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
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文檔簡介
質(zhì)量(過程)管理,,,,,,,,,,
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四級文件/表單記錄:,,過程檢驗記錄,出貨檢驗記錄,每日不良品明細(xì)登記表,試驗通知單,不合格品處理單,外觀全檢記錄表,SPC分析計劃,X-R表,MSA計劃
,計數(shù)型MSA有效性分析記錄,量具重復(fù)性和再現(xiàn)性報告,糾正和預(yù)防措施單,工藝參數(shù)的監(jiān)視,入庫檢驗記錄,客戶投訴清單,8D,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,新的原料或新零件-樣品報告(公司的檢驗和試驗記錄、生產(chǎn)試用報告等;供方提供的材料報告、功能性能報告、可靠性試驗報告及第三方的檢測報告等),,,,,,,,,
,常規(guī)采購的產(chǎn)品-送檢單-進貨檢驗記錄;,,,,,,,,,
,生產(chǎn)過程:工藝參數(shù)監(jiān)控記錄,產(chǎn)品檢驗報告,過程質(zhì)量記錄(自檢、首檢、巡檢、轉(zhuǎn)序檢、入庫檢、現(xiàn)場控制圖、定期CPK分析報告等),成品檢驗記錄(檢驗記錄單、報告書),標(biāo)識(現(xiàn)場要有即可),客戶來料檢驗記錄;,,,,,,,,,
,退貨或顧客抱怨:顧客投訴登記表-匯總-8D報告-變更通知單+文件更改通知單-相關(guān)文件修訂(CP、FMEA、工藝、檢驗規(guī)范等),,,,,,,,,
,不合格控制:不合格處理單(如報廢則有報廢通知單、返工復(fù)檢記錄、不合格匯總表)-定期的不合格優(yōu)先減免計劃-糾正預(yù)防措施驗證記錄-變更通知單+文件更改通知單-相關(guān)文件修訂;,,,,,,,,,
,針對重大不合格項目-糾正預(yù)防措施驗證記錄-變更通知單+文件更改通知單-相關(guān)文件修訂;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
實驗室管理,,,,,,,,,,
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四級文件/表單記錄:,,,,,,,,,,
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,,,,,,,,,,,
備注:,監(jiān)視和測量裝置:臺賬-校準(zhǔn)/檢定計劃-校準(zhǔn)/檢定記錄(內(nèi)外部的校準(zhǔn)記錄、偏離記錄、校準(zhǔn)履歷等)-有效期標(biāo)識-試用前的校準(zhǔn)記錄-試驗設(shè)備的日常點檢記錄-定期巡檢記錄;該類裝置包含產(chǎn)品的檢驗和試驗設(shè)備/儀器儀表/檢具和監(jiān)控過程參數(shù)的儀器儀表(如壓力表、溫控器、電壓表、電流表、流量計、時間繼電器、熱電偶等)等;定期的MSA分析報告;,,,,,,,,,
,實驗室:標(biāo)準(zhǔn)樣品一覽表-樣品標(biāo)示卡;實驗室環(huán)境條件監(jiān)控記錄(溫濕度、清潔度等);,,,,,,,,,
,試驗樣品登記-試驗原始記錄-試驗報告-試驗樣品處理記錄等;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
工程工藝,,,,,,,,,,
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四級文件/表單記錄:,工程變更管理表,外來文件評審表,外來文件清單,委外加工申請單,文件評審表,信賴性測試申請單,產(chǎn)品實現(xiàn)可行性報告,APQP時間進度表,初始特殊特性清單,新項目開發(fā)申請立項報告
,新產(chǎn)品開發(fā)項目小組成員名單,設(shè)計開發(fā)輸入評審表,設(shè)計目標(biāo)/可靠性和質(zhì)量目標(biāo),產(chǎn)品保證計劃,管理者支持,產(chǎn)品初始材料清單,工藝驗證記錄表,新產(chǎn)品轉(zhuǎn)量產(chǎn)放行單,報價單,產(chǎn)品安全性檢查清單
,項目風(fēng)險識別和控制表,SPC分析計劃,X-R表,MSA計劃,量具重復(fù)性和再現(xiàn)性報告,計數(shù)型MSA有效性分析記錄,初始工藝路線圖,控制計劃,PFMEA,客戶清單
,產(chǎn)品清單,文件更改申請單,掛具制造申請單,合同評審表,,,,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,新品開發(fā):每個系列產(chǎn)品至少一套完整的APQP資料;關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求、開發(fā)目標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計驗證/評審/確認(rèn)記錄,階段性驗證報告等;,,,,,,,,,
,所有汽車產(chǎn)品的PPAP資料,包括所有產(chǎn)品的圖紙、CP、工藝文件等;,,,,,,,,,
,過程驗證:工藝驗證記錄(PPK、MSA、特殊過程、產(chǎn)能、成本、合格率等);,,,,,,,,,
,設(shè)計更改:申請單-變更前的評審-變更方案-變更記錄-變更后的評審-技術(shù)通知單/文件更改通知單-相關(guān)文件修訂(圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、FMEA、CP、工藝、檢驗規(guī)程等)-變更履歷;,,,,,,,,,
,"技術(shù)文件管理:技術(shù)文件清單-文件歸檔記錄-復(fù)印分發(fā)記錄-修訂記錄-修訂后的收發(fā)記錄-借閱記錄;
外來文件清單(與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn))-文件歸檔記錄-復(fù)印分發(fā)記錄-有效性檢查及更新記錄-借閱記錄;",,,,,,,,,
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生產(chǎn),,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,客戶訂單,訂單評審,生產(chǎn)計劃,入庫單,生產(chǎn)統(tǒng)計,工藝參數(shù)點檢表,備件更換記錄表,技能矩陣,隔離明細(xì)表,設(shè)備點檢
,滅火器點檢表,,,,,,,,,
,各種工位的定制圖,返工/返修記錄表,不合格品清單,客戶投訴清單,質(zhì)量報告,不合格品處理單,產(chǎn)能分析,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,現(xiàn)場管理:區(qū)域劃分(生產(chǎn)區(qū)、合格區(qū)、來料放置區(qū)、待檢區(qū)、不合格區(qū)、發(fā)貨區(qū)、通道等),產(chǎn)品標(biāo)識,現(xiàn)場5S,作業(yè)人員績效考評等,,,,,,,,,
,生產(chǎn)計劃:客戶訂單/銷售計劃-制造可行性評審-生產(chǎn)計劃-生產(chǎn)指令-生產(chǎn)統(tǒng)計;包括產(chǎn)能分析;,,,,,,,,,
,生產(chǎn)工藝管理:作業(yè)準(zhǔn)備驗證(首檢)、工藝參數(shù)監(jiān)控記錄;,,,,,,,,,
,生產(chǎn)過程控制:交接班記錄、生產(chǎn)動態(tài)記錄(設(shè)備工裝維修、更換,產(chǎn)品更換,物流更換等);,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
管理評審,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,"管理評審的
輸入:",以往管理評審所采取措施的情況,顧客滿意和有關(guān)相關(guān)方的反饋,質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度,過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況,不合格及糾正措施,監(jiān)視和測量結(jié)果,各類審核結(jié)果,外部供方的績效,資源的充分性
,,顧客計分卡的評審,改進的機會,不良質(zhì)量成本(內(nèi)、外部),過程有效性的衡量,過程效率的衡量,產(chǎn)品符合性,設(shè)備工裝保修績效,顧客滿意,對照維護目標(biāo)的績效評審
,,公司KPI指標(biāo)統(tǒng)計,各部門KPI指標(biāo)統(tǒng)計,應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性,,通過風(fēng)險分析(如FMEA)識別的潛在使用現(xiàn)場失效標(biāo)識,,制造可行性評價和產(chǎn)能策劃的評價,,一二三方審核不符合項匯總
,,實際使用現(xiàn)場失效及其對安全或環(huán)境的影響,,對現(xiàn)有操作更改和新設(shè)施或新產(chǎn)品進行的制造可行性評估,,,,,,
,"管理評審的
輸出:",改進的機會,質(zhì)量管理體系所需的變更,資源需求,當(dāng)未實現(xiàn)顧客績效目標(biāo)時,最高管理者應(yīng)形成一個文件化的措施計劃并實施,,,,,
,,,,,,,,,,,
內(nèi)部審核,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,年度內(nèi)審計劃表,審核不符合項匯總,,,,,,,,
,內(nèi)部體系審核計劃,體系審核簽到表,體系審核審核記錄,體系審核審核報告,體系審核不符合項報告,體系審核不符合項整改驗證,,,,
,過程審核計劃,過程審核檢查表,過程審核報告,過程審核不符合項報告,過程審核不符合項整改驗證,,,,,
,產(chǎn)品審核計劃,產(chǎn)品審核檢查表,產(chǎn)品審核報告,產(chǎn)品審核不符合項報告,產(chǎn)品審核不符合項糾正預(yù)防,,,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,內(nèi)部審核分為內(nèi)部體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核,,,,,,,,,
,第二方審核、第三方審核記錄、審核報告、不符合項、整改驗證;并做好匯總;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
管理層,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
三級文件/規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書等:,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,市場分析報告,年度經(jīng)營計劃書,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)營計劃完成率,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,公司內(nèi)外部環(huán)境因素分析:SWOT分析(競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿等),宏觀因素分析(政治、經(jīng)濟、文化等),微觀分析(行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)/定位、發(fā)展趨勢等);,,,,,,,,,
,企業(yè)分析分析:產(chǎn)品安全,生產(chǎn)安全,環(huán)保,財務(wù),涉及,制造,供應(yīng),行業(yè)等;,,,,,,,,,
,年度業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃制定及統(tǒng)計:按照公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本年度公司及業(yè)務(wù)計劃并落實到各部門,建立公司各部門的KPI指標(biāo),按規(guī)定周期手機和統(tǒng)計目標(biāo)達成結(jié)果并進行趨勢分析,提出改進措施。需提交聯(lián)系12個月的統(tǒng)計結(jié)果。業(yè)務(wù)計劃包括每個客戶及供應(yīng)商的業(yè)績監(jiān)控、質(zhì)量成本、質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營性指標(biāo)、管理性指標(biāo)、過程指標(biāo)等。,,,,,,,,,
,管理評審:,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
設(shè)備工裝管理,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,設(shè)備工裝臺賬,設(shè)備工裝維護保養(yǎng)計劃,設(shè)備工裝預(yù)防性維護保養(yǎng)計劃,設(shè)備工裝點檢表,設(shè)備工裝保養(yǎng)記錄,設(shè)備工裝驗證記錄表,設(shè)備工裝夾具清單及編號,顧客財產(chǎn),設(shè)備工裝夾具模具報廢單,備品備件清單
,設(shè)備工裝接收記錄,設(shè)備工裝履歷表,設(shè)備工裝維修記錄,設(shè)備工裝制造申請單,設(shè)備工裝登記表,設(shè)備工裝驗收記錄表,維修停機統(tǒng)計,設(shè)備工裝夾具點檢,報廢申請單,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,設(shè)備,,,,,,,,,
,臺賬-設(shè)備卡-年度保養(yǎng)計劃-保養(yǎng)記錄-日常點檢記錄-維修記錄-績效指標(biāo)統(tǒng)計;滿足預(yù)測性維修要求;,,,,,,,,,
,新設(shè)備或大修后-設(shè)備驗收記錄-臺賬-設(shè)備履歷;,,,,,,,,,
,設(shè)備標(biāo)識:環(huán)境保護設(shè)備/安全防護設(shè)備/關(guān)鍵設(shè)備的標(biāo)識及狀態(tài)標(biāo)識(待修、停用、正常等);,,,,,,,,,
,特種設(shè)備管理:清單、備案資料、年檢記錄;包括:行車、叉車、電梯、壓力容器、鍋爐等。,,,,,,,,,
,工裝,,,,,,,,,
,新工裝:開發(fā)計劃-工裝設(shè)計(圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等)-采購訂單/自制計劃-驗收單(檢驗記錄等)-臺賬,,,,,,,,,
,日常管理:臺賬-庫存定期檢查記錄-維修記錄-定期精度檢查報告-工裝履歷-報廢申請單,,,,,,,,,
,工裝標(biāo)識:編號、產(chǎn)權(quán)及狀態(tài)標(biāo)識(待修、停用、正常、報廢等);,,,,,,,,,
,注:工裝包括工具、專用檢具、模具、夾具、刀具、可重復(fù)利用的物流器具等。,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
市場管理,,,,,,,,,,
程序文件:,環(huán)境分析及業(yè)務(wù)計劃管理程序,合同評審和報價管理程序,顧客財產(chǎn)管理程序,產(chǎn)品防護與交貨管理管理程序,風(fēng)險控制和應(yīng)急管理程序,,,,,
,,,,,,,,,,,
三級文件/規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書等:,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
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四級文件/表單記錄:,合同評審表,報價單,顧客滿意度評定表,顧客滿意度調(diào)查表,客戶清單,顧客財產(chǎn)清單,,,,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,市場營銷:市場分析、行業(yè)分析、市場定位、業(yè)務(wù)分析、競爭對手與行業(yè)標(biāo)桿分析、SOWT分析、營銷策略、營銷規(guī)劃等;,,,,,,,,,
,顧客檔案:顧客清單-顧客特殊要求清單;,,,,,,,,,
,合同管理(包括銷售合同、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議、圖紙等)-合同評審表;,,,,,,,,,
,訂單管理:顧客訂單/銷售計劃-可制造性評審記錄-月度訂單登記-發(fā)貨計劃-訂單執(zhí)行跟蹤記錄-發(fā)貨記錄-銷售業(yè)績統(tǒng)計;,,,,,,,,,
,滿意度管理:顧客滿意度調(diào)查表(發(fā)給客戶)/顧客滿意度測評(內(nèi)部評價)-顧客滿意度評價報告;,,,,,,,,,
,顧客文件管理:顧客文件清單(顧客標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、合同、技術(shù)要求、相關(guān)協(xié)議等)-文件歸檔記錄-復(fù)印分發(fā)記錄-更新記錄-修訂后的收發(fā)記錄-借閱記錄;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
采購管理,,,,,,,,,,
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三級文件/規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書等:,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
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四級文件/表單記錄:,采購申請單,送檢通知單,入庫單,供方評審計劃,供方調(diào)查評價表,合格供應(yīng)商清單,供方業(yè)績打分表,供方評審報告,供方評審檢查表,采購電話訂單登記表
,采購合同,供應(yīng)商體系開發(fā)計劃,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
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備注:,供應(yīng)商資料:可接受供應(yīng)商清單-供應(yīng)商資料(基本信息調(diào)查表、營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼、體系證書、特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證/運輸證、危險廢棄物處理資質(zhì)等);,,,,,,,,,
,供方PPM指標(biāo)及趨勢,超額運費、合格率、及時率等,參考供應(yīng)商績效考核指標(biāo),,,,,,,,,
,供方評價:供方開發(fā)計劃-資料收集-潛在供方清單-評審計劃-供應(yīng)商評審記錄-可接受供應(yīng)商清單-采購協(xié)議(新品開發(fā)協(xié)議、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議、保密協(xié)議、價格協(xié)議、框架采購合同、物流/包裝協(xié)議、環(huán)保協(xié)議等);,,,,,,,,,
,供應(yīng)商審核:審核計劃,審核報告,分值等級,不符合項,整改計劃及驗證,,,,,,,,,
,樣件管理:新品開發(fā)-技術(shù)文件簽訂和發(fā)放(各類協(xié)議、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等)-OTS送樣-樣件認(rèn)可-PPAP提交(必要時)-PPAP認(rèn)可(必要時)-量采;,,,,,,,,,
,變更管理:更新后的文件-文件收發(fā)記錄-零件更改后送樣-樣件認(rèn)可-PPAP提交-PPAP認(rèn)可-量采切換;,,,,,,,,,
,采購管理:物料需求計劃-采購計劃-采購訂單-送檢單-進貨檢驗記錄-入庫單-供應(yīng)商業(yè)績評定;,,,,,,,,,
,不合格控制:不合格處理單-處理記錄(退貨、挑選等)-供方整改-整改驗證-供應(yīng)商業(yè)績考核;,,,,,,,,,
,供方文件管理:與供方有關(guān)的文件清單(標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、合同、技術(shù)要求、相關(guān)協(xié)議等)-文件歸檔記錄-分發(fā)記錄-更新記錄-修訂后的收發(fā)記錄;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
倉儲管理,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,隔離明細(xì)表,非常用化學(xué)品使用申請單,送檢通知單,入庫單,不合格品清單,倉庫溫濕度記錄表,化學(xué)品倉庫1定置圖,化學(xué)品倉庫2定置圖,化學(xué)品倉庫清單,領(lǐng)料單
,送貨單,倉庫產(chǎn)品借出登記表,倉庫領(lǐng)料入庫記錄表,耗材領(lǐng)用記錄表,備品備件清單,,,,,
,,,,,,,,,,,
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備注:,帳卡物一致,標(biāo)識清楚,堆放整齊,防護符合環(huán)境要求,出入庫記錄齊全,先進先出方式明確,庫房區(qū)域劃分/布局,出貨檢查記錄等,,,,,,,,,
,相關(guān)方財產(chǎn)管理(硬件:設(shè)備、工裝/模具/檢具/物流器具、材料或零件等):相關(guān)方財產(chǎn)清單-到貨通知-檢查記錄-產(chǎn)權(quán)標(biāo)識-入庫管理-出貨記錄/消耗記錄/周轉(zhuǎn)記錄-定期檢查/保養(yǎng)/維護或維修記錄-損壞記錄-報告相關(guān)方的記錄;,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
人力資源管理,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
四級文件/表單記錄:,培訓(xùn)記錄表,簽到表,新員工轉(zhuǎn)正意見表,年度培訓(xùn)計劃,會議紀(jì)要,加班調(diào)休表單,加班審批表,法律法規(guī)清單,崗位資格評審記錄,員工滿意度調(diào)查表
,年度招聘計劃,招聘人員信息登記表,培訓(xùn)意向表,上崗證,崗位說明書,特殊崗位人員名單,特殊崗位資質(zhì)證書,頂崗計劃,合理化建議,
,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,
備注:,培訓(xùn):培訓(xùn)需求(各部門提出、公司戰(zhàn)略、崗位能力評價、新員工/轉(zhuǎn)正員工、安全/環(huán)保、新品開發(fā)等)-年度培訓(xùn)計劃-月度培訓(xùn)計劃-培訓(xùn)記錄(簽到表、培訓(xùn)記錄)-培訓(xùn)效果評價;,,,,,,,,,
,人力資源管理:員工名冊,新員工試用考核,特殊工種人員情況表,技能矩陣及能力評價,員工績效考核,定崗計劃,職業(yè)規(guī)劃及晉升通道,合理化建議/自主改善/QC小組活動;,,,,,,
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