如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員課件

2025/2/28如何成為合格的醫(yī)務(wù)工作者吉林市人民醫(yī)院普外科王愛光

2025/2/28

醫(yī)療行業(yè)是一種高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任、高壓力、高負(fù)荷、高奉獻(xiàn)的職業(yè)。然而，當(dāng)前，醫(yī)患矛盾相當(dāng)突出，醫(yī)患關(guān)系誠信缺失，原因是多方面的：包括國家、醫(yī)院、患者三方。面對(duì)當(dāng)前這種新的執(zhí)業(yè)環(huán)境，如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員尤為重要。在坐的是我院醫(yī)療隊(duì)伍中的新兵，從現(xiàn)在開始怎樣做才能成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者？這是我們必須思考的問題。

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2025/2/28醫(yī)學(xué)前輩的名言——德不近佛者不可為醫(yī)，技不近仙者不可為醫(yī)。

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2025/2/28著名的泌尿外科專家吳階平教授對(duì)醫(yī)德這個(gè)問題是這樣看的，他說：“醫(yī)生的效勞對(duì)象是人，世界上最復(fù)雜的事物莫過于人。要做一名好醫(yī)生，首先一點(diǎn)就要研究人，全心全意為人民效勞，這就是醫(yī)德。醫(yī)德不光是愿望，更是一種行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)要貫穿醫(yī)療的全過程，貫穿醫(yī)生的整個(gè)行醫(yī)生涯。〞京城名醫(yī)董建華談得更直截了當(dāng)，“醫(yī)德是什么?醫(yī)德就是讓病人一看到你，病就先好了一半〞。

關(guān)于醫(yī)德？

2025/2/28熱愛本職工作要做一名稱職的醫(yī)務(wù)人員？首先做好的是本職內(nèi)最根本的常規(guī)工作——“愛崗敬業(yè)。〞北京醫(yī)院名譽(yù)院長吳蔚然教授說：“醫(yī)生的職業(yè)是我們自己選擇的，絕大多數(shù)醫(yī)生考醫(yī)學(xué)院都是自愿選的，因此對(duì)于醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是熱愛的。既然熱愛這個(gè)職業(yè)，就愿意把本職工作做好，做好本職工作就是合格的醫(yī)生，再提得高一些，就是能夠全心全意為人民效勞〞。

高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上

2025/2/28愛心、同情心要通過效勞態(tài)度去表達(dá)。作為一名醫(yī)生的言談舉止要讓病人感到可親可信，親切和關(guān)心不是心里的表現(xiàn)，而是在態(tài)度上要讓病人體會(huì)到。例如：你總是說對(duì)病人關(guān)心、負(fù)責(zé)，一旦病人來了，你只是埋頭寫，頭都不抬，從你的態(tài)度中病人沒有體會(huì)到愛心、同情和信任感。效勞態(tài)度引起的糾紛——多數(shù)是由于醫(yī)生粗暴、冷漠、缺乏同情心和有違醫(yī)德引起的，特別是病人出現(xiàn)不良后果時(shí)，即使不是醫(yī)務(wù)人員的過失，也會(huì)被病人和家屬聯(lián)系起來。高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上愛心、同情心

2025/2/28效勞態(tài)度引起的糾紛——高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上有些醫(yī)療單位對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求造成醫(yī)德水平降低，效勞態(tài)度下滑，造成醫(yī)療糾紛。病人看了一會(huì)兒收費(fèi)單就這樣了！

2025/2/28效勞態(tài)度引起的糾紛——高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上有些醫(yī)療單位對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求造成醫(yī)德水平降低，效勞態(tài)度下滑，造成醫(yī)療糾紛。

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)務(wù)人員的道德義務(wù)

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做名好醫(yī)生還要有奉獻(xiàn)的精神，名醫(yī)姜泗長說：“行醫(yī)是個(gè)苦行當(dāng)，想舒坦輕松的人，最好不要念醫(yī)科大學(xué)。〞又說“醫(yī)生是苦盡，病人那么是甘來〞，沒有奉獻(xiàn)精神的人當(dāng)不成好醫(yī)生。醫(yī)院的其他專業(yè)也應(yīng)如此。

高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上奉獻(xiàn)精神

2025/2/28作為醫(yī)生要把病人放在第一位，要犧牲自己的時(shí)間，現(xiàn)在我們的大夫早來晚走，節(jié)假日要來看病人，病人很希望大夫來看他，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這是一種撫慰。為了病人的安危犧牲自己的時(shí)間，我們提倡這種精神。奉獻(xiàn)精神高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上

2025/2/28做一名好醫(yī)生，對(duì)工作還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰〞的感覺，這是一種面對(duì)病人最珍貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，吳老把它稱作“成為好醫(yī)生的前提〞。高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心醫(yī)者父母心

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心

2025/2/28發(fā)表您的高見責(zé)任包含三層意思：一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)二是份內(nèi)應(yīng)做的事三是做不好份內(nèi)事而應(yīng)該承擔(dān)的過失

高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任？責(zé)任心？

2025/2/28心中常存責(zé)任感我們每時(shí)每刻都要履行自己的責(zé)任：對(duì)家庭的責(zé)任對(duì)社會(huì)的責(zé)任對(duì)生命的責(zé)任對(duì)工作的責(zé)任……高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上

2025/2/28日本企業(yè)來合資，大學(xué)生小孫接待。日本人突然問小孫：“閣下，請(qǐng)問你們這里的員工平均的薪水是多少一個(gè)月？〞小孫說：普通的員工是1000元人民幣。〞“這么低??！〞到了晚上要請(qǐng)日本人吃飯，在飯桌上，本人又問：“孫，我想繼續(xù)下午的話題！〞小孫說：“請(qǐng)問！〞“我認(rèn)為貴公司的員工的薪水1000元太多了，像這樣的員工在我們?nèi)毡臼遣豢赡苌娴?！〞小孫問：“為什么您會(huì)這樣認(rèn)為呢？〞“我下午到貴公司的工作室里看了一下，你們的員工在做什么？有的聊天，有的看報(bào)紙，還有的女士在化裝，你說這樣的員工的薪水是不是太多了！如果有可能的話，我希望閣下能派代表去我們?nèi)毡镜墓緟⒂^一下！〞各行業(yè)的道德表達(dá)例：日本與中國員工的責(zé)任心責(zé)任不是你應(yīng)該做的事，而是你必須做好的事。

2025/2/28德國人中國人的時(shí)間觀念中國人的12點(diǎn)德國人的12點(diǎn)各行業(yè)的道德表達(dá)

2025/2/28有能力有責(zé)任心工作責(zé)任工作能力能力欠缺有責(zé)任心無能力無責(zé)任心千里馬重用可造之材培養(yǎng)著用廢才堅(jiān)決不用有能力無責(zé)任心責(zé)任心與用人原那么各行業(yè)的道德表達(dá)

2025/2/28例：中國員工的責(zé)任心5.12大地震中，被稱為“跑得比兔子還快的〞教師范美忠，其言行引起社會(huì)和媒體關(guān)注。范跑跑語錄

我是一個(gè)追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會(huì)管的。范跑跑被辭退各行業(yè)的道德表達(dá)

2025/2/28例：中國員工的責(zé)任心2007年2月31日

？——安徽阜陽如此判決書誰敢信？各行業(yè)的道德表達(dá)

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：

2025/2/28〔2〕細(xì)心——要細(xì)心詢問病人的情況。如有這樣一個(gè)病例，一個(gè)病人來了，你也很認(rèn)真地看了，他說昨天吃了頓不干凈的飯菜，結(jié)果嘔吐很厲害，但如果你不細(xì)心，不進(jìn)一步詢問病人的其他病情情況，就草率診斷為腸炎或胃炎，一耽誤就是10幾個(gè)小時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是患了急性化膿性梗阻性的膽道肝癌，非常嚴(yán)重。這個(gè)病人如果你不負(fù)責(zé)任或不認(rèn)真看，會(huì)造成醫(yī)療上的失誤。高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：

2025/2/28〔4〕多動(dòng)腦筋——病人的問題有的很簡(jiǎn)單、一目了然；有的卻很復(fù)雜，所以要多動(dòng)腦筋、反復(fù)想想，治療是符合客觀情況、多動(dòng)腦、多思考。有了這些還不一定能做到負(fù)責(zé)任，負(fù)責(zé)任最重要的是要把病人的病治好，要掌握專業(yè)技能、醫(yī)學(xué)知識(shí)。高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上責(zé)任心從以下幾方面來表現(xiàn)：裘法祖——即使在大醫(yī)院里也應(yīng)在診治病人時(shí)多用頭腦來思考，來分析：以看X線片來說，三種不同態(tài)度：1〕只看報(bào)告，不看片子——不好2〕先看報(bào)告，再看片子——較好3〕先看片子，再看報(bào)告——最好

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)患溝通不良——醫(yī)療事故的影響因素

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)患溝通不良——你會(huì)和患者說話嗎？語言作為人們表達(dá)意思、交流感情、傳遞信息的工具，在溝通醫(yī)患關(guān)系中有著非常重要的不可替代的作用。有統(tǒng)計(jì)資料顯示：在醫(yī)患糾紛中，有65％是由于效勞方面的問題引起和誘發(fā)的。而這其中35％是由于醫(yī)務(wù)人員說話不當(dāng)造成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有如下表現(xiàn)：1.不講文明的生冷話：說話生、冷、硬、頂?shù)?.不著邊際的外行話：不懂裝懂，夸夸其談3.不顧后果的刺激話：不顧及病人的感受，噎人惹人4.不負(fù)責(zé)任的議論話：議論其他醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為5.不留余地的過頭話：說話不留余地，把話說絕6.該說不說的抱歉話：缺乏之處該及時(shí)抱歉的不抱歉7.該說不說的解釋話：該告知的話不說，造成誤解

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患醫(yī)生邊打牌邊給病人輸液點(diǎn)滴沒打完病人已喪命2005年3月，一名21歲的村姑因頭痛到樟樹市洋湖衛(wèi)生院晏梁分院就診醫(yī)生陳某簡(jiǎn)單問了病情，測(cè)了下體溫，便給病人開了4瓶點(diǎn)滴。在打第一瓶時(shí)，熊文娟發(fā)生嘔吐，身體不舒服。其婆婆便說‘嘔成這樣，恐怕要去大醫(yī)院’。陳醫(yī)生沒答復(fù)，只顧和別人打撲克。婆婆回家一趟，9點(diǎn)回到醫(yī)院，見陳醫(yī)生與打撲克人發(fā)生爭(zhēng)吵，并用凳子打?qū)Ψ健６芪木瓿霈F(xiàn)盜汗、嘔吐、頭痛、手抖等病癥。婆婆告訴陳醫(yī)生‘病人痛得厲害’。陳醫(yī)生答復(fù)說‘打這種藥是會(huì)痛。’然后，又換第三瓶點(diǎn)滴。當(dāng)?shù)谌靠燧斖陼r(shí)，熊文娟說‘好痛，吃不消了’。陳醫(yī)生才起身，一手拿牌一手將針頭拔掉。熊文娟當(dāng)即倒在我身上。急救車趕到時(shí)，熊文娟已不能說話，僅有一點(diǎn)呼吸，途中便被宣布死亡。〞

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患趙某因母親去世，精神恍惚，誤服安定片10片。家人發(fā)現(xiàn)后送往醫(yī)院就診，值班醫(yī)生診斷為安眠藥中毒。護(hù)士給病人洗胃，灌入幾千毫升的水，只吸出250毫升的洗胃液。此時(shí)，病人腹部膨脹，按壓不動(dòng)，并大口吐血，繼而出現(xiàn)呼吸困難，大小便失禁，后處于休克狀態(tài)。其間家屬屢次去值班室找上網(wǎng)玩游戲的值班醫(yī)生反映，朱不耐煩地說：“腹脹是洗胃引起的胃腸脹氣〞，后又說“病人是胃黏膜出血〞，之后離去。此時(shí)，病人病情進(jìn)一步惡化，但其身旁沒有一名護(hù)士和醫(yī)生。家屬在絕望中將病人轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)科大學(xué)醫(yī)院搶救。該院診斷為胃破裂出血，病人胃部有一條長7厘米、寬3厘米的縱向裂口，并有一小動(dòng)脈破裂，流血不止，腹腔內(nèi)有大量氣體，并清理出5000多毫升血性液體及食物殘?jiān)?。后搶救脫險(xiǎn)，事后，患者家屬將這起醫(yī)療事故起訴至法院，法院判處初診醫(yī)院賠償病人人民幣2萬元，判處值班醫(yī)生有期徒刑3年。

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患案例評(píng)析：這是一起因嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任而引起的醫(yī)療事故。第一，治療措施的過失?；颊邇H服10片安定，總劑量25mg，安定中毒劑量200mg。所以，如果不洗胃，病人頂多只是昏睡一夜即可恢復(fù)正常。第二，洗胃操作過失。〔1〕灌入和吸出量大致相等才有排毒作用，灌入幾千毫升的水，只吸出250毫升，只有稀釋作用?！?〕一次性注入幾千毫升液體，造成病人胃內(nèi)張力過大，出現(xiàn)了急性胃擴(kuò)張破裂，險(xiǎn)些喪命。第三，診斷失誤?！?〕醫(yī)生診斷病人是因中毒嚴(yán)重，出現(xiàn)應(yīng)激性潰瘍后導(dǎo)致的消化道出血，顯然是錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)樵摶颊邇H服10片安定，決不可能是嚴(yán)重中毒?！?〕從時(shí)間上看，該患者是在服藥的當(dāng)天即被送進(jìn)醫(yī)院的，而應(yīng)激性潰瘍常出現(xiàn)在嚴(yán)重外傷幾天之后。第四，醫(yī)生嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。在整個(gè)搶救過程中，醫(yī)生在值班室找上網(wǎng)玩游戲，缺乏醫(yī)生的職業(yè)道德。

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——醫(yī)療平安隱患

2025/2/28高尚的醫(yī)德表達(dá)在行動(dòng)上醫(yī)德缺失——常見的醫(yī)療隱患

2025/2/28養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣

2025/2/28要結(jié)合醫(yī)學(xué)開展閱讀書籍、向別人請(qǐng)教、上網(wǎng)，會(huì)覺得以前的了解很局限，多花一些時(shí)間看一些書和雜志你就會(huì)覺得思維開闊。裘法祖教授講如何做醫(yī)生的三句話是“會(huì)做、會(huì)講、會(huì)寫〞。吳孟超老師的三句話是“多聽、多看、多做〞。養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣

2025/2/28樂觀向上是成為合格醫(yī)務(wù)人員的保證高EQ——情緒控制能力

2025/2/28樂觀向上是成為合格醫(yī)務(wù)人員的保證健康的生活方式及興趣愛好醫(yī)務(wù)人員要培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，合理安排自己