高慶華5S標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

高慶華

5S管理手冊(cè)

5Smanagementmanual

@6S高慶華

你好，我是高慶華

希望這本手冊(cè)能讓你推行5S有所幫助

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FOREWORD

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5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)

5S是一種文化，一種追求細(xì)節(jié)，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的良好態(tài)度，長(zhǎng)時(shí)期的堅(jiān)持養(yǎng)

成的一種良好習(xí)慣，并由此展開(kāi)全員的一種自主管理的工作行為，繼而傳承和

發(fā)揚(yáng)！

5S是一種態(tài)度

為了形成有紀(jì)律的企業(yè)文化必須表明的一種態(tài)度。這是一種不怕工作中的困難、

把計(jì)劃中的事情堅(jiān)決做好的態(tài)度。

5S是一種質(zhì)量

所謂以質(zhì)量為中心的經(jīng)營(yíng)，不只是做好產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括對(duì)公司有關(guān)的工作

質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及員工的生活質(zhì)量等都必須用心經(jīng)

營(yíng)，使得整體的質(zhì)量和成本都能達(dá)到最佳的境界。

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第1章/5S基礎(chǔ)知識(shí)

第2章/整理

第3章/整頓

第4章/清掃

第5章/清潔

第6章/素養(yǎng)

第7章/5S管理工具

第8章/5s標(biāo)示規(guī)范

第9章/5s管理規(guī)范

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CHAPTER

5S理論基礎(chǔ)

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--------------5S起源------------

200年前日本江戶(hù)時(shí)代，在海邊以捕魚(yú)為生的人們?cè)讵M小的漁船

空間給生活帶來(lái)影響，于是習(xí)慣地將多余物扔掉，這樣使得環(huán)境

整潔及空間擴(kuò)大。

5S哲學(xué)

以空為佳

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5S起源

5S(Seiri)、蟄頁(yè)(Seiton)、茄(Seiso)、W5(Seiketsu八

素養(yǎng)(因?yàn)檫@五個(gè)單詞的日文羅馬拼音發(fā)音中第一個(gè)字

Shitsuke)e

母都是S,所以稱(chēng)為5S。

5S中、曰、英對(duì)照表

中文日文羅馬拼音英文

整理SeiriSortout

整頓SeitonSetlimits

清掃SeisoShine

清潔SeiketsuStandardize

素養(yǎng)Lol+ShitsukeSustain

e占

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5S演變

1

5s作戰(zhàn)

5S的項(xiàng)目?jī)?nèi)容

Soft份類(lèi)）區(qū)分要與不要之物，并將不需要之物清除掉

Straighten（定置）將需要的物品合理放置，以利取用

Scrub（刷洗）清除垃汲、污物

Systematize（制度化）使日常活動(dòng)及檢查工作成為制度

Standardize（標(biāo)準(zhǔn)化）將上述4個(gè)步驟標(biāo)準(zhǔn)化

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5S演變

2

5c作戰(zhàn)

5C的項(xiàng)目?jī)?nèi)容

Clearout（清除）區(qū)分要與不要之物，將不要之物清除掉

Configure（安置）合埋安置需要之物

Clear&check（清除f口檢查）打掃干凈，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢杳

Conform（遵守）制定標(biāo)準(zhǔn)，并遵照?qǐng)?zhí)行

Custom&practice（習(xí)慣和實(shí)踐）養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并追求持續(xù)改善

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5S演變

3

五常法

五常的項(xiàng)目?jī)?nèi)容

常組織區(qū)分必需品與非必需品，降低必需品數(shù)量并妥善放置

常整頓合理放置物品，方便取出和放回

常清潔徹底清潔，保持干凈

常規(guī)范持續(xù)做好常組織、常整頓、常清潔

常自律按規(guī)定方式做事，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣

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CHAPTER

整理

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整理的含義

杷有用的東西留下，沒(méi)用的東西丟掉,工作現(xiàn)場(chǎng)只留下用得著的東西。經(jīng)過(guò)

整理的程序后，現(xiàn)場(chǎng)所有的東西全部是有用的東西，沒(méi)有雜物存在。

(1)整理為5S的基礎(chǔ)之一

(2)整理的目的對(duì)象：空間、物件

(3)整理厲行"三清"原則：

①清理——區(qū)分需要品和不需要品

②清除一挪除不需要品

③清爽——按屬別管理需要品

(4)整理的要點(diǎn)：舍得的生活哲學(xué)

(5)整理的境界：塑造清爽的工作環(huán)境

(6)整理的目的：騰出空間

“整理〃是5S基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)

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整理的作用

(1)整理有以下作用：

①可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，增大作業(yè)空間，提高

工作效率；

②減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；

③消除混料隱患；

④有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；

⑤員工視覺(jué)開(kāi)闊，環(huán)境氛圍良好，心情舒暢，工作熱情

高漲。

一切不用的物品應(yīng)清除工作場(chǎng)所?。?！

地面碎布滿(mǎn)地、垃圾，這些地面產(chǎn)品落地，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行

應(yīng)進(jìn)行清除？撿起及清掃。

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(2)因缺乏管理而產(chǎn)生的各種常見(jiàn)浪費(fèi)

①空間的浪費(fèi)；

②零件或產(chǎn)品因過(guò)期而不能使用，造成燙金浪費(fèi)；

③場(chǎng)所狹窄，物品不斷移動(dòng)的工時(shí)浪費(fèi)；

④管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)；

⑤庫(kù)存管理及盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。

垃圾桶里面垃圾堆放滿(mǎn)滿(mǎn)的，應(yīng)不辦公室堆放如此多的物品應(yīng)進(jìn)行

超過(guò)八分滿(mǎn)。清理掉。

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整理的思路

①對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？

②要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的；

③即便是必需品,也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度;

④可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！

⑤非必需品：在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無(wú)用”

的意思,應(yīng)尋找它合適的位置。

⑥當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很

寬綽！

注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

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---------整理的要領(lǐng)---------

/所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的;

/制定〃需要〃和〃不需要〃的判別基準(zhǔn)；

/清除不需要物品；

/調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量；

/制訂廢棄物處理方法；

/每日自我檢杳。

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整理的實(shí)例

廢棄無(wú)使用價(jià)值的物品

①不能使用的舊手套、破布、砂紙；

酶壞7的鉆頭、絲推、磨石;精度不屈勺千分尺、卡尺等測(cè)量具;

③過(guò)期、變質(zhì)的物品；

④無(wú)法修理好的儀器、設(shè)備；

⑤不能使用的工裝夾具；

⑥破爛、無(wú)法再使用的垃圾桶、紙板箱、紙板蓋；

⑦無(wú)法再修理使用的推車(chē)；

⑧超過(guò)保存期限的報(bào)表、資料；

⑨枯死的花卉；

⑩停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

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不使用的物品不要

①目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品;

②已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；

③多余的辦公桌椅；

④被工藝淘汰的生產(chǎn)設(shè)備；

⑤已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；

⑥安裝空調(diào)后的落地扇、吊扇；

⑦報(bào)廢的產(chǎn)品。

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造成生產(chǎn)不便的物品不要

①取放物品不便的盒子；

②為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門(mén)；

③非必須且讓人繞道而行的隔墻。

不合格品與合格品分開(kāi)擺放

①設(shè)置不合格品放置場(chǎng)；

②規(guī)定不合格品的標(biāo)識(shí)方法，誰(shuí)都知道那是不合格品;

③規(guī)定不合格品的處置方法和處置時(shí)間、流程；

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減少滯留，謀求物流順暢

①工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作的必需品（工具、原料）；

②工作現(xiàn)場(chǎng)和崗位是否被零件或半成品塞滿(mǎn)；

③工作現(xiàn)場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿(mǎn)了周轉(zhuǎn)車(chē)或雜物。

舍得，有舍才有得。

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CHAPTER3

整頓

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整頓(SEITON)的含義

把整理后的東西按照使用方便的原則擺放在適合的位置，一目了然。

項(xiàng)的程序后，現(xiàn)場(chǎng)所有的東詢(xún)能夠定置歸顆放，燧有序。

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我們通過(guò)一些圖片來(lái)增加一些認(rèn)識(shí)吧!

空調(diào)有溫度提示，管理責(zé)任人明確哪個(gè)開(kāi)關(guān)控制哪盞燈？都一目了然。

還提示你要隨手關(guān)燈哦？

(1)整頓為物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化

(2)整頓的對(duì)象：時(shí)間

(3)整頓厲行“三定〃原則：

①定位②定容③定量

(4)整頓的構(gòu)思：

@易于”歸位〃的方法

②培養(yǎng)“歸位〃的習(xí)慣

(5)整頓的境界：塑造一目了然工作環(huán)境

(6)整頓的目的：減少尋找時(shí)間

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整頓的作用

①提高工作效率；

②將尋找時(shí)間減少為零；

③異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；

④非責(zé)任者的其它人員也能明白要求和做法；

⑤不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）O

因沒(méi)有整頓而產(chǎn)生的浪費(fèi)

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整頓的思路

①彳各尋找的時(shí)間減少為零！

②所有場(chǎng)所、物料一目了然，有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)。

③其他人員也能明白要求和做法。（即其它人員也能迅速找到物品并

能放回原處）

將所有作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化

整頓使“尋找〃消失，提高效率的基礎(chǔ)

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整頓的要領(lǐng)

/要落實(shí)前一步驟整理工作；

/布置流程，確定置放場(chǎng)所；

J規(guī)定放置方法；

/劃線(xiàn)定位；

/標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）

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整頓的實(shí)例

徹底地進(jìn)行整理

①?gòu)氐椎剡M(jìn)行整理，只留下必需物品；

②在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；

確定放置場(chǎng)所

①放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討;

②將經(jīng)常使用的物品放在工位的最近處；

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規(guī)定擺放方法

①產(chǎn)品按機(jī)能或按種類(lèi)區(qū)分放置；

④堆放高度應(yīng)有限制，一般不宜超過(guò)2米；

進(jìn)行標(biāo)識(shí)

①采用不同色的油漆、膠帶、地板磚、柵欄或標(biāo)識(shí)牌劃分區(qū)域；

②在擺置場(chǎng)所標(biāo)明所擺放物品；

③在擺放物體上或擺放線(xiàn)前進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

④根據(jù)工作需要靈活采用各種標(biāo)識(shí)方法；

⑤標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然；

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工作效率想提高，整理整頓先做好

整頓（SEITON）的過(guò)程事實(shí)上是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)意的過(guò)程。如果你能開(kāi)動(dòng)大腦的

話(huà)，也許你也能有很多創(chuàng)意呢。不過(guò)，要提醒的是，整頓（SEITON）是現(xiàn)

場(chǎng)管理的一種手段，絕對(duì)不是裝潢設(shè)計(jì)大賽。

整頓例子

文件沒(méi)有分類(lèi)標(biāo)示，查找不便,規(guī)范標(biāo)示?三角定位，有明確

也沒(méi)有管理責(zé)任人的責(zé)任人

以使用方便為原則，通過(guò)定置、標(biāo)識(shí)等方法，達(dá)到提升效

率、減少差錯(cuò)的目的。

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CHART

清掃

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清掃的含義

除去所有的臟污，讓現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，同時(shí)，把各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題隱患和不

合理消除。

清掃為機(jī)器保養(yǎng)的基礎(chǔ)，清掃的對(duì)象：設(shè)備本身、設(shè)備周?chē)鷧^(qū)、自身責(zé)任區(qū)

清掃厲行"四掃"原則：

③掃漏（溢出物）

②掃黑（落下物）

③掃怪（不對(duì)勁之處）

④掃盲（死角區(qū)）

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清掃的境界：塑造干凈的工作場(chǎng)所

清掃的目的：保持場(chǎng)所工作硬件美觀(guān)，給員工、管理者及客戶(hù)創(chuàng)造信心，營(yíng)造良

好的心態(tài)。

機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢

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清掃的作用

經(jīng)過(guò)整理、整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還

必須完好可用，這是清掃的最大作用。

無(wú)塵化

員工不但需要去關(guān)心、注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致維護(hù)好設(shè)備，還必

須為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)〃無(wú)塵化〃的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到"零故

障"。

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清掃的思路

①分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能

留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角）。

②對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域者壞肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。

③到處都干凈整潔，客戶(hù)感動(dòng)、相信，員工心情舒暢；

④在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常--包括一顆螺絲掉在地上都能馬上發(fā)現(xiàn)。設(shè)

備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決,不會(huì)在使用中"罷工"。

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清掃的要領(lǐng)

/建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外、設(shè)備周邊、公共區(qū)域）;

/執(zhí)行例行掃除，清理臟污；

/調(diào)查污染源，予以杜絕；

/建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。

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清掃的實(shí)例

(1)清掃工具：

①抹布和拖把懸掛放置，充分利用空間;

②隨時(shí)清理不能使用的拖把、掃帚；

③掃帚或抹布進(jìn)行數(shù)量管理。

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(2)周轉(zhuǎn)車(chē)輛

①準(zhǔn)備抹布，放在車(chē)輛的某一處以便隨時(shí)清掃其本身的灰塵。

機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮

①機(jī)械設(shè)備保持鋰亮如新；

②不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番蒙騙過(guò)關(guān);

③通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；

④清掃且及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。

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(4)分類(lèi)垃圾箱

設(shè)立分類(lèi)垃圾箱，便于垃圾分類(lèi)回收：

①可再生的(區(qū)分塑料、金屬)；

②不可再生的(生活垃圾)

(5)防止切屑的擴(kuò)散

①安裝防護(hù)罩、吸塵器等設(shè)施；

②利用生產(chǎn)間隙，勤清掃產(chǎn)生碎屑或邊角料的設(shè)備儀器周

圍。

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清掃的這個(gè)定義和我們常說(shuō)的大掃除有本質(zhì)的區(qū)別。首先，大掃除工作是定期的，

但3S工作要求“日?；?也就是3S工作要融入到日常工作當(dāng)中。另外，普遍的

大掃除關(guān)注的只是把衛(wèi)生搞干凈，但是，在清掃（SEISO）的要求中,還要求要檢

查消缺。也就是說(shuō)，僅僅干凈了是不行的，還要保證沒(méi)有缺陷，能正常使用。

老虎還有打盹的時(shí)候，人的差錯(cuò)也就更難避免啦~那怎么辦呢？我們要

設(shè)法讓問(wèn)題缺陷易于被發(fā)現(xiàn)。

將膠套中間部分摳出空心,點(diǎn)檢記錄溫度直接標(biāo)識(shí)在空調(diào)開(kāi)關(guān)的旁邊，任

表便于記錄何人都可以充當(dāng)"檢查員"

保持現(xiàn)場(chǎng)干凈，清除問(wèn)題缺陷。

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CHAPTER5

清潔

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清潔的含義

把整理、整頓、清掃三個(gè)步驟的工作標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)輔以相關(guān)的制度,

以便工作成果能夠保持。

清潔為工作場(chǎng)所的塑造

清潔的對(duì)象：環(huán)境

清潔厲行〃三不〃原則：

①不制造臟亂

②不擴(kuò)散臟亂

③不恢復(fù)臟亂

清潔的境界：塑造潔凈的工作場(chǎng)所

清潔的目的：提高產(chǎn)品品位，提高公司形象

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清掃的作用

維持作用

①將整理、整頓、清掃取得的良好作用維持下去,成為公司的制度。

改善作用

②對(duì)已取得的良好成績(jī),不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更局的境界。

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清潔的推行思路

①實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài);

②領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；

③一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。

清潔的推行要領(lǐng)

/高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視

/落實(shí)前3s工作；

/制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；

/推行點(diǎn)檢管理辦法；

/制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

/維持5s意識(shí)。

6,最

清潔是安全的第一步，制度化，定期檢查。

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清潔的實(shí)例

徹底貫徹3S

①5s一旦開(kāi)始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來(lái)的情形；

③深刻領(lǐng)會(huì)理解前3S的含義（整電整頓、潮三），徹底貫徹圖進(jìn)一步提高。

制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理

①制訂點(diǎn)檢管理的基準(zhǔn)；

②作業(yè)人員、責(zé)任者、檢查者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作；

③主管人員做不定期的抽檢及復(fù)查。

貫徹5S意識(shí)

①讓本公司全體員工每天都保持進(jìn)行5S的心情；

②充分利用各種辦法，例如：早會(huì)、宣傳畫(huà)、簡(jiǎn)報(bào)等種種活動(dòng)，讓員工不會(huì)

厭倦；

③為了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問(wèn)題；

④通過(guò)與其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性°

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獎(jiǎng)懲制度

①依5S競(jìng)賽辦法，對(duì)在5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的團(tuán)隊(duì)及人員予以獎(jiǎng)

懲；

②獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。

這里的清潔，我們可以理解為是〃標(biāo)準(zhǔn)化”的意思。在日文中,SEIKETSU本

身就帶有標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的含義。如果感覺(jué)理解不了”清潔"和"標(biāo)準(zhǔn)化"到底

有什么聯(lián)系，我們可以回想一下在學(xué)校上學(xué)的時(shí)候，學(xué)校是不是每個(gè)星期都要求

搞一次大掃除呀？然后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)到每個(gè)教室和宿舍去檢杳,檢查完了以后，

還會(huì)在門(mén)上貼個(gè)小紙條,上面寫(xiě)的是“最清潔"、"清潔"、"不清潔"。這表

示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你的教室或者宿舍的現(xiàn)場(chǎng)狀況達(dá)到了哪一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)?？吹搅税桑?/p>

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在中國(guó)，“清潔〃這個(gè)詞也有一些“標(biāo)準(zhǔn)〃的含義呢。

隨時(shí)保持工作區(qū)域的清潔

在“清潔”這個(gè)階段，至少要形成四類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：

執(zhí)行1的標(biāo)準(zhǔn)：要讓每個(gè)人都知道在什么時(shí)間執(zhí)行，用什么方法執(zhí)行，按什么標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行到什么程度為止。

驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：要讓每個(gè)人都知道結(jié)果好壞怎樣判斷，什么算合格，什么算不合

格，自己發(fā)現(xiàn)了不符合規(guī)范的事物如何處理。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是給驗(yàn)收部門(mén)的人

看的,同時(shí)，也是告訴執(zhí)行者合格和不合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

工具的標(biāo)準(zhǔn)：一方面是要求員工干什么工作就要使用什么工具,同時(shí)，還要求

員工對(duì)工具要按照規(guī)定的要求去保養(yǎng)，以延長(zhǎng)工具的使用壽命。

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管理的標(biāo)準(zhǔn)：主要目標(biāo)不是賞罰，賞罰只是手段，目的是為了引導(dǎo)員工的習(xí)慣。例

如：在對(duì)員工在一次工作檢查中，發(fā)現(xiàn)員工只達(dá)到了B級(jí)要求，立刻扣員工一

些錢(qián)，這個(gè)時(shí)候員工會(huì)產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果告訴員工,本次的問(wèn)題立刻整

改，同時(shí)，后面如果連續(xù)5次得到"A?,前次的可以不扣錢(qián)，之后員工

就會(huì)非常努力地用更高地標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作。這才是我們希望員工發(fā)生的行為

用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范引導(dǎo)員工好的行為反復(fù)出現(xiàn)。

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CHAPTER6

素養(yǎng)

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素養(yǎng)的含義

通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成了員工一種根深蒂固的價(jià)值觀(guān)和自動(dòng)自

發(fā)的行為習(xí)慣。

(1)素養(yǎng)為員工士氣及素質(zhì)的表現(xiàn)

(2)素養(yǎng)的對(duì)象：人員

(3)素養(yǎng)勵(lì)行〃三守”原則：①守紀(jì)律②守時(shí)間③守標(biāo)準(zhǔn)

(4)素養(yǎng)的境界：塑造守紀(jì)的員工隊(duì)伍及工作場(chǎng)所

(5)素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的精神，充滿(mǎn)活力

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素養(yǎng)的作用

①重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)；

②持續(xù)推動(dòng)前面5s,直至成為全員的習(xí)慣；

③使每位員工嚴(yán)守公司及班組標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

④凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；

@培養(yǎng)紀(jì)律型員工，鑄造執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

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素養(yǎng)的思路

①基本過(guò)程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，理解規(guī)章制度，努力遵守規(guī)章制

度，成為他人的榜樣，具備了成功的修養(yǎng)；

②學(xué)好三年，學(xué)懷一曰。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可

能違反。領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的自律是非常重要的；

③人性化管理時(shí)代的到來(lái)，需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道

fe/

④互相信任，管理公開(kāi)化、透明化；

⑤勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。

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---------素養(yǎng)的要領(lǐng)-

/持續(xù)推動(dòng)前面4S至習(xí)慣化;

/制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；

/教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）；

/推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)等）O

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素養(yǎng)的實(shí)例

(1)問(wèn)候/禮貌

①您好！大家好！……

②早上好！新年好！……

③謝謝、打擾了、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系……

(2)集合班組員工開(kāi)班前會(huì)

①確認(rèn)今天的工作內(nèi)容；

②總結(jié)前一日需改進(jìn)之處，提出今日的目標(biāo)；

③點(diǎn)檢內(nèi)容(現(xiàn)場(chǎng))，員工各類(lèi)作業(yè)規(guī)程(安全)；

(3)上班時(shí)間開(kāi)始作業(yè)

①正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品；

②使用規(guī)定的材料；

③使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備；

④遵循規(guī)定的方法。

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培養(yǎng)良好的素養(yǎng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)

"習(xí)慣"和"素養(yǎng)"有什么關(guān)系呢?其實(shí)，一個(gè)人的素養(yǎng)是怎樣表現(xiàn)出來(lái)的

呢？不是他有多么顯赫的背景或者多么高的學(xué)歷就能表現(xiàn)出素養(yǎng)的，而是這

個(gè)人在各種場(chǎng)合總能表現(xiàn)出非常好的行為習(xí)慣。所以，我們可以說(shuō)一系列良好

的行為形成習(xí)慣就是素養(yǎng)!有很多實(shí)施5S的企業(yè)專(zhuān)門(mén)編制了《員工素養(yǎng)手冊(cè)》

但僅僅只靠這個(gè)手冊(cè),是不足以提高員工的素養(yǎng)的。提高素養(yǎng)的關(guān)鍵在于，通

過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期堅(jiān)持,讓員工的行為形成一種習(xí)慣。所以，素養(yǎng)在很大程度

上是水到渠成的。

用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范引導(dǎo)員工好的行為反復(fù)出現(xiàn)

這些水杯放在臺(tái)上，要與標(biāo)示對(duì)位，不允許上樓規(guī)定輕聲靠右行，上樓的路線(xiàn)都標(biāo)識(shí)得

隨意擺放這樣做，因?yàn)橐B(yǎng)成好習(xí)慣！很清楚。看看，員工已經(jīng)養(yǎng)成了好習(xí)慣。

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CHART

5S管理工具

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5S階段分類(lèi)--------

整理階段：提升分辨力

常用工具和方法：

①抽屜法：把所有資源視作無(wú)用的，從中選出有用的。

②櫻桃法：從整體中挑出影響整體績(jī)效的個(gè)體。

③四適法：適時(shí)、適量、適質(zhì)、適地。

④疑問(wèn)法：需要出現(xiàn)在這里嗎?現(xiàn)場(chǎng)需要這么多數(shù)量嗎？

整頓階段：提升整合力

常用工具和方法

正法：根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，將使用頻率高的資源靠臨近管理；

裝修法：通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃將有效的資源利用到最有價(jià)值的地方；

三易法：易取、易放、易管理；

三定法：定位、定量、定標(biāo)準(zhǔn)；

流程法：對(duì)于布局，按一個(gè)流的思想進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范,使之有序化;

標(biāo)簽法：對(duì)所有資源進(jìn)行標(biāo)簽化管理，建立有效的資源信息。

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清掃階段：提升行動(dòng)力

常用工具和方法

①四掃法：掃黑、掃漏、掃怪、掃盲；

②OEC法：日事日畢，日清日高。

清潔階段：提升審美力

常用工具和方法

①雷達(dá)法：掃描權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的一切漏洞和異端；

②矩陣推移法：由點(diǎn)到面逐一推進(jìn)；

③榮譽(yù)法：將美譽(yù)與名聲結(jié)合起來(lái)以名聲決定執(zhí)行組織或個(gè)人的聲望。

素養(yǎng)階段：提升核心競(jìng)爭(zhēng)

常用工具和方法有：

①攝像頭：通過(guò)攝像頭式的監(jiān)督模式和工具使一切別扭的要求變成真

正的習(xí)慣；

②疏導(dǎo)法：像治理黃河一樣，對(duì)嚴(yán)重影響素養(yǎng)的因素進(jìn)行疏導(dǎo)。

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5S管理工具

定點(diǎn)攝影

所謂〃定點(diǎn)攝影〃就是將推行5S之前與推行5S之后或不同5S推行階段的

狀況拍成照片（或錄像），透過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)拍攝一些改善主題并公告,讓所有

工作人員知道改善的進(jìn)度及效果。

定點(diǎn)攝影的執(zhí)行要領(lǐng)

1.三同原則：同一相機(jī)，同一方向，同一地點(diǎn)。要以相同的照相機(jī)（或攝

像機(jī)），相同的位置、方向、高度對(duì)準(zhǔn)存在問(wèn)題的場(chǎng)所進(jìn)行拍攝。否則，照片

會(huì)造成事實(shí)記錄有所誤差；

2.拍攝日期：最好選用照片能顯示日期的照相機(jī)，如果沒(méi)有應(yīng)即時(shí)在照片后

注明日期，利于日后建檔；

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3.彩色化：用彩色照片的效果比黑白照片更為有效；

4.板報(bào)公告：將選定的照片制成板報(bào)公告，讓工作人員均能了解現(xiàn)場(chǎng)的改善

進(jìn)度和感受改善前后的效果。

定點(diǎn)攝影的效用

定點(diǎn)攝影的效用,就像您小時(shí)候的照片與現(xiàn)在的照片相比，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)您已

經(jīng)長(zhǎng)大了,成熟了。如果您小時(shí)候沒(méi)有拍照留下未，你就會(huì)覺(jué)得非常遺憾。同

樣的道理，當(dāng)您在推行5S活動(dòng)時(shí)，把5S活動(dòng)之前和5S活動(dòng)之后的狀況都

拍照下來(lái)，以后再比較看看，這樣，您就可以發(fā)現(xiàn)您的進(jìn)步之所在,同時(shí)找

到一種成就感，積累自信心。并且，這種成就感可以促使自己向著更高的目

標(biāo)努力！

改善前后對(duì)比，成果一目了然，信心自然建立

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顏色管理

顏色管理也是屬于目視管理中的常用的方法之一。因?yàn)樵?S管理中使

用頻率較高,所以，專(zhuān)門(mén)作為一個(gè)方法來(lái)介紹。

顏色管理的主要作用

顏色管理可以運(yùn)用的領(lǐng)域非常廣泛，最常見(jiàn)的是用來(lái)做區(qū)分和做警示。顏

色區(qū)分：

在現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)有很多導(dǎo)線(xiàn)管道蝴等集中『起，讓人難以區(qū)分。通過(guò)

顏色管理，可以很方便地把不同的導(dǎo)線(xiàn)、管道、按鈕分開(kāi),提高了工作效率，

減少失誤的幾率。

顏色警示：

很多區(qū)域的安全警示，需要用顏色特別標(biāo)明。例如用紅色標(biāo)識(shí)地板，通常

我們就用紅色表示危險(xiǎn)區(qū)域，黃色表示要引起警覺(jué),綠色或者藍(lán)色標(biāo)識(shí)安全

通道。

文件該放什么位置就能一目了然了,文件放錯(cuò)

了位置，也能一眼看出來(lái)。不同類(lèi)的文件，下

面顏色標(biāo)識(shí)不一樣，如果文件放錯(cuò)了層或者放

錯(cuò)了架，一眼就能看出來(lái)簡(jiǎn)化管理，減少錯(cuò)

誤。

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形跡管理

形跡管理也是屬于目視管理的方法之一。這個(gè)方法是通過(guò)物品擺放位置與形跡

的對(duì)應(yīng)，以保證物品不會(huì)擺錯(cuò)位置的一種方法。

一個(gè)蘿\、一個(gè)坑，一個(gè)工具一個(gè)位，工具應(yīng)凌

放置的位M,下言隋榔江具的形狀這樣，保

證工具不會(huì)放錯(cuò)位置0同時(shí)，如果少了工也方

便立刻察覺(jué)。

防呆法

1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造——不需要注意力；

2.具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造——不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)；

3.具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造——不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)與高

度的技能。

為了提高安全操作，安裝紅外線(xiàn)裝置

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CHAPTER8

5S標(biāo)示規(guī)范

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5S用品介紹

油漆劃線(xiàn)工具

1）油漆劃線(xiàn)車(chē)2）手提油漆噴槍3）醇酸型劃線(xiàn)漆4）環(huán)保樹(shù)脂油漆

2、膠帶劃線(xiàn)工具

1）膠帶劃線(xiàn)車(chē)2）膠帶安裝壓提3）室內(nèi)型地帶校4）夜光膠帶

3、5s整理工具

1）抽屜收納盒2）電線(xiàn)收納管3）清潔工具吸掛

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油漆劃線(xiàn)方法

刷漆流程

刷漆場(chǎng)所清掃—k貼膠紙------調(diào)漆

使用前檢查—隔離區(qū)域、警示—刷漆

手工劃線(xiàn)時(shí)，先用兩條膠帶固定線(xiàn)寬劃線(xiàn)工具

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膠帶劃線(xiàn)方法

1、先用碎布與清潔劑將地面清潔干凈

2、劃好基準(zhǔn)線(xiàn)，兩人配合，一人固定膠帶一頭，另一人拉動(dòng)膠帶

3、保持膠帶的干直緊貼地面，用碎布用力在膠帶上來(lái)回摩擦

4、清除劃線(xiàn)膠污痕跡。

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桌面劃線(xiàn)方法

準(zhǔn)備工作:

干凈的布鋒利的美工刀1元硬幣

工作步驟:

雙手將線(xiàn)拉直用最大的力氣痔用硬而畫(huà)圖角效果就是這樣

提示：辦公室桌面可以不用劃線(xiàn)，物品按規(guī)范定置就可以了，如果要畫(huà)，就要畫(huà)好。

質(zhì)量是6S基本要素

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芻打印標(biāo)示牌過(guò)塑及張貼方法

1、標(biāo)示的打印要求

⑴色彩鮮明，LOGO清晰,底色一致，沒(méi)有色差。

￡

小心燙手

I------■

LOGO標(biāo)淮底色為綠色LOGO標(biāo)淮底色為灰色

⑵版式一致，格式統(tǒng)一

嚴(yán)禁煙火

橫式樣,LOGO比例與標(biāo)準(zhǔn)不符豎式，標(biāo)示規(guī)范

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美工刀使用方法

①美工刀的正確握拿方法

就像握鉛筆那樣用拇指，食指，中指輕松

食指放在刀背上，手掌抵住握柄。

握住握柄。

②切割動(dòng)作時(shí)，無(wú)論使用或不使用直尺，手指都不能放在刀片的前進(jìn)方向軌跡上。

③刀片損壞修史示例圖

當(dāng)?shù)镀牡都饽p后，切割作業(yè)就變的困此時(shí)應(yīng)當(dāng)用鉗子或?qū)Ｓ霉ぞ邅?lái)依照刀片上

難，并且切割線(xiàn)也不平整。的折斷指示線(xiàn)去除磨損部分。

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標(biāo)示牌的張貼方法與要求

u叉皿處《瑞1

⑴物品定置區(qū)標(biāo)示牌的張貼原則，如叉車(chē)放置處，清潔工具放置處等。高

度：1.7米~2.0米（同一區(qū)域高度一致，高平齊），如下圖所示

⑵室內(nèi)警告標(biāo)示牌的張貼原則，如洗手間內(nèi)張貼的嚴(yán)禁煙火、請(qǐng)勿喧嘩等。高

度：1.7米~2.0米（同一區(qū)域高度一致，并列張貼平齊）,如下圖所示

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?0

尸■■大UIWW

⑶室外警告標(biāo)示牌的張貼原則，如廠(chǎng)區(qū)張貼嚴(yán)禁煙火、請(qǐng)勿喧嘩等。

高度：2.0米~2.5米（同一區(qū)域高度一致，并列張貼平齊）,如下圖所示

?0

產(chǎn)?■*atraw

⑷區(qū)域標(biāo)示牌與7S責(zé)任人標(biāo)示牌的張貼原則

高度:2.0米~2.5米（責(zé)任人張貼在區(qū)域標(biāo)示牌的下方位置），如下圖所

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標(biāo)線(xiàn)的種類(lèi)及應(yīng)用

線(xiàn)的種類(lèi)顏色使用范圍圖示

實(shí)線(xiàn)黃色通道線(xiàn)、區(qū)域線(xiàn)、設(shè)備及物品定置線(xiàn)

實(shí)線(xiàn)紅色危險(xiǎn)品、消防栓、滅火器、報(bào)廢品

解黃色出入口線(xiàn)，如門(mén)的軌跡線(xiàn)等Z1口口口

虎紋線(xiàn)黃黑相間警示危險(xiǎn)，如墻角、低空防撞等

紅白線(xiàn)紅白相間禁止跨躍，如防護(hù)欄桿■■1

箭頭指引線(xiàn)指引方向

危險(xiǎn)區(qū)域、如配電箱警示線(xiàn)

斑馬線(xiàn)紅色/黃色

貨架區(qū),如經(jīng)常股運(yùn)的貨架

廠(chǎng)區(qū)門(mén)口

網(wǎng)狀線(xiàn)黃色/紅色

（紅色用于消防及滅火器處）

下

角線(xiàn)黃/組色物品定置線(xiàn)a

2E?

圓形物件定置線(xiàn)

圈虛線(xiàn)雌

如綠色植物盤(pán)景

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辦公室標(biāo)示規(guī)范

1、文彳牛夾集中放置柜標(biāo)示2、文件座標(biāo)示

文件三角形定位擺放，可快速取用不會(huì)出錯(cuò)每層標(biāo)示文件的處理狀態(tài)

3、文件框標(biāo)示4、少量文件夾標(biāo)示

文件夾要標(biāo)示，資料要分類(lèi)統(tǒng)一格式字體，張貼高度保持一致

5、職位牌標(biāo)示6、辦公桌定置

照片規(guī)范統(tǒng)一，張貼方向、高度保持■致,張辦公桌保持整潔，電話(huà)左置，文件右置，左動(dòng)

貼平整及美觀(guān)右靜的原則

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高慶華5S標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

7、電線(xiàn)整理標(biāo)示8、空調(diào)標(biāo)示

電線(xiàn)應(yīng)固定，綁扎整齊，不落地不糾纏明確控制溫度數(shù)，明確管理責(zé)任人

9、衣服披掛規(guī)范10、抱枕擺放

衣服披掛在椅背上，不堆疊不搭放抱枕倚靠在椅背上

11、開(kāi)關(guān)標(biāo)示12、抽屜柜標(biāo)示

開(kāi)關(guān)按鈕標(biāo)示控制內(nèi)容，快速識(shí)別