2025年五星級(jí)酒店技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議

2025年五星級(jí)酒店技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂，旨在確立雙方在五星級(jí)酒店技術(shù)支持與服務(wù)領(lǐng)域的合作框架。一、合作目標(biāo)本協(xié)議旨在為五星級(jí)酒店提供全面的技術(shù)支持與服務(wù)，確保酒店在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、智能系統(tǒng)等方面的穩(wěn)定運(yùn)行，提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。二、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持：乙方將為五星級(jí)酒店提供全方位的技術(shù)支持，包括但不限于以下方面：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)五星級(jí)酒店內(nèi)的計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和更換。（2）軟件系統(tǒng)更新：乙方負(fù)責(zé)為五星級(jí)酒店提供最新的軟件系統(tǒng)更新，確保酒店管理系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)等軟件的正常運(yùn)行。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方將采取必要措施，確保五星級(jí)酒店的網(wǎng)絡(luò)安全，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)保障：乙方將為五星級(jí)酒店提供以下服務(wù)保障：（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到五星級(jí)酒店的技術(shù)支持請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和處理。（2）服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)待五星級(jí)酒店員工和客戶應(yīng)禮貌、熱情、耐心。三、合作期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。四、費(fèi)用結(jié)算1.技術(shù)支持費(fèi)用：五星級(jí)酒店應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用：（1）硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：____元/月；（2）軟件系統(tǒng)更新費(fèi)用：____元/月；（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障費(fèi)用：____元/月。2.服務(wù)保障費(fèi)用：五星級(jí)酒店應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)保障費(fèi)用：（1）響應(yīng)時(shí)間費(fèi)用：____元/次；（2）服務(wù)態(tài)度費(fèi)用：____元/次。五、違約責(zé)任1.若乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，五星級(jí)酒店有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的____%。2.若乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致五星級(jí)酒店遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若五星級(jí)酒店未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至五星級(jí)酒店支付完畢。六、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（五星級(jí)酒店）：____乙方（技術(shù)支持與服務(wù)