2023家客一級復習試題含答案

第頁2023家客一級復習試題含答案1.無線寬帶小區(qū)的小區(qū)接入資源起點是（）A、光交設備端子B、ONU或分纖箱C、PTN下行端口D、CPE設備【正確答案】：C2.智能組網(wǎng)服務安裝或維修竣工后，要與用戶當面演示，告知用戶后期（），讓用戶進行試用操作。A、工作規(guī)范B、維保措施C、營銷策略D、質(zhì)量監(jiān)控【正確答案】：B3.故障重復申告指（）天內(nèi)用戶發(fā)生2次及以上故障申告A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C4.在GPON的網(wǎng)絡結構中，介于OLT和用戶側ONU設備之間的設備是()A、CMNET設備B、分光器C、PBX設備D、交換機【正確答案】：B5.根據(jù)基礎高度h，確定墜落半徑范圍R，當基礎高度h為2—5米時，可能墜落半徑范圍R為（）米。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A6.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得（），方可上崗作業(yè)。A、崗位證書B、相應資格C、領導認可D、優(yōu)異成績【正確答案】：B7.ONU發(fā)出的光強度要求在（）。A、0至7dBB、-1至-7dBC、0至4dBD、-1至4db【正確答案】：D8.多個安全標志牌在一起設置時，應按()類型的順序，先左后右，先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示C、指令D、禁止【正確答案】：A9.智能組網(wǎng)服務中以太網(wǎng)AP下行通過（）為用戶提供高速率網(wǎng)絡延伸服務。A、網(wǎng)線B、有線和無線方式C、POE交換機D、面板AP【正確答案】：B10.根據(jù)智能組網(wǎng)質(zhì)量要求，ping門戶網(wǎng)頁等的平均時延小于300ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：D11.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村桿路敷設蝶形光纜時，同一桿路上自承式光纜布放條數(shù)不得超過（）條。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B12.（）是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設備。A、家庭信息箱B、光纜分纖箱C、光纜交接箱D、光纜分路箱【正確答案】：C13.智能組網(wǎng)裝維人員在接到智能組網(wǎng)投訴工單后，如無法遠程指導用戶完成投訴處理，應主動與用戶（）服務。A、短信B、預約上門C、預約微信D、詢問【正確答案】：B14.智能組網(wǎng)質(zhì)量要求里打點測試無線信號強度-75dBm～-100dBm評估標準為（）。A、好B、一般C、差D、特別差【正確答案】：D15.根據(jù)工信部標準，1:4的分光器的插入損耗不得大于（）dBA、3.9B、7.4C、10.7D、13.9【正確答案】：B16.分公司客戶響應中心應設置（），代維單位維護站應設置（）。A、兼職物料管理員一人，專職物料管理員一人B、兼職物料管理員一人，專職或兼職物料管理員一人C、專職物料管理員一人，專職物料管理員一人D、專職物料管理員，兼職和專職物料管理員各一人【正確答案】：B17.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的業(yè)務受理，用戶至營業(yè)廳辦理智能組網(wǎng)服務，營業(yè)員為用戶在（）辦理“智能組網(wǎng)業(yè)務受理”操作。A、營業(yè)前臺B、營業(yè)后臺C、用戶家D、施工現(xiàn)場【正確答案】：A18.到達客戶所在地時，如無人應答且與客戶聯(lián)系不上，應做些什么？()A、應與物業(yè)或鄰居說明方可離去B、應在留下到訪留言后方可離去C、應一直等到客戶為止D、立即離去【正確答案】：B19.TCP/IP協(xié)議分為四層，分別為應用層、傳輸層、網(wǎng)際層和網(wǎng)絡接口層。下列哪項不屬于應用層協(xié)議（）。A、SNMPB、UDPC、TELNETD、FTP【正確答案】：B20.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，至用戶側進行光纜接續(xù)采用冷接方式時，開撥和剪切必須使用專用工具操作，不可使用替代工具，接續(xù)工序嚴格按照接頭廠家要求，在用戶側信息箱內(nèi)的皮線光纜彎直徑不能小于（）A、3cmB、4cmC、5cmD、6cm【正確答案】：D21.光纖通信的可以理解為()。A、以電波作載波、以光纖為傳輸媒介的通信方式B、以光波作載波、以光纖為傳輸媒介的通信方式C、以光波作載波、以電纜為傳輸媒介的通信方式D、以激光作載波、以導線為傳輸媒介的通信方式【正確答案】：B22.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-65dBm～-69dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、黃色C、橙色D、紫色【正確答案】：B23.GPON的傳輸速率上行帶寬為1.25Gbps，下行帶寬為（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1【正確答案】：B24.為了安全性，WINDOWS主機推薦使用()格式。A、NTFSB、FAT32C、FATD、EXT【正確答案】：A25.按照SLA規(guī)定，安裝完成后，網(wǎng)頁打開時長不得超過（）秒。A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B26.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“好”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm【正確答案】：B27.中繼段G.652光纖的衰減指標合格的為（）。A、0.22dB/kmB、0.31dBC、0.36dB/kmD、0.4dB【正確答案】：A28.《中國移動家庭有線寬帶客戶網(wǎng)絡服務等級(SLA)規(guī)范》要求，客戶業(yè)務開通時長的時限是（）A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時【正確答案】：D29.智能組網(wǎng)服務中，別墅型智能組網(wǎng)充分考慮每個平面樓層獨立布局，無綜合布線選用（）。A、電力貓B、面板APC、以太-APD、WiFi【正確答案】：A30.GPON的組網(wǎng)模式是（）。A、點到點B、點到多點C、多點到多點D、多點到點【正確答案】：B31.智能組網(wǎng)服務中，組網(wǎng)完成后，裝維人員使用裝維App對組網(wǎng)設備在客戶指定點位進行（）質(zhì)量測試。A、網(wǎng)絡B、信號C、組網(wǎng)D、音頻【正確答案】：B32.正常的WIFI上網(wǎng)要求信號強度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm【正確答案】：D33.家庭智能組網(wǎng)投訴工單響應時限建議與本?。ǎI(yè)務投訴工單響應時間一致。A、家客B、集團C、駐店D、渠道【正確答案】：A34.智能組網(wǎng)完成后，裝維人員進行信號質(zhì)量測試，有（）類質(zhì)量指標需滿足閾值（達標閾值加權85分）。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A35.智能組網(wǎng)服務現(xiàn)場勘查綜合布線情況，通過查勘并測試現(xiàn)場線路布放情況，確定（）。A、使用組網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)量B、采用何種組網(wǎng)產(chǎn)品C、組網(wǎng)方案是否可行D、優(yōu)化方案是否可行【正確答案】：C36.ONU面板上的LOS亮紅燈時，表示（）。A、此ONU沒有授權B、此ONU硬件故障C、光路有問題D、ONU工作正?！菊_答案】：C37.E1信道的數(shù)據(jù)速率是()，其中的每個話音信道的數(shù)據(jù)速率是()。A、1.544Mb/s56Kb/sB、2.048Mb/s56Kb/sC、6.312Mb/s64Kb/sD、2.048Mb/s64Kb/s【正確答案】：D38.數(shù)據(jù)解封裝的正確流程是（）。A、數(shù)據(jù)段.數(shù)據(jù)包.數(shù)據(jù)幀.數(shù)據(jù)比特流.數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)比特流.數(shù)據(jù)幀.數(shù)據(jù)包.數(shù)據(jù)段.數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)包.數(shù)據(jù)段.數(shù)據(jù)幀.數(shù)據(jù)比特流D、數(shù)據(jù)比特流.數(shù)據(jù)段.數(shù)據(jù)包.數(shù)據(jù)幀.數(shù)據(jù)【正確答案】：B39.SLA適用于中國移動所有家庭客戶的（）類業(yè)務的網(wǎng)絡服務。A、基礎通信B、增值通信C、存儲轉發(fā)D、呼叫中心【正確答案】：A40.PLC電力線設備操作簡單，實用性強，但是在組網(wǎng)應用中存在一個問題對穩(wěn)定性有較大影響，請問這個問題是（）。A.價格較貴B.共享介質(zhì)C.易受大功率電器干擾D.缺少訪問控制【正確答案】：C41.如果在維修中遇到新的問題時，正確的處理方法是（）。A、告知服務對象，通過反復嘗試，盡量當場解決B、要暫時回避服務對象，及時將新問題反饋給移動公司，爭取當場解決C、告知服務對象暫停維修，改日再來D、給其他同事打電話咨詢或者百度搜索【正確答案】：B42.安全帽的系帶應采用()，帶的寬度或繩的直徑應符合規(guī)定。A、硬質(zhì)紡織物B、軟質(zhì)紡織物C、帶金屬絲紡織物D、金屬【正確答案】：B43.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的工單回訪，回訪時出現(xiàn)用戶不滿意的情況，應建立閉環(huán)跟蹤處理流程，（）回訪了解用戶不滿原因，跟蹤解決，確保閉環(huán)。A、人工B、IVR語音C、短信D、微信【正確答案】：A44.在通信系統(tǒng)中，以下寬帶最寬的傳輸介質(zhì)是（）。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D45.以下不屬于需要統(tǒng)一準備的“七個一”的是（）。A、一套維護工具B、一塊墊布C、一個垃圾袋D、一雙手套【正確答案】：D46.當發(fā)現(xiàn)有人觸電時，不正確的施救方式是()。A、跑去拉開電闡B、用絕緣物或桿使觸電者脫離電源C、用干燥的手將觸電者離開電源D、用絕緣工具切斷電源【正確答案】：C47.智能組網(wǎng)目的是解決（）問題A、裝機效率B、大數(shù)據(jù)分析C、智能化場景D、WIFI弱覆蓋【正確答案】：D48.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“一般”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-45dBm～-64dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm【正確答案】：B49.一條移動寬帶下面可安裝多少門家庭IMS固話？A、2B、無限制C、1D、3【正確答案】：C50.在OSI層次體系中，實現(xiàn)同步進程間對話是（）。A、運輸層B、應用層C、表示層D、會話層【正確答案】：D51.若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前（）個小時通知客戶A、1B、0.5C、2D、1.5【正確答案】：C52.在Windows操作系統(tǒng)中，“（）”是內(nèi)存的一塊區(qū)域，用于各個應用程序之間相互交換信息。A、我的文檔B、剪貼板C、回收站D、我的公文包【正確答案】：B53.智能組網(wǎng)服務一般分（）步。A、四B、五C、六D、七【正確答案】：C54.在光纖通信系統(tǒng)中，目前普遍采用的光波長為（）。A、0.63um，0.85umB、0.85um，1.31umC、1.31um，1.55umD、1.31um,1.56um【正確答案】：C55.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的工單調(diào)度，業(yè)務受理成功后將（）傳遞給后端裝維。A、維護支撐域B、處理流程C、開戶信息D、初步方案【正確答案】：C56.裝移機平均時長城鎮(zhèn)高品質(zhì)服務的挑戰(zhàn)值是小于或等于（）A、16小時B、24小時C、28小時D、30小時【正確答案】：A57.下列關于智能家居，說法沒有錯誤的是（）。A、智能遙控一般是通過發(fā)出WiFi信號來控制電視、空調(diào)。B、智能插座不可以當作普通插座來使用，必須使用APP控制。C、智能家居之間一般只能獨立工作，不能相互配合使用。D、智能環(huán)境監(jiān)測儀或傳感器一般可以通過WiFi或Zigbee信號將收集來的信息反饋給網(wǎng)關設備?！菊_答案】：D58.智能插座不是所有電器都能使用，需要確認電器的（），才可安裝A.供電規(guī)格B.使用類型C.供電時長【正確答案】：A59.CLASSB+光模塊的ONU發(fā)送光強度要求在（）。A、-24至-27dbmB、0.3至5dBmC、0.5至5dBmD、-8至-28db【正確答案】：C60.使用光功率計，如果希望得到相對測量數(shù)據(jù)，可以通過（）按鍵來實現(xiàn)。A、dB（REL）B、RHC、λD、dBm【正確答案】：A61.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)投訴處理流程，客服人員接到客戶關于智能組網(wǎng)業(yè)務的投訴或咨詢，先判斷是否寬帶問題，如果不是寬帶的問題，依據(jù)該業(yè)務（）知識庫預處理。A、代維B、營業(yè)C、裝維D、客服【正確答案】：D62.智能組網(wǎng)服務上門之前需預約,應在約定時間前的（）分鐘到達現(xiàn)場，不得遲到讓用戶等候。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C63.智能組網(wǎng)質(zhì)量要求里打點測試無線信號強度-65dBm～-69dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：C64.智能組網(wǎng)服務中，對于大戶型智能組網(wǎng)，大眾型各功能房間有預埋網(wǎng)線的推薦使用（）安裝。A、智能網(wǎng)關+以太APB、智能網(wǎng)關自帶WiFiC、一個智能網(wǎng)關+N個電力貓D、一個智能網(wǎng)關+N個POE面板AP【正確答案】：D65.智能組網(wǎng)服務中，裝維人員運用專業(yè)的家庭WiFi評測軟件（或手機APP），在用戶住宅現(xiàn)場進行打點測試，由用戶指定（）個以上測試點。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C66.智能組網(wǎng)裝維人員上門服務禮儀規(guī)范參照《中國移動家庭寬帶現(xiàn)場裝維工作規(guī)范》第五十條的相關標準和《中國移動“（）”智能組網(wǎng)服務標準》執(zhí)行。A、和優(yōu)家B、合家歡C、人工智能D、智慧家庭【正確答案】：A67.在PON光通信中，1：4的光分路器的損耗大概是（）dBmA、-3B、-6C、-9D、-12【正確答案】：B68.（）是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。A、家庭信息箱B、光纜分纖箱C、光纜交接箱D、光纜分路箱【正確答案】：A69.客戶預約時間段為（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00【正確答案】：D70.寬帶組網(wǎng)方式:OLT通過GE或者FE口連接到城域網(wǎng)的（）上，由其完成寬帶用戶的認證，認證通過后，用戶數(shù)據(jù)繼續(xù)上行到城域網(wǎng)的核心路由器，在上行到省干和國干，完成對互連網(wǎng)的訪問。A、交換機BASC、DSLAMD、RADIUS【正確答案】：B71.FTTB用戶引入段電纜要求采用（）以上雙絞線A、CAT4B、CAT5CAT6D、CAT7【正確答案】：B72.負責分公司裝維物料集采目錄、非集采目錄預算編制、立項申請和采購需求發(fā)起的是（）。A、區(qū)公司客戶響應中心B、區(qū)公司物資管理部C、分公司綜合部D、分公司客戶響應中心【正確答案】：D73.光纖活動連接器的技術要求插入損耗（），反射回波損耗（）。A、小，小B、小，大C、大，小D、大，大【正確答案】：B74.家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在通風、滿足家庭無線覆蓋和便于維護的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應小于（）A、100mmB、200mmC、300mmD、400mm【正確答案】：C75.4K高清業(yè)務的帶寬就是()A、10MB、20MC、30MD、50M【正確答案】：D76.《消防法》規(guī)定，禁止在具有()危險的場所吸煙、使用明火。A、火災、爆炸B、窒息C、隱患D、輻射、中毒【正確答案】：A77.在一個PON系統(tǒng)中，（）既是一個交換機或路由器，又是一個多業(yè)務提供平臺，它提供面向無源光纖網(wǎng)絡的光纖接口，是整個PON系統(tǒng)的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU【正確答案】：A78.當發(fā)現(xiàn)人在高壓線路或高壓設備上觸電時，應首先()。A、立即用竹桿或木桿斷開電源線B、立即撥打110或者120報警電話C、立即拉開觸電人員D、立即通知相應的管理部門迅速停電【正確答案】：D79.數(shù)據(jù)鏈路層中的數(shù)據(jù)塊常被稱為（）。A、信息B、分組C、幀D、比特流【正確答案】：C80.FTTH裝機時，完成光路跳接后，需進行光功率測試。應根據(jù)光纜長度、熱熔接點、活動連接頭、冷接點、分光比等信息計算（）A、誤碼率B、分光比C、光功率D、光衰【正確答案】：D81.ODN采用兩級分光，兩級分光比分別是1：4和1：16時，整個ODN的分光比是：（）A、1：4B、1：8C、1：16D、1：64【正確答案】：D82.IP報文頭中固定長度部分為多少字節(jié)？正確的選項是。（）A、10B、20C、30D、40【正確答案】：B83.能在同一根光纖中同時傳輸多種波長的光信號技術就是（）。A、頻分復用B、碼分復用C、時分復用D、波分復用【正確答案】：D84.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-65dBm～-69dBm之間時，對其評分值為（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0【正確答案】：B85.智能組網(wǎng)服務中售后有保障，終端保修需明確設備包換標準，為不影響用戶使用，建議組網(wǎng)設備執(zhí)行（）政策。A、只修不換B、不換不修C、只換不修D、先修后換【正確答案】：C86.當用戶的每個房間至家庭信息箱需要有暗埋網(wǎng)線，如果用戶介意使用明線且電源保障困難的節(jié)點，并且要求高覆蓋、多房間場景，我們可以推薦哪種方案？（）A、光貓無線網(wǎng)絡（或智能網(wǎng)關無線網(wǎng)絡）B、光貓+普通路由器C、光貓+POE交換機+面板APD、光貓+無線電力貓【正確答案】：C87.智能組網(wǎng)設備面板AP網(wǎng)絡設置，F(xiàn)AT模式的將AP面板模式開關切換到FAT檔，使用網(wǎng)線連接家庭網(wǎng)關LAN口和POE交換機的任一端口，將（）插入POE交換機任一端口。A、無線AP面板B、AC控制器C、家庭網(wǎng)關D、網(wǎng)線【正確答案】：A88.客戶業(yè)務開通時長的起點是（）A、客戶開始辦理前臺業(yè)務B、客戶完成業(yè)務付費C、業(yè)務部門發(fā)起家庭業(yè)務安裝工單D、與客戶完成電話預約【正確答案】：C89.通信機房靜電防護，操作者進行設備電器操作時，必須（）。A、佩戴防靜電護腕B、穿鞋套C、使雙手濕潤D、待絕緣手套【正確答案】：A90.智能組網(wǎng)服務中組網(wǎng)終端產(chǎn)品以太網(wǎng)AP適用于安裝點附近（需要網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域）有（）或預埋線的場景。A、網(wǎng)口B、POE交換機C、家庭網(wǎng)絡D、面板AP【正確答案】：A91.高溫環(huán)境下作業(yè)者出現(xiàn)大汗、無力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血壓下降、體溫升高等癥狀是（）中暑癥狀。A、輕度B、痙攣型重度C、循環(huán)衰竭型重度D、高熱型重度【正確答案】：A92.機動車發(fā)生什么故障時修復后方準行駛（）。A、儀表、反光鏡、喇叭B、制動器，轉向器、燈光C、刮水器、喇叭、反光鏡D、油漆、收音機【正確答案】：B93.客戶預約時長的起點是（）A、客戶開始辦理前臺業(yè)務B、客戶結束辦理前臺業(yè)務C、業(yè)務部門發(fā)起家庭業(yè)務安裝工單D、與客戶完成電話預約【正確答案】：C94.在多模光纖活動連接時，插入的損耗要求小于（）。A、0.5dBB、1dBC、1.5dBD、2.0dB【正確答案】：B95.根據(jù)智能組網(wǎng)質(zhì)量要求，ping門戶網(wǎng)頁等的平均時延小于200ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：C96.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評測得分規(guī)則對于常用網(wǎng)站PING測試來說，計算規(guī)則是（）得分為80。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正確答案】：B97.對于投訴處理時長指標標準，普通投訴五星鉆/金的處理時長是（）A、8小時B、24小時C、48小時D、3-4天【正確答案】：A98.()能夠較為有效地防止黑客利用不安全的服務對內(nèi)部網(wǎng)絡的攻擊，并且能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)流的監(jiān)控、過濾、記錄和報告功能，較好地隔斷內(nèi)部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡的連接。A、防火墻B、隔離卡C、網(wǎng)絡安全隔離網(wǎng)閘D、安全路由器【正確答案】：A99.CLASSB+光模塊的ONU正常工作的最小接收靈敏度為（）。A、-14至-20dbmB、-24至-27dbmC、-24至-35dbmD、-34至-44dbm【正確答案】：B100.FTTH方式適用于用戶居住比較分散的區(qū)域。此時組網(wǎng)方式一般采用從()引用光纜到別墅區(qū)，在別墅區(qū)內(nèi)一個相對中心位置放置（），然后通過小芯數(shù)管道光纜或新型的小芯數(shù)直埋光纜連至用戶家中或樓道的ONU。A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端FTTH，路由器D、局端ONT，路由器【正確答案】：B1.WiFi網(wǎng)絡中2.4GHz頻段手工配置信道，應優(yōu)先選擇哪幾個信道（）。A、1B、4C、6D、11【正確答案】：ACD2.關于IP報文頭的TTL字段，以下說法正確的有。（）A、TTL的最大可能值是65535B、在正常情況下，路由器不應該從接口收到TTL=0的IP報文C、TTL主要是為了防止IP報文在網(wǎng)絡中的循環(huán)轉發(fā)，浪費網(wǎng)絡帶寬D、IP報文每經(jīng)過一個網(wǎng)絡設備，包括HuB.LanSwitch和路由器，TTL值都會被減去一定的數(shù)值【正確答案】：BC3.電力無線一體化方案的特點是（）。A、適合房間與信息箱（或接入點）無實體網(wǎng)線的用戶B、在信息箱（或接入點）放置，電力無線一體化主路由器接入互聯(lián)網(wǎng)C、各個房間放置電力無線一體化分路由器擴展無線信號D、搭建成本高、使用中容易受大功率電器干擾（大功率即熱式熱水器等）影響網(wǎng)絡傳輸穩(wěn)定性【正確答案】：ABCD4.關于熔纖盤標簽，在非標小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街覆蓋的場景下，哪些標簽格式是正確的？A、XX芯--XX芯TOXX樓/棟XX單元B、XX芯--XX芯TO多媒體箱名稱或光分纖箱名稱C、XX芯--XX芯TO多媒體箱安裝地址或光分纖箱安裝地址D、XX芯--XX芯TO多媒體箱型號或光分纖箱型號【正確答案】：BC5.智能組網(wǎng)服務中，智能組網(wǎng)裝維人員網(wǎng)絡環(huán)境評測測試內(nèi)容包括（）。A、WiFi場強B、同鄰頻干擾C、組網(wǎng)設計D、下載速率【正確答案】：ABD6.統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容()。A、顏色統(tǒng)一B、大小統(tǒng)一C、式樣統(tǒng)一D、穿戴統(tǒng)一【正確答案】：ACD7.關于IT支撐管理，需要根據(jù)上級單位的要求，從生產(chǎn)實際出發(fā)，提出家客業(yè)務支撐的IT需求，負責家客支撐系統(tǒng)的落實使用，提出功能優(yōu)化意見的有（）A、總部B、省公司C、市公司D、縣公司【正確答案】：CD8.關于無線路由器密碼設置，下面哪些是正確的？（）A、采用用戶更能記憶的密碼方式B、大小寫字母+字符+數(shù)字組合C、密碼位數(shù)超過8位以上D、建議用WPA-PSK/WPA2-PSKAES的加密方式【正確答案】：BCD9.以下關于面向連接與無連接的區(qū)別說法正確的是（）。A、面向連接比無連接可靠B、面向連接是指數(shù)據(jù)發(fā)送前需要建立通信連接，而無連接不需要提前建立C、分組交換屬于面向連接，電路交換屬于無連接D、TCP協(xié)議是面向連接的，UDP協(xié)議是無連接的【正確答案】：ABD10.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單工作內(nèi)容&關鍵要點里，工單信息查詢包含（）等關鍵字段。A、用戶信息B、業(yè)務類型C、設備信息D、備注【正確答案】：ABCD11.智能組網(wǎng)服務確認用戶真實需求，通過觀察（）進行初步判斷。A、家庭環(huán)境（如有無預埋網(wǎng)線、房間數(shù)量等）B、業(yè)務信息C、房屋具體面積D、用戶戶型的外在特征【正確答案】：AD12.適用于單模光纖傳輸?shù)拇翱谟校ǎ?。A、1210nmB、1310nmC、1530nmD、1550nm【正確答案】：BD13.現(xiàn)場實施時應遵循“三不離”原則是（）A、工作完了，不徹底試驗良好不離B、影響正常使用的設備缺點未維修好前不離C、發(fā)現(xiàn)設備有異狀時，未查清原因不離D、未聯(lián)系登記好不離【正確答案】：ABC14.電路交換的特點包括（）。A、必須先建立連接B、通信過程始終占用端到端的固定資源C、通信過程中資源獨享，不能分配給其他用戶D、線路的傳輸效率低【正確答案】：ABCD15.互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒STB網(wǎng)絡配置方法（）。A、靜態(tài)IPB、公網(wǎng)IPC、PPPOED、WLAN【正確答案】：ACD16.防止直接觸電的防護措施包括（）。A、絕緣B、安全間距C、安全電壓D、漏電保護和遮攔阻擋【正確答案】：ABCD17.萬用電表是一種多功能電子儀表,可以用來測量()。A、直流電流電壓B、交流電流電壓C、電阻D、光信號功率【正確答案】：ABC18.《消防法》規(guī)定，任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉()。A、疏散通道B、安全出口C、消防車通道D、消防登高場地【正確答案】：ABCD19.下列哪些IP地址屬于私有地址？（）A、35B、C、D、10【正確答案】：ABC20.以下有關實體、協(xié)議、服務和服務訪問點的說法正確的是（）。A、實體（entity）表示任何可以發(fā)送和接收信息的硬件或軟件進程B、協(xié)議是多個對等實體進行通信的規(guī)則集合C、在協(xié)議棧中，下層通過SAP（服務訪問點）為上層提供服務D、上層要使用下層服務必須與下層交換一些命令，這些命令稱為服務原語【正確答案】：ABCD21.硬件配置決定無線路由器性能，所以在選購路由器時，應該從下面哪些方面去考慮？（）A、CPUB、內(nèi)存及機身內(nèi)存C、天線增益D、天線數(shù)量多少【正確答案】：ABC22.互聯(lián)網(wǎng)電視裝機時，為充分發(fā)揮家庭網(wǎng)關端到端的視頻QOS保障功能，確保電視客戶的流暢視頻體驗，原則上（）A、應基于家庭網(wǎng)關組織互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的放裝工作，接入方式優(yōu)先選擇無線接入B、應基于家庭網(wǎng)關組織互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的放裝工作，接入方式優(yōu)先選擇有線接入C、現(xiàn)場放裝時首先完成光貓到網(wǎng)關，網(wǎng)關到機頂盒、電腦的線纜連接，再完成網(wǎng)關數(shù)據(jù)的配置、機頂盒用戶注冊等D、現(xiàn)場放裝時首先完成網(wǎng)關數(shù)據(jù)的配置、機頂盒用戶注冊等，再完成光貓到網(wǎng)關，網(wǎng)關到機頂盒、電腦的線纜連接【正確答案】：BC23.帶寬的表示含義說法正確的是（）。A、帶寬本來是指信號具有的頻帶寬帶B、電話信號的標準帶寬是3.1kHZ，單位赫茲C、計算機網(wǎng)絡的帶寬表示通道的傳送數(shù)據(jù)能力，單位是bit/sD、帶寬越高，通道的傳輸速率越高【正確答案】：ABCD24.智能組網(wǎng)方案設計過程中，根據(jù)戶型及面積不同，下列哪些組網(wǎng)方式合理A、小戶型（60-80平米）狹長結構的，推介智能網(wǎng)關+以太AP組網(wǎng)B、大戶型（100平米以上）有預埋網(wǎng)線時，推薦一個智能網(wǎng)關+N個Mesh路由器組網(wǎng)C、復式大戶型（兩層樓房等住宅環(huán)境）推薦一個智能網(wǎng)關+N個電力貓組網(wǎng)D、別墅型（兩層及以上樓房、多個房間或有室外花）推薦一個智能網(wǎng)關+N個AP面板+N個電力貓設備【正確答案】：ACD25.干線光纖通過弱電井由OLT鋪設到分纖盒中，其最低纖芯容量由大樓的（）及（）確定。A、總用戶數(shù)B、光分路器的分光比C、總層數(shù)D、分纖盒數(shù)量【正確答案】：AB26.光功率計的測試光纖接頭出現(xiàn)灰塵，可以采用()進行清洗。A、清水B、脫脂棉C、酒精D、氣油【正確答案】：BC27.智能組網(wǎng)服務中，面向移動家庭寬帶用戶，提供標準化家庭智能組網(wǎng)服務，包括（）。A、用戶家庭網(wǎng)絡現(xiàn)場評測場評測B、組網(wǎng)方案設計C、安裝部署及持續(xù)的保障服務D、實現(xiàn)家庭WiFi全覆蓋【正確答案】：ABCD28.如果代維人員在前往現(xiàn)場的途中遇到塞車或者其他意外，應該怎么做()。A、要提前電話聯(lián)系向服務對象道歉B、打電話讓服務對象等待C、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員D、直接讓其他人員前往【正確答案】：AC29.智能組網(wǎng)服務結束后，為確保裝維服務質(zhì)量，管理單位應從（）等方面開展質(zhì)量監(jiān)督。A、回訪B、維護收費C、服務過程D、結果【正確答案】：CD30.智能組網(wǎng)服中，組網(wǎng)設計過程中，如果如果用戶存在多熱點覆蓋需求，則增加（）等方式組網(wǎng)。A、MESH分布式路由器B、POE+APC、千兆雙頻路由器D、智能家庭網(wǎng)關【正確答案】：ABC31.施工工藝檢查中需要檢查的包括（）A、ONUB、光分纖箱C、光交箱D、分光器【正確答案】：ABCD32.以下哪一種情況出現(xiàn)時，即可視為家客業(yè)務可拆除場景？（）A、小區(qū)內(nèi)所有用戶停機B、小區(qū)內(nèi)所有用戶停機且市場部門確定不再繼續(xù)發(fā)展該小區(qū)用戶C、小區(qū)內(nèi)所有用戶離網(wǎng)且市場部門確定不再繼續(xù)發(fā)展該小區(qū)用戶D、小區(qū)整體拆遷建設【正確答案】：CD33.智能組網(wǎng)服務中，如家庭智能組網(wǎng)服務的費用收取方式為后向付費（及竣工后現(xiàn)場收取服務費）的模式，裝維人員需告知用戶（）.A、聯(lián)系電話B、具體服務內(nèi)容C、收費標準D、聯(lián)系人【正確答案】：BC34.代維服務規(guī)范儀容要求中對手部的要求有（）。A、保持手部的清潔B、不留長指甲C、不涂指甲油【正確答案】：ABC35.光纜接頭盒，按照光纜連接的方式可分為（）。A、熱收縮密封型B、直通接續(xù)型C、機械密封型D、分歧接續(xù)【正確答案】：BD36.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中,光貓下行組網(wǎng)設備WiFi環(huán)境下載速率，受（）信道干擾等因素影響A、組網(wǎng)方案B、設備性能C、無線信號衰減D、選擇頻段【正確答案】：ABCD37.交維流程指的是如何完成現(xiàn)場施工的驗收和資源的錄入，交維流程的時間應該是（）A、工程建設部門在完成小區(qū)內(nèi)樓宇覆蓋工程前B、工程建設部門在完成小區(qū)內(nèi)樓宇覆蓋工程后C、資源交付業(yè)務維護部門使用時D、資源交付業(yè)務維護部門使用后【正確答案】：BC38.FTTB用戶資料應包括（）等。A、設備型號B、預占設備C、預占端口D、寬帶使用帳號【正確答案】：BCD39.現(xiàn)場實施時應遵循“三不動”原則是（）A、未聯(lián)系登記好不動B、對設備性能狀況不清楚不動C、正在使用中的設備不動D、不徹底試驗良好不動。【正確答案】：ABC40.光交箱中安裝方式通常為（）。A、熔纖盤從上往下安裝B、熔纖盤從下往上安裝C、托盤式分光器從上往下安裝D、托盤式分光器從下往上安裝【正確答案】：AD41.GPON技術的優(yōu)勢主要有（）。A、大容量、長距離B、多業(yè)務支撐C、降低光纜耗費D、降低維護成本【正確答案】：ABCD42.裝維人員儀容儀表要求應符合下列要求（）。A、男士發(fā)長不得超過襯衫的衣領上緣，不準剃光頭B、不得穿拖鞋、鏤空鞋等非正式場合鞋C、工作時應身著印有移動標準logo的統(tǒng)一制服D、工號牌佩戴時應全部外露，清潔、整齊、端正【正確答案】：ABCD43.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的工單回訪，回訪內(nèi)容可參考（）等內(nèi)容制定問卷，了解裝維及時性和滿意度，并將回訪結果，納入裝維后向考核。A、安裝是否超時B、裝維態(tài)度評價C、上網(wǎng)質(zhì)量評價D、成功率評價【正確答案】：ABC44.光纜交接箱具備()等基本功能。A、光纜成端固定B、尾纖熔接存儲C、光路調(diào)配D、光信號分路【正確答案】：ABC45.智能網(wǎng)關連接路由器主要步驟有哪些（）。A、和家親綁定網(wǎng)關B、設備連接C、確認連接是否成功D、修改Wi-Fi名稱及密碼【正確答案】：ABCD46.有線寬帶小區(qū)包括采用（）兩種方式接入移動網(wǎng)絡的自建、鐵通、第三方合作等業(yè)務小區(qū)。A、FTTHB、FTTPC、FTTDD、FTTB【正確答案】：AD47.DHCP協(xié)議是動態(tài)主機配置協(xié)議，其為自動獲取IP地址的主機分配哪些參數(shù)？（）A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、網(wǎng)關D、租約時間【正確答案】：ABCD48.FTTx接入用戶，目前ONU設備安裝方式有（）。A、桌面安裝方式B、壁掛安裝方式C、室外多媒體箱安裝方式D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式【正確答案】：ABCD49.當對OLT下帶所有用戶從10M提速到100M，需要考慮哪些方面()。A、PON口下帶用戶是否過多，需要分流B、對OLT上聯(lián)口是否不能滿足用戶帶寬需求，需要增加上聯(lián)口C、上層交換機的上聯(lián)帶寬是否不足，需要增加上聯(lián)口D、直接提速【正確答案】：ABC50.關于熔纖盤標簽，在標準小區(qū)且光交箱在本小區(qū)內(nèi)的場景下，哪些標簽格式是正確的？A、XX芯--XX芯TOXX樓/棟XX單元B、XX芯--XX芯TO多媒體箱名稱或光分纖箱名稱C、XX芯--XX芯TO多媒體箱安裝地址或光分纖箱安裝地址D、XX芯--XX芯TO多媒體箱型號或光分纖箱型號【正確答案】：AB51.使用電力貓時，盡量減少高功率電器設備使用，如（）等，因為電的啟動產(chǎn)生的脈沖會對電網(wǎng)產(chǎn)生一定的沖擊，影響網(wǎng)絡信號的傳輸。A、電吹風B、洗衣機C、油煙機D、電視機【正確答案】：ABC52.預查勘階段需核實（）等A、需求覆蓋的地址數(shù)B、小區(qū)地形條件C、項目編碼D、需要箱體預估數(shù)【正確答案】：AD53.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)服務和業(yè)務質(zhì)量標準，本標準是集團公司對各級公司實行（）的基本依據(jù)。A、監(jiān)督B、考核C、服務D、質(zhì)量【正確答案】：AB54.智能組網(wǎng)服務中，智能組網(wǎng)安裝調(diào)優(yōu)包括（）。A、進行網(wǎng)絡布線B、組網(wǎng)設備的安裝調(diào)測C、室內(nèi)WiFi信號調(diào)優(yōu)D、部署位置【正確答案】：ABC55.對于計算機網(wǎng)絡中的吞吐量說法正確的是（）。A、單位時間內(nèi)通過某個網(wǎng)絡（接口）的實際數(shù)據(jù)量B、受帶寬或速率限制C、對1Gbit/s的以太網(wǎng)，其實踐吞吐量可能只有100Mbit/sD、可以用每秒傳送的字節(jié)數(shù)或幀數(shù)表示【正確答案】：ABCD56.智能組網(wǎng)服務可實現(xiàn)（）。A、家庭WIFI全覆蓋B、增強網(wǎng)絡穩(wěn)定性C、保障網(wǎng)絡速度D、提升寬帶服務感知【正確答案】：ABCD57.GPON的上行光波長為（）,下行光波長為（）。A、990nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：BC58.智能組網(wǎng)服務方案設計，方案整體報價,后向付費需根據(jù)（）做出整體報價，經(jīng)用戶同意繳費后再進行施工。A、組網(wǎng)平面圖B、總體設計方案及設備C、服務D、測試結果【正確答案】：BC59.分布式面板AP無線覆蓋方案的特點是（）。A、每臺AP點需要有實體網(wǎng)線與信息箱相通B、由供電交換機通過實體網(wǎng)線為面板AP提供電源供應C、所有面板AP使用相同無線廣播名稱D、搭建成本偏高、必須各房間有實體網(wǎng)線【正確答案】：ABCD60.目前使用的光纖絕大部分都是基于二氧化硅（SiO2）材質(zhì)的光纖，這種光纖在紅外波段有三個低損耗窗口，分別是（）。A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：ABD61.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)業(yè)務開通流程中，“和優(yōu)家”業(yè)務開通是在已安裝移動家庭寬帶的前提下，進行（）等工作，實現(xiàn)業(yè)務開通。A、投訴處理B、前端C、代維現(xiàn)場業(yè)務受理D、裝維現(xiàn)場施工【正確答案】：BCD62.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的工單施工，裝維人員按工單要求，完成（）等工作。A、上門預約B、設備調(diào)測C、操作演示D、質(zhì)量測試【正確答案】：ABCD63.光纜按敷設方式可分為（）。A、管道光纜B、直埋光纜C、架空光纜D、水底光纜【正確答案】：ABCD64.關于POE，下面哪些說法是正確的？（）A、POE指的是通過網(wǎng)線傳輸數(shù)據(jù)信號的同時還能供電B、通過POE技術向設備提供的是交流電C、一個完整的POE系統(tǒng)包括供電端設備和受電端設備兩部分D、對于功率超過100W的設備也可以通過802.3af和802.3at供電【正確答案】：AC65.布線、跳線施工中，根據(jù)客戶端實際情況可選擇（）進行A、暗管暗線B、明管暗線C、釘固式明線方式D、活動式明線方式【正確答案】：ABC66.POE標準為使用以太網(wǎng)的傳輸電纜輸送直流電到POE兼容的設備定義了方法（）。A.中間跨接法B.MID-ApanC.中間直接法D.末端跨接法E、E.End-Apan【正確答案】：AD67.安裝人員為客戶完成安裝后，要針對主流的門戶網(wǎng)站進行（）A、網(wǎng)絡連接B、寬帶測速C、網(wǎng)頁打開時長測試D、打開成功率測試【正確答案】：ABCD68.互聯(lián)網(wǎng)電視平臺的總體框架包括下列()部分。A、運營支撐系統(tǒng)B、業(yè)務應用層C、支撐層D、用戶接入【正確答案】：ABCD69.機動車除日常保養(yǎng)外，應每月進行一次自檢，其中包括（）等。A、轉向器靈活B、制動器靈敏C、儀器儀表良好D、離合器不打滑不脫檔E、燈光、喇叭齊全良好【正確答案】：ABCD70.以下選項中()是高處防火應遵守的規(guī)定。A、高處嚴禁吸煙B、不得使用含有易燃、揮發(fā)性物質(zhì)的材料C、焊接與熱切割作業(yè)前，先清理作業(yè)現(xiàn)場D、嚴防電器和電動工具的線路發(fā)生短路【正確答案】：ACD71.光纜分類方法很多，按敷設方式不同可分為（）。A、管道光纜B、直埋光纜C、架空光纜D、（水底）光纜【正確答案】：ABCD72.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中,光貓下行組網(wǎng)設備WiFi環(huán)境下載速率與()有關。A、內(nèi)容源B、網(wǎng)絡擁塞情況C、測速服務器D、測速終端【正確答案】：ABCD73.PON系統(tǒng)的組成部分包括()。A、OLTB、MXUC、ONUD、ODU【正確答案】：ACD74.智能組網(wǎng)營銷技巧有（）A、堅持“先服務后營銷”原則B、.堅持“先體驗后辦理”原則C、打“服務牌”：突出服務內(nèi)容D、打“技術牌”：技術“黑話”彰顯專家身份【正確答案】：ABCD75.下孔作業(yè)時應遵守的事項包括（）。A、必須先通風，確認無有害氣體，易燃氣體B、必須佩帶安全帽，穿防水褲和膠靴C、人孔內(nèi)有積水，必須先抽干D、孔內(nèi)作業(yè)時，孔外必須專人看守E、嚴禁孔內(nèi)預熱、吸煙、取暖【正確答案】：ABCDE76.寬帶小區(qū)資源入網(wǎng)流程中，小區(qū)資源數(shù)據(jù)在（）系統(tǒng)間實現(xiàn)自動傳遞。A、規(guī)劃部B、項目部C、工程部D、網(wǎng)絡部【正確答案】：ACD77.線路勘查與測量的安全要點說法正確的是（）。A、熟悉線路環(huán)境，以便在線路施工時采取針對性的防范措施B、所有與通信線路交越和鄰近的電力線等可能引起事故的危險源必須在施工圖紙上明確標注C、凡遇到河流、深溝等禁止盲目穿越跳躍D、攜帶較長設備禁止拋擲以防觸碰行人和車輛【正確答案】：ABCD78.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)業(yè)務開通流程中，支撐各環(huán)節(jié)管控，提升裝維（）。A、速度B、質(zhì)量C、效率D、費用【正確答案】：BC79.智能組網(wǎng)服務的售后有保障，投訴受理預處理需查詢智能組網(wǎng)終端設備的（）。A、協(xié)議B、性能C、狀態(tài)D、組網(wǎng)【正確答案】：BC80.光通信系統(tǒng)中，包括哪些元素（）。A、信源系統(tǒng)B、信宿系統(tǒng)C、傳輸系統(tǒng)D、光信道系統(tǒng)【正確答案】：ABD81.光纖的常見標準有()。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正確答案】：ABCD82.接入型家庭網(wǎng)關具備的網(wǎng)絡側上行接口包括（）。A、以太網(wǎng)B、EPON/GPONC、TD/TD-LTED、WLAN接口【正確答案】：ABC83.無線放大器的主要有點有()。A、擴大無線覆蓋范圍B、方便攜帶C、增加信號強度D、操作簡單【正確答案】：ABD84.智能組網(wǎng)服務是面向移動家庭寬帶用戶，提供標準化家庭智能組網(wǎng)服務，包括（）。A、用戶家庭網(wǎng)絡現(xiàn)場評測B、組網(wǎng)方案設計C、安裝部署D、持續(xù)的保障服務【正確答案】：ABCD85.互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒STB常用接口有（）。A、HDMIB、RJ45C、AVD、USB【正確答案】：ABCD86.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)業(yè)務開通流程中，實現(xiàn)（）三大功能。A、業(yè)務辦理流B、工單調(diào)度流C、開通流D、裝維質(zhì)量保障流【正確答案】：ABD87.網(wǎng)絡安全的主要威脅包括（）和信息泄露或丟失。A、人為疏忽B、人為攻擊C、軟件漏洞D、非授權訪問【正確答案】：ABCD88.根據(jù)集客家客物料管理細則，裝維物料是（）的必備物資。A、家客業(yè)務開通B、故障處理C、網(wǎng)絡維護D、應急搶修【正確答案】：ABCD89.光纜測試安全注意事項包括（）。A、嚴禁在易燃氣體或煙霧環(huán)境中操作儀表B、未將光纖連接至光輸出連接器時，不得啟動激光器C、設備工作時，嚴禁觀看接至輸出口的光纖端，以防傷眼D、愛護測試熔接設備，輕拿輕放，清潔干燥，防止敲擊、碰撞、淋雨【正確答案】：ABCD90.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單工作內(nèi)容&關鍵要點里，工單信息查詢包含（）等關鍵字段。A、業(yè)務受理時間B、開通時限C、用戶預約上門安裝時間D、用戶信息【正確答案】：ABCD91.在處理投訴流程中，客服人員根據(jù)用戶賬號進行預處理后，如判斷是（），則根據(jù)預處理平臺給出的處理意見回復。A、ONU及以上鏈路故障B、ONU及以上設備故障C、用戶側終端故障D、用戶側鏈路故障【正確答案】：AB92.光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種?()A、FCB、SCC、LCD、ST【正確答案】：ABCD93.以下哪幾項屬于電話服務注意事項()。A、與服務對象通話的聲音不要過大B、代聽電話，一定要主動地詢問服務對象是否需要留言C、拔打預約電話時，應詳細記錄服務對象情況并與其確認預約時間、地點及相關的上門服務事項D、服務對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打【正確答案】：ABCD94.代維人員出發(fā)前需帶齊（）等有效證件，做好儀容儀表的整理。A、身份證B、健康證明C、工作證件D、工號牌【正確答案】：CD95.按照SLA規(guī)定，皮纜布放方式應采用（）方式。A、懸空布放B、管道布放C、貼地布放D、有桿路依附【正確答案】：BD96.無線的主要問題是干擾，為解決2.4GHz無線網(wǎng)絡干擾，可以采用什么方法進行解決。（）A、遠離干擾源B、更改信道C、使用5GHz頻段D、提高無線熱點的發(fā)射功率【正確答案】：ABC97.智能組網(wǎng)服務的服務質(zhì)量監(jiān)督里服務過程質(zhì)量監(jiān)督主要有（）。A、錄音B、回訪C、照片D、物料【正確答案】：ACD98.智能組網(wǎng)服務上門服務注意事項,要求安裝或維修竣工后，要與用戶當面演示，講解（）等。A、智能組網(wǎng)服務標準B、智能組網(wǎng)終端設備的使用C、簡易故障排除方法D、裝維工作規(guī)范【正確答案】：BC99.裝維物料管理員的主要工作內(nèi)容包括（）A、裝維物料預算B、需求收集C、領用管理D、臺賬盤點【正確答案】：ABCD100.組網(wǎng)終端產(chǎn)品形態(tài)主要包括以太網(wǎng)AP、電力貓、POE交換機和面板等，A、以太網(wǎng)APB、電力貓C、POE交換機和面板D、Mesh路由器【正確答案】：ABCD1.在處理投訴流程中，對于客服人員預處理無法解決的問題，工單直接派單到相關代維人員處，由代維人員聯(lián)系客戶上門處理，故障處理完畢后完成對故障用戶網(wǎng)絡的測試。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.IPV6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用32位地址長度，可不受限制提供地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.FTTR技術的組網(wǎng)架構包含F(xiàn)TTR光網(wǎng)關、邊緣ONT、配套光纖組件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-20dBm～-44dBm，顯色為藍色，評估標準為非常好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.Linkhome可實現(xiàn)每個網(wǎng)關wifi的通斷，并對速率進行限制A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-45dBm～-64dBm，顯色為藍色，評估標準為好。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.省公司制定家客業(yè)務服務等級協(xié)議（SLA）指標體系，協(xié)調(diào)重大故障、疑難投訴處理，建立服務質(zhì)量指標的定期分析通報機制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.現(xiàn)場實施時應遵循“三不動、三不離”原則，“三不動”原則指：1）未聯(lián)系登記好不動；2）對設備性能狀況不清楚不動；3）正在使用中的設備不動?！叭浑x”原則指：1）工作完了，不徹底試驗良好不離；2）影響正常使用的設備缺點未維修好前不離；3）發(fā)現(xiàn)設備有異狀時，未查清原因不離。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.智能組網(wǎng)服務應有售后保障，投訴受理預處理時，指導開展智能家庭組網(wǎng)設備重啟或遠程重啟設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.中國移動“和優(yōu)家”智能組網(wǎng)營業(yè)廳開通流程的預約上門時間，異常預約處理：若安裝延期超過48小時，在工單調(diào)度模塊將工單掛起。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.智能組網(wǎng)服務中，家庭智能組網(wǎng)終端最終形態(tài)以實際采購為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.智能組網(wǎng)中，POE+面板AP方式組網(wǎng)，適用于大戶型、且家中無預埋線，可有效提升無線覆蓋信號強度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的徑路，觸電可分為單線觸電和兩線觸電兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.俗稱圓頭尾纖的是SC系列的光纖連接器。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.光纖切割刀非常精密，一般來說只能切割已經(jīng)剝離涂覆層的纖絲，但也可以切割帶有涂覆層的纖絲。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.《中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司家庭寬帶小區(qū)資源管理辦法》適用范圍包括中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司所轄的家庭寬帶小區(qū)紅線內(nèi)與業(yè)務接入相關的通信設備和輔助設施等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.實際操作中，2.4GHz頻段的干擾已經(jīng)十分嚴重，強烈建議設置只啟用20MHz，不啟用信道綁定功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.主光貓路由一體機,不自帶wifi，需要外接單獨的wifi設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.在TCP協(xié)議中，建立連接需要經(jīng)過3次握手階段，終止連接需要經(jīng)過4次握手階段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.利用WIFI分析儀可以測試指定無線熱點的信號強度，－40代表信號最強，－100信號最弱，無線信號強度的臨界值為-65。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.簽約帶寬測速到達率的定義是新裝FTTH用戶（裝移機）測速值達到簽約寬帶95%的用戶占比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.無線接入控制器（AC），可以統(tǒng)一管理AP產(chǎn)品，支持AP自動發(fā)現(xiàn)、AP狀態(tài)查看、AP統(tǒng)一配置、無線MAC地址過濾、AP軟件統(tǒng)一升級等功能，提供無線控制業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.GPON和EPON下行理論帶寬相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.ARP協(xié)議的作用是由IP地址求MAC地址，ARP請求是單播發(fā)送，ARP響應是廣播發(fā)送。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.寬帶小區(qū)資源入網(wǎng)流程立項階段，市公司所有新建寬帶小區(qū)必須嚴格遵守項目管理要求，按規(guī)范流程提交市公司領導、省公司規(guī)劃管理人員審批后方可進入施工階段，嚴禁未批先建，并依托立項管理系統(tǒng)系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)完成立項。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.清潔光纖用的酒精應采用純度≥99%的工業(yè)無水乙醇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.光纖接續(xù)原則上需采用冷接方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.家庭寬帶資源分為“標準地址、設備和線路資源、業(yè)務資源”三個方面，通過三個方面的常態(tài)化資源管理，建立用戶維度家庭寬帶端到端資源關聯(lián)關系，其中業(yè)務資源通過綜合資源系統(tǒng)打通與PBOSS系統(tǒng)接口后，自動采集獲取。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.無線路由器是連接不同網(wǎng)絡的設備，所以WAN與LAN口所屬的地址段不能相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.熔接質(zhì)量好壞是通過熔接處外形良否計算得來的，推定的熔接損耗只能作為熔接質(zhì)量好壞的參考值，而不能作為熔接點的正式損耗值。正式損耗值必須通過OTDR測試得出。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.光功率計是光功率測量設備，按λ鍵可使所測光波長轉換一次，常用的波長為1310nm和1550nm兩檔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.車輛調(diào)動、送修和變更駕駛人時，必須辦理交接手續(xù)，做好記錄，明確責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.正常情況下，用戶上網(wǎng)時的速率通常約等于理論速率值。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.智能組網(wǎng)服務中，電力貓都是成對使用，一定一對一。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.避雷針可以將雷電流引入大地，從而起到保護作用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.安全生產(chǎn)就是無人員傷亡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.無線路由器可以看作一個轉發(fā)器，將家中墻上接出的寬帶網(wǎng)絡信號通過天線轉發(fā)給附近的無線網(wǎng)絡設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.光纖熔接機清潔物鏡時，電極壓板螺絲不用完全卸下。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.光纜穿越鐵路、公路時，需做“S”敷設。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.前裝市場中，運營商和房產(chǎn)商可以合作在樓盤前裝過程中預置鋪設光纖到房間，實現(xiàn)家庭光網(wǎng)的精裝房交付。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.為了避免數(shù)據(jù)沖突并提高網(wǎng)絡利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式并對各ONU的數(shù)據(jù)發(fā)送進行仲裁。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.Linkhome可在線查看FTTR組網(wǎng)拓撲圖及光貓在線情況A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.萬用表測量電阻時，不要用手觸及元件的裸體的兩端（或兩支表棒的金屬部分），以免人體電阻與被測電阻并聯(lián)，使測量結果不準確。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.萬用表測量直流電壓和直流電流時，表筆可以不按正負極接測量體。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.在光接入網(wǎng)中，OLT只能放置在機房，不能下移到小區(qū)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.城鎮(zhèn)故障處理時限為：從用戶申告故障系統(tǒng)的48小時內(nèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.最早的802.11a/b，分別工作在5GHz和2.4GHz，但考慮到覆蓋能力，之后主要在2.4GHz頻段發(fā)展。直到802.11n開始追求高速率，才又轉向5GHz發(fā)展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.FTTR家庭網(wǎng)絡解決方案只適合新房前裝裝修時部署進去，舊房沒辦法部署整改。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.裝維人員入戶新裝寬帶時詢問：“請問您的寬帶在哪里？”A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度測試時，顯示顏色為紅色時其場強指標值在-70dBm～-74dBm。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.智能組網(wǎng)服務標準中，智能組網(wǎng)故障維修時長農(nóng)村的高品質(zhì)服務應小于或等于24個工作時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.服務操作日志系統(tǒng)可記錄和自動稽核，確保服務過程有記錄、服務質(zhì)量可監(jiān)控、服務過程可回溯，各項操作日志可查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.使用一臺無線路由器加一個無線擴展器來擴展無線覆蓋范圍。無線擴展器相當于一個信號放大器，可以將接收到的較弱的信號放大。無線擴展器與路由器之間不需要連接網(wǎng)線，只需將設置好的擴展器在信號較弱的位置插上電源即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.光纜端別與纖序的識別一般識別方法是，面對光纜截面，由領示光纖（或?qū)щ娋€或填充線），以紅一綠（或藍—黃等）順時針為A端；逆時針為B端。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.分組交換的靈活性體現(xiàn)在為每個分組獨立地選擇最合適的轉發(fā)路由。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.裝移機回訪滿意度的數(shù)據(jù)來源是EOMS系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.智能組網(wǎng)裝維人員可以運用手機APP在用戶住宅現(xiàn)場進行打點測試。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.光纖熔接機清潔物鏡時，棉棒的酒精略濕、輕輕擦拭即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.智能組網(wǎng)質(zhì)量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-70dBm～-74dBm，顯色為橙色，評估標準為一般。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.設備線路標簽檢查指的是對皮線光纜、五類跳線、網(wǎng)線模塊等進行性能測試檢查，檢查現(xiàn)場標簽的準確性和完整性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.如果客戶在協(xié)議期內(nèi)退網(wǎng)，則判斷客戶是否符合退費相關要求，符合則需明確退費的條件及退費方式，不符合則向客戶解釋原因。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.FTTR設備之間只能明線施工，無法暗管施工。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.POE技術要求網(wǎng)線連接的兩邊網(wǎng)口都應該遵守802.3af或802.3at協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.明線施工時需固定光纜后，擠壓排出透明防水貼內(nèi)的空氣，使其粘合緊