2025年度高端醫(yī)美項目退款及消費者權益保障協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度高端醫(yī)美項目退款及消費者權益保障協(xié)議書甲方（消費者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（醫(yī)美機構）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款條款1.退款條件甲方在項目開始前，如因特殊原因需取消項目，可申請退款。甲方在項目開始后，如因乙方原因導致項目無法繼續(xù)，甲方有權要求退款。退款具體條件如下：1.1項目開始前7天提出退款申請，可全額退款；1.2項目開始前37天提出退款申請，退款金額為項目總金額的50%；1.3項目開始前3天內提出退款申請，不予退款。2.退款流程甲方需向乙方提出書面退款申請，并提供相關證明材料。乙方收到退款申請后，在5個工作日內進行審核，審核通過后，15個工作日內將退款金額退還至甲方原支付賬戶。二、消費者權益保障1.服務質量乙方承諾提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的高端醫(yī)美服務，確保服務質量。乙方應遵守國家法律法規(guī)，保護甲方隱私，不得泄露甲方個人信息。2.健康保障乙方應確保醫(yī)療美容項目的安全性，如因乙方操作不當導致甲方身體不適，乙方應承擔相應責任。乙方應提供完善的術后服務，包括術后恢復指導、咨詢服務等。三、合同期限與變更1.合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。任何一方需變更本協(xié)議內容，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照協(xié)議約定提供退款服務，并在規(guī)定時間內完成退款操作。有權在退款過程中獲得乙方提供的消費憑證、服務記錄等相關信息。義務：在申請退款時，應提供真實、完整的個人信息和消費記錄。遵守協(xié)議約定，在退款過程中配合乙方進行必要的調查和核實。2.乙方權利與義務權利：在收到甲方退款申請后，有權對甲方的退款原因進行審核。有權根據(jù)協(xié)議約定，在審核通過后按照規(guī)定時間完成退款操作。義務：在收到甲方退款申請后，應在規(guī)定時間內完成審核工作。在完成退款操作后，應及時通知甲方退款已到賬。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應在服務提供前對服務內容進行自檢，確保服務符合協(xié)議約定。甲方在服務提供后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本協(xié)議約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如提供同等價值的服務等。七、付款方式與期限1.預付款本協(xié)議簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方協(xié)議總金額的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求提供服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付協(xié)議總金額的尾款，即協(xié)議總金額的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務款，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故取消服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務準備費用、人員調配費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點、數(shù)量或質量提供服務，每逾期一天，應按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協(xié)議要求，應負責免費提供同等價值的服務，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、退款及權益保障變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方個人信息、消費記錄以及其他機密信息（包括但不限于退款政策、消費者權益保護措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完