收銀臺管理制度范文

收銀臺管理制度范文收銀臺管理制度范文11、前臺收銀和餐廳收銀都必須配備收銀專用抽屜，現(xiàn)金、有價憑證、POS單必須放在收銀抽屜內(nèi)。鑰匙由收銀員專人保管，收銀人員離開時，應將收銀抽屜上鎖。2、任何人未經(jīng)收銀人員允許不得打開或翻動收銀抽屜。實習人員未經(jīng)經(jīng)理允許，不得接觸現(xiàn)金。3、發(fā)生收款或退款時，必須復點并唱收唱付，對10元面額以上的鈔票必須通過點鈔機核對真?zhèn)巍?、前臺的備用金以公司標準和適合當日營業(yè)需要為準，增加備用金的請求都必須經(jīng)過經(jīng)理審批。5、在晚間20：00—次晨8：00，通向前臺內(nèi)部區(qū)域的門必須上鎖，非請莫入。6、出納前往銀行存款或取款，應有酒店其他工作人員陪同前往?，F(xiàn)金必須裝在包內(nèi)，不得拿在手中、暴露在外或裝在收提錢箱等暴露身份的物品中。7、收銀員當班結(jié)束后點清營業(yè)款現(xiàn)金及POS結(jié)算單后于當日營業(yè)額核對后封包。余下的備用金如有溢缺，必須向經(jīng)理報告，記錄在交接班本上。100元面額以下的`缺少必須當日補上，100元以上的缺少應報經(jīng)理決定。8、營業(yè)款必須密封后交出納，密封包的騎縫處應簽名和蓋章，未及時交給出納的封包必須保存在貴重物品寄存箱內(nèi)。9、由收銀員和出納共同開啟貴重物品寄存箱提取封包。10、出納拆開封包發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金或憑證溢缺，應馬上報告經(jīng)理。11、帳單和發(fā)票不允許有涂改現(xiàn)象。12、收銀點使用的發(fā)票必須聯(lián)號，作廢發(fā)票必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標記。13、收銀員必須妥善保存發(fā)票存根，與客帳訂在一起，封包進財務。收銀臺管理制度范文2第一章基本規(guī)定1.1財務部負責收銀員業(yè)務管理和日常行政管理。1.2商管部負責收銀員現(xiàn)場管理，收銀員現(xiàn)場行為規(guī)范嚴格按公司商管部相關(guān)要求執(zhí)行。1.3收銀組長負責收銀員班次安排、業(yè)務指導、制度貫徹及日常事務。1.4現(xiàn)金收訖章和私章實行一人一章制，每個收訖章均有獨立編號，收銀員入職時由本人辦理領(lǐng)用手續(xù)，離職或調(diào)崗時必須歸還。1.5收銀員定期輪崗。輪崗涉及備用金、發(fā)票、現(xiàn)金收訖章、點鈔機等相關(guān)物品交接必須做好臺帳記錄。第二章業(yè)務處理2.1收款1.1.1.營業(yè)員在確定顧客消費時，應開具“銷售證明單”，一式二聯(lián)，第一聯(lián)；存根；第二聯(lián)；交款聯(lián)，由營業(yè)員交顧客至收銀臺進行交款。1.1.2.收銀員收到“銷售證明單”，首先要審核憑證的正確性和有效性，正確的將商品內(nèi)容立即輸入計算機系統(tǒng)，接待好每個顧客，發(fā)現(xiàn)錯誤立即返回。1.1.3.收銀員在受理業(yè)務時，堅持“唱收唱付”，根據(jù)顧客付款的種類，選擇相應結(jié)算類型（現(xiàn)金、信用卡、支票等），一一對應進行結(jié)算。1.1.4.顧客付款后，即打印卷筒發(fā)票，一式二聯(lián)，收銀員在發(fā)票第二聯(lián)“結(jié)算提貨聯(lián)”和“銷售證明單”第二聯(lián)加蓋騎縫“收訖章”和“私章”后交顧客至柜組提取商品。1.1.5.提貨前營業(yè)員必須核對此單的合法性（商品的編碼、數(shù)量、金額、印章等），發(fā)現(xiàn)疑問立即返回。1.1.6.營業(yè)員開具的“銷售證明單”第一聯(lián)由收銀員保管，以備核對使用?！颁N售證明單”必須保留一個財務月，每財務月結(jié)束后上交到財務部。收銀臺不進行跨財務月的銷售核對工作。2.2退款2.2.1退貨業(yè)務由營業(yè)員開具紅沖小票，經(jīng)商場相關(guān)負責人簽字后，收銀員方能受理。2.2.2顧客退貨時要有原購物機制發(fā)票，如果顧客的原購物機制發(fā)票丟失，銷貨證明單（紅字）必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字后才可退貨。2.2.3退貨以原付款方式退款。信用卡退款的（限在一個月內(nèi)），顧客還需在銀聯(lián)卡撤消單上簽字（如無原銀行簽購單，請與信息中心聯(lián)系，報清原購物收銀臺號、日期、卡號、消費金額，由信息中心查清主機流水號和銷售日期后將信息返回收銀臺進行退貨操作）。2.2.4儲值卡退款辦法：（1）凡銷售時用儲值卡方式付款的退貨，一律用儲值卡方式退款，不得用現(xiàn)金退款。（2）儲值卡退款由顧客統(tǒng)一至客服中心辦理。當日辦理，次日生效。（3）營業(yè)空隙或打烊后，憑退貨的銷售發(fā)票至財務部換取相應面額的回收儲值卡。（4）所用儲值卡必須是從財務部領(lǐng)用的回收儲值卡，不得用收銀臺回收卡或顧客提供的儲值卡退貨充值。2.3注意事項2.3.1收銀員不受理手續(xù)不全的業(yè)務，不受理未經(jīng)審批的優(yōu)惠、退貨、退損的業(yè)務。不允許營業(yè)員直接到收銀臺代顧客交款，也不允許收銀臺受理本崗營業(yè)員的付款（退貨）業(yè)務及其他不正常業(yè)務。2.3.2在受理銀行信用卡業(yè)務時，應嚴格按照銀行的操作流程，若無法操作或有不符合規(guī)程的應及時與財務部或銀聯(lián)取得聯(lián)系。2.3.3在受理支票、匯票等特種票證時，要注意其合法、真實、有效性，堅持款到發(fā)貨原則。如有疑問，及時與財務部聯(lián)系，或與銀行、出票單位聯(lián)系。2.3.4收銀員收取轉(zhuǎn)帳支票時必須仔細審查身份證等證件。收銀員必須認真做好支（匯）票登記工作。收取的支（匯）票及時送交收銀臺長繳財務部，財務部確認入賬后通知商場發(fā)貨。如急需發(fā)貨的，需有商場經(jīng)理（或主管）的書面擔保，并提供給財務部，財務部認可并蓋章后方可發(fā)貨。2.3.5收銀員必須保證帳款一致，交款金額與類型必須保證與計算機數(shù)據(jù)一致，不一致的作為收銀員的差錯。2.3.6收銀過程中嚴禁弄虛作假，特別是對于用卡顧客，嚴禁瞞報、漏報、多刷，嚴禁用各種卡、券等有價物兌換現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按嚴重違紀處理。2.3.7對會員用戶和儲值卡用戶，收銀臺不提供查詢業(yè)務。但應提醒顧客到客服部查詢，并指明位置。第三章交款流程3.1收銀員結(jié)束收銀工作后，應對賬結(jié)賬，按自己的'工號，選擇日期，部門打印“597”收銀日報表，同時分項手工填寫好收銀員軋帳單、繳款單。3.2每次交款時，收銀員應上交兩種封包，一種為現(xiàn)金封包，為當班自己所收的全部銷售現(xiàn)金，在封包上貼上封包單并寫明包內(nèi)現(xiàn)金的合計數(shù)（大、小寫）。另一種為除現(xiàn)金外的所有票證的封包，包括支票、信用卡、儲值卡、贈券等，并在封包上貼上封包單并分別寫明各種票證的張數(shù)及金額。二種封包單的金額應與繳款單及軋帳單上的金額一致，注明封包人。并在備注欄中寫明收款中的特殊情況如：多（少）款、預收款等。3.3早班收銀員下班前，應和接班收銀員做好交接手續(xù)，清點現(xiàn)金，移交找零款，收訖章，清點發(fā)票等。然后將封包解繳財務部。3.4晚班收銀員必須在當天營業(yè)結(jié)束后做結(jié)帳工作，在第二遍鈴響后才能離開收銀臺，將封包和錢箱等解繳財務部。如有顧客付款，任何情況下都必須正常接待，高質(zhì)量地完成當天最后一筆業(yè)務。3.5每個樓層必須留有一個帳臺，由本樓層當天值班經(jīng)理送完最后一名客人，在帳臺臺帳上簽名后方可進行營業(yè)后的結(jié)帳工作。3.6備用金錢箱在交款后交財務部金庫，領(lǐng)取掛牌，第二天憑牌領(lǐng)取錢箱。3.7財務部根據(jù)規(guī)定的賬臺解款時間進行收款，包括封包及相關(guān)單據(jù)。第四章安全管理4.1工作時間遇到銷售款多時，可以封包填寫解款單，隨時預交財務部。解繳大額現(xiàn)金時，如有必要需通知公司保安人員陪同。4.2當天的營業(yè)款必須解交銀行或財務部，嚴禁在收銀臺上存放過夜現(xiàn)金及相關(guān)票證，妥善保管好電腦發(fā)票，各收銀員的印章應妥善保管，現(xiàn)金收訖章不得帶離本公司。4.3具備安全意識，離臺要鎖柜，鎖定收銀機，工作密碼必須妥善保管，暫時離開時應進入屏保狀態(tài)，以確保自己身份不被他人利用。相關(guān)收訖章、重要單據(jù)及計算器等及時收好。4.4收銀員應時時處處提高警惕，注重安全，防止各種被騙被竊事件。如發(fā)生被騙被竊事件，則由當班的收銀員負責，并按公司相關(guān)制度處臵。4.5收銀臺的設施、網(wǎng)絡布線不得隨意切斷。電源插座不得隨意外接其它設施，否則產(chǎn)生后果由責任人承擔。4.6由于收銀機為電器設備，收銀員在工作中要注意人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與財務部或設備部聯(lián)系，不得自行處理。收銀臺管理制度范文3一、財務室全體人員應認真學習《會計法》，明確會計職責，嚴格執(zhí)行有關(guān)財務制度，提高警惕，杜絕一切意外事故的發(fā)生。二、未經(jīng)許可非收銀部人員禁止進入收銀中心三、收銀中心除當班收銀員外，其他人員一律不能進入，特殊情況除外；四、進入收銀中心人員必須隨手關(guān)門；五、進出收銀中心時，如發(fā)現(xiàn)防盜門出現(xiàn)不能關(guān)閉現(xiàn)象，應及時通知防損部及維修部，并做好搶修工作；六、工作人員能正確使用滅火設備，特別是下班離室前一定要關(guān)鎖好保險箱和防盜門窗。自覺布下防盜警報器，以防萬一七、重點區(qū)域安裝監(jiān)控裝置；八、財務室?guī)齑孢^夜現(xiàn)金一般不得超過規(guī)定限額800元。九、盡量使用支票和網(wǎng)上銀行進行收付十、工資獎金的`發(fā)放一律使用銀行卡，超過限額的報銷一律用網(wǎng)銀打入銀行卡十