管理學(xué)中的決策

管理學(xué)中的決策演講人：日期：決策概述決策過(guò)程與要素決策方法與技巧決策中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性決策實(shí)施與評(píng)估企業(yè)管理學(xué)中的決策實(shí)踐CATALOGUE目錄01決策概述PART決策的定義決策是管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，指決定的策略或辦法，是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過(guò)程。決策的特點(diǎn)決策具有目的性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)造性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。決策的定義與特點(diǎn)決策貫穿于管理的全過(guò)程，是管理的基礎(chǔ)和核心。決策是管理的核心決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。決策決定組織的命運(yùn)科學(xué)的決策能夠提高組織的效率和效益，錯(cuò)誤的決策則會(huì)帶來(lái)?yè)p失和浪費(fèi)。決策影響組織的效率和效益決策在管理中的重要性010203決策的類型與分類程序化決策與非程序化決策程序化決策是在固定的程序和規(guī)則下進(jìn)行的，適用于重復(fù)性、常規(guī)性的問(wèn)題；非程序化決策則沒(méi)有固定的程序和規(guī)則可循，適用于新穎、復(fù)雜、非常規(guī)性的問(wèn)題。確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策是在完全確定的條件下進(jìn)行的，風(fēng)險(xiǎn)型決策是在具有一定風(fēng)險(xiǎn)的條件下進(jìn)行的，而不確定型決策則是在完全不確定的條件下進(jìn)行的。戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策涉及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局性的問(wèn)題，而戰(zhàn)術(shù)決策則關(guān)注具體工作的實(shí)施和執(zhí)行。03020102決策過(guò)程與要素PART評(píng)估結(jié)果對(duì)決策實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。實(shí)施方案將選定的方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。選擇方案根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最符合目標(biāo)的方案。識(shí)別問(wèn)題確定問(wèn)題的性質(zhì)、范圍和影響因素，明確決策目標(biāo)。制定方案搜集相關(guān)信息，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的多種備選方案。評(píng)估方案對(duì)各種備選方案進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。決策過(guò)程的基本步驟010602050304決策者決策的主體，可能是個(gè)人或團(tuán)體，負(fù)責(zé)制定和選擇方案。決策過(guò)程中的關(guān)鍵要素01決策目標(biāo)決策所期望達(dá)到的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)具有明確性、可衡量性和時(shí)效性。02決策信息用于決策的相關(guān)數(shù)據(jù)和情報(bào)，其準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性對(duì)決策質(zhì)量有重要影響。03決策環(huán)境影響決策的各種外部和內(nèi)部因素，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等。04決策過(guò)程中的信息收集與分析信息來(lái)源確定可靠的信息來(lái)源，包括內(nèi)部資料、外部數(shù)據(jù)和專家意見(jiàn)等。信息篩選對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選和整理，去除無(wú)關(guān)和誤導(dǎo)性的信息。信息加工對(duì)篩選后的信息進(jìn)行分類、歸納和概括，提煉出有用的決策依據(jù)。信息傳遞將加工后的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給決策者，以便進(jìn)行決策。03決策方法與技巧PART01德?tīng)柗品ㄍㄟ^(guò)多輪專家調(diào)查，逐步收斂意見(jiàn)，最終形成決策的方法。定性決策方法與技巧02名義群體法群體成員各自獨(dú)立地提出方案，然后匯總討論，最終形成決策。03頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)群體成員自由暢想，提出盡可能多的方案，然后進(jìn)行篩選和優(yōu)化。決策樹(shù)法通過(guò)構(gòu)建決策樹(shù)，計(jì)算各方案的期望值，從而選擇最優(yōu)方案。敏感性分析分析決策中各個(gè)因素的變化對(duì)結(jié)果的影響程度，從而確定關(guān)鍵因素。概率統(tǒng)計(jì)方法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)結(jié)果，計(jì)算各方案發(fā)生的概率，以概率大小作為決策依據(jù)。030201定量決策方法與技巧多目標(biāo)決策方法當(dāng)決策涉及多個(gè)目標(biāo)時(shí)，采用多目標(biāo)決策方法，如層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等，綜合考慮各目標(biāo)的重要性和影響程度。定量與定性相結(jié)合將定量分析與定性分析相結(jié)合，彌補(bǔ)各自的不足，提高決策的準(zhǔn)確性和可靠性。決策支持系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，為決策者提供輔助決策支持?；旌蠜Q策方法與技巧04決策中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性PART決策中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通過(guò)系統(tǒng)性方法發(fā)現(xiàn)、辨認(rèn)和描述可能對(duì)項(xiàng)目、計(jì)劃或決策產(chǎn)生威脅的風(fēng)險(xiǎn)因素。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，評(píng)估其可能性和影響程度，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)分類將風(fēng)險(xiǎn)按照來(lái)源、影響范圍、可控性等因素進(jìn)行分類，以便更好地管理和應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果和評(píng)估的結(jié)論以適當(dāng)?shù)姆绞较驔Q策者報(bào)告，以便及時(shí)采取措施。靈活性策略在決策中保持靈活性，以便在不確定性增加時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整方案。保護(hù)性策略通過(guò)預(yù)先設(shè)定保護(hù)措施，降低不確定性對(duì)項(xiàng)目或計(jì)劃的潛在影響。適應(yīng)性策略通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新，提高項(xiàng)目或計(jì)劃對(duì)不確定性的適應(yīng)能力。多元化策略通過(guò)多元化投資、經(jīng)營(yíng)或合作等方式，分散不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)不確定性的策略與方法通過(guò)調(diào)整方案或采取措施，避免或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。通過(guò)合同、保險(xiǎn)等方式，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他實(shí)體或個(gè)人。通過(guò)投入資源或采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或減輕其影響程度。對(duì)項(xiàng)目或計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件，確保項(xiàng)目或計(jì)劃順利進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理與控制手段風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控05決策實(shí)施與評(píng)估PART確定實(shí)施目標(biāo)明確決策實(shí)施的具體目標(biāo)和期望結(jié)果，為實(shí)施過(guò)程提供清晰的方向。決策實(shí)施計(jì)劃與步驟01制定實(shí)施計(jì)劃根據(jù)決策目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、資源分配、人員安排等。02分解任務(wù)與責(zé)任將實(shí)施計(jì)劃分解為具體的任務(wù)和職責(zé)，確保每個(gè)成員清楚自己的職責(zé)和任務(wù)。03溝通與協(xié)調(diào)與實(shí)施相關(guān)的各方進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)資源，確保實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行。04評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定根據(jù)決策目標(biāo)，設(shè)定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、管理效率等。定量與定性評(píng)估方法采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，全面評(píng)估決策效果，避免片面性。數(shù)據(jù)收集與分析收集實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以客觀反映決策效果。反饋與調(diào)整及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給決策者，作為決策調(diào)整和改進(jìn)的重要依據(jù)。決策效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法決策調(diào)整與優(yōu)化策略跟蹤與監(jiān)控對(duì)決策實(shí)施過(guò)程進(jìn)行持續(xù)跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。02040301優(yōu)化資源配置根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際情況，優(yōu)化資源分配，提高資源利用效率。彈性調(diào)整根據(jù)實(shí)施情況和評(píng)估結(jié)果，對(duì)決策進(jìn)行靈活調(diào)整，確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新與改進(jìn)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索和改進(jìn)決策方法和流程，提高決策質(zhì)量和效率。06企業(yè)管理學(xué)中的決策實(shí)踐PART通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)和內(nèi)部資源能力，華為決定從通信設(shè)備制造商向智能手機(jī)和云計(jì)算領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，這一戰(zhàn)略決策幫助其在全球市場(chǎng)上取得了巨大成功。華為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型阿里巴巴通過(guò)構(gòu)建龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)，包括購(gòu)物、支付、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和協(xié)同效應(yīng)，成為行業(yè)領(lǐng)袖。阿里巴巴電商生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略決策案例分析亞馬遜的物流管理亞馬遜通過(guò)自建物流體系和智能配送算法，實(shí)現(xiàn)了快速、準(zhǔn)確的貨物配送，提升了客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率。豐田生產(chǎn)模式豐田通過(guò)精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)等方式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的優(yōu)化和成本的降低，成為全球汽車行業(yè)的標(biāo)桿。企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策案例分析谷歌注重招聘