014版有提高的項目有（）A、總限額B、死亡傷殘賠償限額C、醫(yī)療費用賠償限額D、財產(chǎn)損失賠償限額【正確答案】：ABC14.什么情況下，汽車的玻璃防爆膜保險公司可能賠付（）。A、被保險車輛有?！靶略鲈O(shè)備險”B、被保險車輛有保玻璃單獨破碎險C、被保險車輛有?！安挥嬅赓r險”D、第三者車輛損失【正確答案】：AD15.三元催化反應(yīng)器能對發(fā)動機排氣中的進(jìn)行綜合處理（）。A、COB、NOXCO2D、CH【正確答案】：ABD16.火燒車現(xiàn)場查勘，分析車輛起火原因，應(yīng)注意的事項有()。A、判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒B、標(biāo)的是動態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火C、檢查車輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點及火源D、判斷是否有人為放火的痕跡【正確答案】：ABCD17.在違反保單條件，或者國家和有關(guān)部門關(guān)于勞動、安全等方面的其他規(guī)定情況下，查勘員對任何涉及到判斷保險___等關(guān)鍵因素的材料支持力度產(chǎn)生質(zhì)疑，都有權(quán)要求被保險人提供進(jìn)一步的材料，包括但不限于提供價格憑證來確認(rèn)金額，提供檢測報告來確定損失程度等。A、事故原因B、責(zé)任C、損失程度D、損失金額【正確答案】：ABCD18.下列可用于確認(rèn)保險合同無效的事由是（）A、保險合同當(dāng)事人不具有民事行為能力B、保險合同當(dāng)事人意思表示不真實C、保險合同違反國家利益D、以死亡為給付保險金條件的保險合同，未經(jīng)被保險人書面同意并認(rèn)可保險金額【正確答案】：ABCD19.涉及住院的人傷事故除基本索賠資料外，還需提供以下單證（）。A、醫(yī)院診斷證明B、就醫(yī)病歷醫(yī)療費明細(xì)/發(fā)票C、出院通知書D、被扶養(yǎng)人證明材料【正確答案】：ABC20.屬于保險的基本職能的有（）。A、補償損失職能B、經(jīng)濟給付職能C、防災(zāi)防損職能D、融資職能【正確答案】：AB21.查勘現(xiàn)場單證包括A、機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄、附表及查勘草圖B、機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘詢問筆記及附頁C、交通事故形態(tài)確認(rèn)卡（或輕微交通事故“快出快賠”協(xié)議書）D、機動車輛損失確認(rèn)書【正確答案】：ABCD22.財產(chǎn)綜合險條款中的爆炸包括（）。A、物理性爆炸B、化學(xué)性爆炸C、爆管D、爆裂【正確答案】：AB23.車輛定損嚴(yán)格按哪幾部分確定修理項目（）A、拆裝B、鈑金修復(fù)及噴漆C、機修D(zhuǎn)、電工【正確答案】：ABCD24.在我國的道路交通安全法中，有關(guān)拖拉機的說法正確的有___A、拖拉機屬于機動車B、禁止拖拉機通行的道路，由國務(wù)院統(tǒng)一規(guī)定C、拖拉機在允許通行的道路上可以從事貨運，但不得用于載人D、高速公路、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路，禁止拖拉機通行E、拖拉機的駕駛培訓(xùn)由農(nóng)業(yè)(農(nóng)業(yè)機械)主管部門實行資格管理【正確答案】：ACDE25.規(guī)范的客戶服務(wù)用語中，要盡可能不用()A、“我盡量……”B、“我待會兒……”C、“我這就……”D、“我馬上就……”【正確答案】：AB26.什么情況需要指引客戶報交警（）。A、嚴(yán)重的單方事故（通過車輛無法開動來判斷）B、在高速公路或高架橋上發(fā)生的事故（保險公司不能上去查勘）C、雙方多方事故責(zé)任無法判斷D、事故涉及人傷或物損【正確答案】：ABCD27.理賠流程一般有（）A、立即致電95519保險公司查勘定損B、客戶提交索賠資料C、保險公司理算、核賠D、領(lǐng)取賠款【正確答案】：ABCD28.查勘員現(xiàn)場查勘時，經(jīng)查勘事故車輛底盤受損，發(fā)動機或變速箱油底殼穿孔破損，但未漏機油或變速箱油，應(yīng)如何跟進(jìn)處理（）A、要求報交警處理，要求交警進(jìn)行調(diào)查B、對事故當(dāng)事人做詢問筆錄C、對碰撞車輛碰撞部位、碰撞物體及車輛停留期間未漏油等有疑問的情況進(jìn)行拍照取證D、向駕駛員、被保險人說明制造虛假賠案騙取賠款的法律責(zé)任E、現(xiàn)場進(jìn)行拒賠處理【正確答案】：ABCD29.定損時可通過查看變速箱油尺或變速箱油顏色確認(rèn)是否進(jìn)水，以下對變速箱油液描述正確的是（）A、紅色說明油液正常B、黑色說明內(nèi)部磨損燒蝕C、白色說明進(jìn)水D、褐色說明油液過少【正確答案】：ABC30.服務(wù)素質(zhì)的構(gòu)成A、服務(wù)意識B、服務(wù)技能C、服務(wù)知識D、服務(wù)形象E、服務(wù)態(tài)度【正確答案】：ABCDE31.下列情況下，不論任何原因造成的對第三者的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人均不負(fù)責(zé)賠償：___。A、學(xué)習(xí)駕駛時無合法教練員隨車指導(dǎo)B、競賽、測試，在維修場所修理、養(yǎng)護(hù)期間C、核裝置、核設(shè)施發(fā)生核反應(yīng)造成核事故、核輻射D、保險車輛肇事逃逸【正確答案】：BCD32.在案件處理過程中，查勘員應(yīng)根據(jù)審核立案、核損、核賠崗的指導(dǎo)，協(xié)助客戶辦理后續(xù)理賠手續(xù)，包括（）等。A、指引索賠B、催收賠案資料C、與第三者溝通協(xié)調(diào)D、車輛辦理年檢【正確答案】：ABC33.驅(qū)動橋由（）組成A、主減速器B、差速器C、半軸D、驅(qū)動橋殼【正確答案】：ABCD34.關(guān)于低碳修復(fù)，下列說法正確的是（）。A、低碳修復(fù)費用以賠款或理賠費用方式支付，按事故責(zé)任比例進(jìn)行支付B、直接支付至低碳修復(fù)單位的，該單位必須出具增值稅專用發(fā)票C、自定義配件未經(jīng)報價無法轉(zhuǎn)低碳修復(fù)處理D、換件和低碳間是單向轉(zhuǎn)換，無法逆向【正確答案】：BC35.查勘主要內(nèi)容包括（）A、查明肇事駕駛?cè)?、報案人情況、出險經(jīng)過、事故損失情況B、查驗出險車輛情況C、初步判斷保險責(zé)任D、發(fā)放索賠告知【正確答案】：ABCD36.關(guān)于AIC設(shè)備，下列說法正確的是（）。AIC減損已納入理賠中心KPI考核B、目前廣東省分公司使用的設(shè)備只有一代和二代兩種產(chǎn)品C、一代設(shè)備指示燈顯示紅燈為檢測完畢D、二代設(shè)備有一鍵清碼功能【正確答案】：AD37.現(xiàn)場清點時，應(yīng)記錄以下哪些內(nèi)容？___A、受損范圍B、受損標(biāo)的型號C、損失數(shù)量D、損標(biāo)的損失程度E、未受損標(biāo)的數(shù)量【正確答案】：ABCDE38.EGR裝置的作用是降低發(fā)動機（）的排放量。A、CHB、COC、二氧化氮D、NO【正確答案】：CD39.一般認(rèn)為，風(fēng)險由（）三個要素構(gòu)成。A、風(fēng)險因素B、風(fēng)險條件C、風(fēng)險事故D、損失【正確答案】：ACD40.車輛盜搶的事故須提供下列單證（）A、出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門證明B、車輛來歷證明或購車原始發(fā)票C、購置附加費/稅證明D、登報聲明【正確答案】：ABCD41.下列哪些情況屬于查勘員禁止從事理賠工作相關(guān)的經(jīng)營活動（）。A、自建修理廠B、參股經(jīng)營修理廠C、參股經(jīng)營公估公司D、未取得從業(yè)資格證經(jīng)營其他保險產(chǎn)品【正確答案】：ABCD42.現(xiàn)場環(huán)境照：需要拍攝事故現(xiàn)場周圍的等，以便于確定大致地理位置。()A、地形B、道路走向C、人車合影D、建筑物和現(xiàn)場所處位置【正確答案】：ACD43.下列屬于一般四沖程汽油機組成部分的是（）。A、曲柄連桿機構(gòu)B、起動系C、點火系D、潤滑系統(tǒng)【正確答案】：ABCD44.車身結(jié)構(gòu)性鈑金件在制造時是用點焊連接在一起的，拆卸鈑金件主要措施是將焊點分離。分離焊點的方法很多，主要有A、鉆去焊點法B、等離子焊槍切除焊點法C、鏨去焊點法D、磨削焊點法【正確答案】：ABCD45.氙氣大燈的優(yōu)點是（）。A、壽命長B、色溫低C、故障時會逐漸變暗D、耗電低【正確答案】：ACD46.以下哪種原因造成被保險機動車輛的直接損失，屬于機動車損失保險責(zé)任（）A、低風(fēng)力等級的臺風(fēng)B、大規(guī)模的戰(zhàn)爭、軍事沖突C、發(fā)動機進(jìn)水后啟動D、發(fā)生保險事故時被保險機動車行駛證、號牌為檢驗不合格【正確答案】：ACD47.對于第三者人身傷亡費用的補償，保險公司可以負(fù)責(zé)___。A、傷者醫(yī)療費B、殘者殘疾用具費C、傷者就醫(yī)路費D、交警事故處理費【正確答案】：ABC48.船舶保險的保險對象主要是A、船殼B、救生艇C、機器D、設(shè)備【正確答案】：ABCD49.保險車輛發(fā)生保險事故后，對其（）保險人不予負(fù)責(zé)。A、停車費B、保管費C、扣車費D、施救費【正確答案】：ABC50.查勘任務(wù)涉案損失信息處理分為（）A、涉案車輛B、財產(chǎn)損失C、人員傷亡D、家畜損失【正確答案】：ABC51.火燒車案件里，一般不容易損壞的部件（）。A、保險杠B、座椅C、方向機D、平衡桿【正確答案】：CD52.下列屬于非營業(yè)客車有哪些？（）A、黨政機關(guān)B、事業(yè)團體客車C、企業(yè)客車D、城市公交客車【正確答案】：ABCD53.從保險法律關(guān)系的要素上看，保險合同由()構(gòu)成。A、主體部分B、客體部分C、權(quán)利義務(wù)部分D、其他聲明事項部分【正確答案】：ABD54.下列屬于財產(chǎn)損失類保險的險種是（）A、財產(chǎn)基本險B、財產(chǎn)綜合險C、家庭財產(chǎn)保險D、公眾責(zé)任險E、機器損壞險【正確答案】：ABCE55.汽車行駛系由車架、車橋和（）等組成。A、車輪B、變速器C、萬向傳動D、懸架【正確答案】：AD56.比例再保險合同的基本條款有（）A、責(zé)任恢復(fù)條款B、共命運條款C、過失或疏忽條款D、仲裁條款【正確答案】：BCD57.符合高速公路行駛速度的車速有___A、70公里/小時B、90公里/小時C、110公里/小時D、130公里/小時E、150公里/小時【正確答案】：ABC58.龍門架又叫（）A、水箱框架B、縱梁C、前橫梁（上）D、元寶梁E、前橫梁（下）【正確答案】：AC59.肇事逃逸交通事故案的現(xiàn)場遺留下的油漆片是判斷肇事車輛（）的重要依據(jù)。A、種類B、車型C、車牌號【正確答案】：AB60.保險合同的特征有（）。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、附和合同D、射幸合同【正確答案】：ABCD61.在理賠案件時，如遇下列（）情形可考慮拒賠案件。A、損失原因不屬于保險責(zé)任范圍的B、損失原因?qū)儆诤贤屑s定的除外責(zé)任的C、事故發(fā)生時間不在合同約定的保險期限內(nèi)D、保險標(biāo)的的損失未超過免賠額【正確答案】：ABC62.關(guān)于風(fēng)險因素、風(fēng)險損失、風(fēng)險事故的關(guān)系，正確說法是（）。A、風(fēng)險因素造成風(fēng)險事故B、風(fēng)險事故導(dǎo)致風(fēng)險損失C、風(fēng)險事故是風(fēng)險因素和風(fēng)險損失的媒介D、風(fēng)險因素是風(fēng)險事故和風(fēng)險損失的媒介【正確答案】：ABC63.按查勘人員服務(wù)規(guī)范要求中查勘人員查勘工作中不得有的行為有()A、接待客戶和客戶有詢問時不抬頭與客戶交流或回答問題B、在工作中不得推卸責(zé)任，使用“這是XX的事，你找XX好了。”“我現(xiàn)在太忙，過兩天再說?！钡日Z言C、在不了解具體情況時，不得使用“你使用不當(dāng)，我們不負(fù)責(zé)任。”“不是保險責(zé)任，我們不賠”等語言D、不得對客戶的行為評頭論足，不得批評客戶的任何舉動【正確答案】：ABCD64.按照水浸車輛預(yù)估事故損失，預(yù)估()費用，經(jīng)詢報價后，預(yù)估車輛損失。A、清理B、烘干C、換件D、修復(fù)【正確答案】：AB65.火災(zāi)及基本要素有（）A、火源、起火點B、可燃燒物體C、充足的氧氣D、以上都是【正確答案】：ABCD66.劃痕事故現(xiàn)場查勘處理要點：通過車輛損失部位()，判斷出險時間。A、深淺B、銹蝕C、形狀D、老化程度【正確答案】：BD67.投保人或被保險人違反告知義務(wù)的表現(xiàn)形式有（）。A、誤告B、未告知C、隱瞞D、欺詐【正確答案】：ABCD68.下列那種情況屬無有效駕駛證()A、實習(xí)期駕駛營運客車B、持外國駕駛證C、實習(xí)期駕駛牽引掛車的機動車D、駕駛證被暫扣【正確答案】：ABCD69.車險現(xiàn)場查勘是指：在我公司投保了機動車輛保險的車輛發(fā)生保險事故，客戶報案后，查勘員接到GPS調(diào)度對事故現(xiàn)場進(jìn)行（），查明出險時間、出險地點、出險原因，以及分析（）、拍攝現(xiàn)場照片、收集相關(guān)單證、繕制查勘報告的過程。A、分析B、查勘或復(fù)勘C、事故責(zé)任占比D、事故真?zhèn)巍菊_答案】：BC70.機動車交強險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責(zé)任限額，分別為___。A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費用賠償限額C、財產(chǎn)損失賠償限額D、無責(zé)任償限額【正確答案】：ABCD71.非機動車包括___A、殘疾人機動輪椅車B、電動自行車C、拖拉機D、撒水車【正確答案】：AB72.保險監(jiān)管體系包括（）A、保險監(jiān)管法規(guī)B、保險監(jiān)管機構(gòu)C、保險行業(yè)自律D、保險信用評級【正確答案】：ABCD73.查勘員接到案件調(diào)度后，應(yīng)（）A、趕赴事故現(xiàn)場B、進(jìn)行現(xiàn)場勘查C、出具現(xiàn)場查勘報告D、發(fā)放索賠須知，告知索賠事項【正確答案】：ABCD74.勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A、與人為善B、精明算計C、職業(yè)道德、責(zé)任心D、團隊精神、執(zhí)行力【正確答案】：BC75.重復(fù)保險的分?jǐn)偡绞桨ǎǎ〢、順序責(zé)任分?jǐn)偡绞紹、比例責(zé)任分?jǐn)偡绞紺、平均責(zé)任分?jǐn)偡绞紻、限額責(zé)任分?jǐn)偡绞健菊_答案】：ABD76.根據(jù)我司與修理廠的合作屬性，修理廠可為（）A、資源合作廠B、理賠協(xié)作廠C、代勘協(xié)作廠D、游離資源廠【正確答案】：ABD77.查勘員聯(lián)系客戶時應(yīng)規(guī)范使用車險理賠人員()A、標(biāo)準(zhǔn)用語B、服務(wù)規(guī)范用語C、統(tǒng)一著裝D、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)【正確答案】：BD78.車輛損失險的全部損失中包括___。A、部分全損B、協(xié)議全損C、實際全損D、推定全損【正確答案】：CD79.汽車制動系通常由（）組成。A、行車制動系統(tǒng)B、駐車制動系統(tǒng)C、應(yīng)急制動系統(tǒng)D、輔助制動系統(tǒng)【正確答案】：ACD80.僅投保機動車損失保險，下列哪些損失不屬于賠償范圍的是()。A、全車盜搶B、無明顯碰撞痕跡的車身劃痕C、車輪單獨損壞D、機動車自然磨損與腐蝕【正確答案】：BCD81.交通強制保險責(zé)任限額分為以下哪些部分？A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費用賠償限額C、財產(chǎn)損失賠償限額D、被保險人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額【正確答案】：ABCD82.保險合同的法律特征的是（）A、有償性B、最大誠信C、雙務(wù)性D、謝幸性和附和性【正確答案】：ABCD83.關(guān)于保險組織的終止，我國《保險法》有明確規(guī)定，以下說法正確的是（）。A、財產(chǎn)保險公司的解散和撤銷不必經(jīng)保險監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)B、當(dāng)保險公司不能按期支付到期債務(wù)時，保險監(jiān)管機構(gòu)可以宣告其破產(chǎn)C、經(jīng)營人壽險業(yè)務(wù)的保險公司一般不得解散D、保險公司的解散、撤銷都要經(jīng)過保險監(jiān)管機構(gòu)的批準(zhǔn)【正確答案】：CD84.機動車交通事故責(zé)任強制保險的保險期間為1年，但有下列()情形的，投保人可以投保短期機動車交通事故責(zé)任強制保險。A、境外機動車臨時入境的B、機動車臨時上道路行駛的C、機動車距規(guī)定的報廢期限不足1年的D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD85.以下災(zāi)害、事故，___屬于機動車輛保險條款責(zé)任范圍。A、火災(zāi)B、爆炸C、發(fā)動機爆缸D、地震【正確答案】：ABD86.汽車行駛裝置一般由（）組成。A、車架B、車橋C、車輪D、懸掛【正確答案】：ABCD87.查勘員聯(lián)系客戶時，特別注意以下問題查勘員應(yīng)注意通話禮貌,要做到A、逢問必請B、聯(lián)系客戶時，查勘員應(yīng)主動自報姓名、身份C、通話結(jié)束后，查勘員應(yīng)先掛斷電話D、主動安撫客戶不要著急，提醒客戶注意安全【正確答案】：ABD88.對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于（

）的解釋。A、投保人B、受益人C、保險人D、被保險人【正確答案】：BD89.二級水淹會導(dǎo)致以下（）部件損壞A、車身大線B、座椅調(diào)節(jié)電機C、發(fā)電機D、地毯【正確答案】：ABD90.保險人收到被保險人違反合同約定的保證條款的通知后，可以（）。A、解除合同B、要求修改承保條件C、宣告合同無效D、增加保費【正確答案】：ABD91.物損照片的拍攝要求()。A、受損財產(chǎn)的全貌及損失部位B、帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝C、數(shù)量、類型、型號、重量等D、價值較高的貨物在分類后單獨編號拍攝【正確答案】：ABCD92.保險理論上的風(fēng)險是指（

）。A、某種事件發(fā)生的不確定性B、某種損失發(fā)生的不確定性C、某種事件發(fā)生的不穩(wěn)定性D、某種損失發(fā)生的不穩(wěn)定性【正確答案】：AB93.保險理賠應(yīng)遵循的原則包括（）。A、足額賠償原則B、重合同、守信用的原則C、實事求是的原則D、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則【正確答案】：BCD94.哪種車輛購買機動車車身損失保險A、家庭自用汽車B、營業(yè)用汽車C、特種車D、營業(yè)用汽車【正確答案】：ABCD95.水浸車損事故，應(yīng)注意以下幾點A、接報案時，詢問客戶是否的車輛在水中重新啟動過B、拍攝現(xiàn)場照片時，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料C、不用標(biāo)記水淹痕跡位置D、拍攝現(xiàn)場照片時，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料【正確答案】：ABD96.如果雙方車損事故符合快速處理操作規(guī)定，各機構(gòu)嚴(yán)格按照()下發(fā)的"快處快賠""相關(guān)文件的要求執(zhí)行。A、當(dāng)?shù)馗骷壉O(jiān)管機構(gòu)B、行業(yè)協(xié)會C、交通管理部門D、財險公司【正確答案】：ABC97.查勘前做好查勘車輛的例行檢查工作，包括但不限于檢查哪些項目？A、油量B、輪胎、備胎C、水、燈光、方向D、制動【正確答案】：ABCD98.查勘員現(xiàn)場查勘時如何確認(rèn)保險標(biāo)的（）。A、核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號或車輛識別編碼，特別注意車架號是否與保單相符B、核實出險車輛的行駛證記錄與出險車輛是否一致，是否年審合格，并作好記錄。C、核實駕駛員駕駛證是否合格D、核對保單記錄與出險車輛是否一致【正確答案】：ABD99.在客戶服務(wù)過程中，向客戶提問的目的是什么？()A、減少查勘工作量B、確認(rèn)被提問人的真實需求C、了解被提問人的真實需求D、通過與他的交談判斷案件的真假【正確答案】：ACD100.交通信號包括()A、交通信號燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線D、交通警察的指揮【正確答案】：ABCD1.對于客戶出險的事故現(xiàn)場，查勘人員告知客戶保持原樣不需要做任何的措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.冷卻系的功用是把受熱零件吸收的部分熱量及時散發(fā)出去，使發(fā)動機在最適合的溫度狀態(tài)下工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.大客車追尾前車后，如果懷疑違章超載，可以通過在現(xiàn)場查勘時迅速清點乘客數(shù)量的方式進(jìn)行確認(rèn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.查勘人員與報案人聯(lián)系時發(fā)現(xiàn)電話號碼錯誤，可不需要再次聯(lián)系，等待客戶再次致電客服熱線聯(lián)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.屬于道路交通事故的，被保險人應(yīng)當(dāng)提供公安機關(guān)交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（判決書、調(diào)解書、裁定書、裁決書等）和通過機動車交通事故責(zé)任強制保險獲得賠償金額的證明材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.關(guān)于損失程度、價格信息等可通過后期工作來明確的信息，可以分階段、有側(cè)重地詢問。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.保險事故發(fā)生后，被保險人經(jīng)與保險人協(xié)商確定保險車輛的修理項目、方式和費用，可以自行選擇修理廠修理，也可以選擇保險人推薦的修理廠修理。保險人所推薦的修理廠的資質(zhì)應(yīng)不低于一類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.查勘人員禁止越權(quán)處理賠案，私自承諾理賠金額、理賠方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.商業(yè)第三者責(zé)任險，發(fā)生保險事故時，被保險人獲得賠償達(dá)到保險限額后，保險合同隨即解除。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.被保險機動車重復(fù)保險的，保險人按照各保險合同保險金額的總和與本保險合同的保險金額的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.值班查勘員確保GPS手機工作時間內(nèi)處于開機狀態(tài)，并保持電話暢通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.汽車碰撞傳感器主要分為機電結(jié)合式、電子式、水銀開關(guān)式、滾球式等傳感器。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.CCS可以保持汽車行駛速度的穩(wěn)定，不論在上坡、下坡、平路上行駛，或是在風(fēng)速變化的情況下，只要在發(fā)動機功率允許的范圍內(nèi)，汽車行駛速度不變。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.重復(fù)保險是指投保人對同一保險標(biāo)的、同一保險利益、同一保險事故分別與兩個以上保險人訂立保險合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.能把以往的小事故攢到一起報案.A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.無級變速器（CVT）比有級變速器（MT、AT、AMT、DCT）具有更低的排放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.施救費用的賠償在保險車輛損失賠償金額以內(nèi)計算，最高不超過保險金額的數(shù)額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.《道路交通安全法》有關(guān)機動車（不含摩托車）載物長度和寬度的具體規(guī)定是長度，寬度均不可以超出車身。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.活塞在上止點時，活塞頂上面的空間叫做發(fā)動機工作容積。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.我國保險業(yè)的監(jiān)督管理機構(gòu)是中國保險監(jiān)督管理委員會。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.噴烤漆房并不能為噴涂工作提供清潔的作業(yè)環(huán)境。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.硬度是指金屬材料抵抗局部變形、壓痕或劃痕的能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.查勘定損人員現(xiàn)場查勘后，對于發(fā)現(xiàn)不屬保險責(zé)任而而客戶堅決要求賠付的，應(yīng)正常指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請書》，并當(dāng)場向客戶說明理由并拒賠處理A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.離合器從動盤轉(zhuǎn)動慣量應(yīng)盡可能的小。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.定損應(yīng)根據(jù)公司定損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，應(yīng)項目齊全、金額準(zhǔn)確A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.發(fā)生全部損失時，在保險金額內(nèi)計算賠償，保險金額高于保險事故發(fā)生時被保險機動車實際價值的，按保險事故發(fā)生時被保險機動車的實際價值計算賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.在保險實務(wù)中,一般把基本條款規(guī)定的保險人承擔(dān)的責(zé)任稱為一般險。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.汽車底盤用以乘坐駕駛員、旅客或裝載貨物。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.活塞式內(nèi)燃機只有往復(fù)活塞式和旋轉(zhuǎn)活塞式兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.正極板的組成材料為二氧化鉛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.涉及傷者已評殘的事故被撫養(yǎng)人證明材料可由當(dāng)?shù)卣?、村委、居委會出具A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.查勘人員在接到專線調(diào)度短信后10分鐘時間內(nèi)，與報案人取得電話聯(lián)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.燈光檢查標(biāo)準(zhǔn)：一查勘員坐在駕駛員位置依次啟動大燈、霧燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈，另一查勘員檢查燈光是否正常發(fā)亮，亮度適中。此項檢查每周進(jìn)行一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.往復(fù)活塞式發(fā)動機，排氣門晚于下止點開啟，早于上止點關(guān)閉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.鑄造鋁合金的鑄造性能好，但塑性較差，故一般不進(jìn)行壓力加工，只用于鑄造成型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.車用發(fā)動機主要采用活塞式內(nèi)燃機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.話術(shù)：“你好，我們保險公司的，負(fù)責(zé)貴公司***停車場發(fā)生車輛丟失一案理賠事宜，請您予以配合？”這句話表述正確。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.一輛車的前檔玻璃破碎后呈蛛網(wǎng)狀裂痕，且碎片仍然粘結(jié)在一起，則該前檔玻璃屬于鋼化玻璃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.對保險車輛經(jīng)常在夜間出險的案件，查勘員應(yīng)制作詢問筆錄，要特別注意查勘事故現(xiàn)場、車輛損失的真實性以及事故的真?zhèn)蜛、正確B、錯誤【正確答案】：A40.發(fā)生火災(zāi)事故時，可不必提供消防部門的證明材料或責(zé)任認(rèn)定材料，保險人同樣應(yīng)予以賠付。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.在上下班途中，被保險人的雇員遭遇意外事故傷害屬于雇主責(zé)任保險的責(zé)任范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.《索賠材料回執(zhí)單》一式兩份，一份交客戶，一份隨案件留存。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.能否委托他人領(lǐng)款，按照各地保險監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會規(guī)定執(zhí)行；符合中國人民銀行款規(guī)定的可疑交易的，應(yīng)按照規(guī)定程序上報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.保險事故發(fā)生時，被保險人對被保險機動車不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.保險人對在辦理保險業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險人的業(yè)務(wù)和財產(chǎn)情況及個人隱私，負(fù)有保密的義務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.汽缸的進(jìn)氣量越多，發(fā)動機的有效功率和轉(zhuǎn)矩越大。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.車輛修理按作業(yè)范圍可分車輛大修、總成大修、車輛小修和零件修理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.查勘人員可以讓客戶到自己指定的事故車輛修理廠進(jìn)行維修。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.大部分控制點尺寸就是空中心間的距離。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.保險合同發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，則申請仲裁，仲裁不成，再向人民法院提起訴訟。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.商業(yè)險不可以投保不足一年的短期保險，除幾種特殊情況外。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.設(shè)計保險方案時，應(yīng)遵循的首要原則是高額損失優(yōu)先。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.投保人對保險標(biāo)的不具有保險利益的，保險合同無效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.某單位貨車投保了第三者責(zé)任險。在運貨途中捆繩不慎斷裂拖地，致車下行人受傷，交警裁定保險車負(fù)全部責(zé)任。保險公司依條款，不予賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.修理發(fā)動機時，每次拆裝汽缸蓋都必須更換汽缸墊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.碰撞是指被保險機動車與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。包括被保險機動車按規(guī)定載運貨物時，所載貨物與外界物體的故意撞擊。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.查勘員執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)佩戴工作證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.現(xiàn)場草圖，對出險現(xiàn)場情況比例不做要求A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.人身保險的定義以人的壽命和身體為保險對象，對被保險人的死亡、傷殘、疾病、年老喪失勞動力或保險期滿由保險人給付保險金的保險，包括人壽、健康和意外傷害保險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)退還保險費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.輪胎爆裂損失不屬于爆炸責(zé)任A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.話術(shù)：“請問您發(fā)生事故前是否用餐，在哪里用餐？飲酒了嗎？”是查勘員針對事故存在酒后駕駛的現(xiàn)場查勘話術(shù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.在汽車電子技術(shù)中EDS指電子驅(qū)動系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.查勘人員到現(xiàn)場查勘時需要佩戴工作牌A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.對于涉及人傷的案件其中“人員分類”分別指的是：駕駛員、乘客、第三方人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.符合小額人傷事故現(xiàn)場快速處理條件的，按照人傷案件理賠處理實務(wù)執(zhí)行。涉及人傷且傷勢較重的，應(yīng)通知調(diào)度，進(jìn)行人傷調(diào)查任務(wù)的改派，按照人傷調(diào)查理賠實務(wù)執(zhí)行A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.保險車輛發(fā)生第三者人傷事故時，應(yīng)按照交通部門的調(diào)解結(jié)果，在賠償限額內(nèi)賠償被保險人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B69.無內(nèi)胎輪胎近年來應(yīng)用日益廣泛，它沒有內(nèi)胎和墊帶，空氣直接壓入外胎中，其密封性是由外胎和輪輞來保證的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A70.柴油機通常是由兩大機構(gòu)和五大系統(tǒng)組成的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B71.委托代理人為被代理人的利益需要轉(zhuǎn)托他人代理的，應(yīng)當(dāng)事先取得被代理人的同意。事先沒有取得被代理人同意的，應(yīng)當(dāng)在事后及時告訴被代理人，如果被代理人不同意，由代理人對自己所轉(zhuǎn)托的人的行為負(fù)民事責(zé)任，但在緊急情況下，為了保護(hù)被代理人的利益而轉(zhuǎn)托他人代理的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.汽車發(fā)生碰撞時，由于慣性力的作用，車內(nèi)乘客有可能引起車的二次損傷。如方向盤、儀表工作臺、方向柱護(hù)板及座椅等的損傷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A73.我國財產(chǎn)保險最大的險種是動車輛保險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.電子液壓式助力轉(zhuǎn)向為發(fā)動機帶動轉(zhuǎn)向助力泵而產(chǎn)生液壓，并形成推動齒條的推動力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B75.推定全損指事故車輛的維修費用達(dá)到或超過保險金額，或者車輛維修費用達(dá)到保險金額一定比例并與被保險人達(dá)成一致意見按照全損處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A76.機動車輛第三者責(zé)任險中，被保險車輛上的一切人員和財產(chǎn)屬于第三者的范圍內(nèi)。A、正確B、錯誤【