家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同客戶滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同客戶滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（投保人）：__________

地址：__________

乙方（保險(xiǎn)公司）：__________

地址：__________

鑒于甲方為了保障家庭財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定向乙方投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，乙方同意按照本協(xié)議約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。現(xiàn)雙方就家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同客戶滿意度評(píng)價(jià)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同客戶滿意度評(píng)價(jià)方面的權(quán)利、義務(wù)，以確保保險(xiǎn)合同的順利履行。

二、合同背景：甲方為提高家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，乙方為提升客戶滿意度，雙方共同建立家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。

三、評(píng)價(jià)內(nèi)容：本協(xié)議評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠服務(wù)、客戶服務(wù)等方面。

四、評(píng)價(jià)方式：甲方將根據(jù)乙方提供的評(píng)價(jià)表格，對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方（投保人）的責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，如實(shí)告知乙方家庭財(cái)產(chǎn)的相關(guān)情況，包括但不限于財(cái)產(chǎn)價(jià)值、使用性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

2.甲方應(yīng)按時(shí)足額支付保險(xiǎn)費(fèi)，如有逾期，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的要求提供必要的證明和資料。

4.甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合理使用保險(xiǎn)金，不得用于非法用途。

5.甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查工作，如實(shí)回答乙方在調(diào)查過程中提出的問題。

乙方（保險(xiǎn)公司）的責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，在保險(xiǎn)期間內(nèi)對(duì)甲方家庭財(cái)產(chǎn)提供保險(xiǎn)保障。

2.乙方應(yīng)按照合同約定，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行理賠，并按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定支付保險(xiǎn)金。

3.乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、理賠、投訴處理等。

4.乙方應(yīng)定期對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)率，確保保險(xiǎn)合同的公平性。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

6.乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方，以便甲方了解服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供保險(xiǎn)保障，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)金。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。

3.乙方有權(quán)要求甲方如實(shí)告知家庭財(cái)產(chǎn)情況，并按照合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)如實(shí)告知家庭財(cái)產(chǎn)情況，并按時(shí)足額支付保險(xiǎn)費(fèi)。

2.乙方有義務(wù)按照合同約定提供保險(xiǎn)保障，及時(shí)進(jìn)行理賠，并保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的總保險(xiǎn)金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________），具體保險(xiǎn)金額根據(jù)甲方投保時(shí)提供的家庭財(cái)產(chǎn)清單和乙方核定的保險(xiǎn)價(jià)值確定。

二、保險(xiǎn)費(fèi)

1.保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式：根據(jù)甲方投保的家庭財(cái)產(chǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任等因素，按照乙方規(guī)定的費(fèi)率計(jì)算。

2.保險(xiǎn)費(fèi)總額：人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

三、支付方式

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本合同之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期保險(xiǎn)費(fèi)人民幣_(tái)_________元整（￥__________），作為合同生效的必要條件。

2.保費(fèi)支付周期：保險(xiǎn)費(fèi)按年支付，甲方應(yīng)在每年的__________月__________日前支付當(dāng)年的保險(xiǎn)費(fèi)。

3.逾期支付：如甲方未按約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取滯納金，并有權(quán)暫停保險(xiǎn)責(zé)任直至保費(fèi)付清。

4.退款政策：如甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)解除合同，乙方將根據(jù)合同約定退還相應(yīng)比例的保險(xiǎn)費(fèi)。

四、額外費(fèi)用

1.甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)如需增加保險(xiǎn)金額或擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)按照乙方規(guī)定的程序和費(fèi)率支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。

2.乙方在理賠過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。

五、資金結(jié)算

1.甲方支付保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。

2.乙方收到保險(xiǎn)費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證，并確認(rèn)合同生效。

六、稅務(wù)處理

1.甲方支付保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，如需開具發(fā)票，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)稅務(wù)規(guī)定辦理。

2.乙方將按照國(guó)家稅務(wù)規(guī)定，對(duì)甲方支付的保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)行稅務(wù)處理。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.如甲方未按時(shí)足額支付保險(xiǎn)費(fèi)，除按約定支付滯納金外，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。

b.如甲方在投保時(shí)故意隱瞞重要事實(shí)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.如乙方未按合同約定提供保險(xiǎn)保障或未及時(shí)理賠，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行部分保險(xiǎn)金額的一定比例計(jì)算。

b.如乙方泄露甲方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

2.適用法律：本合同的解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：本合同的爭(zhēng)議解決，如選擇訴訟方式，由合同簽訂地人民法院管轄。

4.仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，雙方同意提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。

三、爭(zhēng)議解決程序

1.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)，將爭(zhēng)議情況書面通知對(duì)方，并開始協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可按照上述爭(zhēng)議解決方式提出解決請(qǐng)求。

四、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同可部分或全部免除雙方的責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方支付首期保險(xiǎn)費(fèi)后，本協(xié)議正式生效。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更本協(xié)議的條款。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.保險(xiǎn)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定退還甲方相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。

五、通知

1.雙方之間的所有通知、文件或其它通信，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：

a.郵寄：以掛號(hào)信方式發(fā)送至對(duì)方提供的地址；

b.傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；

c.電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。

2.任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。

六、不可分割性

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何部分不得單獨(dú)解釋。

七、法律適用與爭(zhēng)議解決

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

八、其他

本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、投保單：包括甲方填寫的投保信息、家庭財(cái)產(chǎn)清單、保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)費(fèi)等詳細(xì)信息。

二、保險(xiǎn)條款：乙方提供的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)期間、賠償處理等。

三、保險(xiǎn)合同：雙方簽訂的正式保險(xiǎn)合同文本，包含雙方的權(quán)利義務(wù)和具體條款。

四、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)：乙方出具的保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，作為甲方已支付保險(xiǎn)費(fèi)的憑證。

五、家庭財(cái)產(chǎn)清單：甲方提供的家庭財(cái)產(chǎn)清單，包括財(cái)產(chǎn)名稱、數(shù)量、價(jià)值等。

六、保險(xiǎn)事故報(bào)告：甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故后填寫的報(bào)告，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。

七、理賠申請(qǐng)材料：甲方在申請(qǐng)理賠時(shí)提交的材料，包括保險(xiǎn)事故證明、損失證明、身份證明等。

八、客戶滿意度調(diào)查問卷：乙方設(shè)