福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《珠寶電子商務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《珠寶電子商務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的商品展示頁(yè)面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對(duì)用戶的購(gòu)買決策影響較??？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)2、電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)的過程。以下關(guān)于用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.進(jìn)行用戶測(cè)試，收集反饋B.不斷改進(jìn)網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)C.忽視用戶的意見和建議D.定期評(píng)估用戶滿意度3、在電子商務(wù)的物流管理中，倉(cāng)儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)？（）A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)4、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和對(duì)比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以5、對(duì)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護(hù)，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動(dòng)C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品6、在電子商務(wù)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應(yīng)用戶興趣的動(dòng)態(tài)變化？（）A.協(xié)同過濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學(xué)習(xí)算法D.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法7、電子商務(wù)中的智能客服可以提高服務(wù)效率。以下哪種情況下智能客服無法完全替代人工客服？（）A.處理常見問題B.提供標(biāo)準(zhǔn)化回答C.應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情感問題D.進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)查詢8、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率最為關(guān)鍵？（）A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購(gòu)率9、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時(shí)，以下哪個(gè)方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵？（）A.物流配送時(shí)效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實(shí)時(shí)共享D.以上都是10、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種融資模式更適合中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都適合11、移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些呢？移動(dòng)電子商務(wù)具有便捷性、隨時(shí)隨地性等特點(diǎn)，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。那么，移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？（）A.移動(dòng)購(gòu)物，用戶通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物B.移動(dòng)支付，方便快捷地完成支付操作C.移動(dòng)營(yíng)銷，通過移動(dòng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣D.以上都是12、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費(fèi)和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯？（）A.國(guó)際信用卡支付B.第三方支付平臺(tái)C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付13、電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮不同渠道的特點(diǎn)。以下哪個(gè)營(yíng)銷渠道的用戶轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高？（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷14、當(dāng)電商企業(yè)開展會(huì)員制度時(shí)，以下哪種會(huì)員權(quán)益設(shè)置在提高會(huì)員活躍度和消費(fèi)頻次方面作用更大？（）A.積分兌換商品B.專屬折扣優(yōu)惠C.優(yōu)先配送服務(wù)D.以上都不錯(cuò)15、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異。以下哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者更注重商品的品牌和質(zhì)量？（）A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)16、電子商務(wù)平臺(tái)為商家和消費(fèi)者提供了便捷的交易環(huán)境。以下關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的說法中，正確的是：電子商務(wù)平臺(tái)能夠整合資源，促進(jìn)交易的達(dá)成。那么，電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能有哪些呢？（）A.商品展示，為商家提供展示商品的平臺(tái)B.交易管理，處理訂單、支付等交易環(huán)節(jié)C.客戶服務(wù)，為消費(fèi)者提供咨詢和售后等服務(wù)D.以上都是17、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對(duì)于分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣最為有效？（）A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python18、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶的操作習(xí)慣和設(shè)備特點(diǎn)。以下關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.采用簡(jiǎn)潔直觀的布局，方便用戶操作B.按鈕和鏈接大小適中，易于點(diǎn)擊C.使用過多的動(dòng)畫和特效，增加視覺吸引力D.適配不同屏幕尺寸和分辨率的設(shè)備19、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系維護(hù)中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關(guān)于定期回訪客戶作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任20、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在針對(duì)年輕消費(fèi)者的推廣方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書21、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術(shù)D.以上都是22、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？（）A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密23、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶界面設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)和購(gòu)買決策。以下關(guān)于良好的電子商務(wù)網(wǎng)站用戶界面設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.簡(jiǎn)潔明了，易于導(dǎo)航B.色彩搭配協(xié)調(diào)，吸引用戶注意力C.信息過載，提供過多無關(guān)內(nèi)容D.確保頁(yè)面加載速度快24、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷模式25、電子商務(wù)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于合作伙伴的選擇最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)規(guī)模B.技術(shù)實(shí)力C.企業(yè)文化D.合作價(jià)格26、隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量得到了提升。以下哪種人工智能技術(shù)在電商客服中的應(yīng)用效果相對(duì)較弱？（）A.智能語(yǔ)音客服，能夠回答常見問題B.基于機(jī)器學(xué)習(xí)的客戶需求預(yù)測(cè)C.利用圖像識(shí)別進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)D.由機(jī)器人完全替代人工客服，處理所有客戶咨詢27、電子商務(wù)中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？（）A.社交團(tuán)購(gòu)，通過社交平臺(tái)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.社交直播帶貨，通過直播形式進(jìn)行商品銷售D.以上都是28、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測(cè)29、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度方面作用最大？（）A.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應(yīng)鏈模式C.實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存D.以上都很有效30、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。以下關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站和社交媒體動(dòng)態(tài)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格策略C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力D.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶評(píng)價(jià)和市場(chǎng)份額二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社交電商平臺(tái)的內(nèi)容監(jiān)管問題，研究不良信息傳播、虛假宣傳、侵權(quán)內(nèi)容等問題的治理方法和監(jiān)管機(jī)制。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村金融服務(wù)的融合，分析農(nóng)村電商對(duì)金融服務(wù)的需求、金融創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)防控。3、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的網(wǎng)紅營(yíng)銷模式，分析網(wǎng)紅的影響力、合作方式以及對(duì)品牌推廣和銷售的作用。4、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的用戶口碑傳播機(jī)制，分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素，以及如何利用口碑傳播促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。5、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺(tái)的品牌合作模式與案例分析，選取典型的品牌合作案例，分析合作模式的特點(diǎn)、效果和風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供參考。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)在寵物行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如寵物食品用品電商、寵物醫(yī)療服務(wù)在線預(yù)約、寵物社交電商等，并探討寵物電商的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景。2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何開展綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。3、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的社交電商信任機(jī)制建設(shè)，如社交關(guān)系背書、信用評(píng)價(jià)體系、售后服務(wù)保障等，增強(qiáng)用戶對(duì)社交電商的信任。4、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理策略，如客戶細(xì)分、個(gè)性化服務(wù)、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)等，以提高客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。5、（本題5分