2023正式版中國聯(lián)通智家工程師認證理論復習試題有答案

第頁2023正式版中國聯(lián)通智家工程師認證理論復習試題有答案1.以下（）市場營銷策略是為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、價格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：B2.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫（）A、澄清B、沉默C、探討D、確認【正確答案】：C3.聯(lián)通云盤尊享用戶支持單次轉(zhuǎn)存文件是多少個？A、50B、500C、1000D、2000【正確答案】：B4.聯(lián)通暢游可在以下哪些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用？A、4G網(wǎng)絡(luò)B、5G網(wǎng)絡(luò)C、單WIFI環(huán)境下D、寬帶網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：D5.2017年，中國聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團層面的“混改”試點企業(yè)？A、第一家B、第二家C、第三家D、第五家【正確答案】：A6.在入戶隨銷為客戶提供免費寬帶測速后，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，應首推（）智慧家庭業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、聯(lián)通組網(wǎng)C、智能固話D、影視包【正確答案】：B7.下列哪項的面積符合建設(shè)一個智慧家庭工程師實訓室的標準：A、培訓教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。B、培訓教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。C、培訓教室面積約40-100平米，以不低于40平米為要。D、培訓教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要?！菊_答案】：C8.目標市場定位是一個市場細分與目標市場選擇的過程，即明白（）A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：A9.聯(lián)通學堂限免專題內(nèi)課程體驗有效期是幾天？A、3天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B10.《中國聯(lián)通智慧家庭工程師標準化運營執(zhí)行手冊（2023版）》中規(guī)定，對于過期客戶賬單及資料，可予以（）處理。A、銷毀B、存檔C、提交相應的部門D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T【正確答案】：C11.“1331”營銷方法中的第一個1代表的是（）推薦方法。A、1個使用場景的描繪B、1句話爆點C、1個成交方法D、1個功能展示【正確答案】：B12.統(tǒng)一建設(shè)智家工程師人員產(chǎn)能可視能力，可提供實時查看、指標跟蹤、一點可視等功能的數(shù)字化工具是（）。A、訂單數(shù)字化B、流程數(shù)字化C、產(chǎn)能數(shù)字化D、交付流程數(shù)字化【正確答案】：C13.通過（）APP可以提前查詢到存量用戶套餐信息。A、聯(lián)通辦公APPB、聯(lián)通公眾APPC、聯(lián)通智家APPD、智慧到家APP【正確答案】：B14.智家工程師的考勤是由相關(guān)負責人或（）負責記錄，并與請假單一并裝訂保存。A、市場部B、人力部C、財務(wù)部D、裝維班長【正確答案】：D15.與普通固話比較，哪項服務(wù)是聯(lián)通智能固話在訂購時必選的特有服務(wù)？A、普話語音主服務(wù)B、聯(lián)通智能固話服務(wù)C、固話智能音箱D、熱線服務(wù)【正確答案】：C16.為用戶家庭設(shè)計布線方案時，用戶不愿破壞裝修，以下異議處理話術(shù)正確的是（）A、別人家都是這么布線的，您不用管了B、您要想網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，那怎么能不破壞點裝修呢C、這個您大可放心，我會根據(jù)您家庭線路設(shè)計布線方案，保護您的裝修D(zhuǎn)、為了網(wǎng)絡(luò)效果好，你還差這點裝修費用啊【正確答案】：C17.（）就是攝影機在距被攝對象的不同距離或用變焦鏡頭拍攝成的不同范圍的畫面。A、景別B、運鏡C、焦距D、焦段【正確答案】：A18.已經(jīng)進行過“破冰”工作，或者教學雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種開場：A、自我介紹B、開門見山C、問題引導D、實時動態(tài)【正確答案】：B19.智家工程師將有文字的物品遞交他人時，須（）。A、正面面對對方B、右側(cè)方遞交C、左側(cè)方遞交D、斜面遞交【正確答案】：A20.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、可以根據(jù)不同的消費群體設(shè)計D、超長的保留時間【正確答案】：A21.入戶前查詢準備中，如用戶對室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有多次投訴記錄，可主推以下（）智家業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、影視包C、聯(lián)通組網(wǎng)D、智能固話【正確答案】：C22.寬視界大屏自選會員線下連續(xù)包月產(chǎn)品的標準資費為（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月【正確答案】：C23.智家工程師如需請假，必須事先（），經(jīng)批準后方為有效。A、辦理請假手續(xù)B、與裝維班長溝通C、與相關(guān)負責人溝通D、與部門領(lǐng)導申請【正確答案】：A24.聯(lián)通暢游黃金會員訂購渠道是（）。A、聯(lián)通暢游App內(nèi)B、手廳C、營業(yè)廳D、全部都是【正確答案】：D25.用戶開通寬視界基礎(chǔ)功能后，可以免費享有以下（）內(nèi)容。A、短視頻B、愛奇藝C、優(yōu)酷D、騰訊【正確答案】：A26.聯(lián)通愛聽通過會員頁面開通四大會員，支持（）方式支付。A、微信支付B、聯(lián)通話費支付C、支付寶支付D、京東白條支付【正確答案】：B27.視頻彩鈴上傳圖片，能自動生成短視頻的功能是什么？A、視頻號B、一鍵成片C、彩鈴壁紙D、彩鈴組【正確答案】：B28.關(guān)于案例內(nèi)容摘要，下列說法正確的是：A、有吸引力且能反映案例實質(zhì)。B、一段話概括描述案例的主要內(nèi)容，起到提綱挈領(lǐng)的作用。C、案例摘要又稱概要，是以提供案例內(nèi)容梗概為目的，不加評論和補充解釋，簡明確切地記敘案例重要內(nèi)容的短文。D、展開描述案例事件的具體經(jīng)過、解決辦法、反思啟示等。【正確答案】：C29.從節(jié)點到用戶實現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)和透明傳輸?shù)氖且韵履膫€？A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR【正確答案】：D30.課程訓練的目的，往往涉及四個主要的層面，下面正確的是：A、了解、學習、掌握、運用B、認知、了解、掌握、運用C、認知、學習、了解、運用D、認知、學習、掌握、運用【正確答案】：D31.聯(lián)通助理-智能應答用戶，在智能助理接通后是否收費?A、業(yè)務(wù)減免、不收費B、正常收取通話費占套內(nèi)通話時長C、以號碼歸屬地政策為準D、正常收取流量費占套內(nèi)流量【正確答案】：B32.案例要素中，（）要素是指提煉案例中遇到的問題及獲得的收獲。A、任務(wù)B、思考C、行動D、結(jié)果【正確答案】：B33.智家工程師等級認證考試中理論知識考試采用（）考試方式。A、線上閉卷B、現(xiàn)場問答C、線上開卷D、現(xiàn)場筆試【正確答案】：A34.智能音箱的語音控制功能是哪種技術(shù)的典型應用？AI人工智能B、5GC、高速互聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈【正確答案】：A35.智家工程師在入戶前，查詢到用戶為融合業(yè)務(wù)且無家庭副卡，可推薦（）A、副卡或異網(wǎng)攜入B、融合套餐C、移網(wǎng)產(chǎn)品D、智家創(chuàng)新產(chǎn)品【正確答案】：A36.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守網(wǎng)絡(luò)化之正“中，將什么作為了創(chuàng)新的基礎(chǔ)？A、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)B、高質(zhì)量服務(wù)C、高質(zhì)量技術(shù)D、高質(zhì)量運營【正確答案】：A37.目前，主要集成聯(lián)通智能固話功能的智能終端是：A、智能音箱B、智能門鈴C、智能攝像頭D、智能手表【正確答案】：A38.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應答Plus產(chǎn)品包含的功能？A、自定義開場視頻、助理音色/形象B、文字通話、語音提醒、騷擾屏蔽C、自定義開場視頻、AI助理代接D、文字通話、語音提醒、騷擾屏蔽、自定義開視頻【正確答案】：B39.智家工程師入戶隨銷的過程中“3張?zhí)柨ā笔牵ǎ〢、2主卡1副卡B、1主卡1副卡1流量卡C、1主卡2流量卡D、1主卡2副卡【正確答案】：D40.智家工程師入戶安裝寬視界機頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要切換賬號重新輸入，遙控器的按鍵是（）。A、上上下下B、上下上下C、上上下下左左右右D、上上下下左右左右【正確答案】：D41.以下哪項不是智能家居的關(guān)鍵技術(shù)？A、無線通信技術(shù)B、傳感器技術(shù)C、人機交互技術(shù)D、圖像處理技術(shù)【正確答案】：D42.用戶線下營業(yè)廳訂購了寬視界自選會員產(chǎn)品，通過（）入口兌換會員權(quán)益。A、寬視界-首頁B、短視頻-首頁C、會員精選-我的D、教育-首頁【正確答案】：C43.聯(lián)通助理產(chǎn)品是否兼容VoLTE服務(wù)？A、兼容B、不兼容C、安卓機不支持D、蘋果終端不支持【正確答案】：A44.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的主要特點是（）。A、適用于特定應用或網(wǎng)站B、不限制使用時間和地點C、提供無限流量D、可與其他運營商共享【正確答案】：A45.中國聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍”表達了中國聯(lián)通堅決落實什么戰(zhàn)略？A、踐行國家使命B、網(wǎng)絡(luò)強國C、創(chuàng)新驅(qū)動D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：B46.聯(lián)通智能固話進行號碼歸屬地限制的主要原因是什么？A、遵循固定電話管理規(guī)范B、防止終端串貨C、終端廠家要求D、便于統(tǒng)一管理【正確答案】：A47.當前業(yè)務(wù)上限定，一個智家賬號只能綁定（）固話號碼。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：C48.（）鏡頭，指跟蹤拍攝，將跟攝與多種拍攝方法結(jié)合在一起，同時進行。A、推B、跟C、搖D、移【正確答案】：B49.中國聯(lián)通的經(jīng)營管理理念和企業(yè)作風是()。A、為客戶創(chuàng)造價值；市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動；一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體化運營服務(wù)；嚴、實、精、細、快B、一切為了客戶、一切為了一線、一線為了市場；嚴、實、精、細、快C、為客戶創(chuàng)造價值；市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動；一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體化運營服務(wù)；嚴、實、細、精D、為客戶創(chuàng)造價值；市場驅(qū)動；遠近一盤棋、全網(wǎng)一盤棋、上下一盤棋、政策一盤棋；嚴、實、細、精【正確答案】：A50.評估約定行動的準確執(zhí)行情況——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：D51.每個商盟配置至少配備（）名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。A、4B、3C、2D、1【正確答案】：D52.聯(lián)通智能固話限制歸屬地判斷依據(jù)是將聯(lián)通智能固話號碼與哪類信息進行比對？A、聯(lián)通智能固話預留手機號碼的歸屬地B、智能終端接入的網(wǎng)絡(luò)IP地址C、智能終端的購買渠道及購買地D、聯(lián)通智家App注冊手機號碼歸屬地【正確答案】：B53.（）就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越客戶預期。A、客戶思維B、極致思維C、平臺思維D、社會化思維【正確答案】：B54.沃家云視客戶端最多支持幾路匯聚？A、4B、9C、16D、32【正確答案】：C55.智家工程師使用工號登錄時，采用的是（）方式。A、工號密碼B、短信驗證碼C、讀取證件信息D、人像比對認證【正確答案】：D56.以下哪個不是聯(lián)通暢游的特點？A、即點即玩B、大小屏同權(quán)C、固移融合D、購買游戲【正確答案】：D57.聯(lián)通智能固話的產(chǎn)品屬于：A、增值產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、主產(chǎn)品D、權(quán)益產(chǎn)品【正確答案】：D58.聯(lián)通智家App渠道訂購聯(lián)通云盤，在進行聯(lián)通云盤產(chǎn)品升檔時，采用哪種收費方式？A、按照高等級會員全額收取B、按照兩個等級會員差額收取C、按照高等級會員半價收取D、免費升檔【正確答案】：A59.課件要有未來性，如未來幾年的趨勢、未來的觀點、未來的戰(zhàn)略匹配要求等，老師是帶領(lǐng)學員和引領(lǐng)學員的人。這屬于課程開發(fā)的原則是：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結(jié)構(gòu)性【正確答案】：C60.明確此輪教練對話所期望的結(jié)果——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：A61.以下關(guān)于聯(lián)通智家App路由器模塊中加入/剔除黑名單功能說法正確的是？A、加入黑名單，設(shè)備可以連接路由器Wi-Fi，正常上網(wǎng)B、加入黑名單，設(shè)備無法連接路由器Wi-FiC、剔除黑名單，設(shè)備連接路由器Wi-Fi后，不能上網(wǎng)D、剔除黑名單，設(shè)備無法連接路由器Wi-Fi【正確答案】：B62.小微商企內(nèi)部客戶資料庫是通過（）平臺收集整理的。A、智慧社區(qū)平臺B、數(shù)村平臺C、智慧云商平臺D、數(shù)字沙盤【正確答案】：C63.聯(lián)通云盤用戶如想要收聽漏話語音留言，需開通哪項服務(wù)？A、寬視界B、聯(lián)通小號C、聯(lián)通郵箱D、聯(lián)通助理E、聯(lián)通看家【正確答案】：D64.聯(lián)通超清應用視頻產(chǎn)品除有包月、包天計費方式，還有以下哪種計費方式？A、按設(shè)備數(shù)B、按次C、按時長D、按流量【正確答案】：B65.《海爾的三次改革》屬于下列何種案例標題命名方法：A、問題提示型B、素描型C、真知灼見型D、形象比喻型【正確答案】：B66.除客戶原因外，智家工程師對同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)（）次失約。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B67.可供選擇的策略或行動方案——屬于GROW模型的哪個階段？A、目標設(shè)定B、現(xiàn)狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿【正確答案】：C68.智家工程師的工號密碼，使用時需依據(jù)（）中“賬號口令管理”相關(guān)要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通信息安全保護承諾書》C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》【正確答案】：D69.對聯(lián)通超清業(yè)務(wù)的賣點描述，不符合的是（）A、專屬打造直播回看B、圖像品質(zhì)高達480PC、超高清新鮮熱門影視劇D、可接入聯(lián)通智家語音遙控【正確答案】：B70.智家工程師的服務(wù)規(guī)范是以（）為統(tǒng)領(lǐng)，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質(zhì)服務(wù)計劃D、用戶基本需求【正確答案】：C71.視頻彩鈴是基于什么技術(shù)的產(chǎn)品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR【正確答案】：B72.中國聯(lián)通堅持以基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營銷服務(wù)等一體化的布局，具體有四個舉措，以下說法錯誤的是？A、著力構(gòu)建綠色集約、安全可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，部署智能計算中心，分級分類布局云資源池B、著力構(gòu)建全球一體、智能敏捷的新型算力網(wǎng)絡(luò)，全面升級低時延高質(zhì)量算力承載網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建算網(wǎng)一體智能化調(diào)度平臺和能力開放體系，打造面向客戶的算網(wǎng)融合新產(chǎn)品C、著力構(gòu)建云網(wǎng)一體、安全可信、專屬定制、多云協(xié)同的“聯(lián)通云”，統(tǒng)一技術(shù)底座和統(tǒng)一PaaS平臺，實現(xiàn)全棧能力體系化聚合和敏捷交付D、著力打造一體化算網(wǎng)智慧運營服務(wù)能力，實現(xiàn)算網(wǎng)資源全方位可視可管，推動面向客戶的服務(wù)模式創(chuàng)新【正確答案】：B73.聯(lián)通智家App路由器模塊中路由器名稱最多可以設(shè)置幾位字符？A、8B、16C、30D、32【正確答案】：C74.在133N推薦策略中，第二個3，指的是（）A、3張副卡B、2張副卡+1項智家C、至少3項智家產(chǎn)品D、1張副卡+2項智家【正確答案】：C75.聯(lián)通愛聽是以()為核心體驗產(chǎn)品。A、以“聽”為核心體驗B、以“閱讀”為核心體驗C、以“AI”為核心體驗D、以“娛樂”為核心體驗【正確答案】：A76.智家工程師在遇到不可調(diào)解沖突時，要求（），必要時報警解決，嚴禁打架斗毆。A、先行離去B、向部門領(lǐng)導求助C、必須退讓D、邀請附近同事協(xié)助【正確答案】：C77.數(shù)字化運營工具會在用戶預約時間到達前（）分鐘，給智家工程師推送提醒信息。A、10B、15C、30D、60【正確答案】：C78.CamtasiaStudio是一款（）軟件。A、視頻編輯B、圖片美化C、H5制作D、文案編寫【正確答案】：A79.關(guān)于聯(lián)通看家運動偵測功能的描述，錯誤的是：A、一般也叫移動偵測或運動檢測，常用于無人值守監(jiān)控錄像和自動報警。B、通過攝像頭按照不同幀率采集得到的圖像會被CPU按照一定算法進行計算和比較。C、當畫面有變化時，如有人走過，鏡頭被移動，計算比較結(jié)果得出的數(shù)字會超過閾值并指示系統(tǒng)能自動作出相應的處理。D、偵測靈敏度指的是攝像機在移動的情況下錄像準確度。【正確答案】：D80.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁不顯示哪個內(nèi)容？A、下行速率B、上行速率C、訪客網(wǎng)絡(luò)名稱D、下掛設(shè)備個數(shù)【正確答案】：C81.開展智慧社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A82.可為本省業(yè)務(wù)部門及智家工程師管理部門開通賬號權(quán)限的人員是（）。A、總部管理員B、總部人力部門C、省分市場部D、省分系統(tǒng)管理員【正確答案】：D83.聯(lián)通云盤普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？A、直接刪除，無法找回B、7天內(nèi)在“回收站”找回C、7天內(nèi)在“個人云-私密空間”找回D、7天內(nèi)在“家庭云”找回【正確答案】：B84.智家工程師入戶前需準備的宣傳工具有（）A、DM宣傳單頁B、紙質(zhì)算賬單頁C、現(xiàn)場開卡APPD、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單【正確答案】：A85.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“5”是（）A、5種談判模式B、5類銷售方式C、5個行動保障D、5個營銷步驟【正確答案】：D86.中國聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將什么作為公司核心競爭力的重要組成部分？A、服務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)C、KPID、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：A87.中國聯(lián)通市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動是指以什么為牽引力，什么為推動力？A、以創(chuàng)新驅(qū)動為牽引力，以市場驅(qū)動為推動力B、以市場驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力C、以客戶驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力D、以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力【正確答案】：B88.在講授中，聽眾經(jīng)常會因為感到枯燥而不愿認真聆聽，所以培訓師應努力使自己的演繹變得生動，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請問這要在課程設(shè)計步驟中的哪個步驟中完成：A、搭結(jié)構(gòu)B、擬大綱C、填內(nèi)容D、做預案【正確答案】：D89.以下（）是聯(lián)通暢游會員享受的權(quán)益。A、玩游戲速度慢B、按序列排隊玩游戲C、享受VIP專屬排隊通道D、額外購買休閑游戲【正確答案】：C90.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看功能的軟件是：A、聯(lián)通智家B、沃家云視C、沃家神眼D、沃家影視【正確答案】：B91.智家工程師在認證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認證，則（）。A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報【正確答案】：C92.中國聯(lián)通的發(fā)展史主要可以分為幾個階段？A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C93.用戶在（）領(lǐng)取王卡優(yōu)惠權(quán)益。A、中國聯(lián)通公眾號B、聯(lián)通公眾APPC、王卡助手D、聯(lián)通智家APP【正確答案】：B94.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是：A、電視B、報紙C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)【正確答案】：D95.以下（）不是聯(lián)通超清業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容。A、寬帶B、直播C、點播D、應用【正確答案】：A96.政企用戶不能通過以下哪種方式開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)？A、云市場B、營業(yè)前臺受理C、運營單位受理D、手機營業(yè)廳【正確答案】：D97.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對下掛設(shè)備進行的操作不包括？A、查看設(shè)備在線時長B、查看已使用流量C、設(shè)備限速D、設(shè)備重啟【正確答案】：D98.多體驗促成交環(huán)節(jié)中，通常智家工程師執(zhí)行動作關(guān)鍵點是（）A、深挖痛點B、講解功能C、暢聊家常D、現(xiàn)場測速【正確答案】：D99.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計費結(jié)算以（）出具的話單為依據(jù)。A、省分公司B、微信/支付寶C、中國聯(lián)通計費平臺D、聯(lián)通視頻公司【正確答案】：C100.哪項不是聯(lián)通云盤的功能？A、微信備份B、通訊錄備份C、相冊備份D、應用程序備份【正確答案】：D1.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時間是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效【正確答案】：AB2.導致聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品不能觀看的原因可能有？A、網(wǎng)絡(luò)故障B、機頂盒故障C、網(wǎng)絡(luò)接口錯誤D、業(yè)務(wù)問題E、訂購支付的賬戶余額不足【正確答案】：ABCDE3.聯(lián)通看家云存儲與本地存儲相比優(yōu)點包括哪些？A、安全防泄露，監(jiān)控數(shù)據(jù)分布式架構(gòu)存儲，采用多層次安全機制，保障數(shù)據(jù)安全B、云端存儲，數(shù)據(jù)不在本地，無需擔心設(shè)備被盜、損壞造成的視頻資料丟失C、靈活存儲，能夠根據(jù)存儲需要購買存儲空間，“按需付費”減少不必要的開支D、輕松訪問，隨時隨地的都能查看監(jiān)控視頻【正確答案】：ABCD4.AI秘書情景模式開場白包括哪些模式？A、飛行模式B、駕駛模式C、會議模式D、校園模式E、聚會模式【正確答案】：ABCD5.智家工程師等級認證可應用在（）方面。A、人才評定B、加薪C、調(diào)崗D、晉級積分E、定向錄用【正確答案】：ADE6.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)受理流程的正確描述是？A、選擇受理渠道B、省分中臺進行聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)預受理C、省分中臺將預受理訂單向后臺運維派單D、工程師接到工單，上門服務(wù)E、系統(tǒng)返檔，工單報竣【正確答案】：ABCDE7.在鄉(xiāng)村治理過程中，通知難主要體現(xiàn)在（）方面。A、電話通知耗時長B、重要內(nèi)容打印成本高C、重要信息逐家告之D、村委信息不公開E、流動人口變化大【正確答案】：ABC8.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有（）的行為。A、伸懶腰B、打電話C、挖耳鼻D、吹口哨E、嚼口香糖【正確答案】：ACDE9.以下（）屬于常見的市場營銷方法。A、直復營銷B、關(guān)系營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、社會營銷E、病毒營銷【正確答案】：ABCDE10.智家工程師工號登錄時，除傳統(tǒng)認證方式外，還可根據(jù)管理要求基礎(chǔ)上增加（）認證方式。A、工號密碼B、短信驗證碼C、默認手機號碼D、已綁定的手機賬號E、身份證識別設(shè)備讀取證件信息【正確答案】：ABE11.拍攝時常用的拍攝器材有（）A、手機B、專業(yè)相機C、穩(wěn)定器D、三腳架E、補光燈【正確答案】：ABCDE12.數(shù)字鄉(xiāng)村推進的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領(lǐng)導B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設(shè)立一個管理員D、釘釘服務(wù)團隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應用【正確答案】：ABCDE13.以下屬于全屋智能設(shè)備的是？A、小度智能音箱B、涂鴉智能門鎖C、小度智能水浸傳感器D、煙霧傳感器E、智能插座【正確答案】：ABCE14.中國聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個新定位說明了公司承接新時代賦予的哪些使命擔當？A、科技創(chuàng)新B、網(wǎng)絡(luò)強國C、數(shù)字中國D、智慧社會E、融合開放【正確答案】：ABCD15.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關(guān)-設(shè)置-網(wǎng)關(guān)信息能查看以下哪些項？A、軟件版本B、網(wǎng)關(guān)型號C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口類型【正確答案】：ABCDE16.聯(lián)通助理-智能應答PLUS用戶可以自主進行哪些操作和設(shè)置？A、可以自主選擇明星、方言等多種智能助理聲音效果B、可以通過聲音復刻功能將自己的聲音錄制成智能助理音效C、可以自主設(shè)置機主叫助理稱呼，以及快遞、外賣等智能助應答定制回復語D、可以設(shè)置對號碼的語音呼叫攔截E、可以通過中國聯(lián)通App導入手機通訊錄，并對來電號碼進行行業(yè)標記，進行防騷擾漏話消息屏蔽【正確答案】：ABCE17.屬于板書筆記的基本特點的選項有：A、只寫提示性的關(guān)鍵詞B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實C、提示卡小且便于攜帶D、提示卡一定要有編號E、提示卡不需要編排【正確答案】：ACD18.聯(lián)通智家App中訪客網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi名稱可以設(shè)置的是？A、數(shù)字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符號【正確答案】：AB19.聯(lián)通學堂支持以下哪些支付方式？A、話費支付B、微信支付C、支付寶支付D、銀聯(lián)支付E、數(shù)字人民幣支付【正確答案】：AB20.智家工程師的日常管理包括（）三個方面。A、信息安全管理B、基礎(chǔ)運營管理C、標準動作管理D、裝維規(guī)范管理E、隊伍建設(shè)管理【正確答案】：ABE21.依托智慧社區(qū)平臺及應用，結(jié)合本地家庭市場主推產(chǎn)品，圍繞政府、物業(yè)、居民需求，設(shè)計對應的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務(wù)平臺的是（）A、智慧門禁B、通知公告C、寬帶提速D、報事報修E、辦事指南【正確答案】：ABDE22.以下屬于全屋光寬帶業(yè)務(wù)受理規(guī)則的是：A、是否月租付費B、用戶真實性C、一次性費用減免的合規(guī)性D、受理信息準確性E、套餐付費品類【正確答案】：BCD23.在聯(lián)通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號C、中國聯(lián)通App-幫助與反饋D、聯(lián)通智家微信公眾號【正確答案】：ABD24.在現(xiàn)場客戶維系標準動作中，以下（）話術(shù)可引導用戶下載聯(lián)通APP。A、您隨時可查套餐資費B、您隨時可通過APP申請專職智家工程師上門服務(wù)C、您隨時可繳納話費，不用再去營業(yè)廳D、APP可自動扣費，您不會因為忘繳費停機E、我們可以隨時查看你的消費記錄【正確答案】：ABC25.下列關(guān)于聯(lián)通云盤的存儲空間描述正確的是：A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見C、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間E、家庭群群主可以刪除群組里的文件【正確答案】：ABE26.全屋光寬帶服務(wù)中，智家工程師服務(wù)時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是：A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門【正確答案】：ABCD27.中小微商戶具有（）特點。A、規(guī)模大B、分布廣C、商機少D、發(fā)展門檻低E、業(yè)態(tài)多【正確答案】：ABDE28.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的一鍵檢測能診斷家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，包含以下哪些？A、網(wǎng)絡(luò)延遲B、丟包率C、WiFi信號強度值D、WiFi信號狀態(tài)E、網(wǎng)絡(luò)下載速度【正確答案】：ABCDE29.中國聯(lián)通的核心價值觀中，奮斗為榮強調(diào)要大力弘揚什么精神？A、勞模精神B、勞動精神C、雷鋒精神D、建黨精神E、航天精神【正確答案】：ABD30.企微維系助手能使維系任務(wù)一點穿透到人。A、線上執(zhí)行B、線上閉環(huán)C、線下執(zhí)行D、線下閉環(huán)E、線上線下閉環(huán)【正確答案】：AB31.案例萃取五步法，指的是（）A、劃分場景B、明確主題C、案例解析D、素材收集E、案例整合【正確答案】：ABCDE32.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？A、更專業(yè)的組網(wǎng)設(shè)計B、更專業(yè)的組網(wǎng)調(diào)試C、更專業(yè)的終端保障D、更專業(yè)的wifi環(huán)境測評E、更快的安裝速度【正確答案】：ABCD33.在聯(lián)通智家App中，小度全屋智能系統(tǒng)的燈帶無法控制，需要排查哪些因素?A、其它設(shè)備是否能正?？刂艬、燈帶固件更新C、燈帶設(shè)備是否離線D、是否有大功率電器干擾E、設(shè)備是否支持聯(lián)通智家App綁定【正確答案】：ABCDE34.哪些屬于聯(lián)通助理-漏話提醒增強版包含的功能？A、漏話提醒B、定制回復C、通訊錄同步D、防騷擾E、情景模式【正確答案】：ACD35.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括（）A、明確創(chuàng)意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估【正確答案】：ABCDE36.SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭（），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅E、特點【正確答案】：ABCD37.入戶隨銷中，客戶答復已有多個路由器但仍信號不好，不愿辦理沃家組網(wǎng)，以下話術(shù)正確的是（）A、我們的專業(yè)組網(wǎng)方法可避免多個路由器干擾，信號更穩(wěn)定B、已經(jīng)有這么多了，再多一個也無所謂C、網(wǎng)絡(luò)不好是路由器還不夠多D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個信號覆蓋，不用更換登陸賬號E、您用的都是雜牌，我們提供的是品牌路由器【正確答案】：AD38.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應用場景。A、看家護院B、高空拋物C、關(guān)愛老人D、遠程問診E、看護小孩【正確答案】：BD39.中國聯(lián)通App小程序里沒有聯(lián)通云盤的哪些功能？A、相冊備份B、個人云C、私密空間D、創(chuàng)建家庭組E、家庭云【正確答案】：AD40.以下哪些產(chǎn)品屬于寬視界業(yè)務(wù)？A、短視頻B、聯(lián)通智家C、沃家影音D、會員精選E、應用商城【正確答案】：ABDE41.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：A、天貓精靈AppB、掌沃通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、中國聯(lián)通App【正確答案】：BCE42.關(guān)于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。B、星光、黑光攝像頭需要可見補光燈進行輔助照明。C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。D、紅外夜視優(yōu)點為隱蔽性較強，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點為呈現(xiàn)黑白畫面，對細節(jié)捕捉不足。E、全彩夜視優(yōu)點為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點為會造成光污染且耗電量高?！菊_答案】：ACDE43.以下哪些用戶是視頻彩鈴的目標群體？A、青少年用戶B、家庭用戶C、政府機構(gòu)D、中小微企業(yè)E、職場白領(lǐng)【正確答案】：ABCDE44.智家工程師的培訓類別根據(jù)課程內(nèi)容可分為（）。A、動態(tài)課程培訓B、現(xiàn)場教學培訓C、實操演示培訓D、固定課程培訓E、新員工入職培訓課程【正確答案】：ADE45.平安鄉(xiāng)村的典型應用場景包括哪些？A、看家護院B、看護小孩C、遠程問診D、關(guān)愛老人E、照看果園【正確答案】：ABDE46.線上線下協(xié)同做好智慧社區(qū)后續(xù)深耕，下列屬于線下觸點的是（）A、微信小程序B、物業(yè)辦公室C、社區(qū)居委會/便民服務(wù)臺D、周邊小商超/菜鳥驛站E、物業(yè)/社區(qū)人員【正確答案】：BCDE47.中國聯(lián)通的企業(yè)作風是什么？A、嚴B、實C、精D、細E、快【正確答案】：ABCDE48.下面哪幾項屬于聯(lián)通云盤的功能？A、文檔在線編輯B、文件在線解壓C、視頻在線播放D、個人相冊自動備份E、音頻在線播放【正確答案】：ABCDE49.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的網(wǎng)速分配模塊可以對以下哪些項進行限制管理？A、上網(wǎng)時間B、上網(wǎng)時段C、上行速度D、下行速度E、設(shè)備名稱【正確答案】：CD50.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結(jié)構(gòu)性E、獨立性【正確答案】：ABCD51.入戶前需準備哪些營銷工具？A、熔接工具B、演示工具C、算賬工具D、案例工具E、宣傳工具【正確答案】：BCDE52.屬于課程訓練目的的認知層面的選項是：A、禮儀知識B、公司的歷史C、企業(yè)文化D、品牌文化E、產(chǎn)品知識【正確答案】：BCD53.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、異網(wǎng)小區(qū)D、高滲小區(qū)E、勢均小區(qū)【正確答案】：ABCDE54.智家工程師的業(yè)績考核評價是根據(jù)（）兩個方面進行周期考核。A、客戶投訴B、客戶滿意度C、互聯(lián)網(wǎng)輿情D、崗位KPI指標的完成情況E、年底考評情況【正確答案】：DE55.當異業(yè)門店提出“業(yè)務(wù)規(guī)則太復雜了，我們不會”，應該從（）角度進行回答。A、總結(jié)一句話爆點B、異業(yè)負責引導C、教會異業(yè)受理業(yè)務(wù)D、聯(lián)通人員不參與異業(yè)活動E、異業(yè)負責售后解釋【正確答案】：AB56.中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”戰(zhàn)略，在哪些方面實現(xiàn)了傳承與發(fā)展？A、是更有基礎(chǔ)的聚焦B、是更有底氣的創(chuàng)新C、是更有胸懷的合作D、是更有科學的決策E、是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABC57.寬帶評價數(shù)字化包括（）內(nèi)容。A、完成評價信息收集B、要求客戶100%評價C、對評價進行分類梳理D、對用戶評價進行分析E、要求智家工程師100%好評率【正確答案】：ACD58.一個好的課程結(jié)尾應有的哪幾個作用？A、強化主題B、突出重點C、面向未來D、提煉思想E、促進行動【正確答案】：ABDE59.寬帶交付數(shù)字化是對智家工程師的（）來進行監(jiān)控。A、入戶服務(wù)能力B、客戶服務(wù)體驗C、裝移能力D、產(chǎn)品銷售能力E、學習能力【正確答案】：AB60.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)中攝像頭安裝到戶，可以解決以下（）問題。A、鄰里糾紛B、環(huán)境整治C、關(guān)愛老人D、牲畜監(jiān)管E、看家護院【正確答案】：ABCDE61.企微群歡迎語可以發(fā)送的內(nèi)容形式有（）A、文字B、圖片C、鏈接D、視頻E、會話【正確答案】：ABCD62.進行異業(yè)合作渠道渠道拓展時，可以通過下列（）方法與店家拉近關(guān)系。A、表明身份B、說明來意C、放低姿態(tài)D、尋找共同話題E、展示好處【正確答案】：ABCD63.聯(lián)通組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設(shè)計E、組網(wǎng)施工

【正確答案】：ABCDE64.選擇異業(yè)合作門店時，應考慮（）等因素。A、客流大B、銷量高C、位置好D、老板牛E、會員多【正確答案】：ABCDE65.在聯(lián)通智家應用上，聯(lián)通智能固話具備哪些功能？A、智能控制B、固話開戶繳費C、順振號碼D、語音通話【正確答案】：ABCD66.寬視界垂類業(yè)務(wù)包括哪些類型產(chǎn)品？A、教育B、音樂C、電競D、游戲E、健身【正確答案】：ABDE67.視頻彩鈴互聯(lián)網(wǎng)VIP會員權(quán)益的領(lǐng)取入口有：A、沃音樂AppB、沃音樂公眾號C、中國聯(lián)通AppD、合作互聯(lián)網(wǎng)平臺E、支付寶訂閱號【正確答案】：ABC68.FTTR包含的設(shè)備，說法正確的是：A、主網(wǎng)關(guān)B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纖【正確答案】：ACDE69.中國聯(lián)通聯(lián)通戰(zhàn)略體系的1條戰(zhàn)略主線是什么？A、強基固本B、守正創(chuàng)新C、融合開放D、自強不息E、客戶至上【正確答案】：ABC70.以下屬于開展智慧社區(qū)營銷工作，包含的標準動作有（）A、摸排建檔B、制定策略C、市場拓展D、營銷轉(zhuǎn)化E、持續(xù)深耕【正確答案】：ABCDE71.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。A、憑醫(yī)院病休證明請假B、請假期滿未續(xù)假C、不請假D、請假未經(jīng)批準而擅自離開崗位E、續(xù)假未準逾期不歸者【正確答案】：BCDE72.聯(lián)通助理-來電名片的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？A、被叫手機振鈴時，直接將主叫設(shè)置的內(nèi)容彈顯至被叫屏幕，有效提升接通率及用戶感知B、三網(wǎng)手機號碼都可以開通來電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片C、聯(lián)通手機號碼可以開通來電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片D、呼叫時自動觸發(fā)，無需其他操作E、可以自由設(shè)置發(fā)送頻率，設(shè)置黑白名單，還可以對特定號碼推送特定內(nèi)容【正確答案】：ACDE73.以下哪些選項不是我們常說的路由器Wi-Fi5常用協(xié)議標準？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11nE、802.11b【正確答案】：ABDE74.聯(lián)通組網(wǎng)的營銷目標客戶群是？A、不擅長配置路由器的家庭用戶B、有要求無線網(wǎng)絡(luò)低延遲、高速率、強穩(wěn)定的家庭用戶C、房屋環(huán)境復雜，有信號全覆蓋需求的家庭用戶D、關(guān)注用網(wǎng)安全、用電安全或無線輻射問題的家庭用戶E、有監(jiān)控、大流量帶寬及用網(wǎng)穩(wěn)定需求的小微商企【正確答案】：ABCDE75.中國聯(lián)通引領(lǐng)數(shù)字文明新風尚，拓展數(shù)字服務(wù)新能力，成為服務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)建設(shè)先鋒，打造哪些領(lǐng)域數(shù)字普惠應用典范？A、智慧教育B、智慧醫(yī)療C、智慧養(yǎng)老D、智慧文旅E、智慧生態(tài)環(huán)境【正確答案】：ABCDE76.平安鄉(xiāng)村中的看家護院場景主要解決用戶（）需求。A、震懾B、督促C、預警D、防盜E、溝通【正確答案】：ACD77.聯(lián)通看家攝像頭選型需要關(guān)注的終端參數(shù)主要包含以下哪些內(nèi)容？A、鏡頭像素B、云臺操作角度C、防塵、防水等級D、夜視能力E、揚聲、收音能力【正確答案】：ABCDE78.異業(yè)拓展談判時要利益引導，從資源互補、增加盈利拓展現(xiàn)有經(jīng)營范圍等方面，明確合作優(yōu)勢，可以聊的側(cè)重點包括（）A、聊品牌B、聊權(quán)益C、聊賦能D、聊案例E、聊激勵【正確答案】：ABCDE79.以下哪些產(chǎn)品特點可納入聯(lián)通看家推薦話術(shù)？A、最安全的家庭看護系統(tǒng)B、可通過攝像頭與家人實時通話C、即使攝像頭損壞也能通過云存儲回看D、24小時高清錄制E、可存儲360天隨時回看【正確答案】：ABCD80.集團統(tǒng)一制定的聯(lián)通智能固話標準資費有哪些？A、10元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月E、35元/月【正確答案】：BD81.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的是（）A、感官性強B、保留時間長C、傳播范圍廣D、成本較高E、針對性強【正確答案】：ABCE82.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)推進過程中（）可以作為關(guān)鍵人重點關(guān)注。A、村書記B、村主任C、婦女主任D、衛(wèi)生所醫(yī)生E、村民【正確答案】：ABC83.面向中小微商戶拓展中提到的”1+1"平臺是指（）A、智慧云商平臺B、智慧社區(qū)平臺C、中國聯(lián)通APPD、數(shù)村平臺E、數(shù)字沙盤【正確答案】：AC84.為更好評價智慧社區(qū)平臺推廣及業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)工作，集團制定“三大發(fā)展目標”考核體系，分別是（）A、社區(qū)發(fā)展目標B、能人拓展目標C、注冊用戶發(fā)展目標D、活躍用戶（UV）發(fā)展目標E、異網(wǎng)策反目標【正確答案】：ACD85.在全屋智能中設(shè)備的連接會經(jīng)常使用藍牙進行連接，以下不屬于藍牙技術(shù)特點的是？A、無線連接B、長距離通信C、低成本、低功耗D、快速啟動、瞬間連接E、傳輸數(shù)據(jù)大【正確答案】：BE86.智家工程師滿足（）條件可申報初級認證。A、試用期滿B、申報周期內(nèi)，具備入門級能力認證資格C、從事本崗位工作半年（含）以上D、從事本崗位工作一年（含）以上E、上一年度考核結(jié)果均為稱職（含）以上【正確答案】：BCE87.智家工程師等級認證中的實際操作考試包括（）方式的考試。A、現(xiàn)場情景模擬B、互動問答C、業(yè)務(wù)工具使用D、口試【正確答案】：ABC88.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的WIFI管理中包含的功能有哪些？A、Wi-Fi設(shè)置B、Wi-Fi信號強度模式C、Wi-Fi定時開關(guān)D、訪客網(wǎng)絡(luò)設(shè)置E、網(wǎng)關(guān)重啟【正確答案】：ABCDE89.為了完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，中國聯(lián)通需采取哪些措施？A、發(fā)揮數(shù)字治理國家隊作用B、打造數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應用等新產(chǎn)品C、激發(fā)數(shù)據(jù)要素倍增效應D、推動多層級、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資源共享E、建立人才強企的機制【正確答案】：ABCD90.社區(qū)營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是（）A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁【正確答案】：ABCD91.智家工程師蹲姿正確的包括（）。A、頭要正B、肩要平C、雙腿并攏D、上身傾斜E、上身保持正直【正確答案】：ABCE92.在社區(qū)營銷中，宣傳物料準備包含（）A、傳單B、海報C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼【正確答案】：ABCDE93.以下（）設(shè)備可是入戶后可現(xiàn)場演示的智家終端。A、光纖熔接機B、FTTR終端C、手持式PDAD、聯(lián)通看家終端E、智能音箱【正確答案】：BDE94.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應答產(chǎn)品功能？A、情景模式B、自定義開場白C、定制回復D、騷擾屏蔽E、聲音復刻【正確答案】：ABCD95.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發(fā)思考討論，在案例的設(shè)置過程中要能夠引發(fā)思考和討論，便于后期培訓的開展。D、以時事或行業(yè)動態(tài)開場要求講師有很強的整合能力，能夠根據(jù)身邊隨機發(fā)生的事情。E、提的問題必須與主題相關(guān)，不能跑題，并且要邏輯清晰?！菊_答案】：ABC96.以下（）屬于非營利性的策劃活動。A、贊助活動B、社會公益活動C、慶典活動D、競賽活動E、文藝活動【正確答案】：ABCDE97.在聯(lián)通智家App路由器模塊中，能查看的路由器下掛設(shè)備信息是哪些？A、名稱B、當前連接的下行速度C、連接Wi-Fi的時間D、CPU參數(shù)E、內(nèi)存使用率【正確答案】：ABC98.常見的視頻剪輯軟件有（）A、PremiereB、EdiusC、愛剪輯D、會聲會影E、剪映【正確答案】：ABCDE99.關(guān)于聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)描述正確的是：A、基于聯(lián)通集中IMS網(wǎng)絡(luò)的新型固話產(chǎn)品。B、依托無線網(wǎng)絡(luò)接入，不需上門施工。C、僅支持在聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用。D、用戶通過語音即可撥打/接聽電話。E、可跨本地網(wǎng)漫游?！菊_答案】：ABD100.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負責人【正確答案】：BC1.較全景而言，中景畫面中人物整體形象和環(huán)境空間降至次要位置，更重視具體動作和情節(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.聯(lián)通用戶上傳到家庭云的文件可自動同步備份到個人云。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.一臺智能音箱可以同時綁定多個聯(lián)通智能固話號碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.智家工程師工號的所有人和責任人須采用實名制方式管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.一些小型項目或者復雜程度較低的項目可以委托某個具有咨詢策劃能力與經(jīng)驗的策劃人完成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.從產(chǎn)業(yè)要求的視角看，數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全成為垂直行業(yè)最為關(guān)注和顧慮的問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.聯(lián)通學堂產(chǎn)品的三大優(yōu)勢指的是：全年齡段頭部內(nèi)容聚合+名師大咖親授+多屏互動，多場景覆蓋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.在進行案例解析時，要按照STAR法則，對案例的故事曲線進行梳理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.聯(lián)通助理來電名片和掛機短信支持三網(wǎng)發(fā)送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.與傳統(tǒng)營銷相比，病毒營銷能夠讓受眾自愿接受的特點使得成本更少，收益更多，但效果不明顯。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.監(jiān)控攝像機分為模擬監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控兩種，聯(lián)通看家屬于模擬監(jiān)控產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.聯(lián)通智能固話撥打異地普通固話號碼時，需要在號碼前加區(qū)號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.價格策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.聯(lián)通暢游黃金會員可以在電視端使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.聯(lián)通用戶使用聯(lián)通愛聽產(chǎn)品看書聽書看視頻動漫全部免流量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.在市場營銷中，對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.開展智慧社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)信息表對小區(qū)逐個分析，排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，逐個拓展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.在發(fā)布視頻的時候，需要為作品添加話題標簽，注意要去選擇熱度比較高的一些話題，便于用戶理解和平臺推薦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.聯(lián)通看家運動偵測告警功能僅可以進行靈敏度調(diào)節(jié)，不可以進行畫面檢測范圍設(shè)置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.燃氣傳感器參數(shù)中,傳感器壽命通常是指傳感器的電池壽命。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.全光組網(wǎng)的FTTR設(shè)備安裝完畢，發(fā)現(xiàn)某個從網(wǎng)關(guān)指示燈正常，但是用戶測試速度嚴重不達標，使用感知不好，是因為從網(wǎng)關(guān)切換到了mesh組網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓戰(zhàn)計劃中,以聯(lián)通免費提供智能門禁、物業(yè)管理平臺為切入點，通過資源置換方式帶動2C/2H業(yè)務(wù)發(fā)展，描述的是生態(tài)合作模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.聯(lián)通智能固話是家庭固話的一種全新形態(tài)，通過Wi-Fi連入PSTN網(wǎng)絡(luò)，需要外線施工和上門安裝。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規(guī)則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.用戶開通寬視界基礎(chǔ)服務(wù)后可以觀看奇異果、酷喵、云試聽極光會員產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.聯(lián)通學堂鉆石會員每月下發(fā)2張沃券。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.聯(lián)通超清應用商城內(nèi)可以通過聯(lián)通手機積分兌換產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.智慧家庭工程師的裝維能力是影響客戶感知的基礎(chǔ)，而對于新手智慧家庭工程師而言，實戰(zhàn)演練尤其重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.陳述型案例就是給出一個具體情境/事件，再拋出與之相關(guān)的問題，讓學員進行開放式的討論，從而構(gòu)建出對問題的認識和答案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.私域流量是大家共享的流量，不屬于企業(yè)和個人的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.聯(lián)通學堂支持分享課程學習進度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.聯(lián)通學堂限免專題可免費領(lǐng)取看課。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.用戶在電視端通過微信掃碼支付訂購聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)時，支付確認仍在電視端進行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.智家工程師入戶后應多觀察，如發(fā)現(xiàn)用戶已有千兆路由器，則無需再向用戶推薦FTTR產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.聯(lián)通智家App綁定路由器，不輸入密碼，點擊綁定，會彈出“密碼不正確”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.全屋光寬帶產(chǎn)品是聚焦大戶型、高消費用戶群體設(shè)計的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.關(guān)鍵詞定位中的核心關(guān)鍵詞，就是網(wǎng)站主題最核心的詞語，也是搜索量最高的詞語。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.針對非合同制員工，各省分公司根據(jù)本省情況給予定向錄用綜合積分獎勵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.課程的訓練目的不一定是為了解決問題，彌補需求缺口及縮短表現(xiàn)差距。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.菲利普斯66法主要適合于人數(shù)較多的集體會議激勵創(chuàng)意活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.口碑是一款產(chǎn)品最有效的傳播方式之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.聯(lián)通學堂未購買的課程內(nèi)容支持部分章節(jié)試看。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.聯(lián)通看家產(chǎn)品中對于分享的設(shè)備，被分享者可以有查看直播和回放的權(quán)限。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.運鏡主要是指鏡頭自身的運動，在影視作品中，處于靜止狀態(tài)的畫面鏡頭不多見，大部分是運動鏡頭。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.按照實際生產(chǎn)情況將任務(wù)劃分為多種場景，根據(jù)不同的場景篩選要萃取的案例。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.5G融媒體業(yè)務(wù)僅在5G網(wǎng)絡(luò)下定額定向觀看、緩存、直播視頻不再收取額外流量費用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.營銷策劃的營利性，決定了無論是自行策劃還是委托他人策劃都帶有經(jīng)濟的色彩和營利的性質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.用戶同意辦理業(yè)務(wù)后，預留用戶電話，過后聯(lián)系用戶辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.在聯(lián)通智家App中，智能門鎖只通過藍牙就可以連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.用戶必須使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，方可訪問聯(lián)通云盤。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.價格策略又稱定價策略，主要目標有四點：維持生存、利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.用戶進店后，由聯(lián)通業(yè)務(wù)人員進行接待，對用戶進行識別及業(yè)務(wù)推介。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.在課程開發(fā)之前，只需要跟此次培訓項目的動議者充分交流，不需要去了解受訓人群。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.單個素材的持續(xù)時間不超過總視頻時長的20%，多增加轉(zhuǎn)場效果可更好的吸引觀眾的觀看欲。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.聯(lián)通組網(wǎng)服務(wù)型產(chǎn)品指僅為用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)評測、家庭組網(wǎng)設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)優(yōu)及日常保障服務(wù)，不包括硬件終端產(chǎn)品的銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.目標市場營銷戰(zhàn)略部分，是站在營銷職能部門、某一品牌或某一業(yè)務(wù)的角度考慮營銷問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.聯(lián)通看家攝像頭支持桌面、吸頂、壁掛及架空的安裝方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.智家工程師在入戶營銷時，推薦用戶首充應主推首充50話費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.聯(lián)通看家攝像頭暫時還不支持夜視模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.聯(lián)通超清中所有節(jié)目內(nèi)容均需付費觀看。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.聯(lián)通助理暢享版、暢爽版中包含AI秘書功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.制度類課程要把制度和標準等內(nèi)容交待清楚，不需要案例進行講解。A、正確B、