旅游行業(yè)游客安全風險告知協(xié)議

旅游行業(yè)游客安全風險告知協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游經(jīng)營者）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的介紹和說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確游客在參與旅游活動過程中的安全責任和義務，以及旅游經(jīng)營者為保障游客安全所應采取的措施。通過簽署本協(xié)議，雙方共同努力保證旅游活動的安全進行。本協(xié)議的目的是為了保護游客的人身和財產(chǎn)安全，提高旅游活動的質(zhì)量和安全性，減少潛在的安全風險和糾紛。2.適用范圍和對象本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、國際旅游、團隊旅游、自助旅游等。本協(xié)議的對象為參與甲方旅游活動的乙方游客。二、旅游行程信息1.行程安排甲方將為乙方提供詳細的行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、景點參觀、活動安排、住宿安排、餐飲安排等。行程安排將在出發(fā)前以書面形式或電子形式告知乙方。乙方應仔細閱讀行程安排，如有疑問或需要調(diào)整，應在出發(fā)前及時與甲方溝通。甲方將根據(jù)實際情況進行合理調(diào)整，但調(diào)整后的行程安排應符合旅游合同的約定和相關法律法規(guī)的要求。2.旅游目的地信息甲方將為乙方提供旅游目的地的相關信息，包括地理位置、氣候條件、風俗習慣、文化特色、旅游景點、安全注意事項等。乙方應了解旅游目的地的相關信息，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和文化傳統(tǒng)，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和規(guī)章制度。三、游客的責任和義務1.遵守規(guī)定和指示乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。乙方應遵守甲方的旅游行程安排和各項規(guī)定，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊或脫團。乙方應遵守景區(qū)、酒店、交通工具等場所的管理規(guī)定和安全指示，不得隨意破壞公共設施和環(huán)境。2.個人健康和安全責任乙方應如實告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應在出發(fā)前及時告知甲方，并提供相關的醫(yī)療證明和建議。乙方應自行攜帶必要的藥品和醫(yī)療用品，以應對可能的身體不適和疾病。乙方應注意個人安全，避免從事危險行為和活動，如攀爬陡峭山峰、游泳未開放區(qū)域、參加高風險運動等。3.保險購買義務乙方應自行購買旅游意外保險，以保障自己在旅游活動中的人身和財產(chǎn)安全。乙方應在出發(fā)前向甲方提供保險購買憑證，如保險單號、保險合同等。四、旅游經(jīng)營者的責任和義務1.提供安全保障措施甲方應保證旅游活動的安全性，采取必要的安全保障措施，如選擇安全可靠的交通工具、住宿設施、景區(qū)景點等。甲方應配備必要的安全設備和器材，如滅火器、急救箱、安全帶等，并定期進行檢查和維護。甲方應制定應急預案，對可能發(fā)生的安全進行預演和防范，保證在緊急情況下能夠及時有效地進行救援和處理。2.培訓和指導工作人員甲方應對工作人員進行安全培訓和指導，提高工作人員的安全意識和應急處理能力。工作人員應熟悉旅游行程安排和安全注意事項，能夠為游客提供準確的信息和指導。工作人員應在旅游活動中密切關注游客的安全狀況，及時發(fā)覺和處理安全隱患。3.應急處理措施甲方應建立應急處理機制，在發(fā)生安全或突發(fā)事件時，能夠迅速采取有效的應急處理措施，如組織救援、報警求助、安撫游客等。甲方應及時將安全或突發(fā)事件的情況告知乙方，并按照相關法律法規(guī)和旅游合同的約定進行處理。甲方應積極配合有關部門對安全或突發(fā)事件的調(diào)查和處理，如實提供相關信息和資料。五、安全風險告知1.旅行中的一般風險旅行中可能會遇到交通擁堵、天氣變化、道路狀況不佳等情況，導致行程延誤或變更。乙方應保持耐心和理解，配合甲方的安排。在公共場所，乙方應注意保管好個人財物，避免丟失或被盜。同時要注意個人人身安全，避免受到意外傷害。旅游過程中可能會出現(xiàn)身體疲勞、水土不服等情況，乙方應注意休息，合理飲食，保持良好的身體狀態(tài)。2.特定活動的風險如乙方參加高風險活動（如攀巖、潛水、跳傘等），應了解活動的風險和注意事項，并根據(jù)自己的身體狀況和技能水平謹慎選擇。甲方將提供必要的安全指導和保障措施，但無法完全避免潛在的風險。參加水上活動時，乙方應穿戴救生衣，聽從教練的指導，不得擅自離開指定區(qū)域。如遇惡劣天氣或海況不佳，應聽從甲方的安排，及時停止活動。參加徒步、登山等戶外活動時，乙方應穿著合適的服裝和鞋子，攜帶必要的裝備和物資。遵循領隊的指示，不得擅自離隊或偏離路線。3.目的地的潛在風險不同的旅游目的地可能存在不同的潛在風險，如傳染病、自然災害、社會安全等。乙方應在出發(fā)前了解目的地的相關情況，并采取相應的預防措施。在一些地區(qū)，可能存在文化差異和宗教信仰的不同，乙方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰，避免因文化沖突而引發(fā)不必要的麻煩。某些旅游目的地可能存在治安問題，乙方應提高警惕，避免前往危險區(qū)域或在夜間單獨外出。六、健康和醫(yī)療事項1.健康狀況告知乙方應如實向甲方告知自己的健康狀況，包括過往病史、慢性疾病、過敏史等。如有隱瞞或虛假告知，乙方將自行承擔由此產(chǎn)生的一切后果。如乙方在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或疾病癥狀，應及時告知甲方工作人員，以便甲方采取相應的措施。2.醫(yī)療急救措施甲方將在旅游過程中配備基本的醫(yī)療急救設備和藥品，并對工作人員進行急救培訓。在發(fā)生緊急情況時，甲方將盡力提供必要的醫(yī)療急救服務。如乙方需要就醫(yī)治療，甲方將協(xié)助乙方聯(lián)系當?shù)氐尼t(yī)療機構(gòu)，并提供必要的幫助和支持。但醫(yī)療費用由乙方自行承擔，除非該費用是由于甲方的過錯導致的。3.特殊醫(yī)療需求如乙方有特殊的醫(yī)療需求（如需要定期服藥、使用特殊醫(yī)療器械等），應在出發(fā)前自行準備好所需的藥品和器械，并告知甲方工作人員。甲方將盡力滿足乙方的特殊醫(yī)療需求，但無法保證完全滿足所有需求。如因特殊醫(yī)療需求無法得到滿足而導致乙方無法參加旅游活動，乙方應自行承擔相應的損失。七、交通安全1.交通工具的選擇和安全甲方將根據(jù)旅游行程的需要，選擇合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和合法性。乙方應按照甲方的安排乘坐交通工具，遵守交通規(guī)則和安全規(guī)定，不得在交通工具上吸煙、大聲喧嘩、隨意走動等。如乙方對交通工具的安全性有疑問或發(fā)覺安全隱患，應及時告知甲方工作人員，甲方將及時進行處理。2.交通規(guī)則和注意事項乙方應了解旅游目的地的交通規(guī)則和交通信號，遵守當?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)。在乘坐交通工具時，乙方應系好安全帶，妥善保管好個人財物，避免在行駛過程中使用電子設備或影響駕駛員的注意力。如乙方需要自駕或租車，應具備相應的駕駛資格和駕駛經(jīng)驗，并遵守當?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)和租車公司的規(guī)定。八、住宿安全1.酒店和住宿設施的安全甲方將選擇安全、衛(wèi)生、舒適的酒店和住宿設施，并保證其符合當?shù)氐陌踩珮藴屎托l(wèi)生要求。乙方應遵守酒店和住宿設施的管理規(guī)定，不得在房間內(nèi)使用大功率電器、吸煙、亂扔垃圾等。乙方應妥善保管好個人財物和重要證件，避免在房間內(nèi)存放大量現(xiàn)金和貴重物品。如發(fā)覺房間內(nèi)有安全隱患或物品損壞，應及時告知酒店工作人員或甲方工作人員。2.個人物品保管乙方應自行保管好個人物品，隨身攜帶貴重物品和重要證件。在公共場所，如餐廳、商場、景區(qū)等，應特別注意保管好個人財物，避免丟失或被盜。如乙方的個人物品在旅游過程中丟失或被盜，應及時向當?shù)鼐綀蟀福⑾蚣追焦ぷ魅藛T提供相關信息和協(xié)助。甲方將盡力協(xié)助乙方尋找丟失的物品，但不承擔賠償責任。九、飲食安全1.食品衛(wèi)生和安全甲方將選擇符合衛(wèi)生標準的餐廳和食品供應商，保證游客的飲食安全。乙方應注意飲食衛(wèi)生，避免食用生冷食物、不潔食物和過期食物。在餐廳用餐時，應注意餐具的清潔和衛(wèi)生。如乙方在飲食過程中出現(xiàn)食物中毒或其他身體不適癥狀，應及時告知甲方工作人員，并前往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。2.特殊飲食需求的處理如乙方有特殊的飲食需求（如素食、清真飲食、低鹽飲食等），應在出發(fā)前告知甲方工作人員。甲方將盡力滿足乙方的特殊飲食需求，但無法保證完全滿足所有需求。在餐廳用餐時，乙方應向服務員說明自己的特殊飲食需求，以便服務員為其提供相應的飲食服務。如因特殊飲食需求無法得到滿足而導致乙方無法正常用餐，乙方應自行承擔相應的損失。十、活動和游覽安全1.各類活動的安全注意事項在參加各類活動（如觀光、購物、娛樂等）時，乙方應注意自身安全，遵守活動場所的規(guī)定和指示。如參加水上活動、高空活動、冒險活動等，乙方應嚴格按照工作人員的指導和要求進行操作，佩戴好相應的安全裝備。在參加團隊活動時，乙方應聽從領隊的指揮，不得擅自離隊或單獨行動。如因個人原因?qū)е聢F隊行程受阻或發(fā)生安全，乙方應承擔相應的責任和損失。2.景區(qū)和游覽地點的安全乙方應遵守景區(qū)和游覽地點的管理規(guī)定，不得在禁止區(qū)域內(nèi)逗留、拍照或進行其他活動。在景區(qū)內(nèi)游覽時，乙方應注意觀察周圍環(huán)境，避免滑倒、摔倒、碰撞等意外的發(fā)生。如遇惡劣天氣或景區(qū)發(fā)布安全警示，乙方應聽從工作人員的安排，及時撤離景區(qū)或停止游覽。乙方應愛護景區(qū)的環(huán)境和文物古跡，不得隨意破壞或涂鴉。如發(fā)覺有游客破壞景區(qū)環(huán)境或文物古跡，應及時制止或向景區(qū)工作人員報告。十一、不可抗力和意外事件1.定義和范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、行為、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、停工、騷亂等）等。意外事件是指因當事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的事件，如交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。2.應對措施和責任分擔如遇不可抗力或意外事件，甲方和乙方應共同采取積極的應對措施，盡量減少損失的擴大。因不可抗力或意外事件導致旅游行程無法正常進行的，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排或解除合同。如解除合同，甲方應按照相關法律法規(guī)和旅游合同的約定，退還乙方未實際發(fā)生的費用。如不可抗力或意外事件造成乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。如甲方對的發(fā)生存在過錯，應承擔相應的賠償責任；如甲方無過錯，不承擔賠償責任，但應協(xié)助乙方處理相關事宜。十二、協(xié)議的變更和解除1.變更的條件和程序如因不可抗力、行為、旅游目的地安全狀況等原因，甲方需要變更旅游行程安排的，應及時通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。乙方有權選擇同意變更或解除合同。如乙方提出變更旅游行程安排的要求，應在出發(fā)前提前通知甲方，并說明變更的原因和內(nèi)容。甲方將根據(jù)實際情況進行評估，如變更可行且不會對其他游客造成不利影響，甲方將予以同意，并按照相關規(guī)定收取相應的費用。2.解除的情形和后果如因不可抗力、行為、旅游目的地安全狀況等原因，導致旅游行程無法正常進行的，雙方均可解除合同，互不承擔違約責任。甲方應按照相關法律法規(guī)和旅游合同的約定，退還乙方未實際發(fā)生的費用。如乙方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。乙方應按照旅游合同的約定支付違約金，并承擔因違約給甲方造成的損失。如甲方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定或旅游合同的約定，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。甲方應按照旅游合同的約定支付違約金，并退還乙方已支付的費用，同時承擔因違約給乙方造成的損失。十三、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。如乙方不同意仲裁，雙方也可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的生效和期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。2.法律適用和管轄權本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民