客服回訪合同模板7篇

客服回訪合同模板7篇篇1甲方：【公司名稱】乙方：【公司名稱】鑒于甲方需要乙方提供客服回訪服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平的原則，達成如下合同：一、合同雙方1.甲方：【公司名稱】（以下簡稱“甲方”）2.乙方：【公司名稱】（以下簡稱“乙方”）二、合同目的甲方希望乙方提供客服回訪服務(wù)，以提升甲方產(chǎn)品的客戶滿意度。三、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將為甲方提供客服回訪服務(wù)，具體包括：2.乙方將負責處理甲方產(chǎn)品的客戶咨詢、投訴及建議。3.乙方將協(xié)助甲方進行客戶信息管理，包括客戶信息的收集、整理和分析。4.乙方將提供定期的回訪報告，向甲方反饋客戶對產(chǎn)品的滿意度及改進建議。5.乙方將協(xié)助甲方進行產(chǎn)品優(yōu)化，根據(jù)客戶需求提出改進方案。四、服務(wù)期限本合同自【合同生效日期】起至【服務(wù)結(jié)束日期】止。五、服務(wù)費用及支付方式1.乙方提供的客服回訪服務(wù)費用為【服務(wù)費用金額】。2.甲方將通過【支付方式】向乙方支付服務(wù)費用。3.乙方在收到甲方的服務(wù)費用后，將向甲方提供正式的發(fā)票。六、保密條款1.雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、經(jīng)營信息及其他機密信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）進行保密。2.雙方應(yīng)采取適當?shù)拇胧┍Ｗo保密信息的安全，防止保密信息泄露或被濫用。3.雙方不得以任何方式向第三方披露保密信息，但涉及國家法律法規(guī)要求的情況除外。4.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。七、違約責任1.如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。具體包括：2.如乙方未按照本合同約定提供客服回訪服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。3.如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付逾期付款利息等。4.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。八、爭議解決1.如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向【管轄法院】提起訴訟解決爭議。3.本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。九、其他條款1.本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字蓋章之日起生效。篇2甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[公司電話]乙方：[回訪公司名稱]地址：[回訪公司地址]聯(lián)系方式：[回訪公司電話]鑒于甲方需要乙方提供客服回訪服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就客服回訪服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的乙方同意為甲方提供客服回訪服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：客服熱線接聽、客戶咨詢解答、客戶問題處理、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查等。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方實際需求為準。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂書面合同。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：乙方提供客服回訪服務(wù)的費用按照甲方實際需求進行報價，具體費用以雙方協(xié)商確定為準。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月的第一個工作日向乙方支付服務(wù)費用，具體支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式。乙方在收到款項后，應(yīng)出具正式發(fā)票或收據(jù)給甲方。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的客服回訪服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督；（2）甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的信息和支持；（3）甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，不得擅自修改或泄露乙方的服務(wù)內(nèi)容和成果。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)提供專業(yè)化的客服回訪服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)機密和個人隱私，不得擅自泄露或利用甲方的信息；（4）乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按時完成甲方交付的任務(wù)，確保服務(wù)效果。五、違約責任1.甲方如未按時支付服務(wù)費用或未積極配合乙方的工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任；2.乙方如未提供高質(zhì)量的客服回訪服務(wù)或泄露甲方的商業(yè)機密和個人隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地法院提起訴訟解決爭議。七、合同生效及其他1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。甲方（簽字/蓋章）：[公司名稱]日期：XXXX年XX月XX日乙方（簽字/蓋章）：[回訪公司名稱]日期：XXXX年XX月XX日篇3甲方（客戶）：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________乙方（客服回訪服務(wù)提供商）：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________鑒于甲方需要客服回訪服務(wù)，乙方愿意提供該項服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將為甲方提供客服回訪服務(wù)，包括電話回訪、在線咨詢、留言回復等方式。2.乙方將按照甲方的要求，及時、準確地回復甲方的咨詢和反饋。3.乙方將盡力提供熱情、周到的服務(wù)，幫助甲方解決各種問題和疑慮。二、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂書面合同。三、服務(wù)費用及支付方式1.乙方將按照甲方的要求，提供免費的客服回訪服務(wù)。2.甲方如需其他增值服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商確定具體費用及支付方式。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并對乙方的服務(wù)提出合理的建議和意見。2.甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，避免對乙方服務(wù)人員進行人身攻擊或誹謗。3.乙方應(yīng)保護甲方的隱私，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。4.乙方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，盡量減少因服務(wù)中斷給甲方帶來的不便。五、違約責任1.如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.甲方如未按照約定支付費用或未履行其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。3.乙方如未提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或未履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。六、爭議解決1.如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。如有任何疑問或需要進一步的解釋，請隨時聯(lián)系乙方。七、其他條款1.本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。合同文本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年_________月_________日乙方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年_________月_________日篇4甲方（客戶）：_________乙方（客服回訪公司）：_________根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，為保障雙方權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就乙方對甲方進行客服回訪事宜達成如下協(xié)議：一、合同背景與目標1.1合同背景：甲方因需要使用乙方提供的客服回訪服務(wù)，以改善其客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。1.2合同目標：通過乙方的客服回訪服務(wù)，幫助甲方提高客戶服務(wù)水平，增強客戶忠誠度，促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容與方式2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方將對甲方提供客服回訪服務(wù)，包括電話回訪、在線回訪等多種方式，以收集客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的反饋。2.2服務(wù)方式：乙方將根據(jù)其專業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)慣例，采用問卷調(diào)查、深度訪談等方法進行回訪，以確保收集到全面、準確的客戶信息。三、雙方職責與義務(wù)3.1甲方職責與義務(wù)：3.1.1甲方應(yīng)積極配合乙方進行客服回訪工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.1.2甲方應(yīng)確?；卦L過程中所涉及的數(shù)據(jù)和信息的準確性和完整性。3.1.3甲方應(yīng)對乙方提供的回訪結(jié)果進行認真分析和處理，以提高客戶滿意度。3.2乙方職責與義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)本著誠實守信、客觀公正的原則進行回訪工作。3.2.2乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)機密和客戶隱私，不得擅自泄露或挪用。3.2.3乙方應(yīng)對回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時總結(jié)和反饋，為甲方提供有針對性的改進建議。四、服務(wù)周期與進度4.1服務(wù)周期：本合同的服務(wù)周期為一年，自合同簽訂之日起生效。期滿后，雙方可根據(jù)實際情況續(xù)簽合同。4.2服務(wù)進度：乙方應(yīng)在服務(wù)周期內(nèi)按照甲方的要求完成回訪工作，并及時提交回訪報告和數(shù)據(jù)分析。五、費用與支付5.1費用：乙方提供的客服回訪服務(wù)將按照實際發(fā)生的工作量進行收費，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。5.2支付：甲方應(yīng)在收到乙方提交的回訪報告和發(fā)票后，按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用。六、違約責任與賠償6.1違約責任：如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償因此給對方造成的實際損失。6.2賠償：乙方應(yīng)對其在回訪過程中可能存在的過失或錯誤進行賠償，包括但不限于賠償甲方因此遭受的客戶投訴、經(jīng)濟損失等。七、爭議解決與管轄法院7.1爭議解決：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2管轄法院：本合同的管轄法院為_________人民法院。八、合同生效與終止8.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止：在合同服務(wù)周期內(nèi)，任何一方不得擅自終止合同。如需提前終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任和賠償責任。篇5甲方（客戶）：_________乙方（客服回訪單位）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就客服回訪服務(wù)達成如下協(xié)議：一、合同標的1.甲方同意乙方為其提供客服回訪服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于電話回訪、在線咨詢、留言回復等。2.乙方承諾按照甲方的要求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的客服回訪服務(wù)，確保甲方在使用過程中獲得滿意體驗。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.甲方有權(quán)在合同到期前提前終止本合同，但應(yīng)提前______天書面通知乙方。3.乙方應(yīng)在合同到期前向甲方提交工作總結(jié)和續(xù)簽申請。三、服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供客服回訪服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）電話回訪：乙方應(yīng)定期對甲方進行電話回訪，了解甲方在使用過程中遇到的問題和需求，并提供相應(yīng)的解決方案。（2）在線咨詢：乙方應(yīng)提供7x24小時的在線咨詢，及時回復甲方的問題和留言。（3）留言回復：乙方應(yīng)對甲方的留言進行及時回復，確保甲方的問題得到解決。2.乙方應(yīng)確?？头藛T的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，為甲方提供熱情、周到的服務(wù)。四、服務(wù)費用及支付方式1.甲方應(yīng)支付乙方客服回訪服務(wù)的費用。具體費用及支付方式如下：（1）費用：______元/年。（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/支票/其他。2.乙方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票和收據(jù)，供甲方報銷和入賬。五、違約責任及賠償1.甲乙雙方在履行合同過程中，如一方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金______元。如違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)另行賠償甲方的損失。3.甲方未能按照合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金______元。如違約金不足以彌補乙方損失的，甲方應(yīng)另行賠償乙方的損失。六、爭議解決及法律適用1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。七、其他約定事項1.甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年______月______日乙方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年______月______日篇6甲方（客戶）：_________乙方（客服回訪單位）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就客服回訪服務(wù)達成如下協(xié)議：一、合同標的1.甲方同意乙方為其提供客服回訪服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于對客戶需求的解答、客戶問題的解決、客戶服務(wù)的改進等。2.乙方同意按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服回訪服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供個性化的客服回訪服務(wù)方案。2.乙方應(yīng)確?？头卦L服務(wù)的及時性和有效性，對甲方提出的問題和需求進行認真解答和處理。3.乙方應(yīng)定期對甲方進行客服回訪，了解甲方對服務(wù)的滿意度和改進意見。4.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，不斷改進和優(yōu)化客服回訪服務(wù)。三、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。四、費用及支付方式1.甲方應(yīng)支付乙方客服回訪服務(wù)的費用，具體費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時間等因素確定。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后_____個工作日內(nèi)，向乙方支付全部費用。3.乙方應(yīng)開具合法有效的發(fā)票，以便甲方進行財務(wù)處理。五、違約責任1.甲方如未按照合同約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付欠款，并自欠款之日起按照中國人民銀行公布的同期貸款利率計算利息。2.乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。六、爭議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（客戶）：_________（簽字/蓋章）乙方（客服回訪單位）：_________（簽字/蓋章）日期：_____年_____月_____日篇7甲方（回訪方）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（被回訪方）：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方需要對其客戶進行回訪，以了解客戶對甲方產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，并改善甲方與客戶之間的關(guān)系，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、回訪目的本次回訪的主要目的是了解乙方對甲方的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集乙方的反饋和建議，以幫助甲方改進產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。二、回訪內(nèi)容1.詢問乙方對甲方產(chǎn)品和服務(wù)的整體滿意度；