2025年汽車質保服務策劃協(xié)議書范文

2025年汽車質保服務策劃協(xié)議書范文甲方（以下簡稱“甲方”）：____汽車銷售服務有限公司乙方（以下簡稱“乙方”）：____汽車維修服務有限公司鑒于甲方為____品牌汽車的授權銷售商，乙方為該品牌汽車的授權維修服務提供商，雙方為保障消費者權益，提高服務質量，經友好協(xié)商，達成以下汽車質保服務策劃協(xié)議：一、協(xié)議目的與原則1.1目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在汽車質保服務過程中的合作行為，確保消費者享受到優(yōu)質、高效的質保服務。1.2原則（1）公平、公正、公開：甲乙雙方應遵循公平、公正、公開的原則，為消費者提供優(yōu)質的服務。（2）合作共贏：甲乙雙方應充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提高品牌形象，實現(xiàn)合作共贏。（3）持續(xù)改進：甲乙雙方應不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，滿足消費者需求。二、質保服務范圍與內容2.1質保服務范圍甲方銷售的____品牌汽車，在保修期內，因產品質量問題導致的故障，乙方應提供免費維修服務。2.2質保服務內容（1）乙方應為消費者提供以下質保服務：a.免費更換故障零部件；b.免費維修故障車輛；c.提供免費的救援服務；d.提供免費的車輛保養(yǎng)服務。（2）乙方應保證維修質量，確保維修后的車輛達到原廠標準。三、質保服務流程3.1消費者報修消費者在發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應及時向甲方報修，并提供車輛相關資料。3.2甲方核實甲方在收到消費者報修信息后，應在____個工作日內與消費者聯(lián)系，核實故障情況。3.3乙方維修甲方核實故障情況后，將消費者信息及故障情況告知乙方，乙方應在____個工作日內安排維修。3.4質保服務結束乙方維修完成后，應將維修情況告知甲方，甲方通知消費者取車。消費者取車后，質保服務結束。四、質保服務期限4.1保修期限甲方銷售的____品牌汽車，保修期限為購車發(fā)票開具之日起____年或行駛里程____萬公里（以先到為準）。4.2質保期限乙方提供的質保服務期限為維修完成后____年或行駛里程____萬公里（以先到為準）。五、雙方責任與義務5.1甲方責任與義務（1）負責向消費者宣傳質保政策，解答消費者關于質保的疑問；（2）及時將消費者報修信息告知乙方，確保消費者享受到質保服務；（3）對乙方提供的質保服務進行監(jiān)督，確保服務質量。5.2乙方責任與義務（1）按照本協(xié)議規(guī)定，為消費者提供優(yōu)質的質保服務；（2）確保維修質量，對維修后的車輛進行跟蹤服務；（3）對甲方提供的消費者信息進行保密，不得泄露給第三方。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或服務質量降低的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。6.2若乙方未按照約定提供質保服務，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的法律責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：____汽車銷售服務有限公司乙方（蓋章）：____汽車維修服務有限公司代表（簽名）：____代表（簽名）：____日期：____年____月____日日期：____年_