寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院《新零售管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《新零售管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長度、寬度和深度。以下哪個(gè)因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量2、在市場營銷的營銷倫理與社會(huì)責(zé)任中，對(duì)于企業(yè)在營銷活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿行為C.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任3、在消費(fèi)者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)營銷信息的接收。對(duì)于一則廣告，以下哪個(gè)因素可能最容易引起消費(fèi)者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率4、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察5、對(duì)于消費(fèi)者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費(fèi)者對(duì)品牌高度認(rèn)同和喜愛，愿意為其支付更高的價(jià)格？（）A.認(rèn)知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動(dòng)態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)6、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)作用不大D.需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析7、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估8、在消費(fèi)者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能9、對(duì)于市場營銷中的市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競爭挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競爭C.忽視競爭對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢拓展新市場10、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購買決策的因素眾多。對(duì)于一款新型智能家電產(chǎn)品，以下哪個(gè)因素更可能成為消費(fèi)者購買的主要驅(qū)動(dòng)因素？（）A.產(chǎn)品的創(chuàng)新功能B.品牌的知名度和美譽(yù)度C.產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠D.朋友或家人的推薦11、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對(duì)于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對(duì)手D.定期評(píng)估戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整12、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場。以下哪種目標(biāo)市場選擇模式風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.選擇專業(yè)化D.全面進(jìn)入13、關(guān)于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用14、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營銷活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析15、在定價(jià)策略的選擇中，對(duì)于一款具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)方法能夠最大程度地獲取利潤，同時(shí)樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)全面論述體驗(yàn)營銷的概念和實(shí)施要點(diǎn)，包括如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者參與度。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與國際市場營銷的關(guān)系及策略，如何進(jìn)行品牌的國際化拓展。3、（本題5分）在市場細(xì)分的過程中，論述企業(yè)應(yīng)如何綜合考慮消費(fèi)者的地理、人口、心理和行為等因素，以確定有效的細(xì)分市場。4、（本題5分）消費(fèi)者購買決策的復(fù)雜性對(duì)市場營銷策略有哪些影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購買決策的復(fù)雜性。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述新產(chǎn)品開發(fā)的流程和風(fēng)險(xiǎn)管理，分析企業(yè)如何在新產(chǎn)品開發(fā)過程中降低風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。2、（本題5分）論述互動(dòng)營銷的形式和優(yōu)勢，分析企業(yè)如何通過與消費(fèi)者的互動(dòng)增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。3、（本題5分）在全球化背景下，國際市場營銷面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述企業(yè)開展國際市場營銷的策略，包括市場進(jìn)入模式選擇、文化適應(yīng)和全球品牌管理等方面。4、（本題5分）探討場景營銷的概念和實(shí)踐方法，分析企業(yè)如何根據(jù)不同的消費(fèi)場景設(shè)計(jì)營銷方案，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。5、（本題5分）在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，目標(biāo)市場選擇和市場定位是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心。請(qǐng)深入論述企業(yè)如何進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場選擇和差異化的市場定位。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）研究某家電品牌的營銷案例，分析其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、渠道建設(shè)等方面的策略，以及如何在市場競爭中保持優(yōu)勢。2、（本題10分）一家電商平臺(tái)為了提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化了網(wǎng)站界面和搜索功能。分析這些改進(jìn)對(duì)用戶行為、購買轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度的影響，探討如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升電商平臺(tái)的營銷效果。3、（本題10分）某化妝品品牌一直以高端形象定位，然而近年來市場上出現(xiàn)了許多價(jià)格更親民的競爭品牌。分析該品牌如何在