產(chǎn)品售后服務協(xié)議書范本

產(chǎn)品售后服務協(xié)議書范本

甲方（銷售方）：（此處填寫甲方全稱）

地址：（此處填寫甲方地址）

電話：（此處填寫甲方電話）

傳真：（此處填寫甲方傳真）

法定代表人：（此處填寫法定代表人姓名）

身份證號：（此處填寫法定代表人身份證號）

乙方（購買方）：（此處填寫乙方全稱）

地址：（此處填寫乙方地址）

電話：（此處填寫乙方電話）

傳真：（此處填寫乙方傳真）

法定代表人：（此處填寫法定代表人姓名）

身份證號：（此處填寫法定代表人身份證號）

鑒于甲方是專業(yè)提供（產(chǎn)品名稱）的供應商，乙方有購買（產(chǎn)品名稱）并需要售后服務的需求，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方購買甲方產(chǎn)品并由甲方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議：

第一條產(chǎn)品信息

1.1產(chǎn)品名稱：（產(chǎn)品名稱）

1.2產(chǎn)品型號：（產(chǎn)品型號）

1.3產(chǎn)品數(shù)量：（產(chǎn)品數(shù)量）

1.4產(chǎn)品單價：（產(chǎn)品單價）

1.5產(chǎn)品總價：（產(chǎn)品總價）

1.6交貨地點：（交貨地點）

1.7交貨時間：（交貨時間）

第二條售后服務內(nèi)容

2.1甲方應按照國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對銷售給乙方的產(chǎn)品提供售后服務。

2.2售后服務包括但不限于產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術咨詢等服務。

2.3甲方應保證所提供售后服務的技術人員具備相應的資質(zhì)和能力。

2.4甲方應向乙方提供詳細的產(chǎn)品使用說明書和售后服務手冊。

第三條售后服務期限

3.1售后服務期限自產(chǎn)品交付之日起計算，為期（售后服務期限）年。

3.2在售后服務期限內(nèi)，乙方應按照甲方的要求，妥善保管產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品使用說明書的要求進行操作和維護。

3.3售后服務期限屆滿后，甲方可繼續(xù)為乙方提供有償售后服務。

第四條售后服務響應時間

4.1甲方應在接到乙方售后服務請求后的（響應時間）小時內(nèi)響應。

4.2對于一般性問題，甲方應在（一般性問題處理時間）小時內(nèi)解決；對于復雜性問題，甲方應在（復雜性問題處理時間）小時內(nèi)解決。

4.3如因乙方原因?qū)е率酆蠓昭舆t，甲方不承擔責任。

第五條售后服務費用

5.1在售后服務期限內(nèi)，甲方提供免費售后服務。

5.2超出售后服務期限的有償服務，甲方應提前向乙方提供詳細的服務報價單。

5.3乙方應在收到甲方服務報價單后的（報價單確認時間）個工作日內(nèi)確認并支付服務費用。

第六條產(chǎn)品退換貨

6.1如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨。

6.2乙方應在收到產(chǎn)品后的（退換貨時間限制）天內(nèi)提出退換貨請求。

6.3退換貨的產(chǎn)品應保持原包裝完整，不影響甲方二次銷售。

6.4退換貨產(chǎn)生的運輸費用由乙方承擔。

第七條違約責任

7.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務，應向乙方支付違約金，違約金為產(chǎn)品總價的（違約金比例）%。

7.2如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務費用，應向甲方支付違約金，違約金為未支付費用的（違約金比例）%。

7.3違約方支付違約金后，仍應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務。

第八條不可抗力

8.1如因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相應證明。

8.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。

8.3不可抗力導致的損失，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。

第九條爭議解決

9.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條協(xié)議的變更和解除

10.1本協(xié)議的任何變更和補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

10.2如一方要求解除本協(xié)議，應提前（提前通知時間）天書面通知對方，并說明理由。

10.3協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定妥善處理相關事宜。

第十一條其他

11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：（此處加蓋甲方公章）

法定代表人（簽