“曉莊12345”管理員操作手冊(cè)

“曉莊12345”管理員操作手冊(cè)

一、PC端主要功能

1.系統(tǒng)首頁(yè)

系統(tǒng)首頁(yè)是“曉莊12345”應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)登錄首頁(yè)。用

戶(hù)登錄信息門(mén)戶(hù)后，在此頁(yè)面中通過(guò)意見(jiàn)留言導(dǎo)航欄快速進(jìn)

入意見(jiàn)留言分類(lèi)。

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2.意見(jiàn)與回復(fù)

(1)發(fā)表意見(jiàn)

用戶(hù)選擇意見(jiàn)分類(lèi)和具體問(wèn)題類(lèi)別，輸入意見(jiàn)內(nèi)容，進(jìn)

行意見(jiàn)留言。意見(jiàn)分類(lèi)包括日常管理類(lèi)、教學(xué)科研類(lèi)、生活

服務(wù)類(lèi)、其他類(lèi)等4種類(lèi)型。用戶(hù)留言?xún)?nèi)容除了文本還可以

添加圖片，最多6張。

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發(fā)表意見(jiàn):

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(2)意見(jiàn)與回復(fù)瀏覽

系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶(hù)的身份角色確定意見(jiàn)和回復(fù)的瀏覽

查看范圍。部門(mén)管理員可看到本部門(mén)所有業(yè)務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn),

校級(jí)管理員可看到全校所有的意見(jiàn)。

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(3)回復(fù)意見(jiàn)

部門(mén)管理員以及校級(jí)管理員都可對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)所瀏覽

到的意見(jiàn)進(jìn)行回復(fù)。

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回震內(nèi)容(不超過(guò)50(X?)

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(4)回復(fù)評(píng)分

普通師生用戶(hù)在所提意見(jiàn)得到回復(fù)后，可對(duì)相關(guān)職能部

門(mén)的回復(fù)情況進(jìn)行“五星”范圍的評(píng)分。

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3.轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)

校級(jí)管理員具有轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)意見(jiàn)的權(quán)限，將不在當(dāng)前意見(jiàn)

內(nèi)容處理回復(fù)職能范圍內(nèi)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)發(fā)到具體負(fù)責(zé)的部門(mén)。

4.統(tǒng)計(jì)概覽

校級(jí)管理員可查看各個(gè)部門(mén)和業(yè)務(wù)問(wèn)題維度的意見(jiàn)數(shù)

量、回復(fù)數(shù)量、未回復(fù)數(shù)量以及回復(fù)率等統(tǒng)計(jì)概覽指標(biāo)，校

級(jí)管理員監(jiān)督整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理。

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5.系統(tǒng)角色

系統(tǒng)分為普通月戶(hù)、部門(mén)管理員、校級(jí)管理員三種角色,

三種角色具有相應(yīng)的系統(tǒng)操作使用權(quán)限。

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2曉莊12345（歡迎廣大師生提意見(jiàn)，點(diǎn)擊下方意見(jiàn)頂或右上角’意見(jiàn)與回復(fù)’菜單項(xiàng)開(kāi)始吧!）

二、移動(dòng)端主要功能

系統(tǒng)與“今日校園”對(duì)接，并提供移動(dòng)端的意見(jiàn)留言快捷

頁(yè)面入口，支持用戶(hù)所提出意見(jiàn)和回復(fù)的消息通知。

（1）所有登錄用戶(hù)都可在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表意見(jiàn)，選擇意見(jiàn)

分類(lèi)和具體問(wèn)題類(lèi)別，然后提交意見(jiàn)。

（2）業(yè)務(wù)部門(mén)管理員在回復(fù)意見(jiàn)后，相關(guān)具體回復(fù)信

息實(shí)時(shí)推送給所提意見(jiàn)的人員U

（3）普通師生用戶(hù)在所提意見(jiàn)得到回復(fù)后，瀏覽查看

意見(jiàn)回復(fù)情況，并對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的回復(fù)進(jìn)行“五星”范圍的

評(píng)分。

南京曉莊學(xué)院0)625

0曉莊12345

全部服務(wù)

黨建e家

發(fā)表意見(jiàn):

公共總務(wù)--清透掙意見(jiàn)分類(lèi)一

一溟選擇具體類(lèi)別一

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回短評(píng)分：*****

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05月19日1101

2022-05-23U4435

意見(jiàn)回復(fù)aa-KBjn

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05月2）日W55

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意見(jiàn)回復(fù)

同意

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05月2）日1（X06

意見(jiàn)回短

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意見(jiàn)回復(fù)

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“曉莊12345”用戶(hù)操作手冊(cè)

派用戶(hù)須知

L反映人實(shí)事求是地反映情況、陳述訴求，不得捏造、

歪曲事實(shí)；

2.反映人提出意見(jiàn)建議要言簡(jiǎn)意賅、條理清楚；

3.反映事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，反映人在規(guī)定期

限內(nèi)不再提出同一反映事項(xiàng)；

4.反映人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)載明本人的姓名、請(qǐng)求、

事實(shí)、理由，以便及時(shí)處理；

5.嚴(yán)禁使用不文明語(yǔ)言。

派操作程序

一、PC端主要功能

1.系統(tǒng)首頁(yè)

系統(tǒng)首頁(yè)是“曉莊12345”應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)登錄首頁(yè)。用

戶(hù)登錄信息門(mén)戶(hù)后，在此頁(yè)面中通過(guò)意見(jiàn)留言導(dǎo)航欄快速進(jìn)

入意見(jiàn)留言分類(lèi)。

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2.意見(jiàn)與回復(fù)

(1)發(fā)表意見(jiàn)

選擇意見(jiàn)分類(lèi)和具體問(wèn)題類(lèi)別，輸入意見(jiàn)內(nèi)容，進(jìn)行意

見(jiàn)留言。意見(jiàn)分類(lèi)包括日常管理類(lèi)、教學(xué)科研類(lèi)、生活服務(wù)

類(lèi)、其他類(lèi)等4種類(lèi)型。用戶(hù)留言?xún)?nèi)容除了文本還可以添加

圖片，最多6張。

“首頁(yè)?意見(jiàn)與回黛陽(yáng)

發(fā)表意見(jiàn):

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(2)意見(jiàn)與回復(fù)瀏覽

系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶(hù)的身份角色確定意見(jiàn)和回復(fù)的瀏覽

查看范圍。用戶(hù)可看到自己的留言和相應(yīng)的回復(fù)。

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(3)回復(fù)評(píng)分

用戶(hù)在所提意見(jiàn)得到回復(fù)后，可對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的回復(fù)

情況進(jìn)行“五星”范圍的評(píng)分。

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二、移動(dòng)端主要功能

系統(tǒng)與“今日校園”對(duì)接，并提供移動(dòng)端的意見(jiàn)留言快捷

頁(yè)面入口，支持用戶(hù)所提出意見(jiàn)和回復(fù)的消息通知。

（1）用戶(hù)可在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表意見(jiàn)，選擇意見(jiàn)分類(lèi)和具體

問(wèn)題類(lèi)別，輸入意見(jiàn)內(nèi)容，然后提交意見(jiàn)。

（2）用戶(hù)在所提意見(jiàn)得到回復(fù)后，相關(guān)具體回復(fù)信息

實(shí)時(shí)推送到“今日校園”的“消息”中。用戶(hù)瀏覽查看意見(jiàn)回

復(fù)情況，并對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的回復(fù)進(jìn)行“五星”范圍的評(píng)分。

南京曉莊學(xué)院

全部第務(wù)

史法辦公

黨建e家

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發(fā)表意見(jiàn):

公共RR務(wù)

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生活辦公

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曉莊12345

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05月19日11：012022-05-23U4435■了一個(gè)關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)

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意見(jiàn)回復(fù)

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