《數(shù)據(jù)可視化技術應用》2.3剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)-教案

中職大數(shù)據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)可視化技術應用中職大數(shù)據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)可視化技術應用重慶大學出版社課題2.3剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)課型理實一體課時2授課班級中職二年級授課時間上期授課教師教材分析本節(jié)課的內(nèi)容是關于《中等職業(yè)學校數(shù)據(jù)可視化技術應用課程標準》中“零售業(yè)數(shù)據(jù)可視化圖表”單元的整體銷售數(shù)據(jù)圖表內(nèi)容。課標要求是能根據(jù)需要，完成對零售業(yè)的整體銷售數(shù)據(jù)進行分析并可視化展示。結(jié)合學情，選用的教材是由重慶大學出版社出版的《數(shù)據(jù)可視化技術應用》教材，學習內(nèi)容是項目二任務3剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)。學情分析知識儲備：已了解數(shù)據(jù)可視化的基礎知識、分析流程。能力水平：會使用WPS表格清洗數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。學習特點：動手能力強，喜歡在模仿中創(chuàng)新，但堅持力不夠持久。學習目標知識目標：了解用戶購買行為指標，數(shù)據(jù)清洗和分析方法。能力目標：能靈活選擇和應用折線圖、餅圖、散點圖剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)。素質(zhì)目標：1.能了解用戶購買行為指標，增強學生的服務精神。2.培養(yǎng)學生的社會責任感和使命感。學習重難點教學重點：1.了解用戶購買行為指標2.計算客單價、用戶復購率、分析支付偏好3.繪制和美化可視化折線圖、散點圖剖析用戶客單價、復購率等數(shù)據(jù)4.繪制和美化繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖剖析用戶支付偏好數(shù)據(jù)教學難點：1.繪制和美化餅圖和散點圖2.繪制繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖教學方法案例教學法、情景教學法、實踐操作法、演示法課前準備教師準備：教學課件、討論主題、實踐操作素材學生準備：觀看課件、預習、在線討論、下載素材教學媒體多媒體機房

教學過程教學環(huán)節(jié)教師活動設計學生活動設計設計意圖活動一：創(chuàng)設情境生成問題1.引出主題欣欣連鎖便利店領導看了立新科技提交的銷售圖景、庫存圖表，提出繼續(xù)挖掘用戶購買行為數(shù)據(jù)并可視化展示。討論：剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)，能更好地了解消費者的購買習慣和消費特點，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提高用戶黏性，優(yōu)化庫存管理，提高銷售額和利潤。剖析用戶購買行為主要從哪幾個數(shù)據(jù)著手，用什么圖表展示才能達到最佳效果？2.展示學習目標（1）了解用戶購買行為指標（2）計算客單價、用戶復購率、分析支付偏好（3）繪制和美化可視化折線圖、散點圖剖析用戶客單價、復購率等數(shù)據(jù)（4）繪制和美化繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖剖析用戶支付偏好數(shù)據(jù)1.跟隨老師設置的情景，參與討論，了解用戶購買行為數(shù)據(jù)可視化的重要性和使用場景。2.查看學習目標，明確學習任務1.通過討論，讓學生領悟可視化用戶購買行為的重要性和必要性，增加學習興趣。2.展示本課學習任務，讓學生明確學習目的。活動二：操作實踐探究新知活動二：操作實踐探究新知一.組織學習用戶購買行為數(shù)據(jù)指標根據(jù)欣欣連鎖便利店提供的數(shù)據(jù)源和可視化要求，選擇客單價、用戶復購率和支付偏好三個指標來剖析用戶的購買行為。結(jié)合課件，提出問題：（1）_________是一定時期內(nèi)，每個用戶的平均消費金額。（2）_________是指購買兩次或者兩次以上的用戶人數(shù)占總用戶人數(shù)的比率。討論：為什么要分析用戶支付偏好這個指標？1.跟隨教師引導，學習用戶購買行為數(shù)據(jù)指標及功能。2.查看課件，思考并回答教師提出的問題。參與小組討論為什么要分析用戶支付偏好指標。1.學習用戶購買行為數(shù)據(jù)指標，掌握用戶的購買習慣以及庫存的供需狀況。2.通過提問，讓學生明確分析支付偏好的作用，培養(yǎng)學生服務精神。3.通過討論，開展頭腦風暴、鍛煉學生思維、激發(fā)學生發(fā)創(chuàng)意。二、計算客單價、復購率、用戶防護組偏好1.組織數(shù)據(jù)清洗：通過查重、查找和觀察數(shù)據(jù)源，清洗無空值、漏值、重復值、負值等異常數(shù)據(jù)。2.計算客單價講述含義：客單價的本質(zhì)是一定時期內(nèi)，每個用戶的平均消費金額。因此，要先分析出每天的總銷售額和總客戶量，然后再用“總銷售額/總客戶量”計算出比值。演示操作：（1）創(chuàng)建客單價透視表（2）布局透視表區(qū)域（3）計算客單價3.分析復購率講述含義和作用：復購率是指購買兩次或者兩次以上的用戶人數(shù)占總用戶人數(shù)的比率，復購率值是周期內(nèi)的“客戶數(shù)量/客戶總數(shù)”計算出比值，比值越高，則反映出用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。演示操作步驟：（1）創(chuàng)建復購透視表（2）修改透視表的字段名，去掉統(tǒng)計行步驟（3）創(chuàng)建復購次數(shù)統(tǒng)計透視表（4）設置透視表區(qū)域（5）計算復購率。組織討論：（1）為什么要去掉統(tǒng)計行步驟？（2）客戶數(shù)量是選擇求和還是計數(shù)？組織實踐：計算各類產(chǎn)品的客單價和復購率4.分析支付偏好欣欣連鎖便利店支持的支付方式有微信、支付寶和現(xiàn)金3種，支付方式的占比是指使用各類支付方式的交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值。（1）創(chuàng)建支付偏好透視表（2）計算支付占比1.聽教師講解數(shù)據(jù)清洗內(nèi)容，結(jié)合實際應用思考，并上機操作。2.聽教師講述客單價的含義，理解計算公式。3.觀察教師演示客單價的計算方法。4.實踐探索：利用wps表格的數(shù)據(jù)透視表功能計算客單價。5.聽課教師對復購率的含義、功能講述，觀察教師演示復購率的計算方法。6.討論和實踐下列問題：（1）為什么要去掉統(tǒng)計行步驟？（2）客戶數(shù)量采用的是求和還是計數(shù)？7.自主完成分析支付偏好的透視表制作和占比計算1.通過學習客單價的含義和作用，讓學生理解該指標對剖析用戶購買習慣的重要意義，提升學生的客戶服務意識。2.通過實踐探索，掌握數(shù)據(jù)透視表分析數(shù)據(jù)技能，強化“學做合一”的專業(yè)教學效果。3.通過學習復購率的含義和操作計算方法，讓學生理解復購率對企業(yè)未來采購計劃的重要性。4.通過討論和復購率計算實踐，引導學生思考透視表的計算字段功能，啟發(fā)學生舉一反三，完成其他類別指標的計算。5.通過自主操作實踐，強化透視表及相關計算的熟練應用。三.制作圖表1.繪制客單價折線圖演示操作步驟：（1）選擇圖表：在選擇客單價透視表中的“日期”列和“客單價”列，執(zhí)行“插入/圖表/折線圖/折線圖。（2）創(chuàng)建圖表（3）美化圖表：修改標題為“本期客單價趨勢圖”→添加數(shù)據(jù)標簽→添加趨勢線。（4）解讀圖表：包括從圖可直接得出的結(jié)論和分析者結(jié)合市場的推斷建議。輔導學生操作2.繪制復購率散點圖散點圖能夠直觀地展示兩個變量之間的關系。要創(chuàng)建散點圖通常需要兩列數(shù)據(jù)：一列是自變量（X軸），另一列是因變量（Y軸）。演示操作步驟：（1）選擇復購透視表中的“日期”列和“客單價”列，執(zhí)行“插入/圖表/散點圖/散點圖”（2）美化圖表：修改標題為“本周期用戶復購率”→添加數(shù)據(jù)標簽→選中占比散點，右鍵，設置系列選項為“次坐標軸”。圖表解讀：怎樣的數(shù)據(jù)是說明購買用戶的流動性較強，應該作出怎樣的經(jīng)營規(guī)劃？3.繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖創(chuàng)意圓環(huán)圖能在圖表可直觀展示數(shù)據(jù)占比，讓觀看者一目了然。演示操作步驟（1）制作輔助占比。在“支付偏好透視表”中增加“輔助占比”列（2）插入圓環(huán)圖。選中G3：H5數(shù)據(jù)區(qū)域，執(zhí)行“插入/圖表/餅圖/圓環(huán)”插入環(huán)形圖，生成初始圓環(huán)圖。（3）美化圓環(huán)圖：不顯示圖表標題和圖例→設置填充色→添加數(shù)據(jù)標簽→表現(xiàn)形式不同（4）圖表解讀：支付占比反映支付市場的發(fā)展趨勢，指導支付平臺優(yōu)化服務，如果發(fā)現(xiàn)某種支付方式的使用率較低，平臺可以加強該方式的推廣，提升用戶體驗，從而吸引更多用戶使用?。組織學生討論：探索餅圖和圓環(huán)圖的區(qū)別。1.聽課理解、觀察教師演示圖表的制作、美化操作。2.實踐操作：（1）繪制“本期客單價趨勢圖表”可視化客單價變化（2）美化圖表3.解讀圖表：在教師的引導下，結(jié)合生活實際，解讀圖表，并給出經(jīng)營建議。4.觀察教師繪制散點圖操作步驟，思考設置坐標軸的邊界和單位要點。領悟散點圖的數(shù)據(jù)展示優(yōu)勢。5.回答圖表解讀問題（1）復購率較高的產(chǎn)品有哪些？（2）結(jié)合生活實際，提出經(jīng)營建議。觀察教師演示操作，理解記住透視組合圖表創(chuàng)建方法，領悟圖表美化要點。討論探索圓環(huán)圖和餅圖的區(qū)別:（1）圖形有何不同？（2）表現(xiàn)形式有何不同？（3）優(yōu)勢有何不同？1.通過選擇圖表學習，讓學生領悟圖表的適用場景，培養(yǎng)選擇能力。2.通過教師標準化的演示，培養(yǎng)行業(yè)操作規(guī)范。讓學生的實際操作創(chuàng)建圖表、美化圖表，增強學生的動手能力，培養(yǎng)審美能力。3.通過散點圖制作，激發(fā)學生美化圖表的創(chuàng)新意識。強化學生對基礎圖表的綜合運用能力。4.通過學習制作創(chuàng)意圓環(huán)圖技能，鞏固利用透視表創(chuàng)建透視圖的知識和技能，培養(yǎng)學生多角度思考問題意識，利用討論探索餅圖和圓環(huán)圖的區(qū)別，培養(yǎng)學生的對比分析能力。活動三：鞏固練習素質(zhì)提升“模板有限，創(chuàng)意無限”，請發(fā)揮你的創(chuàng)意，參考微信占比創(chuàng)意圓環(huán)圖的制作過程，完成支付寶占比、現(xiàn)金支付占比的創(chuàng)意圓環(huán)圖，參考效果如圖所示1.單人完成、小組合作評講完成效果2.小組探討創(chuàng)意圓環(huán)圖的制作方法。3.組間對比，找出效果差距。1.通過操作練習鞏固本課所學的數(shù)據(jù)處理和圖表制作等理論知識和操作技能。2.在操作中發(fā)現(xiàn)自我新問題，嘗試解決問題，培養(yǎng)學生分析問題，解決問題的能力活動四：課堂小結(jié)作業(yè)布置1.課堂小結(jié)：(1)了解用戶購買行為指標(2)數(shù)據(jù)處理方法(3)制作并