高端酒店入住服務合同

高端酒店入住服務合同第一章合同訂立1.1合同編號_________________________1.2合同簽訂日期_________________________1.3合同簽訂地點_________________________1.4甲乙雙方信息1.4.1甲方名稱：_________________________1.4.2甲方住所：_________________________1.4.3甲方聯(lián)系人：_________________________1.4.4甲方聯(lián)系方式：_________________________1.4.5乙方名稱：_________________________1.4.6乙方住所：_________________________1.4.7乙方聯(lián)系人：_________________________1.4.8乙方聯(lián)系方式：_________________________1.5合同生效條件_________________________第二章房間預訂及入住2.1預訂房間2.1.1預訂方式：_________________________2.1.2預訂房間類型：_________________________2.1.3預訂房間數(shù)量：_________________________2.1.4預訂房間價格：_________________________2.2入住時間2.2.1入住時間：_________________________2.2.2入住方式：_________________________2.3入住注意事項2.3.1甲方應保證預訂的房間符合乙方的入住要求。2.3.2乙方應在入住前向甲方支付房費。第三章房間價格及支付方式3.1房間價格3.1.1房間價格以人民幣計算，具體價格根據甲方提供的價格標準執(zhí)行。3.1.2房間價格包括稅費。3.2支付方式3.2.1乙方應在入住時支付房費，支付方式如下：a.現(xiàn)金支付：_________________________b.銀行轉賬：_________________________c.其他支付方式：_________________________3.3付款截止日期3.3.1乙方應在本合同約定的入住日期前支付全部房費。第四章合同履行及變更4.1合同履行4.1.1甲方應按照本合同約定提供房間服務。4.1.2乙方應按照本合同約定支付房費。4.2合同變更4.2.1在合同履行過程中，如需變更合同內容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2.2合同變更不得影響雙方的合法權益。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決期限5.2.1爭議發(fā)生后，甲乙雙方應在三十日內協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)設施及服務6.1客房設施6.1.1客房內應配備舒適的床鋪、空調、電視、電話等基本設施。6.1.2客房內提供24小時熱水供應。6.2公共設施6.2.1酒店應提供大堂、餐廳、健身房、游泳池等公共設施。6.2.2公共區(qū)域應保持整潔、安全。6.3客戶服務6.3.1酒店應提供前臺接待、行李寄存、叫醒服務等。6.3.2客戶如有特殊需求，酒店應盡力提供幫助。第七章餐飲服務7.1餐飲選擇7.1.1酒店提供中式、西式、自助等多種餐飲選擇。7.1.2餐飲服務時間應符合顧客需求。7.2餐飲價格7.2.1餐飲價格將根據菜品及服務質量進行合理定價。7.2.2餐飲價格包括稅費。7.3餐飲預訂7.3.1客戶需提前預訂餐飲服務，以保證座位安排。7.3.2預訂取消政策由酒店規(guī)定。第八章健身與娛樂8.1健身設施8.1.1健身房提供跑步機、橢圓機、啞鈴等健身器材。8.1.2健身房開放時間應符合顧客需求。8.2娛樂設施8.2.1酒店提供棋牌室、乒乓球室等娛樂設施。8.2.2娛樂設施的使用時間由酒店安排。8.3娛樂活動8.3.1酒店定期舉辦各類娛樂活動，如晚會、主題派對等。8.3.2客戶可免費或付費參加活動。第九章退房及房間清潔9.1退房時間9.1.1客房退房時間為當?shù)貢r間下午14:00。9.1.2客戶如需延遲退房，應提前與酒店前臺溝通。9.2房間清潔9.2.1客房在客戶退房后應及時進行清潔。9.2.2清潔標準應符合酒店規(guī)定的衛(wèi)生規(guī)范。第十章客戶隱私與安全10.1客戶隱私10.1.1酒店承諾對客戶的個人信息進行保密。10.1.2酒店不得泄露客戶信息給任何第三方。10.2客戶安全10.2.1酒店應保證客人在酒店內的安全。10.2.2酒店應采取必要的安全措施，如監(jiān)控、門禁等。第十一章客戶意見與反饋11.1客戶滿意度調查11.1.1酒店定期進行客戶滿意度調查，以了解客戶對酒店服務的評價。11.1.2調查結果用于改進酒店服務和提升客戶體驗。11.2客戶意見收集11.2.1酒店設立意見箱，供客戶提出建議和反饋。11.2.2酒店定期檢查意見箱，并對收集到的意見進行整理和分析。11.3客戶投訴處理11.3.1客戶對酒店服務有投訴時，應通過酒店前臺或客戶服務中心進行。11.3.2酒店應在收到投訴后24小時內給予回復，并采取措施解決問題。第十二章酒店政策與規(guī)定12.1酒店規(guī)章制度12.1.1酒店應制定并公示各項規(guī)章制度，包括但不限于入住條件、退房規(guī)定、餐飲消費等。12.1.2客戶應遵守酒店規(guī)章制度，共同維護酒店秩序。12.2特殊情況處理12.2.1遇有自然災害、行為等不可抗力因素導致酒店服務受限時，酒店將盡最大努力保障客戶權益。12.2.2酒店有權對特殊情況進行調整，并及時通知客戶。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于房間價格表、酒店設施使用說明、客戶意見反饋表等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件修改13.2.1附件內容的修改需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2.2附件修改后應及時通知客戶。【以下為